„Apple“ Amerikos klientų pasitenkinimo indekse užėmė pirmą vietą
Techninė įranga Obuolys / / March 18, 2020
Amerikos klientų pasitenkinimo indeksas (ACSI) turi „Apple“ viršuje dar kartą Asmeninių kompiuterių kategorija su 87 balais iš 100. HP (bėgimas „Windows“ OS) buvo 2 numeris su 78 balais, o visos kitos didžiosios kompiuterių kompanijos sėdėjo susitelkusios aplink 75–77 ženklą. Nenuostabu, kad „Apple“ pardavimai ir toliau sparčiai populiarėja ir kasdien keičiasi konversijomis.
Cituojama ACSI ataskaita:
„„ Apple “nuolat žengė naujovių ir produktų įvairinimo priešakyje, o ne tik atnaujino atskirus gaminius technologijas, bet nukreipdamas technologijas į visiškai naujas kryptis - nuo sėkmingo „iPod“ iki ieškomo „iPhone“ ir paskutiniu metu - „iPad“. Pirmąjį metų pusmetį „iPad“ versle uždirbo 9 milijardus dolerių, tai yra 30% daugiau pajamų nei „Dell“ uždirbo iš viso savo asmeninių kompiuterių verslo. Net jei „Apple“ pritraukia naujesnius „iPad“ produktus į dominavimą planšetinių kompiuterių rinkoje, tradicinis kompiuterių verslas ir toliau klesti. Antrąjį 2011 m. Ketvirtį „Apple“ stalinių ir nešiojamųjų kompiuterių pardavimai, palyginti su atitinkamu laikotarpiu, išaugo 16%, palyginti su „Dell“ vartojimo prekių tik 1%. “
Akivaizdu, kad „Apple“ auga ir vis labiau verčia vartotojus pirkti naujausias programėles. Kyla klausimas, ką apie „Windows“ turinčių kompiuterių gamintojus? Ar kuris nors iš jų pakilo į lėkštę ar pastaruoju metu žengė didelius žingsnius į naujoves ar bendrą vartotojų pasitenkinimą?
Vėlgi, ACSI turi ką pasakyti šiuo klausimu:
„Tarp„ Windows “pagrindu sukurtų asmeninių kompiuterių gamintojų yra labai mažai pokyčių, palyginti su praėjusiais metais. Tik „Hewlett-Packard“ HP ir „Compaq“ prekės ženklai rodo nedidelį pelną - HP prekės ženklas siekia nuo 1% iki 78, geriausiai tarp „Windows“ kompiuterių, o „Compaq“ prekės ženklas panašiai pagerėja nuo 1% iki 75, paskutinis tarp visų prekės ženklai. Klientų pasitenkinimas dviem HP prekiniais ženklais yra aukščiausias nuo tada, kai susijungė HP ir Compaq 2002 m., Tačiau tai įvyksta tuo metu, kai planšetinių kompiuterių rinka vis labiau ginčija HP rinkos dalį. Apibendrinant pramonę, „Dell“, „Acer“ ir visų kitų prekės ženklų (tokių kaip „Toshiba“, „Lenovo“ ir „Sony“) bendras skaičius nesikeičia - 77, užimdami vidurį tarp dviejų HP prekės ženklų. “
Per pastaruosius kelerius metus pati tai jaučiau. Žvelgdamas per pastaruosius 5 metus, aš negalvoju apie BET KOKIAS naujoves, atsirandančias iš DELL, HP, Lenovo prekių ženklų. Panašu, kad jie tiesiog žiūrėjo į „Microsoft“, kad padarytų jiems ką nors įdomaus. Manau, kad atėjo laikas kai kuriems rimtas naujovė, ar ne?
Turiu akį į vieną „Windows“ pagrindu sukurtą asmeninių kompiuterių gamintoją, kuris tik ruošiasi išleisti keletą įdomių naujų kompiuterių linijų, ar galite atspėti, kas? Bet kokiu atveju apie juos kalbėsiu viename būsimame straipsnyje, todėl stebėkite.