6 būdai tyrinėti savo tikslinę auditoriją „Instagram“: socialinės žiniasklaidos ekspertas

Svarstote, ar jūsų verslas turėtų reklamuoti „Instagram“? Įdomu, ar jūsų rinkodara pritraukia tinkamą „Instagram“ auditoriją?

Šiame straipsnyje rasite šešis būdus, kaip tyrinėti ir analizuoti savo tikslinę auditoriją „Instagram“.

Ką galite sužinoti apie savo tikslinę rinką iš „Instagram“ tyrimų?

Norint pažinti savo klientų bazę ir užtikrinti, kad jūsų produktai ir paslaugos atitiktų vartotojų paklausą ir pramonės tendencijas, būtina skirti laiko rinkos tyrimams. Idealiu atveju, prieš atidarydami savo verslą, atliksite daug savo rinkos tyrimų. Tačiau naudinga periodiškai atnaujinti savo išvadas, ypač jei planuojate pristatyti naujus pasiūlymus.

„Instagram“ yra vienas iš daugelio šaltinių, kuriuos galite naudoti rinkos tyrimams atlikti. Šis socialinės žiniasklaidos kanalas gali atskleisti vertingos informacijos, pavyzdžiui:

• Ar jūsų dabartinė auditorija atitinka jūsų tikslinę klientų bazę konkrečių produktų, paslaugų ir pasiūlymų atžvilgiu
• Tikslinės rinkos auditorijos dydis ir demografinė informacija, net jei jie yra potencialūs klientai ir dar neseka jūsų Instagram paskyros
• Prekės ženklo žinomumo lygis, kurį jūsų tikslinė auditorija jau turi apie jūsų verslą, produktus ar paslaugas
• Dabartinių klientų nuotaikos ir pageidavimai, įskaitant atsakymus į konkrečius klausimus apie jūsų prekės ženklą ar pasiūlymus
• Vartotojų elgsenos ir visos pramonės šakos tendencijos, įskaitant konkurentų veiklą

Kad ir kaip „Instagram“ gali būti naudinga atliekant rinkos tyrimus, ji turi tam tikrų trūkumų. Kadangi „Instagram“ gali teikti tik savo vartotojų duomenis, iš jo gaunamos įžvalgos, žinoma, bus ribotos. Nebent jūsų komanda naudoja tik „Instagram“ rinkodarą, verta ištirti kelis šaltinius ir palyginti išvadas.

Norint gauti daugiausiai duomenų iš šio kanalo, naudinga naudoti ir pasyvią (t. y. įžvalgų peržiūrą), ir aktyvią (t. y. klausimų uždavimą) taktiką. Būkite pasirengę skirti laiko renkamos informacijos analizei, kad gautumėte veiksmingų įžvalgų, kurios padės priimti sprendimus.

Kaip atlikti rinkos tyrimą „Instagram“.

Kartu „Instagram“ programa ir „Meta Business Suite“ siūlo keletą įdomių rinkos tyrimų būdų. Pažvelkime į šešias parinktis, kurias galite pradėti naudoti dabar, kad sužinotumėte apie prekės ženklo atpažinimą, vartotojų pirkimo įpročius ir kt.

1: patikrinkite „Instagram“ auditorijos įžvalgas

Kiekviena produktų linija ar paslaugų pasiūlymas turi tikslinę auditoriją. Tačiau vien todėl, kad jūsų prekės ženklas nori patikti konkrečiam segmentui, dar nereiškia, kad būtent jis domisi jūsų verslu arba stebi jūsų „Instagram“ paskyrą.

Ar turėtumėte visiškai permąstyti savo tikslinę rinką, jei jūsų „Instagram“ sekėjai labai skiriasi nuo jūsų numatytos tikslinės auditorijos? Tikriausiai ne. Tačiau peržiūrėję auditorijos įžvalgas galite išplėsti taikymą ir pasiekti naują, pelningesnę klientų bazę.

„Meta Business Suite“ įžvalgos

„Business Suite“ eikite į „Insights“ informacijos suvestinę ir spustelėkite skirtuką „Auditorija“. Skirtuke Dabartinė auditorija „Business Suite“ suskirsto esamų „Instagram“ stebėtojų demografinius duomenis, įskaitant amžių, lytį ir vietą.

Kaip pagal amžių ir lytį skiriasi jūsų prekės ženklo pirkėjo asmenybė? Ar jie puikiai dera, ar konkretus segmentas yra ryškesnis „Instagram“? Jei matote panašius modelius kituose kanaluose, pvz., savo svetainės analizėje, galbūt norėsite bendradarbiauti su rinkodaros komanda ir peržiūrėti tikslinę rinką.

Slinkite žemyn, kad peržiūrėtumėte geriausius savo „Instagram“ stebėtojų miestus ir šalis. Kai kurios vietovės gali atitikti miestus ar regionus, pagal kuriuos jau taikėte su mokamu arba natūraliu socialinės žiniasklaidos turiniu. Tačiau kiti gali įspėti apie naujas sritis, kurias reikia ištirti, ir naujas galimybes sukurti vietinę klientų bazę.

Įdomu, kokia yra jūsų adresuojama rinka visose „Meta“ platformose ir kokios yra šių vartotojų savybės? Eikite į skirtuką Potenciali auditorija, kad sužinotumėte daugiau apie Instagram vartotojus, kurie dar nebūtinai seka jūsų paskyrą.

Naudodami filtrus įjunkite kai kurias jau žinomas charakteristikas. Tada įveskite pomėgius, susijusius su jūsų verslu, ir naudokite numatomą auditorijos dydį, kad įvertintumėte savo potencialią rinką. Peržiūrėkite geriausius miestus ir pomėgius, kad surastumėte naujus būdus, kaip pasiekti daugiau tikslinės auditorijos narių.

„Instagram“ programos įžvalgos

„Instagram“ programoje eikite į savo paskyrą ir bakstelėkite skirtuką „Įžvalgos“. Slinkite iki skilties Įžvalgų apžvalga ir peržiūrėkite kiekvieną iš trijų skyrių atskirai. Tada palyginkite tai, ką radote.

Pradėkite nuo skirtuko Bendras stebėtojų skaičius. Peržiūrėkite savo sekėjų amžiaus, lyties ir vietos suskirstymą.

Palyginkite tuos duomenis su susijusiu paskirstymu skirtuke Pasiektos paskyros. Kur jūs pasiekiate žmones ir kiek jūsų dar neseka?

Tada palyginkite savo rezultatus su skirtuku Įtrauktos paskyros, kuriame atsispindi naudotojai, kurie labiausiai domisi jūsų verslu ir gali rodyti didžiausią ketinimą pirkti. Kas yra labiausiai įsitraukę auditorijos segmentai ir kaip jūsų verslas aktyviai reklamuoja juos?

2: įvertinkite „Instagram“ turinio analizę

Demografiniai rodikliai ir pomėgiai gali daug pasakyti apie jūsų dabartinę ir potencialią „Instagram“ auditoriją. Tačiau matydami, į ką jie reaguoja ir kaip reaguoja, galite gauti dar daugiau niuansų.

Kai esate „Instagram“ programoje, slinkite žemyn, kad peržiūrėtumėte turinio analizę skirtuke „Įtrauktos paskyros“. Pirmiausia pažvelkite į bendrą kiekvieno tipo turinio sąveikų skaičių. Ar naudotojai palieka daug komentarų apie jūsų turinį, ar jie labiau linkę išsaugoti ar bendrinti?

Tada nustatykite įrašus, istorijas, ritinius ir gyvenimus, kurie sukėlė didžiausią susidomėjimą.

Į kokį turinį ar temas vartotojai atsako dažniausiai? Turėdami šiuos duomenis galite daryti hipotezę apie tam tikrų produktų paklausą arba susidomėjimą konkrečiuose regionuose.

3: peržiūrėkite Instagram komentarus ir DM

„Instagram“ analizė gali padėti greitai surinkti daug naudingų duomenų, tačiau ši informacija nėra labai išsami. Komentarų ir DM analizavimas užima daug daugiau laiko ir rankinio peržiūros, tačiau tai gali duoti daug daugiau niuansų.

Atminkite, kad kai kurie trečiųjų šalių žvalgybos įrankiai gali automatiškai stebėti ir įvertinti „Instagram“ įsitraukimą. Tačiau savo tikslams daugiausia dėmesio skirsime vietiniams įrankiams, kuriuos kiekviena įmonė gali pasiekti nemokamai.

„Business Suite“ gautuosiuose atidarykite „Instagram“ komentarų skirtuką. Raskite savo našiausius įrašus ir perskaitykite komentarus, kad įvertintumėte kontekstą. Nubraižykite teigiamų, neigiamų ir neutralių komentarų santykį, kad galėtumėte stebėti bendrą nuotaiką.

Darykite tą patį su savo DM. Norėdami efektyviai rūšiuoti ir filtruoti DM, apsvarstykite galimybę sukurti ženklinimo sistemą. Pavyzdžiui, galite pridėti nuotaikų etikečių arba nurodyti, ar vartotojai yra dabartiniai klientai, ar potencialūs klientai. Tada galėsite greičiau suskaičiuoti ir palyginti segmentus.

Turėdami šiuos duomenis galite susidaryti bendrą supratimą apie tai, kaip žmonės jaučiasi apie jūsų prekės ženklą ir pasiūlymus. Tačiau atminkite, kad komentarai ir pranešimai atspindi tik tai, ką žmonės sako tiesiogiai kalbėdami su jūsų prekės ženklu, todėl galbūt negalėsite įvertinti visų klientų nuotaikų.

4: analizuokite žymas ir prekės ženklo paminėjimus

„Instagram“ gali neturėti oficialios peržiūros platformos. Tačiau tai netrukdys jūsų klientams neoficialiai peržiūrėti jūsų produktus ir paslaugas arba išreikšti nuomonę apie jūsų prekės ženklą visoje platformoje. Jei skirsite laiko paminėjimų ir pažymėtų įrašų paieškai, galite susidaryti išsamesnį vaizdą apie tai, kaip tikslinė auditorija žiūri į jūsų prekės ženklą.

„Instagram“ programoje eikite į savo profilį ir bakstelėkite, kad peržiūrėtumėte skirtuką „Pažymėta“. Čia matysite visus „Instagram“ įrašus, kuriuose naudotojai pažymėjo jus, įskaitant naudotojų sukurtą turinį, kuriame pateikiami jūsų produktai ir paslaugos.

Paminėjimai greitai palaidojami „Instagram“ pranešimų sklaidos kanale, tačiau juos galite lengvai rasti „Business Suite“. Eikite į įrašų ir istorijų informacijos suvestinę ir eikite į skirtuką Paminėjimai ir žymos. Išskleidžiamajame meniu pasirinkite „Instagram“ ir peržiūrėkite visus įrašus, kurių antraštėje minimas jūsų prekės ženklas.

Panašiai kaip komentarai ir DM, žymas ir paminėjimus reikia peržiūrėti rankiniu būdu.

Tačiau jei „Instagram“ vartotojai kalba apie jūsų prekės ženklą, labai svarbu suprasti, ką jie sako. Norėdami gauti informacijos apie savo rinkos tyrimą, galite pateikti diagramą:

• Žymų ir paminėjimų datos, kad laikui bėgant matytumėte veiklos ir modelių šuolius
• Žymų ir paminėjimų nuotaikos, kad galėtumėte stebėti teigiamus ir neigiamus atsiliepimus arba įvertinti kitus tikslus, pvz., skųstis ar klausinėti
• Minėti produktai ar paslaugos, kad galėtumėte stebėti įvairių savo prekės ženklo aspektų žinomumą
• Naudotojai, kurie mini arba pažymi jūsų prekės ženklą, kad galėtumėte matyti, kokias influencerių bendruomenes jūsų prekės ženklas jau pasiekė

5: ieškokite atitinkamų žymų su grotelėmis

Kai naudotojai nori, kad jūsų prekės ženklas matytų, ką jie turi pasakyti, jie labiau linkę pažymėti jūsų paskyrą arba paminėti jūsų @naudotojo vardą. Tačiau jei jie skelbia ne taip nuoširdžiai, „Instagram“ naudotojai gali nepaminėti arba nepažymėti jūsų prekės ženklo. Štai kodėl svarbu antraštėse ir komentaruose ieškoti žymų su grotelėmis ir kitų susijusių terminų.

Norėdami ieškoti su jūsų prekės ženklu susijusio turinio, naudokite „Instagram“ skirtuką „Naršyti“. Nors pravartu pradėti nuo prekės ženklo pavadinimo ir firminių grotažymių, verta peržengti pagrindinius dalykus. Pavyzdžiui, galite ieškoti populiariausių produktų arba įprastų slapyvardžių ir rašybos klaidų.

Nesustok čia. Taip pat galite naudoti „Instagram“ skirtuką „Naršyti“, kad atliktumėte konkurentų ir pramonės tyrimus – abu jie naudojami atliekant rinkos tyrimus. Pavyzdžiui, galite ieškoti Instagram įrašų apie savo konkurentus ir įvertinti klientų nuotaikas. Tada galėsite geriau suprasti, kaip lyginamas jūsų prekės ženklas ir kokia jo padėtis pramonėje.

Pramonės terminų ir grotažymių paieška taip pat gali padėti suprasti vartotojų tendencijas ir atsirandantį elgesį. Jei galite nustatyti augančią paklausą tam tikroje nišoje, galbūt netgi galėsite pasinaudoti galimybėmis plėsti savo prekės ženklą.

Tačiau kuo daugiau duomenų surenkate, tuo sunkiau juos valdyti ir gauti įžvalgų „Instagram“ programoje. Jei rimtai ketinate naudoti „Instagram“ socialiniam klausymuisi ir rinkos žvalgybai, verta investuoti į trečiosios šalies platformą, kuri gali vykdyti paieškas ir teikti jūsų komandai analizę.

6: paklauskite savo „Instagram“ stebėtojų

Iki šiol daugiausia dėmesio skyrėme jau egzistuojančio turinio ir auditorijų analizei. Tačiau „Instagram“ taip pat turi keletą įdomių galimybių paklausti potencialių klientų ir klientų apie jūsų prekės ženklą, produktus ir paslaugas. Pažiūrėkime, kaip galite paprašyti nuomonės „Instagram“.

Rinkos tyrimas „Instagram Stories“.

Kurdami istorijas galite naudoti interaktyvius lipdukus, kad paskatintumėte įsitraukti. Pavyzdžiui, galite naudoti klausimų lipduką, kad stebėtojai paklaustų apie jūsų pasiūlymus. Be atsakymų į klausimus, įžvalgas galite naudoti norėdami įvertinti prekės ženklo žinomumą ir paklausą.

Norite sužinoti, ar klientai renkasi vieną variantą, o ne kitą, ar sekėjai atitinka jūsų idealų kliento profilį? Galite naudoti apklausos arba jaustukų slankiklio lipduką, kad vartotojai galėtų bendrinti atsakymus ar būsenos nuostatas. Naudodami apklausos parinktį galite pateikti vartotojams kelis atsakymus, kad būtų lengviau rinkti duomenis.

Lipdukas „Pridėti savo“ taip pat naudingas norint paskatinti sekėjus dalytis niuansingesniais atsakymais. Pavyzdžiui, galite paprašyti sekėjų pasidalyti savo mėgstamo produkto nuotrauka konkrečioje nišoje, kad galėtumėte pasisemti idėjų būsimai produktų linijai arba įsitikinti, kad dabar turite tinkamą dizainą.

Rinkos tyrimas „Instagram“ ritėse

Kaip ir istorijos, ritės taip pat turi interaktyvių lipdukų parinktis. Galite naudoti apklausos lipdukus, kad auditorija pasirinktų tą ar kitą, arba galite naudoti jaustukų slankiklį, kad paskatintumėte juos išreikšti pageidavimą. Lipdukas „Pridėti savo“ taip pat yra skirtas vaizdiniams duomenims rinkti.

Nors ritės neveikia 24 valandas, kaip pasakojimai, svarbu pažymėti, kad interaktyvių lipdukų rezultatai išnyksta po 48 valandų. Todėl būtinai patikrinkite rezultatus prieš pasibaigiant jų galiojimo laikui, kad neprarastumėte tyrimo.

Naudodami būgnus jums nereikia kurti visiškai naujo turinio. Kai naudojate „Remix“ įrankį, savo turinyje galite pakartotinai naudoti senesnius įrašus. Pasirinkite bet kurį paskelbtą ritinį ar įrašą, atidarykite meniu ir pasirinkite parinktį Remix. Tada pasirinkite naują nuotrauką ar vaizdo įrašą, kurį naudosite kaip palyginimą, ir naudokite vieną iš interaktyvių lipdukų, kad paskatintumėte sekėjus įsitraukti.

Rinkos tyrimas „Instagram“ įrašuose

„Instagram“ įrašai gali turėti ne tokias pačias interaktyvias parinktis kaip istorijos ir ritiniai, tačiau vis tiek galite jas naudoti rinkos tyrimams. Kad patrauktumėte dėmesį, kai auditorija slenka sklaidos kanalu, įsitikinkite, kad jūsų klausimas rodomas vaizde, o ne tik antraštėje.

Tęsdami tą patį pavyzdį iš aukščiau, galite paklausti auditorijos apie pageidaujamą produktą. Jei turite kelias bendrinimo parinktis, karuselės įrašas veikia ypač gerai. Galite aiškiai išdėstyti klausimą pirmame paveikslėlyje ir paraginti sekėjus slinkti per karuselę, kad pamatytų visas parinktis.

Aiškiai nurodykite, kaip norėtumėte, kad sekėjai išreikštų savo nuomonę. Pavyzdžiui, galite paprašyti jų palikti komentarą, nurodydami pageidaujamą spalvą, dydį ar dizainą. Tada galite peržiūrėti ir sudaryti atsakymus diagramoje, kai praėjo savaitė arba po to, kai komentarai sulėtėjo.

Rinkos tyrimas Instagram Bio

Ar jau atlikote rinkos tyrimo apklausą, kurią norėtumėte, kad klientai ir potencialūs klientai atliktų? Galite susieti su juo tiesiogiai savo Instagram biografijoje, naudodami paprastą raginimą veikti, kad atkreiptumėte į tai dėmesį.

Išvada

Jei jūsų tikslinė auditorija reguliariai naudojasi „Instagram“, šiame kanale gali būti daugybė vertingų duomenų, kurie gali padėti atlikti jūsų rinkos tyrimus. Pasinaudokite anksčiau pateiktais patarimais, kad surinktumėte informacijos apie savo auditoriją, pramonės šaką ir konkurentus bei rastumėte naujų verslo augimo galimybių.