Kaip „Microsoft“ pasitelkė tinklaraštininkus, norėdami sėkmingai pristatyti produktus: socialinės žiniasklaidos ekspertas

Programinės įrangos milžinė „Microsoft“ kiekvienais metais išleidžia dešimtis produktų ir paslaugų.

Bendrovė paprastai labai remiasi reklama ir PR, kad gautų žodį.

Tačiau „Office 365“ produkto atžvilgiu komanda pasirinko kitokį požiūrį.

Naudodamiesi partnerystėmis ir socialine žiniasklaida, „Microsoft“ specialiai palaikė ryšius su moterimis - pagrindine auditorijos grupe.

Užuot nukreipusi jiems reklaminius pranešimus, „Microsoft“ įtraukė juos į procesą nuo pradžios iki pabaigos.

„Tai neabejotinai naujovės tokioje didelėje matricos organizacijoje kaip„ Microsoft “, kuri anksčiau to tikrai nedarė“, - sakė „Microsoft“ vyresnysis produktų vadovas Penny Delgadillo.

Vos per dviejų mėnesių laikotarpį visiškai socialinė „Office 365“ kampanija „Jūsų biuras, jūsų sąlygos“ surinko 5,8 milijonus bendrų kampanijos parodymų ir keturis kartus daugiau srauto iš bendrinimo socialiniuose tinkluose nei įprasta „Microsoft“ kampanija.

Tikslas: aštuoni milijonai moterų verslo savininkių

Paleistas 2011 m. Birželio mėn. „Microsoft Office 365“ produktas suteikia vartotojams žiniatinklio (debesų) prieigą prie el. Pašto ir kalendorių, „Office“ žiniatinklio programų, žiniatinklio konferencijų ir failų bendrinimo. Šiam visiškai naujam produktui „Microsoft“ buvo skirta aukšto lygio vadovėms moterims, verslininkėms ir smulkaus verslo savininkams.

Maždaug 29 procentai JAV įmonių priklauso moterims, tačiau pastaraisiais metais šių įmonių skaičius išaugo 44%, tai yra dvigubai greičiau nei vyrams priklausančios įmonės. Atsižvelgdamas į tai, „Office 365“ komanda pasinaudojo šia grupe, kad galėtų kurti turinį savo konkrečiai moteriai skirtai kampanijai „Jūsų biuras, jūsų sąlygos“.

"Žinant, kad mūsų saldus taškas yra mažas verslas, o aštuoni milijonai šiandien rinkoje yra moterys, ten buvo didžiulė galimybė", - sakė Delgadillo. „Mes investavome skaitmeniniu būdu ir skatinome mąstyti apie jiems skirtas temas.“

Štai štai kaip „Microsoft“ drauge su moterimis sukėlė pokalbius, susidomėjimą ir srautą savo kampanijoje „Jūsų biuras, jūsų sąlygos“:

1: žvilgsnis į verslo savininkų mintis

Prieš kampaniją komanda turėjo suprasti, kas moterų galvoje yra versle. „Microsoft“ nusprendė bendradarbiauti 85 plačios, šalies vadovų ir verslo savininkų tinklas. Turėdama įprastą „Forbes.com“ tinklaraštį, organizacija užmezgė vertingų ryšių ir sulaukė didelio dėmesio.

"Turite pasirinkti organizacijas, kurios suteiks jums greitą patikimumą", - sakė Delgadillo.

Tyrimo metu „Microsoft“ sužinojo, kad nuotolinis darbas padidina produktyvumą ir pasitenkinimą darbu - suteikiant įmonei keletą svarbių temų pokalbiams per jos socialinius tinklus.

2: supakuotas redakcinis kalendorius

Remdamasi apklausos įžvalga, „Microsoft“ sukūrė didelės apimties redakcinį kalendorių su turiniu 80 proc. Moterų versle ir 20 proc. „Microsoft“ autorių.

85 „Broads“ partnerystė padėjo atverti duris bendradarbiauti su kitomis moterų organizacijomis ir tokiomis įtakomis, kaip Moterys 2.0, „TechMamas“ ir Nacionalinė moterų tyrimų taryba.

„Mes turime apie 65 įtakingas moteris tinklaraštininkes įvairiose žiniasklaidos priemonėse. Nesvarbu, ar jie patys yra verslo savininkai, ar mąsto lyderiai savo rinkoje, ar jie yra prezidentai, ar savininkai organizacijos, kurios padeda moterims priklausančiam verslui, mes puoselėjame šiuos santykius ir skatiname juos skatinti mūsų socialinę žinią ir informuotumą “, - Delgadillo sakė.

Naudodamas savo „Office 365“ tinklaraštį, „Microsoft“ suteikė platformą turiniui ir diskusijoms, taip pat palengvino svečių žinučių indėlį į svarbiausius verslo leidinius.

Kampanija taip pat sugeneravo daug įrašų išoriniuose tinklaraščiuose, pvz „TechMamas“ ir naujienos apie moteris.

Turėdama tokį aktyvaus turinio kalendorių, įmonė per 30 dienų pasiekė 30 originalių istorijų.

3: turtingas turinys, bendrinamas per socialinius tinklus

Šis turtingas turinys suteikė „Microsoft“ patrauklių ir vertingų įrašų bendrovės „Facebook“, „Twitter“ ir „LinkedIn“ puslapiuose:

# 4: nuo sąveikos iki veiksmo

Taigi, kaip paklausus turinys ir „hipersociali“ veikla verčia žmones imtis veiksmų - sužinoti apie produktą ir atsisiųsti nemokamą bandomąją versiją?

"Mes padarėme nemažai darbo, kalbant apie tai, kaip paversti socialinę veiklą doleriais ir prasme?" Delgadillo pasakė.

Užuot atvirai garsus, „Microsoft“ tiesiog paragino tinklaraštininkus kalbėti apie technologijas, leidžiančias sėkmingai dirbti nuotoliniu būdu, ir kitą geriausią moterų patirtį versle. Straipsnių ir tinklaraščio įrašų apačioje skaitytojai galėjo spustelėti nuorodas, norėdami sužinoti daugiau, atsisiųsti nemokamą produkto bandomąją versiją arba nusipirkti.

# 5: Išmatuok viską

Norėdama įvertinti įsitraukimą kampanijos metu ir po jos, „Microsoft“ rėmėsi programų įrankių rinkiniu:

• Sprinklr, įmonės socialinio CRM įrankis, padėjo įmonei plėtoti pokalbių kanalus, darbo eigas ir eiles, stebėti informacijos suvestines, ataskaitų teikimą, auditorijos ir turinio valdymą.
• Bendrovė įgalino „Meteor Solutions“ visuose kampanijos puslapiuose ir įrašuose, kad būtų galima stebėti lankytojų procentą iš socialinės žiniasklaidos, didžiausius konversijų rodiklius ir daugelį kitų svarbių socialinių rodiklių metrikų.
• „Microsoft“ į visus socialinius pranešimus įdėjo RIO / Atlas stebėjimą, kad būtų galima stebėti bandymo, pirkimo, registracijos ir „partnerio radimo“ veiksmus.
• Paprasčiausiai pamatuotaleido įmonei kaupti socialinės žiniasklaidos duomenis iš kelių tinklų ir interneto, kad būtų užtikrintas tinkamas siunčiamų pranešimų stebėjimas.

  

Pusė spustelėjo norėdami išbandyti / nusipirkti

Kampanija vyko maždaug du mėnesius, nuo 2012 m. Lapkričio iki sausio, ypač per dvi didžiausias šventes JAV. Komandos dėmesys bendravimui su moterimis sulaukė įspūdingo srauto:

• 45 procentai produkto svetainės lankytojų dalyvavo socialiniuose tinkluose, palyginti su „Microsoft“ vidutiniškai 10 procentų.
• Daugiau nei pusė svetainės lankytojų spustelėjo „Pabandyti / pirkti“.
• Puslapis „Jūsų biuras, jūsų sąlygos“ buvo labiausiai lankomas „Office 365“ svetainės puslapis gruodžio mėnesį (74 proc. Visų JAV „Office 365“ puslapių įtraukimo).
• Kampanija surinko mažesnes vidutines įmonės išlaidas.

„Mes efektyviai panaudojome auditorijos rinkodarą ir socialinę galią, kad organiškai išplėtotume savo žinią, kad vis tiek pasiektume galutinį rezultatą o ne proaktyviai šlamšti galutinį vartotoją bandydami arba nusipirkdami žinutes “, - sakė Matthewas Tennantas, socialinės žiniasklaidos konsultantas / vadovas „Microsoft“.

Ką tu manai? Su kokiomis organizacijomis ir įtakingais asmenimis galite susiburti, kad savo auditorijai pritrauktumėte vertingą turinį? Palikite savo klausimus ir komentarus žemiau esančiame laukelyje.