Kaip naudoti socialinį įrodymą savo rinkodaroje: socialinės žiniasklaidos ekspertas

Ieškote būdų, kaip padidinti savo patikimumą naudojant socialinę žiniasklaidą? Įdomu, kaip pasinaudoti teigiamais įmonės minėjimais?

Šiame straipsnyje sužinosite, kaip įtraukti socialinius įrodymus į savo socialinės žiniasklaidos rinkodarą.

Kodėl verta įtraukti socialinius įrodymus į savo socialinės žiniasklaidos rinkodarą?

Terminas socialinis įrodymas sugalvojo žinomas psichologas ir autorius Robertas Cialdini. Jis apibūdino tai kaip psichologinį ir socialinį reiškinį, skatinantį žmones (skaityti: klientus) imituoti kitų veiksmus tam tikroje situacijoje dėl būdingo poreikio prisitaikyti.

Kitaip tariant, kai žmonės nežino, kaip reaguoti ar reaguoti į situaciją, jie automatiškai ieško aplinkinių, prielaida, kad šie žmonės - ekspertai, įžymybės, draugai ar net kiti vartotojai - žino daugiau nei žino, taigi ir žino, ką turėtų būti padaryta.

Socialinis įrodymas mus veikia labiau nei iš karto. Eksperto, kuriuo žavitės ar kuriuo pasitikite, parodymas produkto nukreipimo puslapyje yra socialinis įrodymas. Taip pat socialinis įrodymas yra naudojimasis pramonės giganto logotipu dėl įrankio ar paslaugos, kurią galbūt tyrinėjate.

Jūsų polinkį rinktis produktą ar paslaugą, kurį draugai rekomendavo ar patys išbandė, taip pat galima priskirti socialinio įrodymo poveikiui.

Socialinis įrodymas gali suteikti klientams galingų emocinių veiksnių, kurie reikšmingai įtakoja jų reakciją ir atsaką į jūsų prekės ženklą ar net į konkrečius produktus. Tai ne tik gali padėti jiems priimti teigiamą sprendimą apie jūsų verslą, bet ir įkvėpti pasitikėjimo jų pasirinkimu bei suteikti jausmą būti kažko didesnio dalimi.

Žvelgiant iš verslo savininko ar rinkodaros specialisto objektyvo, socialiniai įrodymai gali patvirtinti svarbias pretenzijas apie produktus, taip pat pateisinti jūsų kainas. Net pats to nesuprasdamas, jūsų verslas ar prekės ženklas jau sukuria daugybę socialinių įrodymų. Kiekvienas klientas, pasekėjas ar ekspertas, susiejantis su jūsų prekės ženklu, gali nuveikti ne tik savo dalį, bet pakreipti visuomenės nuomonę jūsų naudai.

Tai, kaip naudosite socialinius įrodymus, kad padidintumėte savo matomumo pastangas, priklausys nuo nagrinėjamo socialinio įrodymo tipo. Norėdami padidinti savo prekės ženklo patikimumą, galite naudoti tris būdus ir kelis įrodymų šaltinius kartu.

1: „Spotlight“ klientų atsiliepimai ir atsiliepimai

Esamų ir buvusių naudotojų patvirtinimas įvertinimų, apžvalgų ir atsiliepimai gali teigiamai paveikti potencialių klientų mąstyseną, kol jie užsiima jūsų prekės ženklu. Draugų ir potencialiems klientams žinomų žmonių teigiama nuomonė pagerina pastarojo galimybes išbandyti naują produktą ar paslaugą.

Pabrėžus faktą, kad didelis skaičius žmonių jau naudojasi jūsų produktu ar paslauga, potencialūs klientai automatiškai sukelia „baimę praleisti“ (FOMO).

Paraginkite vartotojus dalytis prekės ženklo žyma arba paskelbkite naudotojų socialinius įrašus savo prekės ženklo socialinėse paskyrose ir svetainėse. Daugelis prekės ženklų vengia klientų atsiliepimų, bijodami netyčia pabrėžti neigiamus atsiliepimus. Čia svarbu nepamiršti, kad net keli neigiami atsiliepimai, įvertinę teigiamus atsiliepimus, gali padidinti autentiškumą.

Klientų atsiliepimai ypač gerai tinka techniniams produktams arba tiems, kurie yra labai perkrauti ir konkurencingi.

Norėdami padidinti jūsų produkto ar prekės ženklo apžvalgų skaičių, galite padaryti keletą dalykų. Tu gali paprašykite klientų asmeniškai peržiūrėti, susisiekti su pakartotiniais klientais, įtraukti raginimus į apklausas, siūlyti paskatasarba paryškinti atsiliepimus palikusius klientus.

Atminkite, kad klientai nebūtinai lauks jūsų kvietimo peržiūrėti jūsų produktą ar paslaugą. Reguliariai tikrinkite forumus ir peržiūrėkite tokias svetaines kaip „Yelp“ ir „Google“ ir stebėkite pokalbį apie savo prekės ženklą ir produktus kad galėtumėte toliau išgauti naują savo svetainės turinį (ir socialinį įrodymą).

Nepaisant to, kad esate vienas iš seniausių dėžutės įrankių, niekada nenuvertinkite atsiliepimų galios. Vaizdo ar rašytine forma, įrodyta, kad parodymai žymiai padidina nukreipimo puslapių konversijų rodiklį. Pasirinkdami atsiliepimus, kurie bus rodomi jūsų svetainės nukreipimo puslapyje, būtinai įtraukti turinį, kuris atmeta faktinius potencialių klientų prieštaravimus, užuot susitelkę tik į tuos, kurie giria ar garsina jūsų produktą.

Tvirtus atsiliepimus, kurie būsimiems klientams padeda įsivaizduoti pagerėjusį gyvenimą po pirkimo, geriausiai galima rasti šalia raginimo veikti, o atsiliepimų grupės geriausiai veikia ilgos formos pardavimo puslapiuose.

2: Skatinkite žymias pramonės asociacijas

Gavę patvirtinimo antspaudą iš autoritetingo subjekto, pvz., „Google“, „Instagram“ ar „Facebook“, daugiau pirmą kartą besinaudojančių klientų gali paskatinti numatyti teigiamą jūsų prekės ženklo patirtį.

Ryšiai su labai populiariomis ir patikimomis institucijomis yra lengvai atpažįstami ir gali greitai ir efektyviai padidinti jūsų prekės ženklo patikimumą. Nedvejodami paminėkite savo klientus, bendradarbiavimą ir apdovanojimus savo socialinės žiniasklaidos įrašuose. Kai taikoma, įtraukti vaizdą, kuriame pateikiami atitinkami logotipai ar apdovanojimų grafika.

Žiniasklaidos paminėjimai yra dar vienas puikus būdas padidinti patikimumą. Garbingų ir populiarių leidėjų paminėjimai gali padėti pasiekti potencialių klientų pasitikėjimą jūsų prekės ženklu. Pažvelkite į svarbiausius šaltinius, kai paryškinate žiniasklaidos paminėjimus savo svetainėje, ypač jei jūsų prekės ženklą pristatė žinomas leidinys.

Tai netiesiogiai „įrodo“ paieškos sistemoms ir jūsų auditorijai, kad jūsų prekės ženklas jau pelnė aukštos kokybės nuorodas ir žinomo leidinio pritarimą.

# 3: pasinaudokite prekės ženklo ambasadoriais ir pramonės ekspertų santykiais

Mums gana lengva pasitikėti kitų žmonių, turinčių tą patį skonį ir interesus, kaip mes, nuomone. Produktai ir paslaugos, kuriuos rekomenduoja pramonės ekspertas, automatiškai remiasi jų specializuota praktine patirtimi. Garsenybės suteikia prekės ženklui tam tikrą siekiamybę. Mes norime atrodyti, jaustis ir būti panašūs į garsenybes, kuriomis mes žavimės, todėl galime lengviau naudoti prekės ženklus, kuriems jie pritaria.

Apsvarstykite galimybę turėti lengvai atpažįstamą ir svarbų ekspertą perimkite savo socialinės žiniasklaidos profilius, ypač per specialiai kuruojamus socialinės žiniasklaidos renginius. Priežastis, kodėl toks bendradarbiavimas veikia taip gerai, yra ta, kad jie sukuria naudingą situaciją tiek jums, tiek ekspertui. Ekspertui naudinga tai, kad jis gali pasiekti jūsų auditoriją, o jūs galite pasinaudoti ekspertų sekėjų ir lojalininkų baze.

Nereikia sau leisti A sąrašo kino žvaigždžių su pradiniu biudžetu, kad galėtumėte pasinaudoti daugeliu pranašumų, kuriuos gali suteikti prekės ženklo ambasadoriai. Vietoj to rinkitės pramonės ekspertus, socialinės žiniasklaidos įtakotojaiar net aistringi vartotojai, kurie savo svetainėse paskleis žinią apie jūsų prekės ženklą.

Ši strategija ypač gerai veikia, jei atitinkamas ambasadorius turi daug vartotojų, kuriuos tikitės įtraukti. Daugelis išdidžiai puoselės savo ambasadoriaus pažymėjimus savo socialinės žiniasklaidos biografijose ir į atitinkamus socialinės žiniasklaidos įrašus įtrauks firminį žymą su grotelėmis, o tai dar labiau padidins jūsų prekės ženklo matomumą.

Išvada

Dabar, kai sukūrėte pakankamai patikimumo savo prekės ženklui įvairiuose internetiniuose ir neprisijungus naudojamuose kanaluose, kaip tai įtakoja platesnį internetinį jūsų prekės ženklo patikimumą?

Atsiliepimai ir atsiliepimai laikomi nauju paieškos sistemų turiniu, kuris jūsų svetainę reitinguos daug aukščiau, jei turinys bus dažnai ir reguliariai atnaujinamas. Net apžvalgos, talpinamos kitose svetainėse ir forumuose, gali padėti Atgalinės nuorodos iš jų padidinsite savo svetainės SEO reitingą.

Nepriklausomai nuo to, kur jūsų klientai nusprendžia paskelbti atsiliepimus ir komentarus, kaip verslo savininkas ar rinkodaros specialisto, jūsų vaidmuo yra paskatinti juos toliau juos kurti ir jais dalytis apžvalgos.

Daugiau šviežio turinio ir geresnis autoritetas yra muzika paieškos sistemų ausims. Taigi kiekviena apžvalga yra galimybė jūsų prekės ženklui padidinti savo SEO reitingą. Kai jūsų produktą peržiūri daugiau vartotojų, ieškoma „jūsų produktas + apžvalga “taps populiaresnis, padėdamas naujiems klientams atrasti jūsų prekės ženklą.

Vartotojų apžvalgos taip pat gali padėti atliekant paieškas ilgomis uodegomis, nes atsiliepimuose vartojama kalba dažnai yra panaši į vartojamą ieškant produkto. Vėlgi, tai padidina jūsų galimybes taikyti pagal numatytas auditorijas.

Socialinių tinklų apžvalgos ir paminėjimai taip pat gali atlikti svarbų vaidmenį stiprinant jūsų prekės ženklo svetainės autoritetą. Pavyzdžiui, kai jūsų įmonė išleidžia naują produktą ar paslaugą, pateikite apžvalgų savo puslapyje ir paraginkite vartotojus aptarti leidimą socialinėje žiniasklaidoje. Tai užtikrins, kad jūsų prekės ženklas automatiškai kaupia daugybę paminėjimų. Kuo daugiau paminėjimų, tuo platesnis jūsų pasiekiamumas su keliomis nuorodomis, nukreipiančiomis į jūsų svetainę.

Jei influenceriai ir žiniasklaida nurodo jūsų produktą savo socialinėse paskyrose, jūs taip pat galite įgyti pasitikėjimo ir pasitikėjimo. Tokiu būdu socialiniai signalai gali prisidėti prie jūsų prekės ženklo autoriteto didinimo, priversdami paieškos sistemas atsisėsti ir atkreipti dėmesį į jo populiarumą.

Socialinis įrodymas gali padidinti konversijų ir sulaikymo laiką: ilgesnis viešnagės laikas svetainėje yra vienas iš svarbiausių kriterijų, kurį naudoja naujausi „RankBrain“ algoritmai. Kuo daugiau socialinių įrodymų įtraukiate į savo svetainę ir nukreipimo puslapius, tuo didesnė konversijų tikimybė ir ilgesnis pristabdymo laikas.

Ką tu manai? Ar naudosite daugiau socialinių įrodymų savo rinkodaroje? Kokias kitas socialinio įrodymo rūšis naudojate? Kuo socialinis įrodymas naudingas jūsų verslui? Pasidalykite savo mintimis toliau pateiktuose komentaruose.

Daugiau straipsnių apie socialinės žiniasklaidos rinkodarą:

• Sužinokite, kaip tirti, valdyti ir apsaugoti savo prekės ženklo reputaciją socialiniuose tinkluose.
• Sužinokite, kaip reaguoti į nelaimingus klientus socialiniuose tinkluose ir atkreipti dėmesį į neigiamą internetinį turinį.
• Sužinokite, kaip teisėtai naudoti gerbėjų turinį savo socialinės žiniasklaidos rinkodaroje.