7 būdai, kaip pasinaudoti „Yelp“, norint pagerinti savo vietinį verslą: socialinės žiniasklaidos ekspertas

Ar jums įdomu, kaip geriausiai naudoti „Yelp“ savo verslui?

Jei vadovaujate vietiniam verslui, pavyzdžiui, restoranui, „Yelp“ turėtų būti esminis jūsų buvimo internete pagrindas.

2004 m. Įkurta „Yelp“ ir toliau yra šaltinis milijonams lankytojų, ieškančių informacijos apie vietos verslą.

Ar jūsų verslas daro viską, ką gali? pritraukti naujų klientų iš vis didėjančios „Yelp“ auditorijos?

Nesvarbu, ar praeityje aktyviai dirbote „Yelp“, ar pradedate naują verslą, šis straipsnis paskatins jus paspartinti šios dienos „Yelp“ ir pasiūlyti septyni būdai, kaip jūsų įmonė gali pagerinti savo dalyvavimą „Yelp“.

Kodėl reikia sutelkti dėmesį į „Yelp“?

Galbūt galvojate: „Ar neturėčiau sutelkti savo pastangų sužinoti naujausius patarimus apie „Pinterest“ ir kitas pažangiausias socialines platformas? Ar „Yelp“ nėra sena žinia? “

Tinkamai sakant, svetainėje yra daugiau nei 60 milijonų registruotų vartotojų ir daugiau nei 20 milijonų atsiliepimų

„Yelp“ vis dar yra dominuojanti jėga, kai kalbama apie socialinių apžvalgų svetaines.

Restoranai žino, kaip verta padidinti savo įvertinimą žvaigždutėmis „Yelp“ svetainėje. Tačiau tai rodo ir 75% visų kitų įmonių klientai kreipiasi į svetainę, kad priimtų sprendimus dėl visų rūšių vietinių įmonių.

Kaip pradėti naudotis „Yelp“

Prieš pradėdami svarstyti, kaip sustiprinti savo žaidimą „Yelp“, apžvelkime keletą pagrindų.

Jei jūsų verslas yra palyginti naujas, pirmiausia norėsite sužinoti, ar jis jau įtrauktas į „Yelp“ sąrašą. Yra tikimybė, kad jis turi.

Taigi pirmyn ir ieškokite savo įmonės pavadinimo. Radę, spustelėkite nuorodą „Dirbti čia? Atrakinkite šį verslo puslapį. “

Nepraeikite per ilgai nepretenduodami į įmonės nuosavybę „Yelp“. Kitu atveju gali būti, kad kiti žmonės prideda netikslią informaciją, todėl jūsų verslas gali būti nepagražus!

Norėdami gauti daugiau informacijos apie verslo paskyros sukūrimą „Yelp“, būtinai apsilankykite „Yelp“ savininkams svetainės skyriuje.

Štai kaip tai padaryti pakelkite savo „Yelp“ dalyvavimą į kitą lygį.

# 1: Pasinerkite į „Yelp“ - perskaitykite savo konkurentų profilius

Prieš pradėdamas mąstyti su savo „Yelp“ profiliu, labai rekomenduoju pirmiausia pasidaryti žemę.

Ieškokite „Yelp“ savo tiesioginių vietinių konkurentų ir spustelėkite jų profilius. Atidžiai pažvelkite į tuos, kurie įvertinti 4 ar daugiau žvaigždžių, ir tuos, kurie turi 3 ir mažiau žvaigždžių.

Pabandykite atskirti skirtumus tarp tų, kurie klesti „Yelp“, ir tų, kurie ne. Ar jų nuotraukos juos išskiria? Ar jų svetainės nuoroda nukreipia į įspūdingą svetainę, ar nukreipiančią srautą?

Ar galite pradėti matyti jų apžvalgose paminėtų dalykų tipus? Pabandykite išsiaiškinti, ką labai vertina jūsų vietinė rinka ir kas skatina juos pateikti prastą apžvalgą.

Mokykitės iš visų savo niurnėjimo ir pasinaudokite savo konkurenciniais tyrimais, kad užtikrintumėte savo sėkmę „Yelp“.

2: Pradėkite nuo būtiniausių dalykų: užpildykite savo įmonės „Yelp“ profilį

Pirmas žingsnis norint, kad jūsų „Yelp“ dalyvavimas būtų tinkamas, yra įsitikinti, kad turite pagrindinius dalykus. Turite pilnai matomą profilį, kuris suteikia lankytojams visą ieškomą informaciją.

Būtinai užpildykite šiuos svarbiausius „Yelp“ profilio elementus:

1. Pavadinimas ir kategorija: Nustebsite, kiek įmonių palieka rašybos klaidą savo pavadinime arba neteisingai klasifikuoja savo sąrašą. Dar kartą patikrinkite tai. Tai svarbiausia jūsų sąrašo dalis!

2. Išsamus adresas ir telefono numeris: Įtraukite savo gatvės adresą ir svarbias pastabas apie orientyrus ar skersgatvius. Neseniai pakeistas adresas? Iš karto atnaujinkite savo kontaktinę informaciją.

3. Įtraukite nuorodą į savo svetainę ir meniu: Tai labai svarbu norint konvertuoti daugiau lankytojų į klientus. Jei „Yelper“ spustelės jūsų svetainę ir jai patiks tai, ką mato, daug labiau tikėtina, kad jis taps jūsų klientu. Restoranai: įsitikinkite, kad jūsų svetainėje yra internetinis meniu. Tai galima susieti ir čia.

4. Kokybiškos nuotraukos: „Yelp“ profiliui nieko nepakenks daugiau nei tuščia nuotraukų sritis. Čia užpildykite kokybiškas nuotraukas. Daugiau apie tai per akimirką.

5. „OpenTable.com“ rezervacijos: Ar jūsų restoranas rezervuoja per „OpenTable“? Tai galite prijungti čia.

6. Svarbi informacija: Būtinai tiksliai užpildykite visą čia pateiktą informaciją, pvz., Savo darbo valandas, kainų intervalą, informaciją apie automobilių stovėjimą, sėdynes lauke ir kt. Ši informacija gali padaryti kliento sprendimą pasirinkti verslą, o ne sugadinti jį konkurencijos sąlygomis.

7. Apie jūsų verslą: Nors šis skirtukas yra šiek tiek paslėptas už apžvalgos skyriaus, svarbu jį kruopščiai užpildyti. Ši papildoma informacija gali būti lūžio taškas, įtikinantis klientus, kad esate tai, ko jie ieško.

3: sukurkite stiprią nuotraukų galeriją

Dauguma „Yelp“ įmonių turi tik keletą prastai nufotografuotų nuotraukų, kurias paprastai įkelia lankytojai. Kai kurios įmonės net neturi vienos nuotraukos. Tai didžiulė galimybė jūsų verslui išsiskirti!

Pasamdykite profesionalų fotografą, kad nufilmuotumėte saujelę patrauklių nuotraukų, informuojančių lankytojus apie tai, kuo jie užsiima, kai jie jus aplanko. Parodykite savo dekorą, maistą (ar produktus) ir bendrą klientų patirtį.

Svarbus patarimas: Įtraukite nuotrauką ar dvi savo įmonės priekio dalis arba tai, ką pamatys jūsų klientai važiuodami ir artėdami. Tai be galo palengvina naujiems klientams jus rasti ir įsivažiuoti.

4: atpažinkite savo klientų atsiliepimų vertę

Mes visi žinome, kad teigiami atsiliepimai apie „Yelp“ suteikia nepaprastai daug socialinių įrodymų jūsų verslui, jau nekalbant apie tai, kad padidinsite visų svarbiausių žvaigždžių įvertinimą. Tačiau klientų atsiliepimai iš tikrųjų turi daug daugiau vertės.

Teigiami atsiliepimai gali būti panaudoti ne „Yelp“. Galite patraukti keletą geriausių citatų ir pateikti jas savo svetainėje, nurodydami recenzento vardą. Tai sustiprina socialinį įrodymą, kai lankytojai žengia papildomą žingsnį norėdami patikrinti jūsų svetainę.

Patikėkite ar ne, neigiami atsiliepimai suteikia vertingą galimybę ir jums. Nesvarbu, ar sutinkate su kritika, ar ne, neigiami atsiliepimai kelia susirūpinimą dėl jūsų verslo, kurių galbūt nepastebėjote. Pasinaudokite šia konstruktyvia kritika, kad pagerintumėte klientų patirtį.

# 5: atsakykite į atsiliepimus

Nustebau, kad daugiau žmonių nepasinaudoja šiuo neįtikėtinai vertingu įrankiu, kurį „Yelp“ suteikė verslo savininkams. Jūs, kaip įmonės savininkas, galite viešai atsakyti į bet kokį atsiliepimą, pateiktą jūsų verslo profilyje.

Dabar, prieš pradėdami šaudyti už kiekvieną blogą apžvalgą, kuri jums pasitaiko, sustokite ir apsvarstykite strategiškesnį požiūrį.

Jei nuspręsite atsakyti į komentarą, darykite tai ramiai ir pagarbiai. Svarbiausia čia yra parodyk, kad tau rūpi. Dėkokite apžvalgininkui už atsiliepimą ir atkreipkite dėmesį į tai, ko jie galbūt nežinojo, arba paaiškinkite, kaip planuojate pataisyti ar patobulinti tai, kuo jie skundžiasi.

Atsakykite ir į teigiamus atsiliepimus! Ačiū jiems už įėjimą ir už gerus žodžius. Naudokitės šia galimybe pabrėžti sunkų darbą, kurį atliekate siekdami puikios klientų patirties.

Svarbiausia yra tai, kad jūsų, kaip savininko, matomumas „Atsiliepimų“ skiltyje padarys daug, kad jus išskirtų iš jūsų konkurencijos - daugiausia todėl, kad niekas kitas to nedaro!

„Yelp“ teikia patarimus ir informaciją verslo savininkams atsakydamas į apžvalgas čia.

# 6: stebėkite ir naudokite metriką savo „Yelp“ informacijos suvestinėje

Dabar atėjo laikas iš tikrųjų įsigilinti ir pakelti savo dalyvavimą „Yelp“.

„Yelp“ įmonių savininkai gauna prieigą prie išsamios metrikų apie savo verslo veiklą „Yelp“ užkulisiuose. Šie rodikliai buvo kapitalinis remontas ir patobulinimas 2012 m. kovo mėn, todėl jei neseniai neprisijungėte, tikrai turėtumėte pasižvalgyti.

Čia galite surinkti pagrindines įžvalgas apie savo dalyvavimą „Yelp“. Galite stebėti srautą, kurį gauna „Yelp“ profilis, taip pat pamatyti, kiek kartų jūsų įmonė pasirodė „Yelp“ paieškos rezultatuose.

Stebėdami „Vartotojo veiksmus“ galite dar tiksliau sužinoti, kaip lankytojai užsiima jūsų verslu „Yelp“. Veiksmai apima tokius dalykus kaip jūsų svetainės paspaudimai, registracijos mobiliesiems, įkeltos nuotraukos ir kt.

Galite naudoti čia surinktą informaciją, kad informuotumėte apie savo sprendimus, pvz., „Kada geriausia savaitės diena praleisti ypatingą dieną?“ arba „Kiek lankytojams svarbu turėti svetainę mobiliesiems?“

# 7: pasinaudokite papildomais „Yelp“ ištekliais

Apie pareigūną galite rasti nemažai naudingų šaltinių „Yelp“ savininkams skyriuje taip pat Verslo savininko tinklaraštis, kur galite sužinoti apie naujausius įrankius, kai jie tampa prieinami.

Galite pagalvoti reklamuoti savo verslą „Yelp“. Aš tvirtai tikiu, kad naudodamiesi aukščiau aprašytais nemokamais būdais galite sulaukti didelės sėkmės „Yelp“, tačiau „Yelp“ reklamos vietų pirkimas suteikia keletą įdomių pranašumų, tokių kaip:

• Konkurentų skelbimų pašalinimas jūsų verslo puslapyje
• Patobulinta nuotraukų skaidrių demonstracija
• Vaizdo įrašas jūsų profilyje

Kita idėja yra paleisti a „Yelp“ pasiūlymas, leidžiančią pasiūlyti kuponus savo „Yelp“ auditorijai. Nors „Yelp“ išlaiko 30% nuolaidos kainos, „Yelp“ pasiūlymai daro jūsų sąrašą patrauklesnį lankytojams ir galėtų įrodykite, kad turite didelę investicijų grąžą, ypač kai naudojate savo „Yelp“ metriką, kad nustatytumėte savo „Yelp“ laiką Pasiūlymai.

Ką tu manai? Ar jūsų verslas sulaukė sėkmės, nes jis dalyvavo „Yelp“? Praneškite mums toliau pateiktame komentarų skyriuje!