Socialinės žiniasklaidos metrika Kaip pasirinkti tai, kas veikia

Norite sukurti informacijos suvestinę, kad galėtumėte stebėti pagrindinę socialinės žiniasklaidos metriką?

Įdomu, kuriuos duomenis ir metriką įtraukti?

Naudodami šiek tiek strateginį planavimą, galite pasirinkti ir stebėti reikšmingą metriką, susijusią su jūsų verslo tikslais.

Šiame straipsnyje jūs sužinokite, kurią metriką stebėti ir kaip jas sutvarkyti į paprastą informacijos suvestinę.

1: Apibrėžkite numatomą socialinės žiniasklaidos rinkodaros vaidmenį santykyje su jūsų verslo tikslais

Jei tu valdyti socialinę žiniasklaidą jūsų verslui, tikėtina, kad nesate asmuo, apibrėžiantis bendruosius verslo ir rinkodaros tikslus. Tačiau, jei vadovaujate smulkiai įmonei, galite prižiūrėti visą rinkinį ir kabudelį.

Bet kuriuo atveju, pirmiausia pažvelk į savo bendruosius verslo tikslus. Šių tikslų sekimas yra geriausias būdas užtikrinti, kad turėsite įpirką už savo pastangas ir išliksite teisingi bei atskaitingi.

Tarkime, kad esate B2B ir jūsų tikslas yra iki metų pabaigos pristatyti naują produktų liniją, kurios pardavimai sieks 500 000 USD. Žinodami šį verslo tikslą, galite susikurti išmatuojamus tikslus.

Žinodami esamas produktų linijas ir pardavimo ciklą, atliekate keletą skaičiavimų. Jūsų naujo produkto kaina yra 500 USD, todėl turėsite parduoti 1 000 vienetų (500 000 USD / 500 USD), kad pasiektumėte savo pardavimo tikslą. Uždaromas tik vienas iš penkių pirmaujančių klientų, todėl rinkodara turės pateikti 5000 naujų klientų į pardavimo skyrių.

Socialinė žiniasklaida bus tik šios rinkodaros strategijos dalis, tačiau jei žinote savo auditoriją, galite nustatykite išmatuojamus tikslus, apibrėždami, kaip socialinė žiniasklaida prisidės. Pavyzdžiui, atsižvelgiant į auditorijos dydį, biudžetą ir įsitraukimo lygį, žinote, kad socialinė žiniasklaida galės prisidėti ne daugiau kaip 500 iš 5 000 potencialių klientų. Dabar jūs turite savo tikslą.

Žinoma, rinkodaros tikslai dažnai būna šiek tiek drumzlesni nei aukščiau pateiktame pavyzdyje. Jei nėra glaudaus ryšio tarp pardavimo ir rinkodaros bei būdo įvertinti pardavimus ar potencialius klientus, jūsų rinkodara tikslai gali būti panašūs į „informuotumo didinimą“. Tokiu atveju turėtumėte nustatyti gerbėjų augimo tikslus ir įsitraukimas.

2: apibūdinkite socialinę taktiką, kuri palaikys jūsų rinkodaros tikslus

Apibrėžę pagrindinį socialinės žiniasklaidos tikslai, galite paskirti taktiką, kuri padės jums pasiekti šiuos tikslus. Tęsdami aukščiau pateiktą pavyzdį apie švino generavimą, ieškokite taktikos, kaip pritraukti srautą į puslapius, kurie vartotojus geriausiai paverčia potencialiais klientais. Tai gali apimti populiaraus balto popieriaus ar el. Knygos atsisiuntimo puslapį tinklaraščio straipsnis, arba puslapis su kainų skaičiuokle ir dideliu mygtuku Susisiekite su mumis.

Apibūdindami socialinės žiniasklaidos taktiką, kurią naudosite norėdami pritraukti reikiamą srautą į tuos puslapius, pradėkite galvoti, ką matuosite.

Žinoma, yra nemažai dalykų, užtikrinančių, kad į savo svetainę nukreipiate tinkamą srautą. Kada tu sudėk savo planą, įtraukti konkrečius socialinės žiniasklaidos kanalus ir apibūdinkite kiekvieno kanalo taktiką.

Pavyzdžiui, jūsų plane gali būti tokia „Facebook“ taktika:

• Naudodami duomenis, surinktus per „Facebook“ pikselį jūsų svetainėje, sukurkite Panaši „Facebook“ auditorija ir teikti šiai auditorijai mokamus skelbimus, kad pritrauktų srautą į daug konversijų nukreipiantį A nukreipimo puslapį. Norėdami optimizuoti raginimą veikti, naudokite testavimą.
• Bendrinkite savo tinklaraščio turinį „Facebook“ naujienų sraute, padidindami įrašus, kuriuose yra turinio, nukreipiančio į A nukreipimo puslapį.
• Atlikti a socialinių tinklų testas ir išmokti optimizuoti turinio tipus įtraukimui.

3: matuokite metriką, kuri informuoja apie jūsų sprendimų priėmimą

Tai pratimas sprendžiant, kas iš tikrųjų svarbu. Realybė yra ta, kad galite stebėti begalę duomenų. Išsiaiškinti, kuriems duomenims sutelkti dėmesį, yra svarbiau nei rinkti duomenų rinkinius. Pažvelkite į duomenis, iš kurių galite sužinotiir tai pasakoja apie tai, kaip geriau elgtis ateityje.

Pirmiau pateiktame potencialių klientų generavimo pavyzdyje svarbiausia metrika, kurią reikia stebėti, yra konversijų skaičius puslapyje, gautas iš socialinių tinklų. Bet jūs turėsite žinoti daugiau nei tai.

Jei stebėsite parodymus, paspaudimus, naudotojus nukreipimo puslapyje ir konversijas, pradėsite matyti, kurios proceso dalys veikia, o kurios ne. Štai ką galite padaryti su ta informacija:

• Jei jūsų įspūdžiai yra mažesni, nei tikitės, pagalvokite, kaip juos padidinti.
• Jei jūsų parodymai geri, bet niekas nespustelėja, dirbkite optimizuodami savo raginimą veikti.
• Jei žmonės patenka į nukreipimo puslapį, bet nekonvertuoja, susitelkite į tai optimizuoti nukreipimo puslapį arba daugiau dirbkite, kad nukreipimo puslapis pateiktų tai, kas pažadėta jūsų socialiniame įraše.
• Jei konvertuojate iš mokamos paieškos, bet nesate mokami socialiniuose tinkluose, galbūt savo socialiniuose skelbimuose žadate ne tą dalyką.

4: sukurkite paprastą stebėjimo informacijos suvestinę

Informacijos suvestinė yra vieta, kurioje galite pamatyti savo rinkodaros veiklos pažangą. Tai neturi būti labai sudėtingas, pernelyg stilizuotas dokumentas, kad būtų naudingas. Tai gali būti tokia paprasta, kaip „Excel“ ar „Google“ skaičiuoklė, stebinti savaitės, mėnesio ir ketvirčio metriką. Svarbiausia, kad taip bus išryškinti įdomius dalykus ir apžvelgti įžvalgas bei rekomendacijas dėl veiksmų.

Jų taip pat yra daugybė prietaisų skydelio įrankiai galite naudoti, kad padarytumėte gražias informacijos suvestines su vaizdais, kad iliustruotumėte savo duomenų taškus. Daugelyje socialinės žiniasklaidos valdymo įrankių yra įmontuotos socialinių tinklų informacijos suvestinės ir ataskaitos, tačiau jie paprastai negali apimti vidinių duomenų ir svetainės analizės. Tvirtesni įrankiai taip pat gali būti brangūs.

Vienas nemokamas įrankis, kurį galbūt norėsite išbandyti, yra „Google Data Studio“. Tai leidžia jums prisijunkite prie daugybės duomenų šaltinių ir kurkite pritaikytas informacijos suvestines. Galite tiesiogiai prisijungti prie „Google Analytics“, „Google“ skaičiuoklių, „AdWords“, „MySQL“, „Search Console“ ir kt.

Nors dar nėra tiesioginio ryšio tarp, tarkime, „Facebook“ analizės ir „Data Studio“, yra problemų tai leidžia įkelti socialinės žiniasklaidos duomenis, jei galite juos eksportuoti iš socialinių tinklų ar stebėjimo įrankio į CSV failą.

Stebėkite KPI ir veiksmo elementus

Pateikiame paprasto stebėjimo informacijos suvestinės pavyzdį, kurį vidaus rinkodaros komanda gali naudoti norėdama išlikti kelyje.

Jei norite sukurti tokią paprastą vidinę informacijos suvestinę, kaip ši, pradėkite nuo trijų skyrių. Pirmame skyriuje stebėkite, kur šiandien yra jūsų verslas, atsižvelgiant į domeno valdžią, svetainės sesijas, socialinės žiniasklaidos stebėtojus skirtingais kanalais ir įtraukimo rodiklius keliose platformose.

Antrame skyriuje įtraukti kiekvienos metrikos KPI tikslus pagal mėnesį. Kiekvieno mėnesio pabaigoje naudokite žalią spalvą, kad pažymėtumėte sritis, kuriose esate kelyje, ir pridėkite raudoną prie sričių, kuriose atsiliekate. Šis spalvų žymėjimas leidžia iš pirmo žvilgsnio pamatyti, kur veikia jūsų strategija ir kur ją reikia tobulinti.

Suformuluokite savo KPI atsižvelgdami į tai, kaip, jūsų manymu, jūsų verslas sieks jūsų ilgalaikių tikslų kiekvieną mėnesį. Tinkamų KPI apibrėžimas reikalauja tam tikros praktikos. Tai yra jūsų ilgalaikių tikslų pažinimas, supratimas, ką turite padaryti, kad ten patektumėte, ir daugybė žinių apie savo atlikimo istoriją, pramonės etalonusir jūsų auditoriją, biudžetą ir galimus žagsulius.

Trečiame skyriuje naudokite tekstą, kad iškviestumėte įžvalgas ir išdėstytumėte rekomendacijas bei veiksmus.

Atnaujinkite informacijos suvestinę

Tikslas yra sukurti prietaisų skydelį, kuris būtų naudingas, o ne paprasčiausias darbas. Jums tinkamas procesas priklausys nuo jūsų darbuotojų, to, ką matuojate, kampanijų trukmės ir kt.

Vienas paprastas valdymo metodas yra kas savaitę atnaujinkite skaičius skaičiuoklėje kad galėtumėte pamatyti, kaip sekate mėnesio KPI. Tada „Papildykite“ savo duomenis paskutinę mėnesio dieną. Tuo metu paryškinkite savo KPI ir įsitikinkite, kad visi analitiškai nusiteikę jūsų komandos nariai turi galimybę įsigilinti įžvalgų duomenis.

Naudokitės šiomis įžvalgomis, kad sukurtumėte rekomendacijas dėl pagreičio bent kartą per mėnesį ir išsiųskite šias rekomendacijas didesnei komandai. Kas ketvirtį patikrinkite, ar tos rekomendacijos buvo įgyvendintos ir, jei taip, kaip jos paveikė jūsų kampanijų našumą.

Išvada

Šiek tiek apgalvoję, galite sukurti socialinės žiniasklaidos matavimo planą, kuriame daugiausia dėmesio būtų skiriama jūsų verslui svarbiausiems dalykams. Planavimo proceso pradžioje atidžiai apsvarstykite kintamuosius. Kai tai padarysite, lengva sukurti paprastą informacijos suvestinę, kad galėtumėte stebėti savo sėkmę. Geriausia dalis? Šis procesas natūraliai veda prie nuolatinio jūsų vykdymo ir strategijos tobulinimo.

Ką tu manai? Kaip apibrėžiate savo socialinės žiniasklaidos tikslus ir taktiką? Kokią metriką stebite? Prašau pasidalinti savo mintimis toliau pateiktuose komentaruose.