Ar „HootSuite Pro“ yra protinga investicija?: Socialinės žiniasklaidos ekspertas

Ar jums buvo įdomu kas tokio puikaus naujajame „HootSuite“ modelyje? Ar įdomu, ar verta investuoti? Ar jums nesmagu, kad reikia mokėti už tai, kas anksčiau buvo nemokama?

„HootSuite“ ką tik paskelbė, kad lapkričio pabaigoje aplenkė milijoninį vartotoją, todėl atėjo laikas giliai pasinerti, kad sužinotumėte, ką daro „HootSuite“ ir kaip tai paveiks socialinės žiniasklaidos erdvę. Pateikiame naujausių ir geriausių „HootSuite“ paslaugų modelio „Freemium“ apžvalgą.

Paskutinis kritimas, „HootSuite“ paskelbė kad jie pakeitė savo verslo modelį, kad pasiūlytų naujos „aukščiausios kokybės“ paslaugos verslo klientams. Visi „HootSuite“ vartotojai gavo pranešimą, kuriame buvo prašoma pasirinkti planą, kai jie bandė prisijungti pirmą kartą po pakeitimo.

Ryanas Holmesas, „HootSuite“ generalinis direktorius, sakė: „Mes sukūrėme„ HootSuite “, kad tai būtų išsami informacijos suvestinė agentūroms, įmonėms ir konsultantams, naudojantiems socialinę žiniasklaidą. stebėti prekės ženklus, valdyti kampanijas ir analizuoti rezultatus

. Mes integravomės su pirmaujančiais socialiniais tinklais, įskaitant „Twitter“, Facebook ir „LinkedIn“ - ir dabar nekantraujame pridėti mišinių per mūsų API ir pridėti daugiau ataskaitų, kurių siekia verslo vartotojai. “

Tačiau „HootSuite“ tinklaraštyje paaiškino, kad šis žingsnis nebuvo kanibalizuoti jų klientus staiga apmokestinant paslaugas, kurios anksčiau buvo nemokamos: „Mes siekiame toliau teiks nemokamas paslaugas maždaug 95% dabartinių mūsų vartotojų. “ Didelis klausimas, ar verta verslo komandoms mokėti už šiuos išsiplėtusius paslaugos. Na, štai kas pasikeitė.

Socialiniai profiliai

Dabar nemokama „HootSuite“ versija leidžia valdyti iki penkių socialinių tinklų, o „Pro“ ir „Enterprise“ versijos siūlo neribotą tinklų skaičių.

RSS / „Atom“ kanalai

Tai yra pirmas kartas, kai iš tikrųjų ištyriau šią parinktį, tačiau supratau, kiek laiko tai gali man sutaupyti. Tai leidžia jums peržiūrėti RSS kanalus tiesiai HootSuite. Įsivaizduoju, kaip pamatyti tinklaraščio įrašą, jį perskaityti ir lengvai pasidalinti nuoroda visuose savo tinkluose.

Asmeniškai norėčiau, kad tai leido tiesiog importuoti „Google Reader“ kanalą, o ne atskirus RSS kanalus, tačiau tai yra žingsnis teisinga linkme. Tikriausiai kol kas importuosiu tik kelis „svarbiausius“ kanalus. Jei tu nemokamoje versijoje gausite du kanalus, o „Pro“ ir „Enterprise“ versijoms galima gauti neribotą srautą.

Komandos nariai

Ši dalis man šiek tiek suklaidino, kai atnaujinome savo sąskaitas. Jūs gausite vieną nemokamą komandos narį už 5,99 USD per mėnesį mokestį. Bet jei turite papildomų komandos narių, jie yra 15 USD per mėnesį. Aš pakomentuosiu tai šiek tiek vėliau.

Socialinės įžvalgos

Mokamose versijose „HootSuite“ pateikia sąrašą kitų socialinių tinklų vartotojų, kuriuose dalyvauja. Aš nesu 100% įsitikinęs, iš kur atsiranda šios svetainės ir kaip jos yra surinktos.

Pažvelgiau į Chriso Brogano profilį, nes supratau, kad jis turės patikimą svetainių rinkinį ir nustebau, kad jame nėra jo „LinkedIn“ profilio, tinklaraščio ar „Delicious“ paskyros. Nesu tikras, ar tai yra tinklai, kuriuos Chrisas norėtų reklamuoti, ir nematau jokių galimybių, kad galėčiau kontroliuoti tai, kas rodoma mano profilyje.

Įtakos balai

Šis rezultatas nurodo, kokią įtaką „HootSuite“ turi vartotojas. Tai naudinga priemonė bandant suprasti, kas yra jūsų sekėjai ir ką jūs sekate, tačiau yra labiau rodiklis nei rimtas matavimas, kuriuo aš pasikliačiau. Taip pat galite jį naudoti stebėkite savo profilius, kad parodytumėte augimą savo įtakoje, kai jūsų tinklas auga.

Apskritai manau, kad šios funkcijos yra naudingos verslo vartotojui, tačiau vienintelis dalykas, už kurį verta man sumokėti, yra komandos narių funkcija. Tai buvo sunku nuryti, nes mūsų komanda buvo įpratusi ją gauti nemokamai, ir mes vis tiek galime nemokamai naudotis šia funkcija „TweetDeck“.

Vienintelis iššūkis, kurį turėjau, buvo tas, kad mūsų organizacijoje yra žmonių, kurie „stebi“ sąskaitas, ir tų, kurie „tvarko“ sąskaitas. Būtų gerai, jei kelioms sąskaitoms būtų parinktis „tik skaityti“ už mažesnę kainą. Turėjome patirti prioritetą savo vartotojams, o tai privertė apriboti matomumą tik kai kuriems asmenims, kuriems tikrai būtų naudinga įžvalgos apie pokalbius. Kol kas tuos naudotojus perkeliame atgal į „TweetDeck“.

„Analytics“

Didelis dalykas, kurį matau kaip tikrąją vertę atnaujinant savo sąskaitą, yra galimi analizės paketai. Dėl šios apžvalgos naudojau gana naują „Twitter“ paskyrą.

Naudojau šią paskyrą, nes ji nauja ir dar neturi didelio srauto, todėl leido man peržiūrėti ribotą jos kiekį „Analytics“, kad išsiaiškintų šią funkciją, nepaveikdamas savo matavimo strategijos, kurioje nenaudojamas URL ow.ly trumpiklis.

„Ow.ly Stat History“: Nemokama versija pasiūlys 30 dienų URL istoriją, o „Pro“ ir „Enterprise“ versijos - neribotą istoriją.

Tai puikiai tinka tiems, kurie naudoja trumpesnį „ow.ly“, bet jei naudosite kitą trumpintuvą kaip mėgstamiausią, neturėsite jokių duomenų.

Mums tai labai riboja, nes kampanijos stebėjimo tikslais naudojame nuosavybės sutrumpintą URL. Testo tikslais mes naudojome trumpintuvą ow.ly, kad pamatytume rezultatus.

Galima statistika yra dienos paspaudimai ant gražios diagramos, suskirstytos pagal paspaudimus pagal regioną ir aukščiausių persiuntėjų paspaudimus. Tu taip pat gauti populiariausių influencerio žinučių ir tweetų sąrašą. Ir jei norite gauti tikrai detalių, galite nusileisti statistikai individualiu pranešimu. Tai iš tikrųjų suteikia tam tikrą įžvalgą apie socialinį paskyros grafiką ir tai, kas veikia ir kas neveikia. Iš valdymo perspektyvos aš labai vertinu tokį įžvalgos lygį vienu pelės paspaudimu.

Google analizė: Tai gali būti viena iš galingiausių „HootSuite“ aukščiausios kokybės paketo savybių ir, jei manęs paklausite, šiuo metu yra pagrindinis jų skirtumas rinkoje.

Informacijos suvestinėje galite dabar perdengti elementus, pvz., „tweet“, išsiųstus per jūsų svetainės srautą, skaičių, kad būtų galima ieškoti tendencijų. Dar galingesni jie integravosi Google analizė kampanijos funkcijas, kad galėtumėte pažymėkite URL kampanija ir stebėkite rezultatus.

Mes pastatėme nuosavą trumpiklį mano įmonėje, nes tuo metu nebuvo jokių priemonių tai padaryti Dabar „Twitter“ lygio potencialių klientų generavimas yra prieinamas visiems, kurie turi „Google Analytics“ svetainėje.

Tai yra žaidimų keitiklis, skirtas stebėti investicijų grąžą (IG). Tai tikrai turi tam tikrų apribojimų, nes svetainėje turite turėti tam tikrą konversijos mechanizmą, kurį galėtumėte naudoti pardavimų įvertinimui, nesvarbu, ar tai būtų potencialių klientų formos, ar faktiniai internetiniai užsakymai.

Aptarnaujančioms įmonėms potencialių klientų formos greičiausiai bus vienintelis būdas išmatuoti pardavimo susidomėjimą naudojant kampanijos integravimo funkciją, bet tai kur kas geriau nei tai, ką mes turėjome prieigą praeityje.

Holmesas minėjo, kad jie dirba su integracija Omniture taip pat. Tai atvers duris daugeliui vidutinio ir didelio dydžio įmonių naudotis įrankiais, nes „Adobe“ priklausanti „Omniture“ yra viena didžiausių integruotos verslo analizės teikėjų. Holmesas nenurodė, kada bus baigta „Omniture“ integracija, bet aš asmeniškai su nekantrumu laukiu tos dienos, nes tada galėsiu naudokite „HootSuite“ matuodami nuo galo iki galo. Turėti vieną visapusišką valdymo ir matavimo sprendimą yra milžiniškas.

Iš išlaidų požiūriu, aš manau, kad „HootSuite Pro“ yra pagrįstas, kai mokama 5,99 USD per mėnesį, ir nors aš norėčiau turėti dviejų vartotojų lygių, kad būtų išvengta 15 USD per mėnesį už vartotojo mokestį visiems mūsų vartotojams, o įmonės biudžetas nėra toks nepagrįstas. Tai tikrai puikus pradinis taškas įmonėms, kurios nori įvertinti IG lygį pajėgumų neišmetant šimtų tūkstančių dolerių brangiai kainuojančioms sistemų integracijoms ir pritaikymui plėtrą.

Įmonės parinktys

Už užuolaidos taip pat pristatė „HootSuite“ „HootSuite Social 360“, „Enterprise“ versija. Tai yra didelis tėtis ir yra su viskuo, įskaitant virtuvės kriauklę. Tai suteikia jums viską, kas yra „Pro“ pakete, apima 30 komandos narių, tuščią „ow.ly“ URL ir 10 vietų jų sertifikavimo programai.

Jie gali pasigirti „patobulinta“ analitika, bet kadangi turiu prieigą tik prie „Pro“ versijos, nesu tikras, ką tai reiškia. Už 1 499 USD per mėnesį tai yra nemažas „Pro“ paketo brolis, tačiau mane nustebino ribotas turimas informacijos kiekis. Jie siūlo a PDF su keliomis detalėmis ir paskatins jus suplanuoti demonstracinę versiją. Aš manau, kad tuo metu jie nori galimybės pritaikyti jūsų patirtį ir padėti jums per sistemą. Tikėjausi rasti gražią išplėstos analizės grafiką, kuri privers mano burną!

Uždarymo mintys

Bus įdomu pamatyti, kaip „HootSuite“ pradės paveikti kitų stebėjimo įrankių, pvz., Naudotojus Radianas 6 ir „Meltwater Buzz“. Nuo tada, kai socialinė žiniasklaida pradėjo plūsti rinką, stebėjimo priemonės buvo laikomos „Šventuoju Graliu“ prekių ženklų matavimui. Jie labai dažnai painiojami su IG matavimo įrankiais.

Tačiau didelė jų silpnoji vieta visada buvo jų nesugebėjimas pasiekti tokio matavimo lygio. Tiesą sakant, „HootSuite“ leidžia jums stebėti ir matuoti, tačiau yra kompromisų. Jums nebus lengva metrika, pvz., Balso dalis jūsų pramonėje ir sugebėk palyginti save su konkurentais naudodamasis išgalvotais grafikais, kaip galite „Radian 6“.

Bet iškils klausimas, ar turite biudžetą ir kiek vertės jūsų organizacijai teikia paminėjimo metrika? Kadangi „HootSuite“ gali pasigirti daugiau nei milijonu narių, tai, remiantis jų pačių matematika, reiškia, kad 5% vartotojų, kuriems įtakos turės pokyčiai, yra 50 000 vartotojų, kurie greičiausiai yra potencialūs aukščiausios kokybės vartotojai.

Atskleidimas: „HootSuite“ pateikė 30 dienų nemokamą „Pro“ modelio bandymą su keliais vartotojais, kad šią apžvalgą būtų galima parašyti. Nemokamas 30 dienų bandymas galimas visiems vartotojams.

Peržiūrėkite šiuos du puikius straipsnius, kad sužinotumėte 8 socialinių tinklų metrika, kurią turėtumėte vertinti ir 8 paprastos „Twitter“ stebėjimo idėjos.

Kokios jūsų mintys? Ar atnaujinote „HootSuite“ paskyrą? Jei taip, pasakykite mums, ką manote apie aukščiausios kokybės funkcijas. Ar jie verti pinigų? Ar jūs taip pat naudojate tokias stebėjimo priemones kaip „Radian 6“ ar „Attensity“? Jei taip, kaip pakeitimai daro įtaką jūsų kitų stebėjimo įrankių naudojimui? Pakalbėkime apie tai! Palikite komentarą, kad galėtume pradėti diskusiją.