Kaip naudoti geografinę vietą savo rinkodaros iniciatyvose: socialinės žiniasklaidos ekspertas

2011 metai buvo vadinami „geolokacijos metais“. Deja, taip buvo ir 2010 m. Kaip ir 2009 ir 2008 m. Vis dėlto geografinės padėties tarnybos, tokios kaip „Foursquare“ ir „Gowalla“, su ribota sėkme ir toliau ieško pagrindinių auditorijų.

Dauguma išmaniųjų telefonų vartotojų niekada nenaudojo geografinės vietos nustatymo programos. Kas juos sulaiko? Ir kaip rinkodaros specialistai turėtų kreiptis į šias kylančias technologijas?

Geografinės vietos vertė

Nesunku suprasti, kodėl rinkodaros specialistai domėtųsi geografine vieta: galite efektyviai nukreipkite klientus į svarbiausią svarstymo ciklo tašką - stovėdami tiesiai priešais jus. Skaitmeninei rinkodarai istoriškai buvo pavesta arba suvokimo / prekės ženklo kūrimo vaidmuo, arba - dažniau - tiesioginio atsako vaidmuo, nukreipiantis klientus tiesiai į el. Prekybos kanalą.

Bet mes žinome, kad socialinė žiniasklaida nugriauna tą sieną tarp prekės ženklo kūrimo ir pirkimo elgesio. Matėme, kad rinkodaros specialistai efektyviai skatina pardavimus įtraukdami socialinę žiniasklaidą -

„Starbucks“ yra vienas prekės ženklas, atlikęs puikų darbą šioje srityje.

Tačiau vartotojams geografinės padėties nauda nėra aiški. A tyrimas dėl vartotojų geografinės padėties priėmimo rodo, kai žmonės turi išmaniuosius telefonus (ir žino apie geografinės padėties paslaugas), daugiau nei 30% teigia, kad privatumo problemos trukdo jiems dalytis savo buvimo vieta skaitmeniniuose įrenginiuose. Taigi, kaip mes veiksmingai naudoti vietą rinkodaros tikslais?

Sukurkite geografinę vietą savo socialinėje strategijoje

Vietos bendrinimas yra labai patikima veikla. Į įveikti vartotojų susirūpinimą dėl privatumo, rinkodaros specialistai gali naudotis prekės ženklo autoritetu. Iš tiesų, prekės ženklo pasitikėjimas yra vienintelis būdas, kuriuo geografinės padėties nustatymo technologijos pereis į pagrindinę kryptį.

„Nike“ bėgimo bendruomenė „Nike +“, yra puikus to pavyzdys. „Nike“ naudoja geografinę vietą dalinkitės sėkmingais bėgimais lengvai „Facebook“ ir „Twitter“. Bėgikai dalijasi savo pasiekimais su draugais ir kuria naujus santykius kaip „Nike +“ bendruomenės dalis. Abiem atvejais jūsų sportinių rezultatų ir pasiekimų stebėjimo nauda pateikti aiškią priežastį dalytis asmenine informacija su „Nike“.

„Yelp“ taip pat sėkmingai kuria geografinę vietą socialinės žiniasklaidos strategijoje. Leidžiant apžvalgininkams užsiregistruoti restoranuose, vėliau vartotojams gali būti priminta, kad jie turi peržiūrėti restoraną ir kurti savo reputaciją kaip autoritetingas gurmanas. Dėl šios reputacijos verta atsisakyti privatumo.

Nesijaudinkite, kad priverstumėte savo paprastus klientus užsiregistruoti. Vietoj to paskatinkite ištikimiausius savo prekės ženklo šalininkus - jūsų esami socialinės žiniasklaidos sekėjai. Klientai praneš, kiek pasitiki jūsų prekės ženklu, atsižvelgdami į savo registracijos elgseną. Ir jūs galite pasakyti, koks balsingas ir įtakingas yra klientas, kai ji pakelia ranką su registracija. Apdovanokite ir sustiprinkite tą elgesį.

Kaip įtraukite geografinę vietą į savo socialinę strategiją:

• Pasakykite savo socialiniams tinklams, kad registracija jums yra svarbi. Nepamirškite priminti savo gerbėjams ir sekėjams užsiregistruoti, ypač svarbių ar didelių įvykių atveju.
• Skatinkite kryžminį reklamavimą nuo vietovės paslaugų iki socialinių tinklų. Siūlykite atlygį už „Foursquare“ registracijas, bet tik tuo atveju, jei asmuo taip pat yra „Facebook“ gerbėjas. Pateikite atlygį per „Facebook“, kad užtikrintumėte atitikimą.
• Norėdami paskatinti dalyvavimą pagal vietą, naudokite socialinių tinklų geografinę informaciją. Socialiniuose tinkluose, pvz., „Facebook“, yra miesto / valstybės duomenys apie vartotojus, todėl naudokite juos tikslinėms žinutėms, kad padidintumėte parduotuvės patirtį.

Eikite per kuponus į tikrus registracijos atlygius

Gera žinia ta, kad yra būdų, kaip priversti klientus naudotis geografinės vietos nustatymo paslaugomis. Bloga žinia ta, kad žemai kabantys vaisiai šiuo metu nemotyvuoja klientų.

Kodėl vartotojai naudoja geolokacijos programas:

• Kuponai: Dažniausias geografinės vietos rinkodaros metodas yra nuolaida registruojantis. „McDonald‘s“ tai išbandė praėjusį rudenį ir per vieną dieną padidėjo registracijų skaičius 33 proc. Tačiau tai yra klaidinga strategija. Kadangi tai jau ištikimi gerbėjai, jums nereikia nuolaidų ir atiduoti maržos. Tiesą sakant, tik 7% „White Horse“ apklausos vartotojų teigė, kad kuponams naudoja geografinę vietą.
• Ženkliukai ir paso antspaudai: Tai taip pat nėra motyvuojantis veiksnys, nors tai gali būti maloni staigmena. 4% nurodė, kad tai buvo motyvacija užsiregistruoti. Žaidimai yra įdomūs, kai jie yra gerai suprojektuoti (tereikia pažvelgti į šachmatų ir monopolijos išliekamąją galią, net naudojant pažangias vaizdo žaidimų konsoles), tačiau kai žaidimai yra netinkamai sukurti, jie yra gana nuobodūs. Ir šiuo metu pasiekimų ženklai geografinės padėties tarnybose nėra tokie įdomūs ar prasmingi.
• Socialinis įsitraukimas: Iki šiol svarbiausia motyvacija vartotojams yra socialinis vietos komponentas. 41% teigė, kad priežastis, dėl kurios jie užsiregistravo, buvo „užmegzti ryšį su žmonėmis, kuriuos pažįstu ar galėčiau sutikti“, o dar 21% teigė, kad bando „rasti vietą, kuri patiktų žmonėms, kuriais pasitiki“.

Rinkodaros specialistai privalo sukurti naudą ir pastiprinimą, kurie sukurtų turtingesnius socialinius ryšius su savo klientais. Užmegzdamas klientams ryšį vienas su kitu, prekės ženklas sukuria prasmingą ir įsitraukusią bendruomenę, paremtą bendra idėja. Tai laimėjimas visiems.

Taplister puikiai atlieka šį darbą, susiedamas alaus mėgėjus su geografinės padėties informacija apie tai, kur čia patyra jų mėgstamiausi lietai. „Taplister“ sėkmingai remiasi alaus mėgėjų noru paragauti, palyginti ir aptarti alų su kitais, besidominčiais šia tema. Alkoholis tūkstančius metų padėjo užmegzti naujas draugystes - tai tiesiog supaprastina daugeliui žmonių jau svarbią veiklą.

„Coke Zero“ „TRON LiveCycle“ programa taip pat naudoja technologijas kurti naujus socialinius ryšius. Šis realaus pasaulio žaidimas suteikia vartotojams galimybę varžytis su kitais žaidėjais tiesioginio veiksmo TRON varžybų versijoje. Žaidimų elementai suteikia įtikinamą patirtį mesti iššūkį esamiems draugams ar susitikti su naujais.

Kaip neviršykite kuponų, kad paskatintumėte registruotis:

• Sukurkite firminę programą ar sluoksnį: jūsų prekės ženklo gerbėjai turi kažką bendro - jūs! Padėkite jiems susitikti, turėdami savo geografinės padėties patirtį.
• Naudokite ženklelius, kad paskatintumėte naują elgesį: Davus kam nors nemokamą kavą po to, kai jie jau nusipirko devynis, skatinama tai, ką jie vis tiek būtų padarę. Vietoj to, naudokite pasiekimų ženklelius, kad pastumtumėte ką nors, ko jie kitaip nedarytų, pavyzdžiui, rekomenduotų savo verslą draugui.

Išbandykite dabar, kad būtumėte pasirengę ankstyvajai daugumai

Mažiausiai 40 milijonų žmonių yra užsiregistravę naudodamiesi geografinės vietos nustatymo paslauga (daugiau nei 30 milijonų iš jų yra vien „Facebook“ vietose). To pakanka žinoti, kad vieta bus svarbus rinkodaros strategijų komponentas. Bet pakankamai anksti, kad galėtumėte paleisti nedidelį pilotą, kad nustatytumėte, kas veikia, nerizikuodamas dėl prekės ženklo nuosavybės. Dabar sukauptos žinios bus neįkainojamos, kai prisiregistruosite per „Facebook“ vietas, taip pat dažnai, kaip ir dalijantis nuotrauka „Facebook“.

Per ateinančius 18 mėnesių jūsų klientai tikrinsis jiems rūpimose vietose. Ką darai dabar, kad būtum pasiruošęs? Palikite savo klausimus ir komentarus žemiau esančiame laukelyje.