Kaip sekti socialinę IG vietiniam verslui: socialinės žiniasklaidos ekspertas

Ar naudojatės socialine žiniasklaida vietiniam verslui reklamuoti? Įdomu, kaip įvertinti internetinių pastangų efektyvumą?

Šiame straipsnyje sužinosite, kaip stebėti ir pranešti apie natūralios ir mokamos socialinės žiniasklaidos rinkodarą, skirtą įprastam verslui.

4 socialinės žiniasklaidos tikslai vietos verslui

Nors mažmeninės prekybos rinkodaros specialistai vis dar dalyvauja senovinėse diskusijose - plytų ir skiedinių vs. Elektroninė komercija - rezultatai rodo, kad jiedu gali taikiai sugyventi. Tačiau kai kurie vietiniai verslai neturi galimybių pridėti skaitmeninio komponento, išskyrus socialinės žiniasklaidos profilius ir svetainę, nukreipiančią vartotojus į savo duris. Bet tai jiems netrukdo naudoti šiuos skaitmeninius kanalus naujoms pajamoms gauti. Nenuostabu, „Instagram“ ir „Facebook“ pirmauja.

Vis dėlto, kaip jums pasakys bet kuris socialinės žiniasklaidos rinkodaros specialistas, svarbu mokėti apskaičiuoti savo IG ir jūsų pastangų poveikį verslui. Socialinė IG iš esmės yra tai, ką atgaunate iš savo socialinės žiniasklaidos rinkodaros laiko, išteklių ir pastangų.

Kad galėtumėte išmatuoti savo socialinę IG, turite nustatyti savo vietinio verslo tikslus. Tai gali apimti:

• Skelbimų išlaidų grąža (SIG)
• Natūrali IG
• Apsilankymai parduotuvėje
• Registracijos

Visa tai yra gera metrika jūsų socialinės žiniasklaidos rinkodaros efektyvumui įvertinti. Štai kaip įvertinti kiekvieną iš jų jūsų vietiniam verslui.

1: įvertinkite skelbimo išlaidų grąžą (SIG)

SIG apskaičiavimas yra bet kurios skaitmeninės rinkodaros ataskaitos pagrindas. Žinodami SIG, galėsite išsiaiškinti, ar turėtumėte tęsti, stabdyti ar net padvigubinti tam tikras socialinės žiniasklaidos kampanijas. Norėdami įvertinti SIG, tiesiog padalykite kampanijos pelną (pajamas - kainą) iš kampanijos kainos.

Tarkime, kad uždirbote 300 USD iš 100 USD, kuriuos išleidote „Facebook“ ir „Instagram“ skelbimuose. Padalinkite pajamas (200 USD) iš išlaidų (100 USD), o jūsų SIG yra 2.

Jei rodote socialinės žiniasklaidos skelbimus, kad paskatintumėte skaitmeninį pardavimą, tai atlikite skaičiuojant SIG yra paprasta: jūs įdiegiate „Facebook“ tašką savo svetainėje, nustatote konversijų stebėjimą ir voilà.

Tačiau konversijos neprisijungus yra šiek tiek sudėtingesnės. „Facebook“ ir „Instagram“ naudodamiesi neprisijungus atliktomis konversijomis galite įvertinti konversijas, kurios įvyksta jūsų fizinėje parduotuvės vietoje. Be to, konversijos neprisijungus leidžia apskaičiuoti SIG iš internetinių kampanijų.

Norėdami įgyvendinti įvykių stebėjimą neprisijungę, „Facebook“ turite nustatyti konversijų neprisijungus matavimą.

Nustatykite „Offline“ renginių rinkinį „Facebook“

Pradėti, atidarykite „Ads Manager“ ir stulpelyje „Matavimas ir ataskaita“ pasirinkite „Renginių tvarkytuvė“.

Tada spustelėkite Pridėti duomenų šaltinį viršutiniame dešiniajame puslapio kampe ir pasirinkite Neprisijungęs įvykių rinkinys iš išskleidžiamojo meniu.

Lange Kurti įvykių neprisijungus rinkinį sukurkite įveskite savo renginio pavadinimą ir aprašąrinkinys ir spustelėkite Sukurti.

Kitame lange pasirinkite skelbimų paskyras, kurioms norite priskirti šį įvykių neprisijungus rinkinį ir spustelėkite Pirmyn.

Pagaliau, pasirinkite žmones, kuriems norite suteikti leidimą įkelti duomenis prie savo neprisijungus pasiekiamų įvykių rinkinio. Po jūsų spustelėkite Pirmyn, jūsų įvykių neprisijungus rinkinys yra sukurtas.

Sukurkite įvykio duomenų neprisijungus failą

Sukūrę įvykių neprisijungus rinkinį turite sukurti kliento duomenų ir operacijos įvykio failą CSV formatu. Tai, ką įkelsite į „Facebook“.

Būtinai įtraukti įvairius duomenis apie kiekvieną operaciją, įskaitant:

• Vardas ir pavardė
• Elektroninio pašto adresas
• Sandorio suma
• Laiko žymė
• Išsami įvykio informacija
• Užsakymo ID

Norėdami teisingai susieti savo duomenis, turite gauti iš klientų asmeninę informaciją. Mažmeninės parduotuvės tai gali padaryti įvairiais būdais. Kai kurios įmonės, pavyzdžiui, maisto prekių parduotuvės, tai padarys naudokite atlygio korteles, kurios siūlo nuolaidas kiekvienai operacijai. Kiti eis su skaitmeniniais kvitais reikalauti, kad pirkėjas pateiktų savo el. pašto adresą atsiskaitymo metu, kad gautų kvitą el. paštu.

Taip pat galite naudoti bet kurį iš šių derinių:

• Registracija į kuponą
• Lojalumo programos
• Spustelėkite ir rinkite
• Apklausos
• Loterijos

Nepriklausomai nuo naudojamų įrankių, tiesiog įsitikinkite, kad renkate bent jau pagrindinę informaciją, reikalingą įkelti į duomenų failą stebėti konversijas neprisijungus.

Įkelkite savo duomenų failą

Sukūrę norimą įkelti duomenų failą, atviras Verslo vadybininkas, pasirinkite savo versląir spustelėkite „Neprisijungę įvykiai“ stulpelyje „Matavimas ir ataskaita“.

Tada atidarykite įvykių neprisijungus rinkinįjūs sukūrėte ir spustelėkite mygtuką Įkelti įvykius neprisijungus.

Kai atidaromas jūsų neprisijungus pasiekiamų įvykių nustatymo puslapis, pasirinkite CSV failą, kurį norite įkelti. Tada spustelėkite žemėlapio duomenismygtuką.

Dabar peržiūrėkite kiekvieną stulpelį ir įsitikinkite, kad duomenys yra teisingai susieti. Jei reikia pakeisti stulpelio duomenų tipą, užveskite pelės žymeklį virš stulpelio antraštės ir spustelėkite pasirodžiusią pieštuko piktogramą.

Kai baigsite, spustelėkite mygtuką Peržiūrėti.

Kitame puslapyje išspręsti visas su jūsų duomenimis susijusias problemas ir tada spustelėkite Pradėti įkelti. Gali užtrukti iki 15 minučių, kol jūsų duomenys bus įkelti ir pateikti.

Yra daugiau duomenų taškų, kuriuos galite naudoti norėdami suprasti savo kampanijos rezultatus aukštesniu lygiu, tačiau tai yra pagrindai, norint sužinoti kiekvienos kampanijos efektyvumą atsižvelgiant į SIG ir viso gyvenimo vertę.

# 2: išmatuokite organinę IG

Natūrali IG socialinei žiniasklaidai yra jūsų IG nenaudojant jokios mokamos reklamos. Geriausias būdas įvertinti poveikį jūsų parduotuvei yra nuolaidos, akcijos ar kuponai, naudojami kasoje, arba potencialių klientų, sukurtų specialiai per turinį.

Nuolaidos, akcijos ir kuponai

Jei norite išmatuoti kiekvieno savo socialinės žiniasklaidos kanalo natūralią IG, galite tai padaryti dalytis skirtingais reklamos kredito kodais kiekviename kanale. Iliustruoti. galite naudoti reklamos kredito kodą, pvz., PROMO1 savo „Instagram“ profilyje ir „PROMO9“ „Facebook“, kad pamatytumėte, kuris kodas dažniau naudojamas kasoje.

Norėdami įvertinti kiekvieno sandorio vertę, imti visas pajamas, gautas iš klientų, kurie naudojo konkretų reklamos kredito kodą ir padalykite jį iš to socialinio profilio stebėtojų skaičiaus.

Jei uždirbote 400 USD iš vartotojų, naudojančių „Instagram“ reklamos kredito kodą, ir turite 2 000 „Instagram“ stebėtojų, uždirbote 0,20 USD už kiekvieną sekėją.

Tai geriausia įvertinti šias kampanijas laikui bėgant ir naudoti kelias akcijas rasti galutinį kiekvieno socialinio profilio skaičių.

Pasirinkimai naudoti turinį

Nors daugelis rinkodaros specialistų turinio pasirinkimą sieja su el. Prekyba, jie taip pat gali būti puikus potencialių klientų generavimo įrankis paprastoms įmonėms.

Pavyzdžiui, jei norite sugeneruoti daugiau potencialių klientų savo stogo dangų įmonei, galite pasiūlyti nemokamą el. Knygą ar vadovą savo socialinės žiniasklaidos kanaluose mainais į vartotojų kontaktinę informaciją.

Pateiktame nemokamame pasiūlyme nereikia daryti tiesioginio pardavimo. Vietoj to naudokite stogo dangos sąmatą arba tiesiog pažymėkite savo įmonę visame turinyje, kad žmonės žinotų, jog esate vietinis paslaugų teikėjas.

Kai kas nors įsigyja, jūs jau turite savo el. Pašto adresą ir informaciją savo CRM, kad pardavimą priskirtumėte savo natūraliai kampanijai. Tam gali prireikti svetainės arba naudoti „Google Forms“ priedas kad išsiųs dokumentą, kai žmonės užpildys pasirinkimo formą.

# 3: stebėkite apsilankymus parduotuvėje

Kitas verslo tikslas, susijęs su plytų ir skiedinių įmonėmis, gali būti apsilankymai parduotuvėse. Kaip ir skaitmeninės rinkodaros internetinis srautas, apsilankymai parduotuvėje yra jūsų socialinės žiniasklaidos pastangų rezultatas neprisijungus. Mažmeninės prekybos įmonės gali Taikyti skelbimus vartotojams, kurie greičiausiai apsilankys parduotuvėje tam tikru atstumu nuo savo vietos.

Be operacijų skatinimo, apsilankymai parduotuvėje gali padėti jūsų verslui:

• Gaukite atsiliepimų.
• Vairuokite registracijas.
• Optimizuokite patirtinį apsipirkimą.
• Nustatykite parduotuvės problemas.
• Spartinti darbuotojų mokymą.

Siekdami paskatinti apsilankymus parduotuvėse iš socialinės žiniasklaidos, taip pat turite suprasti šių kampanijų grąžą.

Pirmiausia norėdami sukurti „Facebook“ kampaniją apsilankymams parduotuvėje nustatykite savo verslo vietas „Facebook“. Kai tai padarysite, sukurkite naują „Facebook“ kampaniją ir kaip kampanijos tikslą pasirinkite „Apsilankymai parduotuvėje“.

Verslo vietų skiltyje spustelėkite Sukurti naują vietovių rinkinį (arba išskleidžiamajame sąraše pasirinkite anksčiau naudotą vietovių rinkinį).

Lange „Taikymas pagal vietovę“ pasirinkite savo parduotuvės vietas, kurie bus išvardyti pagal miestą ar miestelį, o ne pagal įmonės pavadinimą. Tada spustelėkite Pirmyn.

Kitame ekrane nustatykite spindulį aplink savo parduotuvę. Tai, ką pasirinksite, priklauso nuo to, kokio pločio norite išmesti savo tinklą, vietos konkurencijos lygį ir prieinamumą jūsų parduotuvę supančioje srityje. Kai baigsite, spustelėkite Tęsti.

Pagaliau, įveskite savo vietos rinkinio pavadinimą ir spustelėkite Patvirtinti.

Iš čia galite kurkite savo „Facebook“ skelbimus kaip įprasta pateikė apibrėžiant savo auditoriją, nustatant savo biudžetąir pasirinkdami skelbimą. Atminkite, kad šie skelbimai bus matomi tik mobiliuosiuose įrenginiuose, todėl rekomenduojami karuseliniai vaizdai ir greiti raginimai veikti (pvz., „Gauti nuorodas“).

Skirtingai nuo konversijų neprisijungus, apsilankymų parduotuvėje apibendrinti duomenys pateikiami apskaičiuojant žmonių, apsilankiusių parduotuvėje pamačius skelbimą, skaičių. Šie „Facebook“ rezultatai matuojami praėjus 1, 7 ar 28 dienoms po to, kai pamato skelbimą. Be to, apsilankymus parduotuvėje galima įvertinti tik per visą skelbimo laiką.

Norėdami suprasti apsilankymo parduotuvėje kainą už apsilankymą, padalykite apsilankymų parduotuvėje skaičių iš sumos, kurią išleidote skelbimams. Pavyzdžiui, jei išleidote 100 USD ir sulaukėte 200 apsilankymų parduotuvėje, kiekvienas apsilankymas kainavo 0,50 USD.

Šiuos duomenis galite naudoti norėdami nustatyti, kiek apsilankymų parduotuvėje yra lygūs vienai operacijai, ir apskaičiuoti, kiek reikės išleisti norint pasiekti tikslines pajamas.

Tu gali išmatuoti pėsčiųjų eismą naudojant įvairius įrankius. Pavyzdžiui, programinės įrangos tiekėjai, pvz., „RetailNext“ ar „Euclid Analytics“, teikia papildomus analizės sluoksnius, skirtus parduotuvių savininkams suprasti jų mokamą našumą.

# 4: Stebėkite monitorius

Nors apsilankymai parduotuvėje yra gera metrika įvertinti jūsų socialinių skelbimų efektyvumą, registruodamiesi rinkodaros pastangos žengia dar vieną žingsnį veikdami kaip asmeniniai persiuntimai.

„Facebook“ registracijos yra puikus tikslas vietos verslui, nes tai gali padėti organiškai padidinti prekės ženklo žinomumą. Kai žmonės užsiregistruoja į jūsų verslą, susiduriate su jų draugų tinklu, o siuntime dažnai pateikiamos pažįstamų žmonių nuotraukos.

Jei „Facebook“ vartotojai yra įjungę vietovės nustatymus, jie gali tai tiesiog padaryti palieskite parinktį Registracija ir parduotuvę pasirinkite iš netoliese esančių įmonių sąrašo.

Daug kartų vartotojai užsiregistruos į jūsų verslą be jokių paskatų, tiesiog norėdami reklamuoti puikų aptarnavimą, pasidalinti nuostabia apsipirkimo patirtimi ar parodyti savo verslo interjerą.

Tačiau tai gali būti naudinga skatinti vartotojus užsiregistruoti nes tai gali reikšti daugiau pėsčiųjų srauto ir šurmulio jūsų verslui. Paskatos gali apimti:

• Dalyvavimas loterijose
• Nuolaidos
• Aukos už kiekvieną registraciją

Tu gali įjungti registracijas „Facebook“ puslapio skiltyje „Apie“. Be to, jei jūsų vieta yra įjungta „Facebook“ (kaip aprašyta aukščiau), galite pridėkite jį ir „Instagram“.

Įjungę galite stebėkite naujausius prisiregistravimus pranešimų centre arba savo įmonės reklamjuostėje kai ieško.

Tu taip pat gali išmatuokite, kiek registracijų įvyko dėl jūsų „Facebook“ skelbimų. Jeigu nori apskaičiuoti kainą už įregistravimą, tiesiog padalinkite registracijų skaičių iš kampanijos išlaidų.

Išvada

Šiuolaikiniame skaitmeniniame pasaulyje mažėja tikimybė, kad kas nors užeis į parduotuvę neatlikęs apie tai internetinių tyrimų. Tiesą sakant, daugiau nei 65% pirkėjų žiūrės internete prieš įeidamas į plytų ir skiedinių parduotuvę.

Plytų ir skiedinių įmonės gali naudoti socialinės žiniasklaidos rinkodarą, kad padėtų pritraukti srautą ir pajamas. Bet kaip jums pasakys bet kuris rinkodaros specialistas, sunku miegoti naktį, nežinant jūsų investicijų IG ir poveikio. Laimei, plytų ir skiedinių pardavėjai gali įvairiai apskaičiuoti savo socialinę IG.

Ką tu manai? Kuriems iš šių socialinės žiniasklaidos tikslų sutelkiate dėmesį savo vietiniam verslui? Kokius patarimus galite pasiūlyti socialinės IG stebėjimui įmonėms, turinčioms plytų ir skiedinių? Prašau pasidalinti savo mintimis toliau pateiktuose komentaruose.

Daugiau straipsnių apie socialinės žiniasklaidos rinkodarą vietos verslui:

• Sužinokite, kaip pasiekti vietinę klientų bazę socialiniuose tinkluose.
• Sužinokite, kaip pradėti reklamuoti vietinį verslą „Facebook“.
• Atraskite tris būdus, kaip reklamuoti savo vietinį verslą „Facebook“.