Klientų bendruomenės kūrimas: kelionė, 2 sezonas, 17 serija: socialinės žiniasklaidos ekspertas

Kelionė / by admin / September 25, 2020

socialiniai tinklai kaip Ar jūsų klientai mėgsta jūsų produktą? Tada žiūrėkite epizodinį filmo „Kelionė, socialinės žiniasklaidos egzaminuotojas“ filmą, kuriame parodyta, kas iš tikrųjų vyksta augančiame versle.

Žiūrėti kelionę

Šiame „Kelionės“ epizode nagrinėjama, kaip „Social Media Examiner“ pradeda suteikti galimybę savo klientams susisiekti. Stebėkite, kur jie randa įkvėpimo ir ką nusprendžia daryti.

Laidą pradeda Mike'as („Social Media Examiner“ įkūrėjas ir generalinis direktorius) ir rinkodaros vadovė Jennifer (Jen) Ballard aptarinėjant atostogų rinkodaros kampanijas. Rinkodaros komanda pradėjo naudoti kai kuriuos pranešimus, sukurtus kaip klientų tyrimų, kuriuos jie atliko su Talia Wolf, dalis.

Deja, rinkodaros vadybininkė Kimberly Reynolds nustatė, kad kai kurie iš šių pranešimų nėra konvertuojami „Facebook“. Jen išreiškia tam tikrą nusivylimą, nes pirkėjų elgesys neatitinka to, kas, anot apklausos dalyvių, jiems atsiliepia.

Mike'as ir Jenas sutinka, kad visi „Facebook“ skelbimai buvo nukreipti į potencialius klientus, kurie apsilankė pardavimo puslapyje. Kadangi tas susirašinėjimas atspindi tai, kas yra pardavimo puslapyje, Mike'as mano, kad reikės ką nors kito, kad jie būtų atitraukti nuo tvoros.

Kai Jenas sako, kad Kim bandymai rodo, kad pardavimais pagrįstas susirašinėjimas veikia „Facebook“ skelbimuose, Mike'as siūlo derinti kai kuriuos prieštaravimais pagrįstus pranešimus su pardavimais pagrįstais pranešimais. Jen mano, kad tai galėtų veikti.

Vėliau per savaitę Mike'as ir Jenas susitiks su Talia Wolf, norėdami apžvelgti kai kuriuos testo rezultatus ir aptarti pranešimų siuntimo būdus. Iš naujo pabrėžusi pranešimų kategorijas, kurioms komanda turi sutelkti dėmesį, Talia sako, kad komanda turi tapti agresyvesnė rinkodaros komunikacijos srityje.

Mike'as sako, kad komanda kitą savaitę išsiųs vieną el. Laišką ir tada smarkiai nukentės iškart po Kalėdų.

Vėliau Jen daugiau dalijasi apie el.

El. Laiškas buvo išsiųstas buvusių konferencijos dalyvių, buvusių virtualių bilietų savininkų ir socialinės žiniasklaidos rinkodaros draugijos narių segmentams. Remiantis Talijos patarimais, kiekvienam el. Laiškui buvo parašytas vienas el. Laiškas, tačiau kiekvieno segmento mąstysenai buvo pritaikytas unikalus įvadas.

Jen yra raginama pamatyti kai kuriuos iš kampanijos vykstančius pardavimus.

Galiausiai Mike'as ir Jenas skambina į įvykių direktorių Philą Mershoną ir Nicole'ą Sloane'ą bei Debą Mitchellą iš renginių komandos.

Mike'as vaidina epizodą iš Amy Porterfield internetinės rinkodaros „Made Easy Podcast“, kuriame dalyvauja Sethas Godinas. Pokalbis vyksta apie tai, kaip skatinti renginius ar internetinius seminarus rasti kitus klientus, su kuriais susisiekti.

Mike'as pasakoja renginių komandai apie rinkodaros komandos darbą su Talia ir dalijasi tuo, kad apklausos respondentas dalijasi dviem bendromis temomis: vienatvė ir noras rasti kitus jas suprantančius.

Deb patvirtina, kad tai atitinka jos patirtį, susijusią su konferencijos dalyviais, atliekant tinklo koordinatorės vaidmenį.

Tuomet Mike'as kelia prielaidą, kad yra tiesioginė koreliacija tarp prieš renginį organizuojamos konferencijos tinklo veiklos ir parduodamų bilietų skaičiaus. Jis norėtų, kad žmonės pradėtų bendrauti su savo gentimi tuo metu, kai įsigytų bilietą.

Jis siūlo renginių komandai kas savaitę surengti internetinį seminarą, kuris padės žmonėms, tapusiems klientais per pastarąją savaitę, pasinaudoti visais jiems prieinamais ištekliais. Internetinis seminaras jiems parodys, kur rasti savo gentį, ir padės jiems gauti vertę už pirkinį dar neprasidėjus renginiui.

Visi džiaugiasi galimu poveikiu dalyviams ir pardavimams.

Spektaklis baigiasi tuo, kad Mike'as kalba apie tam tikrą gilią analizę, kurią jis atliko norėdamas sužinoti, ar tai, ką įmonė visada darė, yra tai, ką reikėtų ir toliau daryti. Kažkas yra po mikroskopu - kas tai?

Kaip puoselėti bendruomenę su savo klientais? Praneškite mums toliau pateiktose pastabose.

Pagrindiniai paminėjimai: