„Facebook“ grupės: kaip plėtoti įtraukiančias bendruomenes: socialinės žiniasklaidos ekspertas

Norite sukurti įsitraukusią „Facebook“ grupę?

Ar ieškote kūrybingų būdų, kaip sukurti ištikimą bendruomenę „Facebook“ grupėje?

Norėdami ištirti, kaip plėtoti įsitraukusią ir reaguojančią bendruomenę su „Facebook“ grupėmis, apklausiu Caitlin Bacher.

Daugiau apie šią laidą

Socialinės žiniasklaidos rinkodaros tinklalaidė yra pokalbių radijo laida pagal pareikalavimą iš „Social Media Examiner“. Jis skirtas užimtiems rinkodaros specialistams, verslo savininkams ir kūrėjams padėti atrasti tai, kas veikia su socialinės žiniasklaidos rinkodara.

Šiame epizode aš interviu Caitlin Bacher, „Facebook“ grupių ekspertas, padėjęs daugeliui žmonių kurti ir auginti sėkmingas „Facebook“ grupes. Ji rengia „Social Boss“ „Facebook“ grupėir jos kursas vadinamas „Fab Facebook“ sistemos sistema.

Caitlin paaiškina, kaip pasirinkti „Facebook“ grupės nišą, kuri papildytų jūsų verslo tikslus.

Taip pat rasite patarimų, kaip skatinti įsitraukimą ir grupės narių perkėlimą į rinkodaros kanalą.

Pasidalinkite savo atsiliepimais, perskaitykite laidos užrašus ir gaukite toliau šiame epizode paminėtas nuorodas.

Klausyk dabar

Kur prenumeruoti: „Apple Podcast“ | „Google Podcasts“ | „Spotify“ | RSS

Slinkite iki straipsnio pabaigos, norėdami rasti nuorodas į svarbius šaltinius, paminėtus šiame epizode.

Štai keletas dalykų, kuriuos atrasite šioje laidoje:

„Facebook“ grupės

Caitlino istorija

Netrukus po dukros gimimo Caitlin siekė užsidirbti papildomų pajamų savo šeimai. Ji pradėjo laisvai samdytis kaip socialinės žiniasklaidos vadybininkė, nes mėgo socialinę žiniasklaidą ir visada buvo linkusi kurti bendruomenes, nesvarbu, ar jos buvo prisijungę, ar ne. Iki 2014 m. Ji pritraukė keletą nuolatinių klientų ir prisijungė prie kelių „Facebook“ grupių, skirtų socialinės žiniasklaidos valdytojams.

Šios grupės buvo Caitlino meilės auka ne tik todėl, kad pasiūlė vertingos informacijos, bet dar svarbiau - leido jai prasmingai susisiekti su kitais socialinės žiniasklaidos vadybininkais.

Iki 2014 m. Pabaigos Caitlin nusprendė pereiti prie socialinės žiniasklaidos koučingo ir žinojo, kad įkurti savo „Facebook“ grupę bus svarbus šio verslo komponentas. Caitlin pradėjo be el. Pašto sąrašo, socialinių tinklų stebėjimo ar komandos. Tačiau ji turėjo tikrai aiškią bendruomenės viziją, kurią norėjo sukurti, ir 100% įsipareigojimą tai įgyvendinti.

Caitlin paprastai renkasi mokomą turinį remdamasi savo patirtimi ir naudojasi išmoktomis pamokomis, kad kitiems būtų lengviau. Pradėjusi treniruoti, ji sutelkė dėmesį į „Instagram“, todėl turėjo didelę „Facebook“ grupę, skirtą kalbėti apie „Instagram“.

Tačiau vystantis jos grupei, Caitlin pamatė, kad jos „Facebook“ grupė labiau traukia nei „Instagram“, kur ji pardavė savo „Instagram“ koučingą ir kursus. Akivaizdu, kad žmonės „Facebook“ grupėje mokėsi iš Caitlin, tačiau jie taip pat buvo tam, kad galėtų susisiekti ir palaikyti vienas kitą.

Caitlin pajuto skirtumą tarp savo grupės ir kitų grupių. Grupėse, kuriose daugiausia dėmesio buvo skiriama faktams, patarimams ir gudrybėms, žmonės ateidavo ir išeidavo ieškoti turinio ar padėti šalinti ką nors konkretaus. Tačiau žmonės lankėsi Caitlin grupėje, norėdami pamatyti, ką daro Caitlin ir jų draugai, gerdami rytinę kavą ar išleidę vaikus į mokyklą. Tai buvo nuostabi bendra patirtis.

Nuo to laiko Caitlin pradėjo treniruoti žmones valdant „Facebook“ grupes.

Po trejų metų Caitlin dėmesys ir dėmesys jos vizijai pasiteisino. Ji vykdo milijono dolerių verslą, kuris visiškai palaiko jos šeimą ir padeda tūkstančiams kitų auginti bendruomenes, kad palaikytų jų verslą.

Klausykitės laidos, kad sužinotumėte, kaip Caitlin naudojo „Periscope“ savo grupėje, kol dar nebuvo „Facebook Live“.

Kaip sukurti „Facebook“ grupę

Kai „Facebook“ paskelbė pakeitimus 2018 m. Sausio 11 d., Pasakė pats Markas Zuckerbergas naujienų sraute pirmenybė bus teikiama draugų, šeimos narių ir grupių įrašams per puslapius. Tiems iš mūsų, kurie vertina bendruomeniškumą, naujienų srauto pakeitimai yra reali galimybė eiti į „Facebook“ grupes.

Jei galvojate pradedant grupę, svarbu suprasti, kad grupė nėra skirta jums. Jūs kuriate kažką didesnio už save. Sukurkite grupę tik tuo atveju, jei iš tikrųjų norite užmegzti ryšį su žmonėmis ir pakeisti jų gyvenimą. Grupė nėra greitas įsilaužimas, kad uždirbtum šiek tiek pinigų. Ilgą laiką turite būti investuoti į grupę.

Prieš pradedant grupę, jums taip pat reikia gana aiškios idėjos, ką norite pritraukti. Galbūt norite sukurti grupę maisto tinklaraštininkams, muzikantams ar mažų vaikų tėvams. Negalite sukurti sėkmingos grupės, jei bandote patikti visiems.

Kai pradėsite, jūsų grupei reikės skirti daugiau laiko, kol ji įgaus pagreitį. Caitlin rekomenduoja praleisti maždaug 30-45 minutes per dieną naujoje grupėje. Kai grupė padidins narystę, galėsite joje praleisti mažiau laiko. Galite skirti 15–20 minučių per dieną, pakomentuoti keletą gijų, parašyti naują įrašą ir padėkoti kam nors.

Caitlin pabrėžia, kad šios 15–20 minučių yra susijusios su ryšiais su žmonėmis, o ne metrikos tikrinimu. Turėdami aiškų tikslą, kodėl sukūrėte grupę, galite susikaupti. Šis laikas nėra skirtas patikrinti, kiek žmonių prisijungė prie grupės ar patiko jūsų įrašai. Bet jei jūs iš tikrųjų skiriate 15 minučių ryšiams su žmonėmis, tai yra visas laikas, kurio jums tikrai reikia.

Klausiu, ar įmonė, kurios „Facebook“ puslapyje yra didelė bendruomenė, turėtų sukurti grupę, ar daugiau nei vieną grupę. Pavyzdžiui, man įdomu, ar tokiai įmonei, kaip „Social Media Examiner“, yra prasmė sukurti vieną didelę grupę aplink socialinius žiniasklaidos rinkodara ar mažesnės grupės sutelkė dėmesį į nišines temas, tokias kaip profesionalūs socialinės žiniasklaidos žmonės, dirbantys korporacijos.

Caitlin sako, kad jūsų požiūris priklauso nuo jūsų ir jūsų pralaidumo. Socialinės žiniasklaidos egzaminuotojas gali turėti komandą, kuri gali užmegzti skirtingas grupes įvairiose vertikalėse, kurios visos būtų įtrauktos į „Social Media Examiner“ tinklalaidę, „Social Media Marketing World“ ir pan.

Tačiau vidutinis žmogus turėtų laikytis vienos grupės. Pasirinkite temą, kuri tiesiogiai susieta su tuo, ką parduodate. Jums gali patikti tinklaraščių rašymas, bet jei parduodate produktų, kaip pasigaminti krepšelius, tinklaraščių tema nėra tinkama jūsų verslui.

Arba galite sukurti grupę, susitelkdami į jūsų kuriamą produktą. Grupė gali būti būdas sukurti šiltą savo produkto auditoriją, tačiau Caitlin pabrėžia, kad laikantis šios strategijos nereikia, kad produktas būtų visiškai suplanuotas. Iš tikrųjų bendravimas su žmonėmis iš jūsų grupės suteiks įžvalgų, kurios pateiks jūsų galutinio produkto turinį.

Caitlin taip pat rekomenduoja grupę visiems, kurie jau turi produktą. Šiuo atveju atsižvelkite į savo produkto kainą ir klientų bazės dydį. Dideliam klientų ratui gali prireikti komandos nario bendrauti su grupe. Tačiau smulkus verslas, uždirbantis mažiau nei milijoną dolerių per metus, bus gerai; nedidelio masto grupė puikiai tiks jūsų produktui.

Grupės puikiai tinka ir įmonėms, kurios parduoda fizinius produktus, ne tik tokias paslaugas kaip koučingas ir konsultacijos. Pavyzdžiui, Caitlin draugė parduoda rankų darbo apatinį trikotažą ir sukūrė nuostabią „Facebook“ grupę, orientuotą į kūno pozityvumą. Prieš grupę jos bendruomenė ir pardavimai daugiausia buvo grindžiami „Instagram“, todėl ji jaudinosi, bet džiaugėsi, kad bendruomenė auga „Facebook“.

Kūno pozityvumo grupė turėjo puikių rezultatų apatinio trikotažo versle. Per pirmąjį „Facebook“ grupės valdymo mėnesį Caitlin draugė per atostogų sezoną, kuris buvo pats aktyviausias metų laikas, pardavė daugiau nei iš „Instagram“.

Žmonės trokšta bendruomenės, o specifinė niša padeda organiškai kurti tą bendruomenę. Žmonės dažnai bijo, kad žmones priversti įsitraukti bus sunku. Tiesą sakant, jei 100 žmonių tuo pačiu dalyku domisi, jie noriai kalba vienas su kitu, nes gali būti vienintelis jų mieste, kuris domisi tuo konkrečiu interesu.

Klausykitės laidos, kad sužinotumėte apie socialinės žiniasklaidos egzaminuotojo sėkmę su privačiomis socialinių tinklų rinkodaros specialistų ir konferencijų pranešėjų grupėmis.

Grupės įtraukimas

Sukūrę grupę, turite priversti narius bendrauti ir bendrauti. Dažnai norite, kad žmonės atsidarytų jūsų „Facebook“ grupėje ir pasidalintų daugiau savo istorijų. Niekas kitas to nepadarys, nebent atliksi pirmą žingsnį pasidalindamas maža istorija apie savo gyvenimą. Jums nereikia dalintis savo gyvenimo istorija, tačiau galite dalytis istorijomis, kurios kuria santykius.

Pavyzdžiui, pastebėjusi, kad jos „Facebook“ grupėje žmonės stengiasi dėl pernelyg didelio konkurentų dėmesio, Caitlin pasidalijo istorija apie makaronus ir sūrį. Dėl Padėkos dienos puodelio dukros ikimokyklinėje įstaigoje Caitlin vyras užsiregistravo atvežti makaronų ir sūrio.

Caitlin buvo per daug užsiėmusi, kad padėtų patiekalui, ir ji pabrėžė, ką apie ją pagalvos kitos mamos, ypač po to, kai jos vyras pasakė, kad jis pagamins dėžę „Kraft“ makaronų ir sūrio. Kai Caitlin pasidalijo savo rūpesčiais su vyru, jis atkreipė dėmesį, kad jų dukra mėgsta „Kraft“ makaronus ir sūrį. Ir jis buvo 100% teisus. Kam įdomu, ką galvojo kitos mamos?

Po puoduko daugelis mamų dėkojo Caitlin už to patiekalo gaminimą, nes tai buvo vienintelis maistas, kurį valgys jų vaikai.

Caitlin „Facebook“ grupėje ši istorija sulaukė daugybės sužadėtuvių, nes ji ją panaudojo taškui apie verslą. Pasakodama ji padėjo žmonėms nepamiršti sutelkti dėmesį į savo klientus, duoti jiems tai, ko jie nori, ir nesijaudinti dėl to, ką daro kiti.

Caitlin mano, kad istorijos yra svarbios, nes žmonės yra pasirengę mokytis ir bendrauti pasakodami. Dar seniai olose gyvenę žmonės iliustruodavo pasakas ant urvo sienų. Dėl šio žmogaus giminystės pasakojimai yra geriausias būdas pasidalinti savo žinia ir priversti žmones jaustis patogiai jūsų grupėje. Istorijos taip pat padeda žmonėms pažinti tave kaip grupės šeimininką.

Be istorijų, taip pat norite pasidalinti naudingu turiniu. Surasti šį turinį gali būti tikrai paprasta ir lengva. Jūsų tinklaraštyje, „Facebook“ puslapiuose ir senuose el. Laiškuose tikriausiai yra daug geros kokybės turinio. Turinį galite pritaikyti trumpiems teksto fragmentams ar greitiems vaizdo įrašams, kad turėtumėte naudingo turinio biblioteką, kurią galite bendrinti su savo grupe, po vieną įrašą ar vaizdo įrašą.

Bendrindama šį turinį, Caitlin rekomenduoja įtraukti pagrindinius jūsų įrašo ar vaizdo įrašo taškus ir, pavyzdžiui, pridėti nuorodas į originalų tinklaraščio įrašą. Žmonės „Facebook“ nebūtinai nori palikti „Facebook“. Jei jie neskaitė jūsų tinklaraščio ir daug apie jus nežino, naudingas kąsnio dydžio turinys gali paskatinti spustelėti nuorodą į jūsų tinklaraštį.

Kai Caitlin dėsto, ji dalijasi dviejų tipų įrašais: tekstu ir vaizdo įrašu. Teksto įrašai nurodo nariams konkrečius veiksmus, kaip ką nors padaryti. Vaizdo įrašuose matomas Caitlin veidas. Jei dalijatės technologijų pamoka, vaizdo įrašas taip pat būtų naudingas. Kad ir koks būtų jūsų vaizdo įrašas, trumpinkite jį. Caitlin siūlo apriboti vaizdo įrašą ne ilgiau kaip 5 minutes.

Caitlin taip pat siūlo suteikti galimybę kitiems nariams atsakyti į klausimus. Dažnai, jei vedėjas iš karto atsako į grupės nario klausimą, kiti nariai gali nejausti atsakymo, galbūt todėl, kad nenori pasakyti kažko kitokio nei šeimininkas. Išimtis gali būti nusistovėjusi grupė, kurioje visi jaučiasi patogiai.

Caitlin taip pat mėgsta užduoti klausimus, kurie, kaip ir ledo laužytojai, priverčia žmones atsipalaiduoti. Pavyzdžiui, „Jei galėtumėte naudoti tik vieną socialinės žiniasklaidos platformą, kas tai būtų?“ arba „Jei kiekvieną dieną turėtumėte paskelbti viename socialinės žiniasklaidos kanale visą likusį gyvenimą, ar norėtumėte, kad tai būtų „Instagram“ ar „Twitter“? “ Šie klausimai „ar norėtumėte“ yra linksmi ir žmonės gali greitai pasidalinti atsakymą.

Klausykitės laidos, kad sužinotumėte, kaip socialinės žiniasklaidos rinkodaros pasaulio savanoris įkvėpė kitus savanorius dalytis vaizdo įrašu grupėje.

Pardavimų privalumai ir trūkumai

Caitlin sako, kad pirmoji taisyklė yra ta, kad niekada neturėtumėte parduoti savo nemokamoje „Facebook“ grupėje. Nors šis požiūris atrodo prieštaringas (ir yra keletas išimčių, kurias Caitlin aptaria šiek tiek vėliau), jis yra būtinas. Nuolat dalindamiesi nuorodomis į savo pardavimo puslapį ar produktus, jūs sužalosite savo aplinkos aplinką.

Kaip grupės šeimininkas ir verslo savininkas, jūsų tikslas yra perkelti žmones iš „Facebook“ grupės į savo el. Pašto sąrašą, internetinį seminarą ar ką turėtumėte, kad galėtumėte parduoti užkulisiuose.

Jei naudojate vaizdo įrašą kurdami tikslines skelbimų auditorijas, atkreipkite dėmesį, kad šio tinklalaidės įrašymo metu žmonės JAV negali taikyti pagal „Facebook“ grupės narių auditoriją. (Tačiau „Facebook“ išbandė šią funkciją.) Kaip apeitį, Caitlin eina tiesiogiai per savo „Facebook“ puslapį, o kai tik pradeda veikti, ji dalijasi tiesioginiu vaizdo įrašu iš savo puslapio savo grupei.

Kai savo puslapyje dalijatės vaizdo įrašu (įrašytu ar tiesiogiai) savo grupei, galite padidinti to vaizdo įrašo auditoriją naudodami „Ads Manager“. Vėliau, jei norite nukreipti internetinio seminaro skelbimą visiems, kurie žiūrėjo vaizdo įrašą, toje auditorijoje bus žmonių, kurie yra jūsų „Facebook“ grupėje.

Nors jūs turite šį būdą, kaip sukurti auditoriją, „Group Insights“, bent jau Caitlin, nesako, kas žiūrėjo ar nežiūrėjo vaizdo įrašą. Viskas, ką ji gali pamatyti, yra tai, kiek žmonių žiūrėjo vaizdo įrašą ar žiūrėjo įrašą. (Caitlin priduria, kad sunku kalbėti apie grupės įžvalgas, nes „Facebook“ išleidžia daug naujų grupės funkcijų ir kiekvienam asmeniui gali būti skiriama skirtingai.)

Viena iš pardavimo be pardavimo taisyklių išimčių yra iššokanti „Facebook“ grupė, kuri veikia tik ribotą laiką tam tikro produkto reklamavimui. Jei grupė skirta jūsų knygų pristatymui, jūsų knygos nuorodos dalijimasis šioje grupėje yra puikus, nes žmonės prisijungė prie grupės, žinodami, kad nori sužinoti daugiau ir įsigyti produktą.

Priešingu atveju jūsų laisvos bendruomenės žmonės nori pažinti jus ir bendruomenę. Grupė yra tarsi viešoji paslauga, kurią remia jūsų įmonė, nes tai greičiausias būdas paversti šaltą šviną karštu. Pavyzdžiui, vietoj produkto ar pardavimo puslapio galite pasidalinti nemokamu internetiniu seminaru ar el. Knyga, kuri paskui žmones perkels į jūsų pardavimo planą.

Tada klausiu Caitlin apie robotų naudojimą grupėse. Nors Caitlin savo „Facebook“ puslapiui naudoja robotus, ji nėra daug eksperimentavusi su robotais grupėse.

Caitlin įdomu, kaip robotų naudojimas gali paveikti įrašus, nes „Facebook“ teigė, kad tai sumažins ar kažkaip sumažins įsitraukimą įrašai, kuriuose visi komentuoja tą patį žodį (taip nutinka, kai naudodamas robotą pristatai daiktą, o žmonės pasirenka komentuodami „Taip“).

Klausykitės laidos, kad išgirstumėte, kaip Caitlin ir aš diskutavome apie būsimas reklamos galimybes „Facebook“ grupėse.

Savaitės atradimas

Driblingas yra internetinė dizainerių bendruomenė, kuri taip pat panaši į gyvą, kvėpuojantį internetinį perbraukimo failą.

Perbraukimo byla yra dizaino kolekcija, kurią naudojate įkvėpdami savo darbą. Taigi, galite pamatyti dizaino elementą, kurį norėtumėte naudoti būsimam projektui. „Dribbble“ svetainėje savo dizaineriais dalijasi interneto dizaineriai, grafikos dizaineriai, iliustratoriai, animatoriai ir kiti dizaino profesionalai. Be svetainės naudojimo idėjoms generuoti, jūs taip pat galite ieškoti dizainerių, kurių darbai jums patinka.

Svetainė gali būti ypač naudinga, jei pertvarkote savo svetainę, kuriate logotipą ar randate naują požiūrį į kai kuriuos dizaino aspektus.

Dribbble taip pat turi „iOS“ ir „Android“ programų, leidžiančių naršyti dizainus mobiliajame įrenginyje. Prisiregistravę naudotis nemokama paslauga, galite naršyti dizainus ir pasirinkti sekti dizainerius, kurių darbai jums patinka.

Klausykite laidos ir praneškite mums, kaip „Dribbble“ veikia jums.

Pagrindiniai šiame epizode minimi išsinešimai:

• Peržiūrėkite išteklius, kaip sukurti pelningą „Facebook“ grupę Caitlin tinklalapyje.
• Atsisiųskite „Caitlin's“ nemokamas planas „Facebook“ grupės įrašams.
• Prisijunkite prie Caitlin's „Social Boss“ „Facebook“ grupė.
• Sužinokite apie Caitlin kursą, „Fab Facebook“ sistemos sistema.
• Perskaityk Marko Zuckerbergo pranešimas apie „Facebook“ naujienų srauto pakeitimus.
• Sužinokite apie pagrindus pradedant grupę.
• Sužinokite daugiau apie išbandyti tikslinius „Facebook“ grupių skelbimus.
• Naršykite dizaino idėjose naudodami Driblingas naršyklėje arba per „iOS“ arba „Android“ programa.
• Žiūrėkite mūsų savaitinę socialinės žiniasklaidos rinkodaros pokalbių laidą penktadieniais, 10 val. Ramiojo vandenyno dienomis „Crowdcast“ arba sureguliuokite „Facebook Live“.

Ką tu manai? Kokios jūsų mintys apie bendruomenės priėmimą su „Facebook“ grupe? Prašau pasidalinti savo komentarais žemiau.