„Google Analytics“: kaip analizuoti savo svetainės lankytojų elgesį: socialinės žiniasklaidos ekspertas

Ar norite sužinoti daugiau apie tai, kaip žmonės naudoja jūsų svetainę?

Įdomu, kaip „Google Analytics“ elgesio ataskaitos gali padėti?

Norėdami ištirti, kaip naršyti „Google Analytics“ skyrių „Elgesys“, apklausiu Andy Crestodina.

Daugiau apie šią laidą

Socialinės žiniasklaidos rinkodaros tinklalaidė yra užsakomoji pokalbių radijo laida iš „Social Media Examiner“. Jis sukurtas padėti užimtiems rinkodaros specialistams ir verslo savininkams sužinoti, kas veikia su socialinės žiniasklaidos rinkodara.

Šiame epizode apklausiu Andy Crestodina, knygos autorių Turinio chemija ir įkūrėjas „Orbit Media“. Andy specializuojasi turinio rinkodaros ir „Google Analytics“ srityse.

Andy paaiškina, kaip analizuoti jūsų svetainės lankytojų elgesį.

Iš karto sužinosite keletą „Google Analytics“ gudrybių.

Pasidalykite savo atsiliepimais, perskaitykite laidos užrašus ir gaukite toliau šiame epizode paminėtas nuorodas.

Klausyk dabar

Kur prenumeruoti: „Apple Podcast“ | „Google Podcasts“ | „Spotify“ | RSS

Slinkite iki straipsnio pabaigos, norėdami rasti nuorodas į svarbius šaltinius, paminėtus šiame epizode.

Štai keletas dalykų, kuriuos atrasite šioje laidoje:

Google analizė

Kodėl rinkodaros specialistams turėtų rūpėti elgesio kategorija

Į Google analizė, elgesio kategorija yra viena iš penkių pagrindinių kategorijų, kurias rasite kairėje šoninėje juostoje. Andy sako, kad kategorijos yra išdėstytos nuo kanalo viršaus iki apačios. Pirmoji kategorija yra realusis laikas arba šiuo metu jūsų svetainėje esantys žmonės. Po realaus laiko seka auditorija (kas tie žmonės yra), įsigijimas (iš kur jie atsirado), elgesys (tai, ką jie padarė) ir konversijos (kas atliko tą sėkmingą pelningą veiksmą).

Žmonės daug laiko skiria elgesio kategorijai, nes ataskaitose rodoma, kas vyksta kiekviename URL ir kaip žmonės teka per jūsų svetainę. Andy sako, kad galite pamatyti, kur žmonės eina, kiek laiko praleidžia puslapiuose, atmetimo rodiklį, procentą žmonių, kurie išeina pamatę tik vieną puslapį, puslapių skaičių per apsilankymą ir pan. Elgesio kategorija yra pagrindinė „Google Analytics“ ataskaitų teikimo dalis.

Tai, ką rasite elgsenos ataskaitose, dažnai stebina, tęsia Andy. Nors svetainė sukurta siekiant paskatinti lankytojus naršyti joje tam tikrais būdais, elgesio ataskaitos rodo, kaip lankytojai iš tikrųjų juda jūsų svetainėje.

Klausykitės laidos, kad išgirstumėte elgesio analizės vertės paaiškinimą su restorano analogija.

Elgesio srauto ataskaita

Andy mano, kad „Behavior Flow“ yra įdomi ir kartais paini ataskaita, nes ji sutriuškina kitų ataskaitų duomenis. „Behavior Flow“ ataskaita atrodo beveik kaip infografika. Tai rodo, kiek žmonių yra jūsų svetainėje, kur jie juda naršydami iš vieno puslapio į kitą, ir tą puslapį, kuriame jie palieka jūsų svetainę. Po pradinio puslapio kitas stulpelis yra pirmoji sąveika, po jo - antroji sąveika ir t. T.

Elgesio srautas rodo populiariausią kelią per jūsų svetainę, o tai yra svarbu. Žinodami dažniausią kelią, galite nustatyti prioritetus savo svetainės pakeitimams. Pavyzdžiui, jei šią savaitę turite tik 10 minučių savo svetainėje, turite praleisti tą laiką tuose puslapiuose, kuriuose žmonės dažniausiai lankosi. Net jei jūsų svetainėje yra tūkstančiai puslapių, nedidelė tų puslapių dalis pritraukia daugiausia traukos ir srauto.

Todėl, kai turite puikų turinį, pavyzdžiui, gražų atsiliepimą ar patrauklų vaizdą, norite jį įdėti ten, kur žmonės jį greičiausiai pamatys. Jei jūsų svetainė būtų miestas, per kurį teka magistralė, reklaminius skydus padėtumėte greitkeliuose, o ne mažuose užkulisiuose.

Elgesio srauto ataskaitoje pirmasis stulpelis yra parinktis Nukreipimo puslapis, kuris atspindi iš kur atsiranda jūsų svetainės srautas. Norėdami pakeisti svetainės srautą iš konkretaus šaltinio, galite pakeisti numatytąją nukreipimo puslapio parinktį. Pvz., Galite pasirinkti socialines parinktis, kad pamatytumėte, kaip žmonės iš skirtingų socialinių tinklų juda jūsų svetainėje.

Tada pamatysite stulpelį Pradiniai puslapiai. Andy sako, kad šiame stulpelyje pateikiami tik viršutiniai puslapiai. (Norėdami analizuoti konkretų puslapį, turite peržiūrėti svetainės turinio ataskaitas.) Kiekvienas puslapis (URL) yra žalias langelis. Šalia žalio langelio yra raudona linija su žemyn nukreipta rodykle. Raudona linija rodo, kiek žmonių liko iš puslapio. Užveskite pelės žymeklį virš raudonos linijos, kad pamatytumėte skaičių. Jei žmonės eina į kitą puslapį, truputį pilka linija sujungia pradinį puslapį su kitu aplankytu puslapiu. Naudodamiesi šiomis pilkomis linijomis, iš pirmo žvilgsnio galite pamatyti greitkelį, einantį per jūsų miestą.

Spustelėję žalią langelį, galite pasirinkti parinktį, kuri paryškina srautą per tą tinklalapį. Pavyzdžiui, Andy gali pamatyti, kad žmonės, kurie lankosi jo straipsnyje Geriausia svetainės praktika linkę grįžti į pagrindinį tinklaraščio puslapį. Iš jo procentas eina į pagrindinį svetainės puslapį.

Andy sako, kad nereikia daug laiko praleisti analizuojant elgesio srautą. Šioje ataskaitoje jūsų tikslas yra suprasti savo svetainę apie pagrindinius kelius.

Klausykitės laidos, norėdami sužinoti, ką sužinojau apie konkretų „Social Media Examiner“ straipsnį analizuodamas srautą.

Svetainės turinio ataskaitos

Andy sako, kad visų puslapių ataskaita yra viena iš svarbiausių „Google Analytics“ ataskaitų. Norėdami pamatyti šią ataskaitą, pasirinkite elgesio kategoriją, tada - svetainės turinį. Visų puslapių ataskaitą rasite skiltyje „Svetainės turinys“.

Visų puslapių ataskaitoje pateikiami visi jūsų svetainės URL, todėl šioje ataskaitoje galite pamatyti bet kurio puslapio elgesio srautą. Slinkite per sąrašą, norėdami rasti įrašą arba naudoti paieškos funkciją. Pagal numatytuosius nustatymus vienu metu matote 10 puslapių, tačiau galite pasirinkti peržiūrėti daugiau viename puslapyje. Andy žiūri į tinklaraščio įrašą, pavadintą Jūsų svetainės tobulinimo būdai.

Radęs norimą analizuoti įrašą, Andy siūlo pažvelgti į skirtuką Naršymo suvestinė. (Tiesiai virš įrašo tendencijų eilutės rasite du skirtukus: skirtukas „Explorer“ rodomas pagal numatytuosius nustatymus, o kitas - „Naršymo suvestinė“.)

Andy sako, kad navigacijos suvestinė yra galinga, nes matote savo svetainės puslapį, kuris nukreipė lankytojus į jūsų pasirinktą puslapį, ir tinklalapį jūsų svetainėje, kurį žmonės aplankė paskui. Peržiūrėjęs puslapio naršymo suvestinę, Andy sako, kad galite išanalizuoti, kaip tas puslapis veikia. Pradėkite nuo savo pagrindinio puslapio, kad pamatytumėte, kurie elementai pagrindinėje naršymo srityje yra spustelėti labiausiai ir mažiausiai, ir kurkite idėjas, kaip optimizuoti lankytojų patirtį.

Andy sako, kad reikia mokėti į kažką pažvelgti ir pasakyti: „Tai veikia. Ar galiu priversti tai veikti dar geriau? “ arba „Tai neveikia. Ar galiu ją patobulinti, ar tiesiog pašalinti? “ Pavyzdžiui, tarkime, kad jūsų svetainėje yra milžiniškas oranžinis raginimas veikti ir niekas jos nespustelėja. Tikriausiai nustatytumėte, kad reikia ką nors pakeisti raginimo veikti. Galite pridėti baltą tarpą aplink jį, pakeisti mygtuko tekstą, kad nurodytumėte naudą, arba išbandyti kitą raginimą veikti.

Andy sako, kad taip pat turėtumėte apsvarstyti galimybę pašalinti daiktus, kurių žmonės nespustelėja, nes pašalinus daiktus, viskas, kas liko, yra vizualiai ryškesnė. Jei turite ką nors vizualiai garsaus ir iš navigacijos suvestinės galite pasakyti, kad niekas jo nespustelėja, apsvarstykite galimybę jį pašalinti iš puslapio. Jūs ką tik išvalėte svetainę ir padarėte viską, ką lankytojams dar lengviau rasti.

Šie duomenys taip pat suteikia užuominų, kokios informacijos žmonėms reikia kokia tvarka. Pavyzdžiui, Andy sako, kad galite pažvelgti į mygtuką „Atgal“. Žmonės, kurie ateina į puslapį ir vėliau grįžta į tą puslapį, greičiausiai nerado atsakymų į visus savo klausimus. Naudokitės šiomis įžvalgomis norėdami pakeisti naršymo etiketes, pridėti ar pašalinti elementus, pakeisti raginimus veikti, iš anksto įkelti turinį anksčiau pardavimo proceso metu ir dar daugiau. Norite geriau nuveikti lankytojus per savo svetainę.

Andy taip pat kalba apie „Exit Page“ ataskaitas, kurios yra ypač aktualios socialinės žiniasklaidos rinkodaros specialistams, nes jos dažnai nukreipia srautą kitur (į socialinį tinklą), kad galėtų dalyvauti. Socialinių tinklų rinkodaros specialistai taip pat rašo tinklaraštį ir natūraliai susieja su kitomis svetainėmis, ištekliais, turiniu, draugais, partneriais ir sąjungininkais. Šioje ataskaitoje galite pamatyti išėjimo puslapius iš populiariausių iki mažiausiai populiariausių.

Peržiūrėdamas „Exit Page“ ataskaitas, kad gautumėte įžvalgų, Andy sako apsvarstyti tris klausimus: Koks yra lankytojų, kurie lankosi ar jie pasiekė savo tikslus ir ar jūsų svetainė ar įmonė iš lankytojų gauna naudos jiems būnant puslapis?

Socialinių tinklų pardavėjui tinklaraščio įrašas, kuris yra populiarus išėjimo puslapis, vis dar atitinka savo tikslą padėti lankytojams pasiekti savo tikslus. Andy sako, kad jei šie lankytojai judės toliau, vizitas vis tiek bus sėkmingas. Įrankių apvalinimas yra dar viena pranešimų rūšis, kur niekas nesiruošia laikytis. Tačiau Andy sako, kad naudodamiesi „Exit Page“ ataskaitomis galite sužinoti, kur skatinate žmones išeiti, ir įsitikinti, kad tai darote sąmoningai. Puslapiuose, kurie skirti potencialiems klientams ar pardavimams generuoti, Andy sako, kad išėjimai gali reikšti kai ką problemiškesnio.

Kai paklausiu, ar problema yra tai, kad mano pagrindinis puslapis yra vienas iš trijų geriausių mano išėjimo puslapių, Andy sako, kad ne. Pagrindinis puslapis yra pagrindinis išėjimo puslapis, nes „Social Media Examiner“ yra tarsi žurnalas. Žmonės gali ateiti į svetainę, nuskaityti antraštes, trumpai apsilankyti ir eiti.

Klausykitės laidos, kad sužinotumėte, ką atradau apie žmones, kurie naudodamiesi skirtuku „Naršymo suvestinė“ perskaitė mūsų straipsnį „Kaip naudotis„ Instagram Live ““.

Įvykių stebėjimas

Įvykių stebėjimas leidžia pamatyti ne tik puslapį, kuriame žmonės palieka jūsų svetainę, bet ir tai, kur jie eina. Andy tai paaiškina „Google“ žymų tvarkyklė leidžia stebėti šią informaciją, kurios paprastai nėra „Google Analytics“.

„Google“ žymų tvarkyklė padeda tvarkyti „JavaScript“ stebėjimo kodus ir taškus iš tokių įrankių kaip „Google Analytics“ ir socialinės žiniasklaidos svetainės, tokios kaip „Facebook“, „LinkedIn“ ir „Twitter“. Taigi, užuot įdėję stebėjimo kodą ar pikselį kiekviename puslapyje, įdedate kodą į „Google“ žymų tvarkyklę, kuri kodą įdeda į svetainės puslapius. (Andy turi straipsnį apie „Google“ žymų tvarkyklės nustatymą ir nuorodą rasite šios tinklalaidės užrašų pabaigoje.)

Įvykių stebėjimas taip pat gali parodyti, kai kas nors atlieka veiksmą, kuris jo nenuveda į kitą puslapį. Pavyzdžiui, galite stebėti, kai kas nors spustelėja PDF arba žiūri „YouTube“ vaizdo įrašą, kuris yra įdėtas į jūsų puslapį. Andy įvykių stebėjimą vadina „lipnia juosta“, kuri užfiksuoja visas sąveikas, kurios nėra puslapio peržiūros.

.

Andy sako, kad jūsų skaitytojų stebėjimas, kai jie išeina, gali padėti priimti geresnius sprendimus dėl jūsų turinio. Pvz., Galite netyčia privilioti lankytojus atlikti veiksmus, kurių jūs nenorite. Naudodami įvykių stebėjimą galite sužinoti, kada tai vyksta, ir nuspręsti, kaip pakeisti savo tinklalapį.

Klausykitės laidos, kad išgirstumėte, kaip Andy dalijasi daugiau pavyzdžių, kaip imtis veiksmų, remiantis įvykių stebėjimo duomenimis.

Papildomi patarimai

Aš klausiu Andy, kokiais papildomais patarimais jis gali pasidalinti apie lankytojų elgesį svetainėje. Andy sako, kad kiekvienas, turintis paieškos įrankį, turėtų ieškoti frazių, kurias žmonės įveda ieškodami jūsų svetainėje. Norėdami pamatyti, ko žmonės ieško, spustelėkite elgesio kategoriją ir išplėskite parinktį Svetainių paieška, kad rastumėte ataskaitą pavadinimu Paieškos terminai.

Andy sako, kad „Paieškos terminų“ ataskaita gali atskleisti įvairiausių rūšių auksą. Galite suprasti, kad žmonės ieško temų, kurių jūs neturite, temų, kurias, jūsų manymu, buvo lengva rasti, arba temų, kurios yra populiarios ir kurioms verta skirti daugiau dėmesio jūsų turinio strategijoje.

Pamatęs paieškos terminų ataskaitą, Andy rekomenduoja ieškoti visko, ko žmonės ieško jūsų svetainėje. Norite pamatyti, ką mato lankytojai. Taip pat norite sužinoti, ar jūsų paieškos laukelis yra blogo naršymo ramentas. Andy mano, kad bent jau paieškos terminų ataskaita yra klausymo priemonė.

Prašau Andy aptarti triuką, kaip pridėti aspektą į jūsų ataskaitas. Andy sako, kad šį įrankį rasite kategorijoje Elgsena spustelėdami Svetainės turinys, tada Visi puslapiai. Skirtuke „Naršyklė“ pradėkite nuo puslapių URL sąrašo. Andy sako, kad galite naudoti šio sąrašo aspektų įrankius, kad atsakytumėte į įvairiausius klausimus apie savo svetainę.

Pavyzdžiui, tarkite, kad jūsų klausimas yra „Kurie puslapiai yra populiariausi tarp žmonių, atvykstančių iš socialinės žiniasklaidos?“ Pridėję antrinį aspektą, galite parodyti kiekvieno puslapio įgijimo terpę. (Andy sako, kad antrinis aspektas tiesiog įterpia informacijos stulpelį iš kitos ataskaitos.) Norėdami pridėti šį stulpelį, spustelėkite išskleidžiamąjį sąrašą Antrinis aspektas virš puslapių sąrašo ir pasirinkite norimą informaciją pamatyti.

Šiuo metu galite pamatyti visus įsigijimo šaltinius, įskaitant natūralius ir socialinius. Naudodami filtrą, galite apriboti antrojo stulpelio informaciją tik socialine. Andy paaiškina, kad paieškos laukelis filtruos tik pirmąjį stulpelį (pirminį aspektą). Norėdami filtruoti antrąjį stulpelį, turite spustelėti Išplėstinė ir nustatyti išplėstinį filtrą, pvz., „Įtraukti laikmeną kuriame yra socialinių. “ Spustelėję Taikyti pamatysite populiariausius puslapius, kuriuos peržiūrėjo žmonės, atvykę iš socialinių tinklų žiniasklaida.

Tiesiog spustelėkite aplink, siūlo Andy. Galite pridėti viską kaip antrinį aspektą ir tada naudoti išplėstinį filtrą. Norėdami sukurti tinkintą ataskaitą, iš viso reikia gal penkių paspaudimų.

Norėdami išsaugoti pasirinktinę ataskaitą, spustelėkite mygtuką Spartusis klavišas viršutiniame kairiajame puslapio kampe. (Jei spustelėsite Pridėti prie informacijos suvestinės, Andy sako, kad jūsų ataskaita rodoma ekrane su daugybe skirtingų ataskaitų visi bus maži.) Spustelėję Spartusis klavišas, suteikite ataskaitai pavadinimą (pvz., „Populiariausi socialinių tinklų puslapiai“) ir spustelėkite GERAI. Spartųjį klavišą galite rasti skiltyje Tinkinimas.

Klausykite laidos, kad sužinotumėte apie dienų sekų naudojimą kuriant ir palyginant ataskaitas ir kodėl ši technika yra tokia galinga.

Savaitės atradimas

Reverb yra sąsaja, leidžianti „Mac OS“ ar „iOS“ įrenginyje vietoj kitų dirbtinio intelekto programų, tokių kaip „Siri“, naudoti „Amazon Alexa“.

Užduokite Alexai klausimą ir jis pateikia atsakymo tipą. Pavyzdžiui, prijunkite „Alexa“ prie savo namų, kad įjungtumėte šviesą, paprašykite „Alexa“ pateikti orų ir eismo ataskaitas ir pan.

„Reverb“ taip pat leidžia būti mažiau pririšamam prie „Alexa“ skirtų „Amazon“ įrenginių, tokių kaip „Echo“ ar „Echo Dot“. Pvz., Jei jūsų biure yra taškas, bet esate kelyje, galite ištraukti telefoną, atidaryti „Reverb“ ir paprašyti Alexa bet ko. „Reverb“ turi visus paslaugos privalumus be aparatūros.

„Reverb“ yra darbalaukyje, skirtame „Mac“, ir mobiliesiems bei planšetiniams kompiuteriams, skirtiems „iOS“ ir „Android“.

Klausykite laidos, kad sužinotumėte daugiau ir praneškite mums, kaip „Reverb“ jums tinka.

Klausyk laidos!

Pagrindiniai šiame epizode minimi išsinešimai:

• Sužinokite daugiau apie Andy apie jį Interneto svetainė.
• Patikrinkite „Orbit Media“ tinklaraštis.
• Perskaityk Turinio chemija.
• Peržiūrėkite savo Google analizė.
• Peržiūrėkite Andy įrašus, Geriausia svetainės praktika ir Jūsų svetainės tobulinimo būdai.
• Išmokti daugiau apie „Google“ žymų tvarkyklė.
• Perskaitykite Andy straipsnį „Google“ žymų tvarkyklė per 10 žingsnių.
• Patikrinkite Reverb.
• Žiūrėkite mūsų savaitinę socialinės žiniasklaidos rinkodaros pokalbių laidą penktadieniais, 10 val. Ramiojo vandenyno dienomis „Crowdcast“arba sureguliuokite „Facebook Live“.

Socialinės žiniasklaidos rinkodaros prenumeratos būdai:

• Spustelėkite čia norėdami užsiprenumeruoti per „iTunes“.
• Spustelėkite čia norėdami užsiprenumeruoti per RSS (ne „iTunes“ sklaidos kanalas).
• Taip pat galite užsiprenumeruoti per Siuvėjas.

Ką tu manai? Kokios jūsų mintys apie „Google Analytics“ elgesio ataskaitas? Prašome palikti savo komentarus žemiau.