„Facebook Reach“ vadovas: ką rinkodaros specialistai turi žinoti: socialinės žiniasklaidos ekspertas

Ar matėte sumažėjusį „Facebook“ našumą?

Ar norite, kad daugiau gerbėjų matytų jūsų „Facebook“ naujinius?

Jei taip, turite suprasti „Facebook“ pasiekiamumą.

Šiame straipsnyje jūs sužinokite, koks yra „Facebook“ pasiekiamumas, kodėl kai kurie puslapiai yra geriau matomi nei kiti ir kaip pagerinti savo „Facebook“ puslapio pasiekiamumą.

Kas yra „Facebook Reach“?

„Facebook“ visada yra įdiegti naujas funkcijas stengdamiesi suteikti vartotojams sklandesnę ir naudingesnę patirtį. Deja, tai ne visada tinka jūsų naudai, kai reikia pasiekti kuo daugiau žmonių su jūsų puslapio turiniu.

„Facebook“ pasiekiamumas yra unikalių žmonių, mačiusių jūsų turinį, skaičius. Tai turi įtakos kiekvienai kitai metrikai, kurią galite stebėti: įtraukimui, teigiamiems įvertinimams, komentarams, paspaudimams ir neigiamam atsiliepimui. Ir tai dar ne viskas. Yra įvairių rūšių pasiekiamumas: paštas, puslapis, natūralus, virusinis ir mokamas. Viskas „Facebook“ verda pasiekti.

Pavyzdžiui, įrašo pasiekiamumas ir puslapio pasiekiamumas yra skirtingi ir turi skirtingą svorį.

Skelbimo pasiekiamumas yra žmonių, mačiusių konkretų įrašą savo naujienų sraute, skaičius. Puslapio pasiekiamumas yra žmonių, kurie per tam tikrą laikotarpį (kasdien, kas savaitę ar kas mėnesį) matė bet kurį jūsų įrašo turinį, skaičius.

Šie du pasiekiamumo rodikliai gali apgauti ar suklaidinti. Jei neskelbiate labai dažnai, gali būti, kad skelbimai pasiekiami labai aukštai, tačiau puslapių pasiekiamumas yra mažas. Jei skelbiate dažnai (pvz., Penkis kartus per dieną ar daugiau), jūsų skelbimo pasiekiamumas gali būti žemas, tačiau puslapio pasiekiamumas gana didelis.

Į kurį turėtumėte sutelkti dėmesį? Paklauskite savęs, ar norite, kad atskirus įrašus matytų dauguma gerbėjų, ar įsitikinkite, kad jūsų prekės ženklas reguliariai matosi jūsų gerbėjų akivaizdoje. Jūsų atsakymas nustato, kuri pasiekiamumo forma - įrašas ar puslapis - jums svarbesnė.

Skelbimų ir puslapių pasiekiamumas turi tris pagrindines pakategores: organinis, virusinis ir mokamas.

Organinis pasiekiamumas yra pasiekiamumas, kurį „Facebook“ suteikia jums nemokamai. Tai nutinka naujienų sraute, kai jūsų gerbėjai mato jūsų naujinius. Yra ir kitų galimybių, pavyzdžiui, atsitiktiniai vartotojai, apsilankę jūsų puslapyje, tačiau jie yra nereikšmingi, palyginti su gerbėjų naujienų srauto peržiūromis.

Virusinis pasiekiamumas susideda iš žmonių, kurie mato jūsų turinį, nes kažkas kitas sukūrė apie jį istoriją. Pavyzdžiui, jei gerbėjas mėgsta, komentuoja ar bendrina jūsų įrašą, jų draugai matys jūsų įrašą, net jei jie nėra jūsų puslapio gerbėjai. Tas pats pasakytina ir apie tai, ar mokėjote pasiekti didesnę auditoriją, kuri galbūt jau nėra jūsų gerbėja. Jei vienas iš tų tikslinių žmonių sukurs istoriją, ją pamatys ir jų draugai. Abi yra viruso pasiekiamos.

Greita pastaba apie virusų pasiekiamumą: kai eksportuojate įžvalgų duomenis į „Excel“ skaičiuoklę, virusų pasiekiamumo duomenys vis tiek įtraukiami, kai pasirenkate senąjį įžvalgų formatą. Tačiau viruso pasiekiamumas yra organinės pasiekiamumo poskyris naujojoje versijoje Įžvalgos, kurios buvo išleistos 2013 m. Tikimės, kad greitai pasieksite viruso pasiekiamumo metriką iš savo įžvalgų ir „Facebook“ API. „Facebook“ nusprendė siekti paprastumo, o ne detalių.

Mokamas pasiekiamumas yra žiniatinklio pasiekiamumo pogrupis, kurį gana lengva stebėti ir pranešti. Jūs mokėjote už tai, todėl žinote, iš kur jis atsirado. Jei tu mokėkite reklamuoti savo žinutes, jūsų įrašų pasiekiamumas bus daug didesnis nei įprastas natūralus pasiekiamumas (nes mokėjote, kad pasiektumėte daugiau savo gerbėjų).

Koks geriausias būdas įvertinti „Facebook“ pasiekiamumą?

Dar neseniai buvo įprasta palyginti „Facebook“ pasiekiamumą su visais gerbėjais (net aš tai dariau). Daugelis socialinės žiniasklaidos rinkodaros specialistų patikrino, kiek žmonių pasiekė duotą įrašą, tada palygino jį su bendru gerbėjų skaičiumi ir apskaičiavo procentą, kiek gerbėjų jie pasiekė. Tai nebe geriausias būdas į tai žiūrėti.

Nauja „Facebook“ įžvalga suteikia prieigą prie gerbėjų, kurie bet kuriuo metu yra prisijungę, skaičiaus. A „Facebook“ puslapio įrašo gyvenimo trukmė retai viršija 2–3 valandas.

Atsižvelgdami į tai, turėtume palyginimo su bendru „Facebook“ gerbėjų skaičiumi tuo metu.

Pavyzdžiui, žemiau esančioje diagramoje matau, kad dauguma mano gerbėjų yra prisijungę prie „Facebook“ apie 15:00. Jei tuo metu paskelbsiu, apie 3 500 mano 9500 gerbėjų turėtų būti prisijungę.

Jei įrašas pasiekia 600 žmonių, neturėčiau į jį žiūrėti kaip į 6,3% savo puslapio gerbėjų (600 žmonių iš 9500), o veikiau 17% gerbėjų (600 iš 3500), kurie buvo prisijungę ir pasiekiami, kai aš paskelbiau tai. Tai svarbu paaiškinant puslapio našumą viršininkui ar klientui. Tai yra jūsų sunkaus darbo rezultatai!

Kaip sunku pasiekti gerą?

2013 m. Gruodžio mėn. Žmonės pradėjo pranešti apie a didelis organinio pasiekiamumo sumažėjimas puslapiams, kuriuos jie tvarkė. Organinio pasiekiamumo kritimas buvo įvairus - vieni matė didelį, kiti - mažą, kiti - pokyčių.

Įrašas iš „AdAge“ atskleidė „nutekėjusį“ denį iš „Facebook“, kuriame teigiama puslapiai turėtų tikėtis, kad jų pasiekiamumas ir toliau mažės ir Būkite pasirengę mokėti už matomumą naujienų sraute. Socialinių tinklų ekosistema ir tinklaraštis buvo pasipiktinę.

Nei viena gruodžio diena nepraėjo be naujo tinklaraščio įrašo šia tema. Kai kurie smerkė „Facebook“ už sumanius naujus būdus pavogti savo pinigus. Kiti gynė „Facebook“ pastangas gerinti naujienų sraute platinamo turinio kokybę.

Gruodžio 20 d., Aš pažvelgiau į vidutiniai duomenys iš daugiau nei 6000 įvairaus dydžio ir pramonės puslapių. Duomenys rodo pastovų nuosmukį per pastaruosius šešis mėnesius, tačiau gruodžio mėn. (Kai žmonės pradėjo pranešti apie problemą) pastebimo kritimo nebuvo. Tačiau atradau įdomią tendenciją.

Mažiausiai nukentėjo puslapiai, kuriuose po įtraukimo buvo daug (jei iš viso). Labiau paveikti buvo puslapiai, kuriuose buvo didelis įtraukimo rodiklis ir aukštas neigiamų atsiliepimų balas (t. Y., Vartotojai slepia jūsų įrašus arba praneša apie juos kaip apie šlamštą). Galiausiai, tai paveikė labiausiai žemo įtraukimo lygio puslapius.

Vidutinis mėnesinis organinis pasiekiamumas sumažėjo nuo 73% iki 55% gerbėjų (oranžinė diagrama). Atkreipkite dėmesį, kad vidutinis gruodžio mėn. Reikšmingai nesumažėjo. Tačiau šis vidutinis sumažėjimas paveikė ne kiekvieną puslapį.

Juodas grafikas rodo mano valdomo ne pelno siekiančio puslapio raidą, o jo mėnesinis natūralus pasiekiamumas per tą patį laikotarpį padidėjo. Tas puslapis turi labai didelį įtraukimą po įrašo ir labai mažai neigiamų atsiliepimų.

Įtaką turėjo ir puslapio paskelbto turinio tipas. Daugiausiai neigiamo efekto turėjo nuotraukų įrašai, taigi jei paskelbiate daug nuotraukų ir turite mažai įtraukimo rodiklių, tikriausiai kenčiate labiau nei vidutinis puslapis.

Ar kitus socialinius tinklus galima geriau pasiekti?

Kai gruodžio mėnesį buvo įžiebta „Facebook“ pasiekiamumo problema, daugelis socialinių rinkodaros specialistų „Facebook“ pavadino „a“ sukčiavimu ir patarė, kad atėjo laikas pereiti į kitus socialinius tinklus, o „Google+“ yra pagrindinis varžovas. Ta emocinė reakcija iš esmės buvo neteisinga visais lygmenimis.

Svarbiausias to plano trūkumas yra tas kiti socialiniai tinklai nepateikia jokios pasiekiamumo metrikos. Tik „Facebook“ teikia tuos duomenis. Kai kiti tinklai teikia analizę, jie nėra artimi „Facebook“ puslapių savininkams teikiamai informacijai.

Dauguma socialinių tinklų rinkodaros specialistų buvo susinervinę dėl „Facebook“ naujojo pasiekiamumo algoritmo „pay-to-play“ aspekto. Jie apkaltino „Facebook“, kad tai yra viešai prekiaujama įmonė, ir apkaltino, kad ji buvo tik dėl pinigų.

Apsvarstykite tai: ar manote, kad „Google“ veikia kaip ne pelno organizacija, nesidominti tuo gauti pajamų iš jūsų ir jūsų duomenų? „Google“ paieškos algoritmo pakeitimai (pvz., „Panda“, „Penguin“ ir „Kolibras“) internetinei verslui padarė daug daugiau žalos nei „Facebook“ pasiekiamumo patobulinimai. Kai tamsėja verslo nemokamas SEO reitingas, daugeliu atvejų jie moka už „AdWords“, kad liktų priešais savo auditoriją.

„Facebook“ turi vieną iš geriausias taikymas galimybės verslui. Kai kuriems iš mūsų „Facebook“ palikimas pasikliauti vien „Google AdWords“ taikymo galimybėmis būtų verslo savižudybė.

Apskritai „Facebook“, „Google+“, „Instagram“ ir „Twitter“ yra skirtingi ir papildo vienas kitą, neprieštarauja vienas kitam. Pažvelkite į „Facebook“ kaip į savo strategijos komponentą, o ne į visa tai.

Jei didžioji auditorijos dalis yra „Pinterest“ ar „Google+“, sutelkite daugiau energijos, bet kodėl palikite vietą, kurioje visą laiką praleidžia jūsų reikalingi žmonės?

Ar mokėjimas už „Reach“ pasiekia gerą investicijų grąžą?

Kai kuriems mokėjimas „Facebook“ už ekspoziciją taps būtinybe. Ar tai toks blogas dalykas? Ar turėtumėte susirūpinti, kad reikia mokėti, kad turinys būtų geriau matomas? Nebūtinai.

Žinoma, už tam tikrą turinį neverta mokėti, o už kai ką. Mokėjimas reklamuoti tinkamą turinį, kad būtų galima pasiekti daugiau žmonių tikslinėje auditorijoje (gerbėjai ar ne), gali sukelti daug konversijų.

Pirmas, atskirti atsitiktinį ir verslo vertą turinį. Nuotraukos iš jūsų naujausio kalbėjimo koncerto, įdomių dalykų, kuriuos atliekate biure, vaizdo įrašai ir greiti naujienų apie savo nišą atnaujinimai yra tinkami ir geri, tačiau ar turėtumėte mokėti, kad gautumėte daugiau jų ekspozicijos? Ne. Šie įrašai neturi įtakos jūsų apatinei eilutei.

Bet jei skelbiate apie naują produktą, naujas funkcijas, el. Knygą, internetinį seminarą ar kitą turinį, kurį praleidote valandų valandas, ar neverta mokėti 30 arba 50 USD įsitikinkite, kad jūsų sunkus darbas yra matomas 9000 žmonių vietoj 1000? Taip! Jūsų laikas ir specializuotas turinys yra to vertas. Kam švaistyti tas pastangas, norint sutaupyti 30 ar 50 USD? Tai nesąmonė.

Jei bendrinate turinio tipą, kurį galite trumpalaikio IG stebėjimas (pvz., potencialūs klientai ar pajamos), ar neverta sumokėkite 100 arba 150 USD, kad sukurtumėte 300 arba 400 aukštos kvalifikacijos potencialių klientų arba 10 naujų prenumeratorių, kurių viso gyvenimo vertė yra 400 USD? Lažini! Tiesą sakant, tokio tipo turiniui neradau prieinamesnio būdo sugeneruoti IG su PPC ir išbandžiau daugybę variantų.

Toliau pateiktame pavyzdyje naujo kliento įsigijimo per remiamus įrašus kaina buvo nuo 20 iki 30 USD, tai yra maždaug 10% vidutinių mūsų klientų pajamų. Gana gera investicijų grąža, kiek man rūpi.

Kokia yra geriausia „Facebook“ pasiekiamumo taktika?

Jei norite kuo geriau pasinaudoti „Facebook“ šiais metais, turiu keletą idėjų, kaip tai padaryti. Skelbimas aktualus kuruojamas turinys arba savo amžinai žalio turinio paskelbimas yra puikūs būdai skatinti įsitraukimą (o tai reiškia pasiekti), ypač kai jūs paskelbti, kai jūsų gerbėjai yra „Facebook“.

Skelbimai dažniau ir skirtingu dienos metu yra geriausia taktika, siekiant padidinti bendrą pasiekiamumą ir prekės ženklo žinomumą. Puslapiai paštu bent tris kartus per dieną gauti labai aukštą puslapio pasiekiamumo metriką ir žymiai didesnį prekės ženklo žinomumą nei puslapiai, kurie skelbiami tik kartą per dieną ar rečiau.

Žemiau pateiktame pavyzdyje kairiajame puslapyje pasiekiamas gana didelis įrašų pasiekiamumas (kiekvienam įrašui pasiekiama 24% gerbėjų!). Dešinėje esančio puslapio įrašų pasiekiamumas yra daug mažesnis. Tačiau dešinėje esantis puslapis skelbia kelis kartus per dieną, o kairysis - tik vieną kartą per dieną. Dešinėje esančio puslapio bendras pasiekiamumas yra daug didesnis (93% gerbėjų pasiekia kas mėnesį, palyginti su 53%). Nei viename iš šių puslapių nenaudojamas mokamas pasiekiamumas; visa tai organiška.

Kurti nuolatinį puikų turinį sunku. Jei puoselėjate savo namuose sukurtą puikų turinį, kad puoselėtumėte savo „Facebook“ puslapį, turite pakeisti savo požiūrį.

Kuravimas yra pigiausias ir efektyviausias būdas sukurti kokybiškesnį, bendrinamą turinį. Jūsų pramonėje yra daugybė ekspertų, ir jie visi investuoja daug laiko, kad sukurtų puikų turinį. Turėti teisingos kuravimo priemonės vietoje, kad galėtumėte greitai pastebėti turinį ir pasidalinti geriausiu savo puslapyje. Atminkite, kad čia tikslas yra prekės ženklo žinomumas. Tai gausite dalindamiesi aukštos kokybės turiniu, kurį auditorija galės pamatyti.

Kiti turinio tipai, kuriuos galite bendrinti, yra tokie įvykiai kaip dalyvavimas konferencijoje ar kalbėjimas ar net pasirodymas TV ar radijo laidoje. Tokio pobūdžio įrašui atlikti reikia mažiau nei penkių minučių - juos tiesiog reikia įtraukti į savo kasdienybę.

Turinio dalijimasis neturi būti „eik didelis arba eik namo“ scenarijus. Dalijimasis greitais turinio grynuoliais ir išsamiais tinklaraščio straipsniais sumaišomi ir išlieka įdomūs.

Paskelbkite įdomų faktą, ekspertų nuomonę ar klausimą apie naujausias savo pramonės naujienas. Radę įdomų straipsnį, susijusį su jūsų niša, tiesiog paspauskite „Bendrinti“ ir pridėkite nedidelę įžangą. Tokį turinį labai lengva sukurti ir jis palaiko prekės ženklo žinomumą.

Nepamirškite savo visžalio turinio! Kartą per savaitę suplanuokite dar kartą bendrinkite savo geriausius ir brangiausius turinio elementus kad jie atsidurtų naujų gerbėjų akivaizdoje.

Jonas Loomeris tai daro daug ir tai yra vienas iš jo triukų, leidžiančių skelbti 2 ar 3 kartus per dieną. Štai vasario 9 dieną paskelbtame Jono Loomerio „Facebook“ puslapyje įrašas apie tinklaraščio įrašą, kuris iš pradžių buvo paskelbtas lapkričio 18 d. Tai vis dar mėgsta, dalijasi ir spustelėja!

Nors gali būti apmaudu, kai „Facebook“ keičia žaidimo taisykles, tinklą vis tiek galite naudoti savo naudai. Suprasti, kaip pasiekiamumas veikia visus praneštus duomenis, protingai pasirinkti turinį ir mokėti reklamuoti įrašus, kurie gali sukelti konversijas, galų gale.

Palyginkite pasiekiamumo našumą palyginti su vidurkiu, ir naudokitės čia pateiktais patarimais, kad gautumėte geresnių rezultatų.

Ką tu manai? Ar pastebėjote savo „Facebook“ pasiekiamumą? Ar turite patarimų, kaip išsaugoti savo žinias naujienų sraute? Praneškite mums komentaruose.