Turinio analizavimas naudojant „Google Analytics“: kaip sužinoti, kas veikia: socialinės žiniasklaidos ekspertas

Ar studijuojate savo svetainės „Google Analytics“?

Norite ne tik pranešti apie tai, ką matote?

Norėdami sužinoti, kaip analizuoti turinį naudojant „Google Analytics“, apklausiu Andy Crestodina.

Daugiau apie šią laidą

Socialinės žiniasklaidos rinkodaros tinklalaidė yra pokalbių radijo laida pagal pareikalavimą iš „Social Media Examiner“. Jis sukurtas padėti užimtiems rinkodaros specialistams ir verslo savininkams sužinoti, kas veikia su socialinės žiniasklaidos rinkodara.

Šiame epizode interviu Andy Crestodina, autorius Turinio chemija (3-asis leidimas) ir įkūrėjas „Orbit Media“ (Čikagoje įsikūrusi interneto dizaino agentūra). Andy yra „Google Analytics“ ekspertas.

Andy ištirs, kaip analizuoti mokomąjį ir pardavimo turinį naudojant „Google Analytics“.

Sužinosite, kokias klaidas daro rinkodaros specialistai atlikdami analizę.

Pasidalykite savo atsiliepimais, perskaitykite laidos užrašus ir gaukite toliau šiame epizode paminėtas nuorodas.

Klausyk dabar

Kur prenumeruoti: „Apple Podcast“ | „Google Podcasts“ | „Spotify“ | RSS

Slinkite iki straipsnio pabaigos, norėdami rasti nuorodas į svarbius šaltinius, paminėtus šiame epizode.

Štai keletas dalykų, kuriuos atrasite šioje laidoje:

Turinio analizavimas naudojant „Google Analytics“

Andy pradžia analizėje

Andy pradėjo daryti analizę 2000 m., Dar anksčiau Google analizė buvo daiktas. Andy sukūrė svetaines klientams ir suprato, kad joje yra daugiau nei kurti svetainę. Norėdami padėti kažkam pasiekti rezultatų, turite turėti daug veiklos, o vienintelis būdas tą veiklą įvertinti yra pažvelgti į statistiką. Tada visi naudojosi „Webtrends“, kuri buvo programinė įranga, kuri atsisiuntė visus žurnalo failus ir tada vykdė programą, kad būtų sukurtos diagramos.

Tada atsirado „Google Analytics“ ir pakeitė industriją.

Andy pasakoja apie „Google Analytics“, palyginti su dabar, taip pat apie tai, kaip jis lyginamas su įrankiais, kuriuos jis naudojo anksčiau.

Kadangi „Google Analytics“ neturi prieigos prie žurnalo failų, viską daro per „JavaScript“ tinklalapiuose, kuriuose kalbama apie slapukus lankytojų kompiuteriuose ir kurie siunčia duomenis atgal į „Google“.

Seni įrankiai parodė konkretų laiką, kurį kažkas praleidžia puslapiuose, ir kaip jie juda svetainėje. Tam tikrais būdais duomenys buvo tikslesni, nes jie žiūrėjo į tikrus žurnalo failus, kurie sėdėjo serveryje. „Google Analytics“ remiasi „JavaScript“, kuri gali būti išjungta, ir kalbama su slapukais, kurie gali būti nepriimti.

„Google Analytics“ atlieka daug dalykų prie kurio anksčiau neturėjome prieigos, paaiškina Andy.

Niekas nekalbėjo apie atmetimo rodiklius ir kitą metriką, kurią dabar nuolat stebime. Nors seni įrankiai buvo paremti kartais geresniais duomenimis (žurnalo failais), jie atliko daug elementaresnę analizę. Dabar mes gauname daug detalesnę metriką, kurią galime naudoti priimdami sprendimus.

Be to, nors yra ir kitų analizės įrankių, „Google Analytics“ išpūtė visa kita.

Klausykite laidos, kad sužinotumėte originalų „Google Analytics“ pavadinimą ir reikšmę UTM.

Rinkodaros specialistų klaidos padaryta naudojant „Google Analytics“

Andy sako, kad yra keletas svarbių dalykų, kuriuos rinkodaros specialistai turi padaryti, kai jie tai daro pradėkite naudoti „Google Analytics“, toks kaip filtruoti srautą naudojant IP filtrą ir išsikelti tikslus.

Tai, ką žmonės daro ne taip gerai, yra naudoti analizę analizei.

Andy paaiškina, kaip įprasta, kad žmonės ataskaitų teikimui naudoja „Google Analytics“; pažvelgti į diagramas ir pamatyti, ar linija eina aukštyn arba žemyn. Tačiau nepakankamai žmonių naudojasi „Google Analytics“ kaip sprendimų palaikymo įrankiu. Rinkodaros specialistai turi užduoti klausimą, sugalvoti hipotezę ir ją patikrinti.

Ataskaitos apie savo analizę neturi įtakos jūsų rinkodarai, tačiau analizė daro. Tik veiksmai keičia rezultatus.

Užduokite tokius klausimus:, „Kaip žmonės randa šią svetainę?Kokie socialiniai tinklai mums siunčia didžiausią srautą?Kurie socialiniai tinklai siunčia mums lankytojus, kurie greičiausiai veiks?Ar žmonės skirtinguose puslapiuose mato tai iš skirtingų įrenginių? “

Andy dalijasi pavyzdžiu, kai jie atnaujino savo svetainės puslapį. Jame buvo dešinės pusės bėgis, kuriame buvo demonstruojami jų pastatytų vietų pavyzdžiai. Klausimas buvo toks: ar jie turėtų uždėti ribotą elementų skaičių šoninėje juostoje, nes mobiliajame įrenginyje puslapis pertvarko save ir gali nustumti dalį turinio?

„Analytics“ pasakė Andy, kad tik 8% to puslapio lankytojų yra mobilieji, todėl jam nereikėjo jaudintis, kad tai yra problema. Dešinėje pusėje jis galėjo pridėti daugybę portfelio pavyzdžių, nes žino, kad mobilusis mobilusis vaizdas nepaveiks didelės jo lankytojų dalies.

Andy taip pat paaiškina atmetimo rodiklis, kuris yra vieno puslapio apsilankymas. Jei lankytojas perskaito tik vieną puslapį nesiimdamas veiksmų, tai laikoma atšokimu. Ar tai svarbu, priklauso nuo to, ar tai mokomasis, ar pardavimo puslapis. Peradresavimo rodikliai švietimo puslapiuose nėra svarbūs, nes jei skaitytojai ateina tam tikru tikslu - spustelėti vieną straipsnį ir jį perskaityti, įvykdyti tai ir išeiti, jie pasiekė šį tikslą.

Laikas svetainėje labai skiriasi, priduria Andy, tačiau duomenų yra. Eiti į Alexa.com ir įdėkite į savo pramonės konkurentų svetaines, kad sužinotumėte, kokią informaciją galite gauti. Paprastai daugelyje svetainių vidutinis laikas svetainėje bus nuo 1 1/2 iki 2 minučių.

Klausykite laidos, kad sužinotumėte, kodėl ir kaip atlikti nuolatinį jūsų svetainės auditą.

Kaip sužinoti, kada veikia mokomasis turinys

Nors Endis nemano atmetimo rodikliai švietimo dalykui, jis tai daro rūpintis apie laikas vietoje. Turinys nėra naudingas, jei 95% svetainės lankytojų išeina po 2 sekundžių.

Andy svetainėje jis mato tvirtą koreliaciją tarp laiko puslapyje ir aukštų reitingų. Tai vadinama gyvenimo laikas. Jei kas nors apsilanko jūsų svetainėje iš „Google“ ir praleidžia 5 minutes, tada kažkas ateina iš kitos svetainės dėl tos pačios paieškos frazės ir praleidžia 5 sekundes, „Google“ tai mato. Andy rūpinasi, kad lankytojai kurį laiką liktų. Jis prideda vaizdo įrašų ir įdeda daug vaizdų, todėl lankytojai įsigilina.

Svarbu yra įsitraukimas į jūsų svetainę. Lankytojai nepadeda, jei nesiima kokių nors veiksmų. Sėkmingas mokomasis turinys pavers lankytojus į abonentus. Lygiai taip pat sėkmingo pardavimo turinys paverčia lankytojus potencialiais klientais.

Klausykitės laidos, kad sužinotumėte, kokius aukštus atmetimo rodiklius Andy turi tam tikruose puslapiuose.

Atvirkštinis tikslo kelias

Į pažiūrėkite, ar įrašas sėkmingai paverčia lankytojus prenumeratoriais, tu gali naudoti atvirkštinį tikslo kelią. Tai galite pateikti ataskaitų analizės ir konversijų skiltyje pamatyti, kurį tinklaraščio įrašą kažkas skaitė, kol jie užsiprenumeravo.

Tikslo kelias yra žingsniai, kuriuos žmonės žengia siekdami tikslo, - aiškina Andy. Tikslas yra padėkos puslapis su unikaliu URL, nurodytu „Analytics“ tikslo skiltyje. Tai aktualu švietimo turinio srityje, nes prieš tapdamas abonentu, kažkas gali būti daug skirtingų puslapių. (Tai nėra kanalas, kai kažkas pereina tam tikrą puslapių rinkinį, pvz., Pirkinių krepšelio atsiskaitymo procesą.)

Andy paaiškina, kaip „Google Analytics“ skiltys yra organizuojamos per AABC: auditorija, įgijimas, elgesys ir konversija. Kanalo viršuje yra įgijimas, viduryje - elgesys (sąveikos), o apačioje - konversijos (tikslai). Tu gali raskite ataskaitą „Google Analytics“ skiltyje „Konversijos“ > Tikslai > Atvirkštinis tikslo kelias.

Eidami į tą puslapį pamatysite tai, kas atrodo kaip skaičiuoklės duomenų rinkinys. Tikslo įgyvendinimas yra kairėje, ir ten gali būti daug skirtingų tikslų, tokių kaip el. Prekybos pirkimai, potencialių klientų prenumeratoriai, nauji potencialūs klientai ar renginių registruotojai. Viršuje yra išskleidžiamasis meniu, kuriame galite rinkitės iš bet kurio iš savo tikslų.

Pvz., Jei pasirinksite naujienlaiškio prenumeratorių tikslą, viskas tame kairiajame stulpelyje bus tas pats tikslas. Kitame stulpelyje bus pateiktas didžiulis viso jūsų turinio sąrašas. Ši diagrama parodo, kiek patrauklus ar įkvepiantis yra kiekvienas turinys arba kaip gerai jis sukelia kiekvieną veiksmą. Viršutiniai pritraukė daugiausiai abonentų, o toliau esantys sąraše - mažiau.

Tai nėra procentas. Tai visų tinklaraščio įrašų ir puslapių, kuriuos žmonės žiūrėjo prieš prenumeruodami, sąrašas pagal jų prenumeruojamų žmonių skaičių. Kadangi tai yra neapdorotas skaičius, o ne perskaičiavimo koeficientas, turite šiek tiek pasimatuoti, siūlo Andy. Perkelkite duomenis į skaičiuoklę ir padalykite bendrą žmonių, kurie užsiprenumeravo, skaičių pagal kiekvieno įrašo puslapio peržiūras. Tai suteiks jums vieno lankytojo tinklaraščio įrašo konversijų rodiklį į naujienlaiškių abonentus.

Turėdami duomenis, galite pasirinkti keletą variantų. Įtraukite savo populiarų turinį į sunkią socialinę rotaciją, sukurti daugiau panašaus turinio, perkelti tą turinį į pagrindinį puslapį, įdėkite jį į savo pagrindinio puslapio skaidrių peržiūrą ir pan. Žinodami, kuris turinys yra patrauklesnis lankytojams ir įkvepia juos veikti, galite padaryti tiek daug dalykų.

Skiltyje „Elgesys“ taip pat galite pamatyti, kuris turinys turi vertę. Skiltyje „Svetainės turinys, visi puslapiai“ dešinysis dešinysis stulpelis vadinamas „Puslapio vertė“. Visam savo turiniui galite pažiūrėkite, kaip tas turinys prisidėjo prie svetainės tikslų, išreikštų doleriais.

Andy priduria, kad svarbu suprasti, jog seansai ir vartotojai prilygsta apsilankymams ir lankytojams. „Google Analytics“ tai pakeitė, nes jie nori būti universalus programų, taip pat svetainių įrankis. Apskaičiuodami konversijų rodiklį, paprastai naudosite puslapių peržiūras. Jei pamatę turinio dalį 100 žmonių užsiprenumeravo ir iš jo buvo peržiūrėta 10 000 puslapių, abonentų lankytojų perskaičiavimo koeficientas buvo 1%.

Klausykite laidos, kad sužinotumėte, kodėl svarbu nustatyti filtrus ir sugadinti skaičius.

Kaip analizuoti pardavimo puslapius

Pardavimų puslapių tikslas yra visiškai kitoks nei mokomųjų puslapių. Jie turi skirtingus lankytojus ir skirtingą mąstyseną: potencialius pirkėjus. Todėl jūs su jais elgtis kitaip analizėje. Ieškokite kitokio elgesio ir stebėkite skirtingą metriką, sako Andy.

Potencialių klientų generavimo svetainėje lankytojai pereis puslapių seriją, kol jiems nepakaks pasitikėjimo, informacijos ir atsakymų, kad galėtų imtis veiksmų ir tapti lyderiais. Pardavimo puslapių atmetimo rodikliai yra svarbūs. Svarbu, ar lankytojai svetainėje išėjo iš paslaugų puslapio, ar jie nuolat tekėjo svetaine į kitus puslapius.

Kadangi vieno apsilankymo puslapiai ir išėjimo procentai yra svarbesni, turėtumėte tai padaryti konversijų skiltyje „Kanalo vizualizacija“ naudokite kitą įrankį ir ataskaitą. Norėdami rasti ataskaitą, eikite į „Konversijos“ > Tikslai > Piltuvo vizualizacija.

Kanalo vizualizacijos ataskaitoje parodomas kiekvienos proceso puslapių serijos žingsnis. El. Prekybos svetainėje būtų pirkinių krepšelis, atsiskaitymo puslapis ir padėkos puslapis. Renginio registracijos svetainėje gali būti išsamus įvykio puslapis, renginio registracijos puslapis ir tada padėkos puslapis. Žmonės visada atsiduria padėkos puslapyje. Visa internetinės rinkodaros esmė yra pritraukti žmones į tuos padėkos puslapius.

Kanalo vizualizacijos ataskaita leidžia pažiūrėkite, kokia procentinė dalis žmonių nukrito kiekviename proceso etape.

Jei turite renginio svetainę ir matote, kad yra daug žmonių, kurie eina į renginio registracijos puslapį ir tada grįžta į išsamų renginio puslapį, jie privalo ieškoti informacijos, kurios nerado. Šioje ataskaitoje turėsite rasti užuominų apie tai, kokios informacijos trūksta ir ką reikia įdėti į registracijos puslapį, kad lankytojas tekėtų per piltuvą. Tai padės jums optimizuoti kanalą, kad maksimaliai padidintumėte konversijų rodiklį.

Yra ir kitų pranešimų, kurie gali jums padėti įvertinti pardavimais pagrįsto turinio našumą, pavyzdžiui, navigacijos suvestinė.

„Google Analytics“ eikite į elgesį > Svetainės turinys > Visi puslapiai. Dabar pasirinkite konkretų puslapį, galbūt pardavimo puslapį arba puslapį kasos ar konversijos procese. Eikite į viršuje esantį skirtuką, virš diagramos, sakoma „Navigacijos suvestinė“. Tai panaši ataskaita, tačiau ji skirta bet kuriam turinio fragmentui, ne tik konversijos kanalui. Naršymo suvestinės ataskaita leidžia jums pažiūrėkite, kaip žmonės pateko į puslapį, kurį ką tik spustelėjote, ir jei jie išeitų, kur jie nuėjo.

Kartais galite pamatyti, kaip žmonės šokinėja pirmyn ir atgal tarp puslapių, o tai reiškia, kad jie ieško daugiau informacijos. Tai suteiks jums užuominą, kad jums reikia atsakyti į dar vieną svarbų klausimą tame puslapyje, pridėti socialinių tinklų įrodymas kaip liudijimas ar turinio sukūrimas, kad lankytojas keliautų į priekį procesą.

Andy apibendrina atvirkštinio tikslo kelio ir kanalo vizualizavimo panaudojimą. Atvirkštinis tikslų kelias yra naudingesnis matuojant mokomojo turinio našumą, nes yra daug galimų vietų, iš kurių tas asmuo gali užsiprenumeruoti naujienlaiškį.

Kanalo vizualizacija yra geresnė vertinant konversijas iš pardavimais pagrįsto turinio, nes daugiau tikėtina, kad turite tam tikrą puslapių srautą, pavyzdžiui, lankytojai pereina iš kontaktų puslapio į padėką puslapis. Atvirkštinis tikslo kelias yra naudingas vertinant konversijas abonentams jūsų rinkodaros turinyje, o kanalo vizualizavimas labiau susijęs su operacijomis.

Be to, patobulintos el. Prekybos ataskaitos parodys dar įžvalgesnę informaciją. Tai jums pasakys, pavyzdžiui, kiek kartų vidutinis lankytojas turėjo atvykti į svetainę prieš pirkdamas. Tai vadinama tako ilgis. Kita ataskaita skirta laiko atsilikimui: kaip greitai žmonės pirko ir koks buvo dienų atsilikimas?

Klausykitės laidos, kad sužinotumėte, kas nutiko Andy konversijų rodikliui, kai jis sumažino formą nuo 10 puslapių iki 5.

Savaitės atradimas

Ar esate susipažinęs su Žr. Pirmoji funkcija kad neseniai išleido „Facebook“? Tai leidžia „Facebook“ vartotojams pasakyti savo kanalui, kad visada pirmiausia pamatytų konkretaus asmens ar puslapio turinį.

Tai yra rinkodaros specialisto svajonė, nes galite išmokyti „Facebook“ gerbėjus prašyti, kad jūsų turinys būtų rodomas jų naujienų srauto viršuje.

Štai kaip paprašyti, kad jūsų turinys būtų matomas pirmiausia.

Darbalaukyje užveskite pelės žymeklį ant mygtuko Patiko, slinkite žemyn ir spustelėkite Pirmiausia. Mobiliajame įrenginyje spustelėkite, jei norite patikti puslapiui. Tada šalia jo spustelėkite ten, kur parašyta Stebima, tada galėsite pasirinkti Žiūrėti pirmiausia.

Atlikite tai visuose mėgstamiausiuose puslapiuose. Nesivaržykite pasidalinti šiuo vaizdo įrašu su savo gerbėjais, todėl jie pažymės langelį Žiūrėti pirmąjį jūsų puslapyje.

Visi nori, kad jo puslapis pirmiausia būtų rodomas naujienų sraute. Apmokykite savo gerbėjus ir padėkite jiems suprasti, ar verta pažymėti langelį Žr. Pirmiausia.

Klausykite laidos, kad sužinotumėte daugiau ir praneškite mums, kaip „See First“ „Facebook“ veikia jums ir jūsų gerbėjams.

Kiti šou paminėjimai

Šios dienos laidą remia 2015 m. Socialinės žiniasklaidos sėkmės viršūnių susitikimas.

Norite patobulinti savo socialinės žiniasklaidos rinkodarą? Reikia įrodyti, kad jūsų pastangos veikia? Prisijunkite prie 4000 kitų rinkodaros specialistų internetinėje megakonferencijoje, skirtoje įkvėpti ir suteikti jums daugiau galių.

Atraskite geriausius ir naujausius būdus reklamuoti savo verslą „Facebook“, „LinkedIn“, „Twitter“, „Google+“, „YouTube“, „Instagram“ ir „Pinterest“. Raskite naujų būdų, kaip patobulinti savo turinį ir įvertinti savo rezultatus patogiai namuose ar biure.

Jums vadovaus 35 geriausi socialinės žiniasklaidos profesionalai, tarp jų Markas Schaeferis, Mari Smithas, Christopheris Pennas, Amy Porterfieldas, Nealas Schafferis, Ianas Cleary, Viveka Von Rosenas, Jonas Loomeris, Andrea Vahlas, Steve'as Dotto, Amy Schmittauer, Pegas Fitzpatrickas, Brianas Fanzo, Sue'as Zimmermanas, Kim Garstas, Andy Crestodina, Pamas Moore'as, Martinas Shervingtonas, Donna Moritzas, Ronas Nashas, ​​Michaelas Stelzneris ir daugiau. Mes pasirinktinai įdarbinome aukščiausio lygio ekspertus kiekviename didesniame socialiniame tinkle, kurie dalinsis taktine, žingsnis po žingsnio, praktine informacija.

Sue Zimmerman džiaugiasi mokydama, kaip naudotis nauja „Instagram“ funkcija Naršyti. Sužinosite, kaip pamatyti kasdien populiarėjančius dalykus, kaip atlikti rinkos tyrimus savo verslui ir geriausius būdus nuvesti žmones ten, kur norite, kad kasdien galėtumėte išplėsti savo el. Pašto sąrašą.

Be to, Andy Crestodina sutelks dėmesį į įvairias skirtingas „Google Analytics“ taktikas, pradedant pradedančiuoju ir baigiant pažangesniu. Jis ves jus su praktinių pamokų, kurias galite išmokti, klausimais, kuriuos galite užduoti, klausimais įžvalgos, kurias galite rasti kiekvienoje iš pagrindinių skyrių: auditorija, įgijimas, elgesys ir Konversijos.

Socialinės žiniasklaidos sėkmės viršūnių susitikimas yra internetinė konferencija. Tai yra 36 skirtingi užsiėmimai, paskirstyti per 4 savaites. Yra trys užsiėmimai per dieną, tris kartus per savaitę, per keturias savaites. Ir tai yra kiekvienoje socialinės žiniasklaidos platformoje, kurią tik galite įsivaizduoti. Pasižiūrėk. Apsilankykite SMSS15.com už dideles ankstyvųjų paukščių nuolaidas.

Klausyk laidos!

.

Pagrindiniai šiame epizode minimi išsinešimai:

• Susisiekite su Andy jo Interneto svetainė ir patikrink jo dienoraštis.
• Perskaityk Turinio chemija.
• Sekite Andy toliau „Twitter“.
• Naršyti „Webtrends“ ir „JavaScript“.
• Išmokti daugiau apie IP filtrai ir tikslus.
• Tyrinėkite laiką, kurį žmonės praleidžia konkurentų svetainėse Alexa.com.
• Naršyti atmetimo rodiklis ir laikas vietoje.
• Patikrinkite Pirmiausia žr „Facebook“ tinkle.
• Sužinokite daugiau apie 2015 m. Socialinės žiniasklaidos sėkmės viršūnių susitikimas.
• Skaityti 2015 m. Socialinės žiniasklaidos rinkodaros pramonės ataskaita.

Socialinės žiniasklaidos rinkodaros prenumeratos būdai:

• Spustelėkite čia norėdami užsiprenumeruoti per „iTunes“.
• Spustelėkite čia norėdami užsiprenumeruoti per RSS (ne „iTunes“ sklaidos kanalas).
• Taip pat galite užsiprenumeruoti per Siuvėjas.

Kaip užsiprenumeruoti šį „Podcast“ „iPhone“

Peržiūrėkite šį greitą vaizdo įrašą, kad sužinotumėte, kaip užsiprenumeruoti „iPhone“:

.

Ką tu manai? Kokios jūsų mintys analizuojant turinį naudojant „Google Analytics“? Prašome palikti savo komentarus žemiau.