Kaip „Instagram“ gerbėjus paversti klientais: Socialinės žiniasklaidos ekspertas

Norite savo „Instagram“ sekėjus paversti mokančiais klientais? Nežinote, nuo ko pradėti?

Šiame straipsnyje sužinosite, kokių didžiausių klaidų reikia vengti ir kaip įsitraukusius gerbėjus paversti klientais.

Kodėl turėtumėte parduoti „Instagram“.

„Instagram“ veikia nuo 2010 m. Tai šimtmečiai socialinės žiniasklaidos laikais! Tačiau jis vis tiek išsiskiria iš konkurentų kaip puikus kanalas kurti bendruomenę, susisiekti su žmonėmis individualiu lygmeniu ir parduoti.

„Instagram“ kas mėnesį turi daugiau nei 2 milijardus aktyvių vartotojų. Praėjusių metų pabaigoje buvo atsiųsta daugiau programų nei „TikTok“ – naujas vaikas socialinio tinklo bloke. Ji sustiprino savo pranašumą 2022 m. vizualiu atnaujinimu, kuris pateko į antraštes visame pasaulyje.

„Instagram“ vis dar sparčiai auga, o dauguma jos vartotojų yra jauni, Z kartos ir „Millennial“ vartotojai, norintys išgirsti prekių ženklų atsiliepimus. Tačiau tai nereiškia, kad pardavimas „Instagram“ pasirūpins savaime.

Vis tiek turite būti aktyvūs ir sąmoningi savo kuriamos bendruomenės, bendrinamo turinio ir siunčiamų pranešimų atžvilgiu.

Štai 5 dalykai, kuriuos reikia žinoti apie pardavimą „Instagram“ 2022 m.…

1: kurkite bendruomenę „Instagram“, o ne tik auditoriją

Instagrame jūs ne tik turite sekėjų. Turite bendruomenė.

Koks skirtumas? Bendruomenė veikia abiem kryptimis. Kai bendrinsitės turiniu socialiniame tinkle, išgirsite atsakymą iš žmonių, kuriems patinka, komentarai, DM, remiksai ir lipdukai. Tai viena didžiausių platformos privalumų.

„Instagram“ yra „viskas viename“ platforma

Kiti socialiniai tinklai, tokie kaip „TikTok“ ar „YouTube“, dažniausiai sutelkia dėmesį į vieno tipo turinį. Jie taip pat turi ribotus būdus, kaip žmonės gali bendrauti su tuo turiniu. Pavyzdžiui, galite komentuoti „YouTube“ vaizdo įrašą; bet negalite išsiskirti į privatų pokalbį su vaizdo įrašo kūrėju.

„Instagram“ siūlo daugybę turinio formatų: nejudančių vaizdų, vaizdo įrašų, trumpų klipų, net pritaikytų AR objektyvų ir efektų. Ir tai suteikia visas priemones, kurių reikia norint pritraukti naujų sekėjų, puoselėti santykius ir galiausiai paversti juos klientais.

Jei skelbiate tik vieno tipo turinį arba susitelkiate tik į vieną pirkėjo kelionės etapą, prarandate.

„Instagram“ suteikia daugiau ekspozicijos

Šie skirtingi turinio formatai reiškia daugiau galimų sąlyčio taškų. Ir atrodo, kad „Instagram“ iš tikrųjų rodo jūsų įrašus savo sekėjams geriau nei kiti socialiniai tinklai.

„Facebook“ yra pagarsėjęs tuo, kad riboja oficialių puslapių pasiekiamumą. Kiti socialiniai tinklai, pvz., „TikTok“, yra sukurti naujo turinio atradimu, todėl žmonės mažiau matys jūsų įrašus, net jei nuspręs jus sekti.

Naujausiame Socialinės žiniasklaidos rinkodaros pramonės ataskaita iš Social Media Examiner, 75 % jūsų mums pasakė, kad „Instagram“ suteikia jums daugiau informacijos nei bet kuris kitas socialinis tinklas. Platforma buvo sukurta santykiams plėtoti, todėl ji yra tokia galinga pardavimo ir konversijų priemonė.

2: sulaužykite „Instagram“ turinio formulę

Lengva susitaikyti su strategija, kartoti ją be galo ir tada stebėtis, kodėl augimas lėtėja. Atminkite: jūs nesate vienintelė paskyra, kurią žmonės stebi. Laikui bėgant turite išsiskirti ir pasiūlyti įvairovę.

Norite sukurti bendruomenę ir laikui bėgant stiprinti santykius su savo sekėjais. Tačiau tai nereiškia, kad visada reikia teikti tą patį turinį.

Įsivaizduokite, kaip būtų nuobodu, jei turėtumėte artimą draugą, sutariate tikrai gerai, tačiau kiekvieną kartą, kai bendrautumėte, bendrautumėte lygiai taip pat. Žodis į žodį.

Skamba nuobodžiai, tiesa? Štai kodėl jums reikia keisti „Instagram“ turinį, kad žmonės sudomintų.

Keisti pranešimų formatus

Kartais kyla pagunda pasiekti viską, kad būtų pasiektas vienas įrašo formatas. Pavyzdžiui, kai „Instagram“ išleido trumpiems vaizdo įrašams skirtą ritės funkciją, kai kurie prekės ženklai per naktį persijungė į vaizdo įrašą.

Tačiau tai nėra ideali jūsų pardavimo strategijai. Skirtingi turinio formatai geriau veiks įvairiuose pardavimo žingsniuose. Pavyzdžiui, karuselės nuotraukų įrašai puikiai tinka išsamiems paaiškinimams, o ritės yra naudingos norint pasiekti ir užmegzti pirminį ryšį su potencialiais sekėjais.

Taip pat keiskite turinį įrašų formatuose

Turinio kūrėjai kartais tai vadina skirtingų „modalų“ naudojimu. Tai išgalvotas žodis labai paprastai sąvokai: parodyk žmonėms ką nors kitokio!

Pavyzdžiui, jei paprastai įrašote istorijas kaip greitą pokalbį telefono kameroje, pabandykite ką nors kita. Fotografuokite užkulisiuose, įrašykite vaizdo įrašą arba kurkite greitas teksto skaidres. Taip pat pabandykite savo įrašuose nurodyti skirtingas vietas, žmones ir interaktyvius lipdukus.

Keičiant turinį žmonės žiūrės ilgiau. Tai taip pat gali būti svarbi prieinamumui. Atminkite, kad kiekvienas turi skirtingus prieinamumo poreikius, mokymosi stilius ir pageidavimus, kaip jiems patinka naudoti turinį socialinėje žiniasklaidoje.

3: aktyviai sužinokite daugiau apie savo bendruomenę

Suprasti geriausią „Instagram“ praktiką yra gera idėja. Tiksliai žinant, kas geriausiai tinka tavo konkreti bendruomenė yra dar geresnė.

Ir nebijokite pasinerti gilyn. Jūs nenorite žinoti tik pagrindinės informacijos, kurią rodo Instagram: demografiniai rodikliai, piko laikas internete, įsitraukimo rodikliai. Norite sužinoti, ką dar seka jūsų bendruomenė, kas juos pirmiausia patraukė į jūsų profilį, kas jiems labiausiai patinka jūsų pasiūlyme, kodėl jie dar netapo klientais...

Taigi, kaip gauti visus tuos duomenis?

Vykdykite apklausą

Apklausos vykdymas gali būti toks paprastas arba sudėtingas, kaip norite. Joks verslas nėra per didelis ar mažas, kad klausytų savo klientų!

• Lengvas režimas: sukurkite apklausą savo istorijose. Paprašykite žmonių pasirinkti atsakymą į klausimą arba naudokite jaustukų slankiklį, kad parodytumėte, kaip stipriai jie jaučiasi.
• Išplėstinis režimas: sukurkite oficialesnę apklausą naudodami apklausų platformą arba „Google“ formas. Tai suteikia erdvės užduoti žmonėms daugiau atvirų klausimų, kur jie gali parašyti savo nuomonę savais žodžiais.

Kad ir kaip nuspręstumėte vykdyti apklausą, nepamirškite pasiūlyti savo pasekėjams paskatos. Pasidalinkite nuolaidos kodu, nemokamą dovaną ar prizą, kai atsakys į visus klausimus.

Galiausiai atminkite, kad apklausa nėra vienkartinė. Jūsų auditorija laikui bėgant keisis, vystysis ir vystysis. Taigi turėsite reguliariai tikrintis dar kartą, kad įsitikintumėte, jog jūsų turinys vis dar tinkamas.

Pradėkite pokalbį

Štai puikus pavyzdys, kaip „Instagram“ viskas viename platforma padeda pasiekti žmones.

Savo profilyje galite bendrinti viešą įrašą, kviečiantį žmones rašyti jums tiesiogiai. Pavyzdžiui, galite paprašyti jų atsiųsti jums DM su raktiniu žodžiu, kad žinotumėte, jog jie domisi tam tikra problema ar pasiūlymu.

Kai tie sekėjai atsidurs jūsų DM, pokalbis bus tikras. Klausyk – ir aš turiu galvoje tikrai klausytis – jų komentarų, klausimų ir rūpesčių. Pasinaudokite pokalbiu, kad užmegztumėte santykius... ir tuo pačiu tapkite lyderiu. Tada galite pasiūlyti žmonėms kažką, kas jiems tikrai aktualu – ar tai būtų produkto rekomendacija, nuoroda į švino magnetą ar ryšys su kuo nors iš jūsų klientų aptarnavimo komandos.

4: 4 skelbiamo strateginio „Instagram“ turinio tipai

Jau kalbėjome apie tai, kaip reikia keisti įrašų formatus ir turinį, kad pasiektumėte plačią auditoriją ir sudomintumėte žmones. Bet dabar laikas šiek tiek konkretizuoti. Kad ir ką skelbtumėte „Instagram“ – kad ir ką parduotumėte „Instagram“, turite turėti omenyje šiuos 4 strateginio turinio tipus.

Parodykite savo patirtį kiekvieną dieną

Pirmas ir svarbiausias dalykas yra būti nuosekliems.

Galbūt sukūrėte nuostabų įrašą, kuris išplito, bet kai žmonės ateina į jūsų profilį, jie mato, kad skelbiate nedažnai arba nereguliariai. Tai nėra gera išvaizda.

Norite kiekvieną dieną parodyti savo patirtį. Reguliariai skelbkite, kad žmonės suprastų, jog jus sekti tikrai verta.

Pasidalykite „tikėjimą keičiančiu“ turiniu

Kai kas nors pasirenka prisijungti prie jūsų bendruomenės „Instagram“, jie tai daro ne be priežasties.

Galbūt jūs dalinatės žiniomis, kurių neturi niekas kitas. Galbūt jūsų produktai atspindi jūsų pasekėjų siekį. Galbūt jūsų įrašai juos įkvepia ir įgalina.

Esmė ta, kad jūsų turinys turėtų pagerinti žmonių gyvenimą – ar tai būtų motyvavimas, naujų idėjų teikimas ar ekspertų įžvalgų dalijimasis. Tokio tipo turinys kelia dėkingumą ir skatina žmones toliau sekti jus ir su jais bendrauti.

Parodykite asmenį už turinio

Viena pagrindinė socialinės žiniasklaidos tiesa: žmonėms patinka žmonės. Mus visada domina nuotraukos, vaizdo įrašai ir istorijos apie savo bendražmogius. Ir jūs galite tai panaudoti savo turinio strategijoje.

Pravartu reguliariai iš naujo prisistatyti savo Instagram profilyje. Nauji stebėtojai jausis laukiami jūsų bendruomenėje, o ilgalaikiai stebėtojai gaus priminimą apie asmenį, už kurio turinį.

Bendrinkite turinį, orientuotą į pasiūlymą

Parodykite kasdienę patirtį, parodykite asmenį už profilio, dalinkitės įkvepiančiu turiniu... Visa tai yra puikūs būdai pasiekti stebėtojus ir gauti trumpalaikių įsipareigojimų laimėjimų.

Tačiau reikia galvoti ir apie ilgalaikę perspektyvą.

Daugelis žmonių yra įsitikinę, kad prisidės prie „Instagram“, bet kai ateina laikas parduoti, jie nervinasi. Jie mato įrašus, kuriuose aprašomi jų pasiūlymai ir kainos, sulaukia mažo susidomėjimo, ir jie mano, kad stebėtojai nekenčia šių įrašų.

Jie klysta.

Įrašai, kuriuose aktyviai parduodate, gali sulaukti mažiau įtraukimo į „Instagram“. Tačiau jie sulauks tų paspaudimų ir konversijų už platformos ribų. Tiesą sakant, patirtis nuolat rodo, kad dauguma žmonių per mažai parduoda „Instagram“. Galbūt turite tam skirtą bendruomenę, bet jie neperka, nes tiesiog nepakankamai girdėjo apie tai, ką siūlote.

Jei tik pradedate pardavinėti „Instagram“, štai keletas strateginių įrašų, kurie parduodami, idėjų:

• Bendrinkite karuselės įrašą, kuriame galutinis vaizdas arba vaizdo įrašas yra raginimas veikti. Jūs vis dar teikiate daug vertės savo turiniui, bet taip pat prašote parduoti.
• Pasirinkite vieną savaitės dieną, kai bendrinate teigiamą kliento atsiliepimą, o po to – raginimo veikti. Socialinis įrodymas paskatins daugiau žmonių atsiversti.
• Automatizuokite savo pardavimo strategiją! Naudokite programinę įrangą, pvz., „MobileMonkey“ ar „Minichat“, kad, kai žmonės komentuoja arba parašo DM naudodami konkretų raktinį žodį, jie iškart gautų švino magnetą. Iš ten galite tęsti pokalbį apie pardavimą.

5: suderinkite savo KPI su savo tikslais

Paskutinis patarimas: įsitikinkite, kad žiūrite į tinkamą analizę.

Dažnai žmonės žiūri į neteisingus rodiklius ir tada nusivilia. Bet jūs turite galvoti apie tai, ko siekiate. Jei norite daugiau pardavimų, ar svarbu, kiek patinka jūsų įrašai? Jei norite didesnio pasiekiamumo, ar bendras komentarų skaičius ar bendras peržiūrų skaičius yra svarbesni?

Neatsisakykite strategijos tik todėl, kad ji neveikia tose srityse, prie kurių esate įpratę. Ir jei nematote rezultatų, kurių tikėjotės, įsitikinkite, kad prašote tinkamo užsiėmimo. Pavyzdžiui, jei tikrai norite išpardavimo, negaiškite laiko prašydami komentarų ir patinkančių mygtukų!

Socialinės žiniasklaidos valdymas kainuoja pinigus (ir laiką, o tai yra pinigai), todėl kiekvienas turinys turėtų turėti investicijų grąžą. Štai kodėl svarbu dalytis strateginiu turiniu ir prašyti parduoti. Net jei nepasieksite tų įprastų socialinės žiniasklaidos sėkmės metrikų, pamatysite, kad jūsų verslas augs.

Kitos šio epizodo pastabos

• Išsaugokite savo vietą nemokamuose Vanessa kursuose, kuriuose jos sekėjai mokomi klientų sistemų^TM adresu FollowerstoClients.com
• Susisiekite su Michaelu Stelzneriu adresu @Stelzner Instagram arba @Mike_Stelzner „Twitter“..
• Žiūrėkite šį interviu ir kitą išskirtinį turinį iš Social Media Examiner YouTube.

Kur užsiprenumeruoti: Apple Podcast | Google podcast'ai | „Spotify“. | RSS

✋🏽 Jei jums patiko ši socialinės žiniasklaidos rinkodaros podcast'o dalis, prašome eikite į Apple Podcasts, palikite įvertinimą, parašykite apžvalgą ir užsiprenumeruokite.