Kaip parašyti socialinės žiniasklaidos politiką įgalinant darbuotojus: socialinės žiniasklaidos ekspertas

Ar jūsų įmonė taiko socialinės žiniasklaidos politiką?

Ar darbuotojai painiojasi dėl to, ką gali ir ko negali paskelbti?

Socialinės žiniasklaidos politika turi atitikti įmonės ir teisinius reikalavimus, tačiau turi apimti atviras galimybes darbuotojams paremti jūsų socialinės žiniasklaidos pastangas.

Šiame straipsnyje jūs sužinokite, kaip sukurti socialinės žiniasklaidos politiką, kuri atskleistų darbuotojų dalyvavimą.

Kodėl verta rinktis socialinės žiniasklaidos politiką?

Tyrimai rodo, kad dauguma darbuotojų nori dalytis įmonės informacija - jie tiesiog nėra tikri, kuo pasidalinti, nes nenori patekti į bėdą.

Konstruktyvi visos įmonės socialinės žiniasklaidos politika atsakyti į klausimus ir skatinti darbuotojus pridėti palaikymą socialiniuose tinkluose kai tik įmanoma.

Šio straipsnio tikslas yra padėti jums sukurti palankią, o ne didžiulę politiką. Čia yra devyni veiksmingos, įgalinančios socialinės žiniasklaidos politikos komponentai.

# 1: Apsvarstykite įmonių kultūrą

Jūsų įmonės kultūra buvo kuriama per daugelį metų. Tai apibrėžia įmonės įsitikinimus, elgesį ir lūkesčius. Turėkite tai omenyje, kai ruošiatės rašyti (arba perrašyti) socialinės žiniasklaidos politiką.

Sužinokite, kuri kita įmonės politika (pvz., Personalo ir IT) gali sutapti su jūsų naujomis socialinės žiniasklaidos pastangomis.

Nesvarbu, ar esama politika apima konfidencialią informaciją, priekabiavimą, technologijas, apskaitos tvarkymą ar kitą veiklą, būkite tikri žinokite, kuriuos iš jūsų tikimasi integruoti į socialinės žiniasklaidos principus.

Dabar kyla klausimas, kaip planuojate įtraukti šią (galbūt griežtą) politiką į naują politiką, skirtą skatinti daugiau darbuotojų įsitraukti į socialinę žiniasklaidą?

Esami bendrovės lūkesčiai turi būti perkelti į naują politiką, kad būtų išvengta painiavos, per didelio pasidalijimo ir įmonės rizikos.

# 2: Gaukite vykdomąjį ir žinybinį supirkimą

Surenkite susitikimą ir pakvieskite pagrindines suinteresuotąsias šalis jūsų organizacijoje ir reikalingų skyrių atstovai. Bent jau būtinai turėti atstovų iš žmogiškųjų išteklių, teisinių, ryšių ir informacinių technologijų.

Susitikimo metu aptarti politikos rašymo ir patvirtinimo procesą. Pabrėžkite socialiai aktyvių darbuotojų potencialą—Kaip svarbu dalytis produktų pranešimais ir pristatymais, galimu tiesioginiu klausymu ir įtraukimu bei dalijimusi įdarbinimo skelbimais.

Dar kartą pabrėžkite savo mintis dalindamiesi verslo sėkmės istorijomis su socialiai įgalintais darbuotojais, tokiais kaip „Dell“, „Cisco“ ar kitais, susijusiais su jūsų niša.

# 3: nustatykite taikymo sritį

Gerai parašyta politika prasideda nuo tvirto plano. Apibrėždami savo socialinės žiniasklaidos politikos taikymo sritį, vadovaujamasi visu procesu ir bet kokiais tolesniais pakeitimais.

Atsakykite į šiuos klausimus: ar įmonė nori, kad įvairiuose skyriuose ir tinkluose būtų taikoma daugybė politikos krypčių; viena kartu išsami politika; arba viena bendra politika, taikoma visai įmonei?

Sprendžiant, turėkite omenyje, kad politika, kurią rašote, skirta „visiems darbuotojams. “ Turėtų būti numatyta atskira politika, taikoma tik socialinės žiniasklaidos komandai (turint papildomą laisvę, nes jie vadovauja projektams). Socialinės žiniasklaidos komandos politika turėtų apimti bent stiliaus vadovą, vadovėlį ir vidinę strategiją.

Šias specialias nuostatas galite palikti savo bendrojoje politikoje, kad jos nebūtų trumpos.

# 4: Tyrimų valstijos ir federaliniai įstatymai

Norint sužinoti, kaip valstijos ir federaliniai įstatymai veikia jūsų įmonės socialinės žiniasklaidos politiką, reikia laiko, tačiau tai būtina. Jūs nenorite gauti baudos už įstatymų nesilaikymą.

Tyrinėkite NLRB ir kitus federalinius darbo įstatymus, kurie gali apsaugoti socialinės žiniasklaidos įrašus. Federalinė prekybos komisija turi taisykles kaip atskleisti patvirtinimus, apžvalgas ir kitas situacijas, kai produktas ar mokama už socialinius paminėjimus. Kiti įstatymai uždrausti internetinių klientų sutarčių nesumažinimo sąlygas.

Stebėkite suinteresuotųjų šalių ir skyrių vadovų nerimą. Pavyzdžiui, kai kurios įmonės kuria socialinės žiniasklaidos politiką, jos tvirtina, kad jiems reikalinga prieiga prie darbuotojų asmeninių socialinių tinklų naudotojų vardų ir slaptažodžių, kad būtų užtikrintas įmonės konfidencialumas.

Aštuoniolika valstijų priėmė įstatymus, draudžiančius darbdaviams prašyti vartotojo vardų ar slaptažodžių: Meinas ir Viskonsinas (2014); Arkanzasas, Koloradas, Ilinojus, Nevada, Naujasis Džersis, Naujasis Meksikas, Oregonas, Juta, Vermontas ir Vašingtonas (2013); Kalifornija, Delaveras, Ilinojus, Merilandas, Mičiganas ir Naujasis Džersis (2012).

Nacionalinė valstybės įstatymų leidybos konferencija turi keletą geriausių detalių apie valstybes, kurios priima ir svarsto šiuos įstatymus. Nacionalinė darbo santykių valdyba „Gina darbuotojų teises veikti kartu, kad būtų sprendžiamos sąlygos darbe, su profsąjunga ar be jos, įskaitant diskusijas socialiniuose tinkluose tokiais tikslais“.

Trumpai tariant, būtinai pasitarkite su savo teisiniu skyriumi, kad nepažeistumėte darbuotojų teisių.

5: Išaiškinkite politikos taisykles

Jūsų tikslas, žinoma, yra suteikti darbuotojams galimybę būti aktyviems socialiniuose tinkluose kanalai ir teigiamai palaikyti įmonę. Eidami į priekį galite pastebėti, kad darbuotojai dažnai nori padėti dalytis įmonės informacija, tačiau gali nežinoti, kuo ir kaip dalytis.

Tu gali padėti jiems išsiaiškinti žinomas problemas ir paprašyti papildomų klausimų apie socialinę žiniasklaidą.

Šių klausimų pritraukimas į grupes užtikrina, kad visi yra tame pačiame puslapyje. Pavyzdžiui, galite manyti, kad darbuotojams kyla klausimų, ar dalytis tam tikrais tinklalapiais, nors iš tikrųjų jiems kyla daugiau pagrindinių klausimų - ar jiems turėtų patikti įmonės „Facebook“ puslapis? Ar įmonė gali pamatyti ar įpareigoti savo asmeninius pranešimus?

Atsakykite į dažniausiai užduodamus klausimus savo dokumente.

# 6: adresas profesionaliam ir asmeniniam naudojimui

Yra daugybė klausimų, kuriuos reikia apsvarstyti dėl profesionalaus ir asmeninio socialinės žiniasklaidos naudojimo. Kada darbuotojai gali naudotis socialine medija darbo dieną? Ar jiems leidžiama paskelbti asmeninius naujienas darbo valandomis (pvz., Per pietus ar pertraukos metu)?

Apibrėžkite priimtino socialinės žiniasklaidos naudojimo biure mastą. Kai kurios įmonės taiko dvigubą politiką, pagrįstą darbuotojo tipu - pvz., Įstaigų ir administracijos specialistai gali naudotis socialinėmis paslaugomis darbo valandomis, tačiau valandiniai darbuotojai - ne.

Skyriuose, tiesiogiai susijusiuose su socialinės žiniasklaidos rinkodara, turėtų būti nuostatos, leidžiančios prireikus pasiekti socialinės žiniasklaidos kanalus.

Nurodykite, ar darbuotojai, skelbdami įmonės informaciją, turi atskleisti savo ryšį su įmone. Įtraukite priimtinus komandiravimo standartus žmonėms, kurie gali būti laikomi atstovaujančiais jūsų įmonę socialiniuose tinkluose.

Skatinkite tinkamus asmeninius atnaujinimus (po darbo valandų) įtraukdami įmonės nuorodas. Atminkite, kad negalite reguliuoti, ką darbuotojai veikia laisvalaikiu, tačiau galite pateikti pasiūlymų.

# 7: trumpai

Iki šiol tarėtės su pagrindiniais žaidėjais; tyrinėjo įmonės politiką, valstijos ir federalinius įstatymus; rinko darbuotojų klausimus; ir nustatė socialinių tinklų naudojimo darbo valandomis gaires.

Tiek informacijos galėtų lengvai užpildyti rišiklį ar du. Už jūsų plačią politiką tai puiku - ir jos kopiją turėtumėte laikyti atitinkamuose departamentuose.

Tačiau jei išplatinsite tą išsamią politiką darbuotojams, vargu ar jie ją perskaitys - ji atsidurs lentynoje, kur kažkur susirinks dulkes.

Dar svarbiau, jei socialinės žiniasklaidos gairės yra per du puslapius, tikriausiai dauguma darbuotojų bus sumišę ir rečiau imsis įmonės socialinės žiniasklaidos pastangų.

Distiliuokite didesnį į trumpas, lengvai suprantamas gaires. Iš tikrųjų „Ford“ turi vieną puslapį kuri apima svarbiausias dalis visos jos politikos.

KPG sukūrė keturių minučių trukmės vaizdo įrašą, kuriame paaiškinamos jų socialinės žiniasklaidos gairės. Pirmas dvi minutes darbuotojai supažindinami su socialine žiniasklaida ir jos panaudojimu svarbiam bendravimui su klientais. 2:30 val. Jie glaustai nurodo, kaip atstovauti įmonei tuose kanaluose.

Mano patarimas, kaip sumažinti jūsų politikos dydį: užuot įtraukę specialias konfidencialumo, priekabiavimo ar kitose srityse, kurioms jau taikoma dabartinė politika, jas trumpai paminėkite ir paskatinkite darbuotojus perskaityti šią politiką atskirai.

Venkite sudėtingų taisyklių, kad darbuotojai būtų įgalinti, o ne painioti.

# 8: Mokykite darbuotojus

Net išplatinę trumpą socialinės žiniasklaidos gairių versiją turėsite tai padaryti skirkite laiko apmokyti darbuotojus.

Tas mokymas neabejotinai bus įtraukti atviras diskusijas dėl apribojimų. Išardykite bet kokį suvokiamą negatyvą įtraukdami įkvepiančius ir įgalinančius elementus.

Padarykite socialinę žiniasklaidą aktualią darbuotojams paaiškindami, kad tai iš tikrųjų naudinga verslui- tai padeda pagreitinti pardavimo ciklus ir padidinti uždarymo rodiklius. Darbuotojai gali nesuprasti, kad vidutinis „Facebook“ vartotojas yra 40-ies, o ne 14-ies.

Šių elementų įtraukimas padeda motyvuoti darbuotojus pradėti dirbti socialiai.

9: Pradėkite socialinės žiniasklaidos politiką

Ar jums patinka pyragas? Žinoma, visi taip daro. Surenkite socialinės žiniasklaidos politikos vakarėlį, kad sužadintumėte žmones ir atkreiptumėte dėmesį į tai, jog vėl sutelkėte dėmesį į darbuotojų įsitraukimą.

Išdalinkite prizus žmonėms, jau užsiimantiems socialine veikla. Jūs netgi galite sužaisk dalyvavimą sukurdamas socialinės žiniasklaidos sekimo priemonę intranete. Atpažinkite populiariausias socialinės žiniasklaidos žvaigždes įmonės el. Laiškuose arba išsiųskite prizus (jei turite biudžetą).

Jei tu kad būtų smagu, žmonės norės dalyvauti!

Tau

Sukurti socialinės žiniasklaidos politiką, kuri atitiktų įmonės ir teisinius apribojimus, suteiktų darbuotojams daugiau galios ir būtų trumpa bei miela, yra nemažas įsipareigojimas.

Norint valdyti jo plėtrą, reikia išklausyti daugybę dalyvių ir svarbias dalis distiliuoti į trumpa, lengvai suprantama politika, mažinanti riziką įmonei ir suteikianti darbuotojams laisvę remti bendrovė.

Naujoji politika gali būti sutelktas šauksmas padėti visos organizacijos darbuotojams suprasti socialinę žiniasklaidą, padidinti aktyvumą ir padėti sukurti socialiai aktyvesnę įmonę.

Ką tu manai? Ar sukūrėte įmonės socialinės žiniasklaidos politiką? Kokius daiktus įtraukėte? Praneškite mums toliau pateiktose pastabose!