10 socialinės žiniasklaidos sėkmės stebėjimo metrikų: socialinės žiniasklaidos ekspertas

Ar norite įvertinti savo socialinės žiniasklaidos rinkodaros pastangų poveikį?

Įdomu, į kurią socialinės žiniasklaidos metriką turėtumėte susitelkti?

Neapdorotų kampanijos našumo duomenų analizė padeda nustatyti, kuri taktika veikia.

Šiame straipsnyje jūs atraskite 10 populiariausių socialinės žiniasklaidos rodiklių, kuriuos turėtumėte stebėti „Facebook“ ir „Twitter“.

# 1: Stebėkite pasekėjų augimą

Bendras gerbėjų, stebėtojų ir patinkančių puslapių skaičius rodo unikalių žmonių, susidomėjusių jūsų verslu, skaičių. Geriausia, jei turėtumėte nuosekliai auginkite savo sekėjus. Tai reiškia, kad jūsų bendrinamas turinys ir auditorijos įtraukimo būdai turi būti pakankamai viliojantys, kad pritrauktų naujų gerbėjų.

Facebook

„Facebook“ tai lengva gaukite išsamią jūsų patinkančių puslapių skaičiaus analizę. Eikite į savo puslapį ir spustelėkite skirtuką Įžvalgos. Tada spustelėkite „Patinka“ kairėje naršymo juostoje.

Pamatysite visą savo teigiamą įvertinimą, taip pat teigiamų įvertinimų pelną ir praradimą per nustatytą laikotarpį. Tai leidžia jums

stebėti savo auditorijos reakcijas į tam tikrus pranešimus arba nustatyti, kurie laikotarpiai yra geriausi pritraukti naujų gerbėjų.

„Twitter“

„Twitter“ galite raskite savo sekėjų skaičių „Twitter“ paskyros puslapyje.

Į peržiūrėti tendencijas ir statistiką savo pasekėjams, apsilankykite „Twitter Analytics“. Spustelėkite savo profilio nuotrauką bet kurio „Twitter“ puslapio viršuje dešinėje ir pasirinkite „Analytics“ iš išskleidžiamojo meniu.

Puslapio viršuje esantys duomenys rodo nepertraukiamą 28 dienų suvestinę, o kraštutinėje dešinėje pateikiama informacija apie jūsų sekėjus. Galite pamatyti naujausių stebėtojų pelno / nuostolių tendencijas. Slinkite žemyn, kad pamatytumėte ankstesnių mėnesių suvestinę, kurioje yra stebėtojų pakeitimai.

# 2: nustatykite optimalius įsitraukimo laikus

Svarbu žinoti, kada auditorija greičiausiai užsiima jūsų turiniu. Tai jums padeda pritaikykite savo strategiją taigi tu paskelbkite turinį tinkamu laiku (kai jūsų auditorija aktyviausia) ir geriausias savaitės dienas.

Facebook

„Facebook“ galite peržiūrėkite savo stebėtojų dienos veiklą per pastarąją savaitę. Susiaurinę iki atskirų dienų, galite pamatyti, kaip užsiėmimas keičiasi valandomis.

Įžvalgų puslapyje spustelėkite Žinutės kairėje naršymo srityje ir įsitikinkite, kad viršuje pažymėta Kai jūsų gerbėjai yra prisijungę. Tada užveskite pelės žymeklį ant skirtingų savaitės dienų (Nuo sekmadienio iki šeštadienio) skirtuko Įrašai viršuje.

„Twitter“

„Twitter“ duomenys yra šiek tiek mažiau išsamūs, nes nepateikia įtraukimo statistikos konkrečiu dienos metu. Tačiau vis tiek galite pažiūrėkite, kaip įsitraukimas auga ir krinta per pastarąsias 28 dienas (numatytasis) arba kitas nurodytas laikotarpis.

Į raskite šią informaciją savo analizėje, spustelėkite skirtuką „Tweets“ puslapio viršuje.

# 3: Stebėkite savo žinučių pomėgius ir reakcijas

Įvertinti, kaip jūsų auditorija reaguoja į jūsų skelbiamą ir bendrinamą turinį, labai svarbu bet kuriai rinkodaros strategijai. Ši tiesioginio atsakymo metrika jums padeda nustatyti, ar jūsų auditorija domisitame, ką šiuo metu skelbiateir turėtų informuoti turinio tipas jūs dalinatės ateityje.

Jei jūsų vienintelis užsiėmimas yra svirplių čiulbėjimas tam tikromis temomis, iškirpkite tą turinį iš savo redakcijos kalendorių arba siųskite tuos straipsnius kitu kanalu kitam auditorijos segmentui, kuris gali būti didesnis imlus.

Facebook

„Facebook“ pateikia išsamesnius matavimus naudodama savo atnaujintą reakcijos sistemą, kuri leidžia jums sužinoti, ar jūsų gerbėjai mėgsta, myli, nemėgsta, ar juos jaudina kažkas, ką jūs bendrinote.

Norėdami rasti šią informaciją, eikite į savo įžvalgų puslapį ir spustelėkite parinktį Įrašai kairėje naršymo juostoje. Tada slinkite žemyn iki Visos paskelbtos žinutės ir spustelėkite dešiniąją išskleidžiamąją rodyklę į peržiūrėti reakcijas, komentarus ir bendrinimus.

Duomenys stulpelyje „Įtraukimas“ įvertina bendrą pranešimo reakciją. Jeigu nori pamatyti išsamesnį įrašo pasirodymo vaizdą, spustelėkite įrašo nuorodą norėdami peržiūrėti savo auditorijos reakcijų suskirstymą.

„Twitter“

„Twitter“ požiūris yra panašus ir jis rodo visus jūsų pasirinktus laikotarpius. Norėdami rasti šiuos duomenis savo analizėje, spustelėkite skirtuką „Tweets“ viršuje ir slinkite žemyn, kad peržiūrėtumėte savo tweetus. Tu taip pat gali spustelėkite „Top Tweets“ norėdami peržiūrėti tik populiariausius „tweet“.

Dešinėje esančiame stulpelyje „Įtraukimai“ yra naudinga, tačiau jame pateikiama daug papildomos informacijos (iš esmės bet kokia sąveika su „Twitter“). Jei ieškote tik tam tikro įrašo teigiamų įvertinimų, slinkite per diagramas dešinėje, kol pamatysite „Patinka“. Šie duomenys parodo, kiek patinka jūsų „Twitter“ paspaudimų, taip pat jūsų dienos vidutinis „Patinka“ skaičius.

# 4: Stebėkite paminėjimus

Jūsų gerbėjai ir perspektyvos ten kalba apie jus ir jūs norite būti šio pokalbio dalimi. Dėl šios priežasties svarbu sekti jūsų paminėjimus. „Facebook“ turėsite gauti pranešimus, kai kas nors pažymi jūsų įmonę / vartotojo vardą savo įraše.

Jei žmonės jūsų tiesiogiai nepažymi, jums reikės naudoti trečiosios šalies įrankis, skirtas stebėti minėjimus „Twitter“ tinkle.

# 5: įsigilinkite į auditorijos demografinius rodiklius

Plėsdami savo auditoriją, stebėdami auditorijos demografinius rodiklius, galite sužinoti savo strategiją ir padėti modifikuoti įrašus ir mokamus skelbimus būsimoms reklamoms.

Facebook

„Facebook“ galite pasiekite auditorijos informaciją skiltyje „Įžvalgos“ skiltyje „Žmonės“. Spustelėkite skiltį Jūsų gerbėjai norėdami peržiūrėti įvairius demografinius veiksnius savo gerbėjų ratui.

„Twitter“

„Twitter“ jūsų analizės duomenys teikia auditorijos informaciją, susijusią su jūsų stebėtojais. Tiesiog spustelėkite Auditorijos rasti reikiamą informaciją.

Jūs pamatyti plačią auditorijos apžvalgą, taip pat specifinius demografinius rodiklius, gyvenimo būdo pomėgius ir kitą informaciją.

Jei „Twitter for Business“ naudojate su mokama reklama, puslapio viršuje taip pat turėsite „Brand Hub“ skirtuką, kuriame pateikiama išsamesnė auditorijos demografinė informacija.

# 6: nustatykite pasiekiamumą

Pasiekiamumo metrika sujungia žmonių, kuriuos pasiekėte auditorijoje ir už jos ribų, skaičių. Kai žmonės užsiima jūsų turiniu, jų veikla paprastai dalijamasi su jų ryšiais, o tai padidina jūsų puslapio pasiekiamumą.

Maišymas labiau įtraukiantis turinys į savo socialinę strategiją gali žymiai pagerinti jūsų įrašų ir verslo pasiekiamumą.

Facebook

„Facebook“, eikite į skirtuką Įžvalgos ir spustelėkite parinktį Pasiekti naršymo skydelyje kairėje. Viršutinėje matomoje diagramoje rodomas jūsų įrašo pasiekiamumas, kuris iš esmės yra jūsų įrašą mačiusių žmonių skaičius.

Slinkite į puslapio apačiąįrasti bendrą pasiekiamumą. Tai yra skaičius žmonių, kurie matė bet kokią veiklą iš jūsų puslapio dėl sekėjų sąveikos, skelbimų, paminėjimų, prisiregistravimų ir pan.

Viršutiniame „Post Reach“ grafike galite spustelėkite bet kurią dieną, kad peržiūrėtumėte įrašus, kurie prisidėjo prie tos dienos įrašų pasiekiamumo skaičiaus.

„Twitter“

„Twitter“, spustelėkite skirtuką „Tweets“ analizėje į rodyti stulpelį „Parodymai“. Tai kiekvieno tweeto parodymų skaičius. Žmonėms bendraujant su jūsų tweetais, padidėjus parodomumui padidės parodymų skaičius.

# 7: Peržiūrėkite savo įrašų atsakymus ir komentarus

Atsakymai ir komentarai apie jūsų įrašus gali jums padėti įvertinkite, kaip įdomios ar patrauklios jūsų temos. Kaip ir reakcijų atveju, tai yra tiesioginė atsako metrika, kuri jums padeda išravėti neįdomų turinįiš jūsų leidybos grafiko.

Kadangi atsakymai yra išspausdinti, taip pat galite peržiūrėti atskirus įrašus, kurie gerai pasirodė sekėjų / gerbėjų nuotaikai įvertinti.

Facebook

Norėdami rasti šią informaciją „Facebook“, eikite į savo įžvalgas ir spustelėkite parinktį Įrašai kairėje naršymo juostoje. Slinkite žemyn iki Visos paskelbtos žinutės ir spustelėkite dešiniąją išskleidžiamojo meniu rodyklę į peržiūrėti reakcijas, komentarus ir bendrinimus.

Iš čia galite peržiūrų komentarų skaičius. Jei norite gauti daugiau informacijos apie komentarus ir auditorijos nuomonę, spustelėkite įrašo nuorodą atidaryti išsamią įrašo informaciją ir perskaitykite savo sekėjų komentarus.

„Twitter“

„Twitter“ galite lengvai išmatuoti kiekvieno pranešimo atsakymų skaičių, tačiau atsakymų pateikimas į „tweet“ yra šiek tiek sudėtingesnis.

Tu gali peržiūrėkite atsakymų skaičių „Twitter“ analizėje. Spustelėkite skirtuką „Tweets“ puslapio viršuje ir pasirinkite „Tweets“ arba „Top Tweets“ žemiau grafiko.

Spustelėkite atskirus tweets, kad peržiūrėtumėte įtraukimo lygius, kuriame nurodytas gautų atsakymų skaičius.

Dešinėje pateiktoje diagramoje rodomas bendras nurodyto laikotarpio atsakymų skaičius ir vidutinis kiekvienos dienos atsakymų skaičius.

# 8: sužinokite, koks turinys yra bendrinamas

Turinio bendrinimai yra svarbūs, nes jie atspindi tai, kaip auditorija suvokia jūsų turinio vertę. Dažnai pasidalijami įrašai rodo, kad auditorijai tema ar turinio rūšis pasirodė ypač naudinga arba kad ji buvo stipriai emociškai ar psichologiškai susijusi. Kuo dažniau turinys dalijamasi, tuo didesnis pasiekiamumas.

Norėdami įvertinti „Facebook“ ir „Twitter“ akcijas, atlikite pirmiau nurodytus veiksmus vertindami atsakymus ir komentarus. „Facebook“, surask savo akcijasir „Twitter“ sutelkti dėmesį į retweetus.

9: stebėkite persiuntimo srautą iš socialinės žiniasklaidos

Įgijimo duomenys nurodo, kokį srautą nukreipiate iš socialinių tinklų į savo svetainę ir kaip tas srautas veikia, kai tik jis patenka. Jei pastebite, kad vienas ar keli socialiniai kanalai nesuteikia jums tikėtino paspaudimų skaičiaus, naudokite šiuos duomenis, kad pagerintumėte raginimus veikti ir kampanijas.

Skirtingai nuo kitos aukščiau išvardytos metrikos, jūs suraskite savo persiuntimo srauto duomenis Google analizė. Kairiojoje naršymo skiltyje dalyje Įgijimas spustelėkite socialinio aukščiausiojo lygio meniu. Meniu skiltyje Socialiniai tinklai, spustelėkite apžvalga arba tinklo persiuntimai.

Skirtuke Apžvalga pateikiama pagrindinė informacija apie bendrą kiekvieno socialinio tinklo seansą. Skirtuke Tinklo persiuntimai peržiūrų seansų skaičius, puslapių peržiūros, trukmė ir aplankyti puslapiai per seansą.

# 10: patikrinkite paspaudimų rodiklius

Paspaudimų rodikliai susiję su konversijomis. Nors jie nesiorientuoja į pajamų generavimą, paspaudimai jums padeda supraskite, kaip jūsų sekėjai bendrauja su jumis, kodėl jie užsiima ir kas juos verčia spustelėti apie skirtingas nuorodas.

Facebook

„Facebook“ turi gana plačią paspaudimų stebėjimo sistemą. Jei tu eikite į Įrašų skirtuko skirtuką, jūs suraskite kiekvieno įrašo paspaudimų skaičiųindividualus postas. Šie duomenys rodo, kokį turinį gerbėjai laikė įdomiausiu ar viliojančiu.

Eikite į Veiksmai puslapyje kairėje naršymo juostoje į žr. įvairių elementų paspaudimų skaičių (telefonas, nuorodos, svetainė, raginimas veikti ir kt.). Taip pat rodomi paspaudimai pagal naudotojų demografinius rodiklius.

„Twitter“

Retweets stebėjimui naudokite aukščiau pateiktą metodą „Twitter“, norėdami peržiūrėti atskirus nuorodų paspaudimus įrašuose.

Tu taip pat gali naudotis tokia paslauga kaip Buferis arba Bit.ly nuorodų paspaudimams stebėti su pasirinktinėmis nuorodomis skirtingiems socialiniams kanalams.

Išvada

Svarbu stebėti savo prekės ženklo našumą internete, tačiau dar svarbiau atidžiai stebėti auditorijos metriką. Tai geriausias būdas sukurti tikslinį, pritaikytą turinį, siekiant pagerinti įsitraukimą į auditoriją.

Ką tu manai? Kaip dažnai stebite stebėtojų metriką šiame lygyje? Ar duomenų analizė turi įtakos jūsų rinkodaros strategijai? Žemiau esančiuose komentaruose praneškite mums apie savo šaunius patarimus ir taktikas.