Kaip sukurti „Facebook Messenger Bot“ seką: socialinės žiniasklaidos ekspertas

Įdomu, kaip naudoti „Facebook Messenger“ el. Pašto stiliaus kampanijose?

Norite per „Messenger“ robotą automatiškai pristatyti abonentams pranešimų seriją su naudingu turiniu ar priminimais apie užduotis?

Šiame straipsnyje jūs sužinokite, kaip sukurti „Facebook Messenger“ robotą, kad jis automatiškai siųstų vertingą ir aktualų turinį abonentams.

Kas yra „Messenger Bot“ seka?

„Messenger“ robotų seka paprastai yra pranešimų, automatiškai siunčiamų konkrečiai vartotojų grupei, serija. Tačiau seka gali būti tiesiog sudaryta iš vieno pranešimo.

Štai kaip tai veikia. Pirma, tavo „Messenger“ robotas prenumeruos vartotojus seka. Po konkretaus delsimo jis išsiųs pirmąjį pranešimą vartotojams, užsiregistravusiems šioje sekoje. Po kito konkretaus delsimo jis pateiks antrą pranešimą ir pan.

Vartotojai gali užsisakyti seką dviem būdais:

• Užsisakykite patys. Pvz., Vartotojas gali užsiregistruoti į 5 dienų iššūkį, per kurį kitas 5 dienas kiekvieną dieną gauna pranešimą. Jei skirtingomis dienomis į šį iššūkį užsiregistruoja skirtingi vartotojai, tai taip pat gerai. Jūsų robotas nepamirš reikiamą dieną išsiųsti reikiamą pranešimą tinkamam asmeniui.
• Automatiškai užsiregistruoti, kai jie suaktyvina arba atlieka konkretų veiksmą. Pavyzdžiui, kai vartotojas atsisako formos ar atsiskaitymo proceso, jūsų „Messenger“ robotas gali juos automatiškai įtraukti į seką, kad būtų galima atlikti tolesnius veiksmus, ir paraginti juos užpildyti formą arba patikros procesą.

Kodėl verta naudoti seką?

Sekos jums leidžia sukurti kelis sąlyčio taškus bendrauti su abonentais, sukurti pasitikėjimąir suteikti vertę pasakodamas istoriją, išsiųsti svarbią informacijąir pasidalink pavyzdžiaiskaip tu gali padėti.

Jūsų tikslas turėtų būti perkelti vartotojus kliento kelyje, lankytojus paversdami prenumeratoriais, o prenumeratorius - į potencialius klientus.

Padedant „Messenger“ robotams, visi šie pranešimai bus automatizuoti. Tačiau sekos tikslas nėra visiškai perduoti savo įsitraukimą į robotą. Tikslas yra automatizuoti dalį įsitraukimo ir sąveikos taigi turite laisvo laiko prasmingesniems pokalbiams.

Jums vis tiek reikės kartkartėmis šokinėkite, kad atsakytumėte į klausimus, ypač jei vartotojas nusprendžia su jumis susisiekti naudodamasis tiesioginio pokalbio ar klientų pokalbių valdiklio funkcija.

Ko neturėtumėte daryti su sekomis, yra nuolat siųsti reklaminį turinį ir nuolaidas (ko vis tiek neleidžia „Facebook“).

5 sekų naudojimo būdai

Prieš kalbėdami apie tai, kaip sukurti robotų sekos funkciją naudojant „ManyChat“ ir „Chatfuel“, pažvelkime į penkių tipų sekas, kurias galite sukurti.

Interneto seminaras arba priminimas apie įvykį

Turint omenyje 90% žmonių perskaitė teksto pranešimą per pirmąsias 3 minutes, pranešimai, siunčiami naudojant „Messenger“ robotus, yra puikus įrankis, teikiantis svarbią laiko informaciją, kuri primena žmonėms dalyvauti jūsų renginyje.

Pavyzdžiui, galite sukurkite registracijos formą savo „Messenger“ bote ir išsiųskite priminimą likus 1 dienai iki internetinio seminaro pradžios. Taip pat galite išsiųsti kitą priminimą likus valandai iki internetinio seminaro pradžios ir pateikite vartotojams mygtuką ir nuorodą į internetinį seminarą.

Automatizuotas stebėjimas

Kaip minėta anksčiau, „Messenger“ robotai gali automatiškai įrašyti vartotojus į seką, kai jie atlieka tam tikrą užduotį, pvz., formos ar atsiskaitymo atsisakymas.

Štai pavyzdys iš LEGO prašau vartotojų tęsti tobulos dovanos išrinkimo procesą:

„Mini-Course“ arba „Video Series“

Tu taip pat gali sukurti edukacinę seką kiekvieną dieną kelias dienas pristatyti kąsnio dydžio turinį. Tai bus leisti vartotojams palaipsniui sužinoti daugiau apie konkrečią temą nereikia skirti daug laiko.

Iššūkis

Kitas naudojimo atvejis yra kasdieniniai iššūkių priminimai. Atsižvelgiant į aukštą atvirų pranešimų rodiklį (80–90%), taip pat galite naudoti „Messenger“ robotus kasdien ar kas savaitę priminimus, kad vartotojai galėtų atlikti tam tikrą užduotį.

Norėdami iliustruoti, pateikiame pranešimą iš MeditateBot primenu medituoti kiekvieną dieną tam tikru pasirinktu laiku:

Sveiki atvykę arba įlaipinami

Paskutinis, bet ne mažiau svarbus dalykas - galite naudoti robotų seką norėdami sutikti ir įtraukti naujus abonentus, kurie tikriausiai nėra susipažinę su jūsų verslu, produktu ar paslauga. Galite sukurti „Messenger“ robotą ir automatiškai užregistruoti vartotojus tokia seka, kur jūs pateikite vertingo kąsnio dydžio turinio, kuris juos sušildytų.

Dabar, kai žinote, kokios yra sekos ir kaip jas galite naudoti savo „Facebook“ rinkodaroje, esate pasirengę nustatyti savo robotą naudodami „Chatfuel“ arba „ManyChat“. Nors yra daugybė skirtingų sekų tipų, šiame straipsnyje paaiškinama, kaip sukurti mini kursų seką, kuri per dieną 3 dienas praleistų pamoką.

1: sukurkite pranešimų seką naudodami „Chatfuel“

Norėdami pradėti kurti savo seką, Prisijungti „Chatfuel“ ir spustelėkite skirtuką Automatizuoti.

Pastaba: jei anksčiau nenaudojote šio įrankio, peržiūrėkite šį vaizdo įrašą ir sužinokite daugiau, kaip prisiregistruoti ir sukurkite paprastą robotą su „Chatfuel“.

Pradėkite nuo naujos sekos sukūrimo. Kairėje šoninėje juostoje spustelėkite + Pridėti sekąarba Grupė ir pasirinkite Seka iš iškylančiojo meniu.

Kad viskas būtų tvarkinga, įveskite šios sekos pavadinimą (Mini kursai).

Pagal numatytuosius nustatymus „Chatfuel“ automatiškai sukurs tris blokus naujai jūsų sekai ir kiekvienas blokas bus išsiųstas kitą dieną po kito.

Į pakeisti uždelsimą tarp kiekvieno pranešimo, tiesiog pirmajame stulpelyje spustelėkite datą ir pamatysite parinktį pakeiskite jį iš karto arba po tam tikro kiekio sekundžių, minučių, valandų ar dienų.

Kitas žingsnis yra kiekvieno bloko pervadinimas. Spustelėkite, kad atidarytumėte 1 bloką be pavadinimo.

Viršuje, spustelėkite bloko pavadinimą į pervardyti (1-oji pamoka).

Tada paprasčiausiai pridėti turinį spustelėdami korteles Vaizdas ir Tekstas.

Gautas pranešimas gali atrodyti maždaug taip:

Jūs netgi galite pridėkite mygtuką, kad vartotojai patektų į jūsų svetainę norėdami gauti daugiau informacijos arba žiūrėti vaizdo įrašą.

Kaip geriausią praktiką, aš taip pat rekomenduoju jums kiekvieno pranešimo pabaigoje pridėkite greito atsakymo mygtuką seka į leisti abonentams lengvai atsisakyti prenumeratos iš sekos.

Norėdami pridėti greito atsakymo mygtuką, spustelėkite piktogramą Greitas atsakymas skiltyje Pridėti kortelę.

Tada spustelėkite mygtuką Pridėti greitą atsakymą.

Būsite paraginti įveskite mygtuko pavadinimą (Atšaukti mini kursus).

Kitas, įveskite bloko pavadinimą (Atsisakyti „Mini-Course“ prenumeratos) ir spustelėkite, jei norite sukurti šį naują bloką.

Dabar pakartokite tuos pačius veiksmus 2 ir 3 pamokoms. Kaip laiko taupymo patarimą, taip pat galite slinkti aukštyn ir spustelėkite piktogramos kopiją šalia bloko pavadinimo greitai sukurti blokus 2 ir 3 pamokoms.

Dabar, kai jūs nustatėte seką, turite sukurti du blokus; vienas prenumeruoja vartotojus sekoje, kitas - atsisakyti sekos vartotojų.

Spustelėkite, jei norite atidaryti „Mini-Course“ bloką.

Pridėkite teksto kortelę ir įveskite pranešimą išsiųsti vartotojams, kurie atsisako abonemento (Jokiu problemu. Daugiau negausite pamokų.).

Kitas, spustelėkite piktogramą + skiltyje Pridėti kortelę.

Spustelėkite pridėkite papildinį „Atsisakyti sekos“.

Tada įveskite sekos pavadinimą.

Dabar kairiajame meniu spustelėkite + ženklą sukurti bloką vartotojams prenumeruoti seką.

Viršuje, įveskite bloko pavadinimą (Užsiprenumeruokite mini kursus).

Kitas, pridėti teksto kortelę ir įveskite pranešimą, kurį norite siųsti, kai kas nors užsiprenumeruoja jūsų mini kursą (Ačiū, kad užsiprenumeravote mini kursą! Pirmąją pamoką gausite rytoj!).

Dalyje Pridėti kortelę spustelėkite piktogramą Į seką.

Tada įveskite savo sekos pavadinimą (Mini kursai), norėdami įtraukti vartotojus į seką!

Norėdami, kad abonentai būtų įtraukti į šią naują seką, norite išsiųsti transliaciją. Spustelėkite transliacijos piktogramą kairiajame meniu.

Jūs galite arba pristatyti savo žinutę dabar arba suplanuokite savo transliacijąpristatyti vėliau. Pasirinkite vieną spustelėdami piktogramą +.

Kitas, pridėti teksto kortelęsu žinuteleiskite vartotojams sužinoti apie jūsų mini kursą ir baigkite jį klausdami, ar jie nori užsiregistruoti.

Pridėkite mygtuką su jaustuku ir tekstu, kuriame parašyta: „Taip! Užregistruokit mane"ir susiekite jį su bloku „Užsiprenumeruoti mini kursus“.

Kai vartotojai pradės užsiprenumeruoti jūsų seką, galėsite stebėti našumą. Užveskite pelės žymeklį virš kiekvieno pranešimų bloko į pamatyti žmonių, kurie gavo, atidarė ir spustelėjo pranešimą, skaičių.

2: sukurkite pranešimų seką naudodami „ManyChat“

Norėdami sukurti panašią seką naudodami Daugybė pokalbių, Prisijungti ir spustelėkite Automatika > Sekos kairiajame meniu.

Pastaba: jei anksčiau nenaudojote šio įrankio, peržiūrėkite šį vaizdo įrašą ir sužinokite daugiau, kaip prisiregistruoti ir sukurkite paprastą robotą su „ManyChat“.

Viršutiniame dešiniajame kampe, spustelėkite mygtuką + Nauja seka.

Įveskite šios sekos pavadinimą (Mini kursai) ir spustelėkite Sukurti.

Pagal numatytuosius nustatymus „ManyChat“ automatiškai sukurs vieną naują srautą naujai sekai. Pirmasis pranešimas bus išsiųstas po 1 dienos. Spustelėkite mygtuką + Pranešimas į pridėkite dar tris pranešimus. (Jums reikės po vieną patvirtinimui ir po vieną kiekvienai iš trijų pamokų.)

Į pakeisti uždelsimą tarp kiekvieno pranešimo, tiesiog spustelėkite tekstą „Po 1 dienos“ stulpelyje Tvarkaraštis ir pamatysite parinktį pakeisti jį iš karto arba praėjus tam tikrai minutėms, valandoms ar dienoms. Šiame išskleidžiamajame meniu spustelėkite pasirinkite Iškart.

Jūs taip pat turite galimybę išsiųskite pranešimą per tam tikrą laiką. Pavyzdžiui, galite nustatyti, kad pranešimas būtų siunčiamas tik nuo 8 iki 12 val.

Jūs taip pat turite galimybę apriboti savaitės dieną. Žemiau pateiktuose nustatymuose abonentas pranešimą gaus tik darbo dienomis nuo 8 iki 12 val .:

Atlikę pakeitimus, spustelėkite mėlyną mygtuką Išsaugoti ir atnaujinti tvarkaraštį.

Pirmasis pranešimas iš eilės yra patvirtinimo pranešimas, kuris išsiunčiamas nedelsiant. Pradėkime prie šio patvirtinimo pranešimo pridėdami turinį. Spustelėkite Sukurti naują atsakymą šalia pirmojo pranešimo.

Dabar įveskite pranešimąvartotojai gaus po prenumeratos (Ačiū, kad užsiprenumeravote mini kursą! Pirmąją pamoką gausite rytoj!). Kai baigsite, spustelėkite mėlyną mygtuką Paskelbti viršutiniame dešiniajame kampe.

Dabar grįžkite prie savo sekos ir šalia antrojo pranešimo spustelėkite Sukurti naują atsakymą seka.

Tada pridėti vaizdų ir teksto turinio blokų derinį.

Gautas pranešimas gali atrodyti maždaug taip:

Aš siūlau ir jums pridėti mygtuką, kad atidarytumėte svetainę, arba „YouTube“ kanalas norėdami gauti daugiau informacijos arba žiūrėti vaizdo įrašą.

Kaip geriausią praktiką, primygtinai rekomenduoju prie kiekvieno pranešimo pridėti greitą atsakymą, kad abonentai galėtų lengvai atsisakyti sekos. Norėdami pridėti greitą atsakymą, spustelėkite mygtuką + Greitas atsakymas po 1 pamokos pranešimu.

Įveskite vardąmygtukui (Atšaukti „Mini-Course“) teksto laukelyje. Tada spustelėkite mygtuką + Veiksmas žemiau skyrelio Papildomi veiksmai ir pasirinkite Atšaukti sekos prenumeratą.

Įveskite sekos pavadinimą (Mini kursai).

Nuo veiksmo žingsnio spustelėkite, jei norite išsiųsti kitą pranešimą.

Skiltyje „Kai paspaudžiamas šis mygtukas“ spustelėkite Siųsti pranešimą norėdami atidaryti pranešimą.

Įveskite savo pranešimą (Jokiu problemu. Daugiau negausite pamokų.). Kai baigsite, spustelėkite mėlyną mygtuką Paskelbti viršutiniame dešiniajame kampe.

Dabar pakartokite šiuos veiksmus 2 ir 3 pamokų eilės pranešimams.

Kai baigsite kurti seką, nepamirškite perjungti pranešimus seka į Aktyvus.

Norėdami, kad abonentai būtų įtraukti į šią naują seką, galite išsiųsti transliaciją. Spustelėkite Transliacija> Transliacijos kairėje šoninėje juostoje.

Tada spustelėkite mėlyną mygtuką New Broadcast viršutiniame dešiniajame kampe.

Dabar pridėkite pranešimą, kad vartotojai sužinotų apie jūsų mini kursą ir užbaigti jį klausimu („Ar norėjai užsiregistruoti?).

Norėdami suteikti vartotojams galimybę prisiregistruoti, yra mygtukas su jaustukai ir tekstas, kuriame sakoma: „Taip! Užregistruokit mane!". Norėdami susieti jį su veiksmo veiksmu, spustelėkite mygtuką Veiksmas.

Pasirinkite Prenumeruoti seką iš išskleidžiamojo meniu ir kaip veiksmą pasirinkite „Mini-Course“. Tada spustelėkite Atlikta.

Kai abonentai bus užregistruoti jūsų sekoje ir mini kursuose, galėsite sekite savo sekos našumą žiūrėdami statistiką sekos puslapyje.

Išvada

Sekos pridėjimas prie „Messenger“ roboto yra puikus būdas suteikti naudos, kad nauji abonentai sužinotų daugiau apie jus ir jūsų verslą. Tai taip pat leidžia jums pateikti atitinkamą vertingą turinį esamiems abonentams su minimaliomis pastangomis ir priežiūrai. Prieš pereidami į „Chatfuel“ ar „ManyChat“, kad sukurtumėte seką, nepamirškite šių svarbių patarimų:

• Paprašykite leidimo. Praneškite vartotojams, kokio tipo informaciją siųsite ir kokiu dažnumu (t. Y., Kaip dažnai jiems pranešate).
• Pateikite vertę ir atitinkamą turinį. Nesiųskite tik reklaminio turinio (to gali neleisti „Facebook“, todėl būtinai perskaitykite ir supraskite „Facebook“ „Messenger“ politika).
• Leiskite vartotojams lengvai atsisakyti sekos. Kitu atveju vartotojai gali atsisakyti jūsų „Messenger“ roboto prenumeratos arba pranešti apie jūsų „Messenger“ robotą kaip šlamštą.

Ką tu manai? Kaip galėtumėte naudoti savo „Messenger“ roboto sekas? Prašau pasidalinti savo mintimis žemiau.