25 socialinės žiniasklaidos IG patarimai iš profesionalų: socialinės žiniasklaidos ekspertas

Ar stengiatės nustatyti investicijų grąžą (IG) savo socialinės žiniasklaidos pastangoms?

Ar ieškote patarimų, kurie padėtų įvertinti jūsų IG?

Daugumai įmonių būtina pagrįsti išteklių paskirstymą socialinei žiniasklaidai. Bet tai ne visada lengva.

Mes klausėme 25 internetinės rinkodaros profesionalai, norėdami pasidalinti geriausiais IG patarimais. Sužinokite, ką jie turėjo pasakyti žemiau.

# 1: pamatuokite savo pagrindinius našumo rodiklius

Žmonės, kurie bando nustatyti pajamų lūkesčius, patys pasirenka nesėkmes, nes žmonės nėra socialiniuose tinkluose pirkti.

Taigi, ką turėtumėte daryti?

Tai geriau pažvelkite į tokius skaičius kaip įtraukimo rodiklis, persiuntimo srautas ir auditorijos pasiekiamumas.

Pavyzdžiui, jei darau programų diegimo skelbimus per „Facebook“, pamatuosiu mokestį už įdiegimą. Jei reklamuoju turinį, man iš tikrųjų rūpi tik srautas, grįžtantis į mano svetainę dėl prekės ženklo naudojimo priežasčių - konversijos iš socialinės žiniasklaidos turinio reklamos yra tortas.

Erikas Siu, „Growth Everywhere“ ir skaitmeninės rinkodaros agentūros „Single Grain“ COO įkūrėjas.

2: nustatykite tikslus prieš savo kampaniją

Investicijų grąža yra jūsų verslo tikslų funkcija. Visada turėtumėte aiškiai nustatyti šiuos tikslus prieš savo kampaniją ar bet kokias socialinės žiniasklaidos pastangas šiuo klausimu.

Ar norite padidinti savo auditoriją? Įgyti matomumą? Padidinti pardavimus? Atsakymas į šiuos klausimus paveiks jūsų strategiją ir tai, kaip matuosite rezultatus.

Žinoma, pagrindinis tikslas visada yra sukurti verslą. Net tada, kai atsižvelgiama į netiesioginius aspektus (palaikymas, prekės ženklo naudojimas, klientų pasitenkinimas), jums reikia stebėkite ir palyginkite savo buvimo prieš auditoriją socialinės žiniasklaidos kanale vertę, kaip ir reklama būtų rodoma įvairiais kanalais.

Gali būti neįmanoma nulenkti panašaus ar sekėjo vertės, tačiau apskritai turėtumėte žinoti, kaip šios platformos prisideda prie jūsų verslo.

Šių elementų išbraukimas iš sąrašo reiškia, kad žinosite, ką matuojate ir kodėl tai darote. Štai tada prasideda tikroji optimizavimo ir koregavimo pramoga!

Thibautas Davoultas, „Nitrogram“ turinio rinkodaros vadovas.

3: stebėkite konversijos kanalą ir svetainės elgseną

Kai turite el. Prekybos verslą, galite išmatuoti tiesioginį socialinės bendruomenės poveikį jūsų apatinei eilutei naudodami tiesiogines ir pagalbines socialinių tinklų konversijas „Google Analytics“.

Reikalas tas, kad turite stebėti konversijos kanalą ir svetainės elgseną, kad įsitikintumėte, jog iš tikrųjų turite pagrįstą savo socialinių lankytojų konversijų srautą. Tu taip pat gali stebėkite socialinės žiniasklaidos galią skatinti konversijas vykdydami išskirtinius pasiūlymus ar specialius pasiūlymus savo socialiniams sekėjams.

Pastaba: norėtumėte įsitikinti, kad atsižvelgiate ir į savo konversijų rodiklį, kad galėtumėte numatyti būsimų stebėtojų vertę ir įvertinti patobulinimus.

Norėdami tai padaryti su pasiūlymais, stebėti bendrą paspaudimų skaičių naudojant nuorodų stebėjimo paslaugą, pvz bit.ly tada palyginkite šį skaičių su bendru konversijų skaičiumi. Jei tu naudokite skirtingas nuorodas kiekvienam socialiniam kanalui, tu taip pat gali supraskite, kuris yra geriausias jūsų keitiklis.

Mažmeninės prekybos įmonėms, kurios neparduoda internete, galite akivaizdžiai vykdyti kuponus ar pasiūlymus ir stebėti išpirkimus parduotuvėse arba galite tiesiogiai įvertinti savo pastangas pagal savo pardavimus. Tai nėra tikslusis mokslas, todėl norėtumėte atkreipti dėmesį į bendrą stebėtojų skaičių, bendrą pasiekiamumą ir bendrą įsitraukimą ir į tai pažiūrėkite, ar pastebima koreliacija tarp pardavimų padidėjimo ir (arba) kitų paminėtų rodiklių padidėjimo aukščiau.

B2B verslui turite įsitikinti, kad turite tvirtą švino piltuvą. Daugeliu atvejų neprotinga tikėtis, kad jūsų socialiniai stebėtojai iš bet kurio kanalo pereis prie tiesioginio pardavimo. Vietoj to jums reikia puoselėti juos per piltuvą.

Norėdami tai padaryti, turite turėkite kelis pasiūlymus, kurie padės jums įvertinti jūsų potencialius klientus internete ir tada turite turėti planą, kaip juos konvertuoti. Tai geriausiai galima paaiškinti pavyzdžiu.

Pavyzdys: jūsų įmonė siūlo bendrą el. Knygą, kuri padės jūsų socialinius sekėjus filtruoti į potencialius potencialius klientus. El. Knyga yra susijusi su tam tikru pomėgiu ar vertikale, todėl žinote, kad didelė dalis žmonių, pasirinkusių, potencialiai gali būti klientai. Apie 2% žmonių, atsisiųsiančių jūsų el. Knygą, galų gale perka jūsų produktą / paslaugą.

Žmonės, pasirinkę elektroninę knygą, patenka į lašinamąją kampaniją, kad paskatintų juos dalyvauti internetiniame seminare. Internetinis seminaras yra daug konkretesnis ir leidžia jums žinoti, kas iš jūsų sąrašo gali būti pakviestas iš tikrųjų parduoti. Apie 50% žmonių, kurie lankosi internetiniame seminare, tampa klientais.

Jei parduodate savo produktą / paslaugą už 100 USD, žinote, kad kiekvienas el. Knygos atsisiuntimas iš socialinių tinklų yra 2 USD vertės, o kiekvienas internetinių seminarų dalyvis iš „Social“ yra 50 USD. Tai suteikia tvirtus skaičius, kuriuos galite naudoti savo socialinės žiniasklaidos IG.

Mike'as Balas, socialinių tinklų ir „Single Grain“ turinio režisierius, kūrėjas ir pagrindinis autorius Rinkodaros apokalipsė: prekės ženklo išlikimo vadovas.

# 4: naudokitės srauto magnetais naudodamiesi vidinėmis nuorodomis

Jei kurį laiką rašėte tinklaraštį, tikėtina, kad turite keletą galios įrašų, pritraukiančių daug lankytojų. Štai kaip tai padaryti gaukite daugiau iš savo ankstesnio turinio.

1. Peržiūrėkite „Google Analytics“ visų puslapių ataskaitą. Jūsų svetainėje tikriausiai yra keletas įrašų, kurie pritraukia didelę visų apsilankymų dalį, dažnai todėl, kad jie reitinguojami gerai.
2. Dabar eik pažvelkite į pranešimus, kuriuose daug lankytojų. Ar yra vidinių nuorodų? Ką jie sieja? Redaguokite puslapį, kad būtų nuoroda į naujesnį, naujesnį turinį, kurį paskelbėte.
3. Kol esate ten, dar ką nors galite padaryti, kad patobulintumėte įrašą? Esamo didelio srauto puslapio poliravimas yra greičiausias būdas padaryti lankytojams (ir jūsų tinklaraščiui) didelę paslaugą.

Vidinis susiejimas yra labai svarbus. Tai naudinga SEO, gerai lankytojams ir naudinga jums. Stebėkite savo viršutinius puslapius ir naudokite nuorodas, kad lankytojai švelniai nukreiptų jūsų naujausią ir geriausią turinį.

Dauguma tinklaraštininkų sąmoningai stengiasi pridėti nuorodas į naujus įrašus, tačiau nedaug tinklaraštininkų skirkite laiko susieti iš senų įrašų į naujus, kiekvieną kartą, kai jie skelbia.

Nebaigsite jo reklamuoti tol, kol nesate susieję su juo bent iš vieno senesnio puslapio!

Andy Crestodina, strateginis „Orbit Media“ direktorius.

# 5: Pradėkite nuo pabaigos

Mano karščiausias patarimas įvertinti socialinės žiniasklaidos investicijų grąžą yra pradėti nuo pabaigos. Tegul jūsų tikslai ir uždaviniai nurodo, kokius veiksmus turite atlikti, kad suaktyvintumėte socialinę veiklą (į kokias platformas sutelkti dėmesį, turinio strategija ir kt.).

aš žinau tai socialinis yra madingas žodis, ir jei jūsų įmonėje yra tam tikras spaudimas būti visose skirtingose ​​platformose, atėjo laikas šviesti atitinkamas suinteresuotąsias šalis apie tai, kaip veikia socialinė žiniasklaida.

Stenkitės būti visur ir daryti viską, ir greičiausiai galų gale nedarysite nieko, kas jūsų įmonei iš tikrųjų suteikia IG.

Kai matuojate savo tikslus ir uždavinius, suskaidykite rezultatus į minkštus ir kietus skaičius. „Soft number“ yra socialinė ir įtraukimo metrika, kurią jūsų socialinės žiniasklaidos komanda naudos kurdama geresnę strategiją ir turinį.

Tai yra metrika, pavyzdžiui, patinka, pasekėjai ir įsitraukimas. Tvirti skaičiai yra labiau orientuoti į tikrąją apatinę eilutę - paspaudimus svetainėje, naujus potencialius klientus ir naujus klientus.

Marko Saricas yra tinklaraštininkas iš HowToMakeMyBlog.com.

# 6: suporuokite socialinę žiniasklaidą su kitais kanalais

Kai žmonės kreipiasi į socialinę žiniasklaidą, jie nedelsdami bando tiksliai pagalvoti apie IG. Bet prieš tai dar nepasiekę, turite išsakyti svarbų klausimą: kokie yra visi kanalai, su kuriais socialinė žiniasklaida dirba, kad pagerintų IG?

Socialinės žiniasklaidos galia slypi ne tik visiškai naujame kanale jūsų rinkodarai atlikti. Iš tikrųjų galite sustiprinti kai kurių kitų savo kanalų rezultatus.

Pagalvokite, kaip galite susieti socialinę žiniasklaidą su kitais savo kanalais, kad pasiektumėte geresnių rezultatų abiejose srityse.

Rachel Sprung yra „HubSpot“ produktų rinkodaros partneris.

# 7: apsirūpink būtinais įrankiais

Įsirenkite įrankių, reikalingų strategiškiau įvertinti jūsų socialinės žiniasklaidos priemonių efektyvumą.

Nors lengva susigaudyti tokioje pūkuotoje metrikoje, kaip sekimai, „patinka“ ir „perminimas“, bandant gauti bet kokią išmatuojamą IG, jos iš esmės yra „tuščios kalorijos“.

Galutinė metrika yra pajamos. Bet mane labiau domina veiksmai ir elgesys vedė į galimą išpardavimą.

Aš nuolat naudokite rinkodaros automatizavimo programinę įrangą, kad matuotumėte ne tik „kliento“, bet ir konversijas, nes tai parodo išsamesnį vaizdą apie tai, kaip vartotojai užsiima, arba ne įtraukiantis - turiniu, kuriuo dalinamės.

Mažiau sutelkite dėmesį į paviršiaus lygio metriką, pvz., „Patinka“, ir daugiau į elgesio elementus kai jie apsilankys jūsų svetainėje. Jūs ne tik geriau suprasite, kas lemia IG, bet ir tai, kaip tai padaryti daugiau jo.

Jonas Bonini yra „IMPACT Branding & Design“ rinkodaros direktorius.

8: naudokite UTM parametrus gaunamose nuorodose

Kaip ir kiekvienam IG matavimui, visada svarbu A / B išbandyti savo darbą, kad išsiaiškintumėte, kur ir kaip turėtumėte investuoti daugiau.

Mano patarimas yra visada naudoti UTM parametrus gaunamosiose nuorodose, kurias pridedate prie savo socialinės žiniasklaidos įrašų.

Jei tu vykdyti kampaniją „Facebook“, pavyzdžiui, turėtumėte sukurkite atskirą nuorodą į kiekvieną reklamuojamo įrašo variantą naudojant „Google“ URL kūrimo priemonė.

Tu taip pat gali Norėdami pamatyti konversijų skirtumus, naudokite kitą nuorodą į tą patį įrašą, kurį bendrinate „Facebook“ ir „Twitter“ tarp šio konkretaus pranešimo tinklų.

Verta socialinių tinklų rinkodaros pastangas vertinti kaip kampanijas ir jas atitinkamai įvertinti.

Lioras Degani yra „Swayy“ įkūrėjas.

# 9: daryk tai, kas geriausiai tinka tavo verslui

Karštas patarimas! Negalima jo matuoti. Tai tarsi bandymas įvertinti grąžą iš popierinių servetėlių į linines servetėles restorane. Jūsų žarnynas sako, kad lininės servetėlės ​​yra gražesnės ir atrodo, kad žmonėms jos patinka... bet nėra gero matavimo būdo.

Aš pasiekiu: Darykite tai, nes jie gerai tinka jūsų verslui ar kampanijai. Naudokite linines servetėles, nes jos patinka jūsų klientams. Atsispausdinkite savo vizitines korteles ant kokybiško popieriaus, kad jos jaustųsi maloniai.

Pasikirpkite taip, kad atrodytumėte gražiai savo klientams. Norėdami bendrauti su savo auditorija, naudokite socialinę žiniasklaidą. Pasiklausykite savo klientų naudodamiesi socialine žiniasklaida. Norėdami pristatyti savo verslą naujiems žmonėms, naudokite socialinę žiniasklaidą. Padaryk tai linksma. Jūs žinosite, ar tai veikia, ar ne.

Jimas Belosičius, „ShortStack“ generalinis direktorius.

# 10: sutelkti dėmesį į ilgalaikę vertę

Kalbant apie mano geriausią patarimą, kaip įvertinti socialinės žiniasklaidos IG, daugiau dėmesio skirkite ilgalaikiai socialinės žiniasklaidos vartotojo vertei, o ne vienkartinei metrikai, tokiai kaip sekimas ar dalijimasis.

Tie įsitraukimo rodikliai yra svarbūs, tačiau ne lyginant su verte a socialiai įsitraukęs klientas gali paskatinti jūsų verslą laikui bėgant.

Klientai, kurie perka iš jūsų verslo ilgalaikėje perspektyvoje, yra vertingesni nei vienkartiniai klientai - tas pats pasakytina ir apie socialinį sekėją.

Kai šie ilgalaikiai klientai yra socialiai įsitraukę, jie labiau linkę dar labiau padidinti jūsų verslą, nes yra labiau tikėtina, kad pasidalins jūsų turiniu, propaguokite, ginkite savo įmonę, kurkite turinį apie savo verslą ir dar daugiau tiek internete, tiek ir ne.

Įvertinkite šias pastangas analizuodami socialinį įsitraukimą į savo svetainę laikui bėgant norėdami sužinoti, ar pastebimai padaugėjo socialinių tinklų, susijusių su jūsų turiniu, nukreipimo puslapiais ir kitais šaltiniais, bendrinimo.

Atkreipkite dėmesį į konversijas, pvz., El. Pašto prenumeratas, pirkinius ir kt., Kad sužinotumėte, kurias padėjo srautas iš jūsų socialinės žiniasklaidos paskyrų.

Stenkitės, kad laikui bėgant padidėtų socialinių tinklų konversijų skaičius, kad pagerintumėte dabartinių socialinių pastangų IG, matuojamą tokiu įrankiu kaip daugiakanaliai kanalai Google analizė.

Brianas Honigmanas, laisvai samdomas rašytojas, turinio rinkodaros specialistas ir socialinės žiniasklaidos konsultantas.

# 11: įtraukite kontekstą atitinkantį raginimą veikti

Svarbiausia, ką rinkodaros specialistas gali padaryti stebėdamas socialinės žiniasklaidos IG, yra įtraukti kontekstą atitinkantį dalyką raginimas veikti (CTA).

Negalite manyti, kad žmonės elgsis patys. Tau reikia paskatinti potencialias perspektyvas žengti kitą žingsnį.

Be to, tai labai svarbu įsitikinkite, kad turite būdą įvertinti šiuos rezultatus pagal kiekvieną konkretų raginimą veikti ir pateikti tinkamus nukreipimo puslapius. Tai sritis, kur vienas dydis netinka visiems.

Heidi Cohen, vyriausiasis turinio pareigūnas - Veiksmingas rinkodaros vadovas.

# 12: Stebėkite IG naudodami skaičiuokles

Aš praleidžiu 90% savo laiko „Google+“, todėl leiskite man paaiškinti sudėtingą įrankį, kurį naudoju IG stebėti - skaičiuoklę! Taip, tikrai.

Tačiau aš tai vertinu:

• „Google+“ įrašas, kuris buvo bendrinamas
• Skirtumas tarp paveikslėlių nuorodų ir įdėtų įrašų (kai nuorodos yra „fiksuotos“)
• +1 spustelėjimų / komentarų / pasidalijimų skaičius
• Nuorodų paspaudimų rodiklis (naudojant URL generatorių, pvz., Bit.ly, bet aš naudoju JŪSŲ), naudojamas abiejų tipų „Google+“ įrašams
• Tų nuorodų konvertavimas; pavyzdžiui, pirkinių krepšelio pirkimas (atliktas naudojant „Google Analytics“) arba užpildyta žiniatinklio forma.

  

Tai galima palyginti ir su kitais lankytojais iš kitų kanalų.

Su vienu klientu gauname 7 proc. Pardavimo iš socialinės veiklos konversijų rodiklį, kuris yra geriausia grąža visais kanalais.

Štai ką tu turi. Ne pati aukščiausia technologija, bet ji veikia gerai.

Martinas Šervingtonas yra autorius „Google+“ menas ir mokslas ir rinkodaros konsultantas.

# 12: naudokite „Google Universal Analytics“, kad galėtumėte stebėti kelis įrenginius ir kanalus

Naudokite „Google Universal Analytics“, naujausia „Google Analytics“ versija, kuri buvo prieinama visuomenei praėjusiais metais.

Be to, jei esate el. Prekybos svetainė, turite tai turėti el. prekybos stebėjimas nustatykite savo „Google Analytics“ paskyrą, kad tiksliai parodytumėte IG.

Geriausias variantas yra naudoti lanksčią platformą, pvz., „WordPress“, ir temą ar bent papildinį, kuris integruojamas su „Google Analytics“, su el. Prekybos ir įvykių stebėjimu, integruotu į administratorių.

Naudojant temą, integruotą su „WooCommerce“ tai daro ir leidžia jums pridėti „Google Analytics“ ir el. prekybos stebėjimą atlikus kelis paprastus veiksmus, kaip matote toliau pateiktoje ekrano kopijoje:

Gavę „Google Universal Analytics“ ir el. Prekybos stebėjimo rinkinį, galite stebėti įvairią konversijų informaciją savo svetainėje. Galite ne tik stebėti pajamas „Google Analytics“, bet ir tai stebėti, kokie buvo didžiausi pajamų šaltiniai autorius:

• Produktas
• Produkto SKU
• Produkto kategorija
• Šaltinis / terpė

Pardavimų stebėjimas pagal šaltinį / terpę yra viena iš labiausiai stebimų metrikų, ir jūs galite tai padaryti palūžti kanalo konversijos dar labiau žiūrėdami į paskutinius paspaudimus ir tiesiogines konversijas arba pagalbines konversijas.

Kad parodytumėte internetinės rinkodaros pastangų IG, labai svarbu, kad jūs gauti naujausią „Google“ stebėjimo versiją jūsų svetainėje ir, dar svarbiau, susipažinti su ataskaitų teikimo būdų terminologija ir trūkumais naują analizės pasiūlymą.

Brian Milne yra „Hyped Blog Networks and Meadows Interactive“ įkūrėjas.

# 14: Išmatuokite ilgalaikius padarinius

Keturiais trumpais žodžiais... Pažvelkite į ilgą vaizdą.

Visi laksto su matavimo lazdele ir klausia: „Jei šiandien tai tweetuosiu, ką tai reiškia rytoj mano svetainės konversijų rodikliu?“

Nors manau, kad tai yra tinkamas būdas pasiekti socialinės žiniasklaidos IG, manau, kad tai dar ne viskas.

Mano patarimas yra įvertinti ilgalaikius socialinės žiniasklaidos padarinius. Pavyzdžiui, su klientu atlikau viešųjų ryšių projektą, kuriame gavau jiems svečio įrašą „Forbes“. Šis įrašas tapo viena svarbiausių savaitės istorijų.

Nors tai reiškia padidėjusį jų svetainės srautą, jie turi labai aukštos klasės paslaugą, kuri paprastai būna ilgai parduodama ir reikalaujanti kelių sąlyčio taškų. Taigi ši istorija jiems suteikė eismo tendenciją, tačiau kiek neįmanoma išmatuoti papildomo tiesioginio verslo, beveik neįmanoma išmatuoti. Tačiau apsvarstykite tai.

„Forbes“ pranešimas jiems suteikė papildomų socialinių įrodymų, kuriuos jie galėjo naudoti kaip dar vieną patvirtinimo ir sąlyčio tašką, kad uždarytų potencialius klientus.

Be to, jie ką tik tai sužinojo Arianna Huffington juos naudoja kaip pavyzdį savo naujoje knygoje, paremtoje „Forbes“ straipsniu. Vėlgi, ar mano klientas kada nors tiksliai žinos, kiek žmonių nuėjo į savo svetainę pagal Huffingtono knygą? Tikriausiai ne.

Esmė ta, kad socialinės žiniasklaidos grąža yra ir trumpalaikė, ir, mano galva, svarbiausia - ilgalaikis platformos kūrimas, kuris ilgainiui veda į verslą.

Karen Leland yra „Sterling Marketing Group“ prezidentas.

# 15: nustatykite tikslus savo mėgstamiausiame savo svetainės analizės įrankyje

Mėgstamiausiame analizės įrankyje visada nustatykite tikslus, kurie atitiks jūsų verslo tikslus ir uždavinius.

Negaliu pakankamai pabrėžti, kad svarbu siekti tikslų jūsų svetainėje.

Tu gali pradėdami naudokite „Google Analytics“ su tikslų nustatymas, ar bet kurį kitą jūsų naudojamą analizės įrankį.

Nuspręsti, kokius tikslus kelti nėra taip sunku, kaip atrodo. Viskas, ką jums reikia padaryti, tai suderinti juos su savo verslo tikslais ir uždaviniais.

Jei turite tinklaraštį ir jūsų pajamos gaunamos iš skelbimų, tada galite nustatykite tikslus įvertinti žmones, kurie užsiprenumeruoja jūsų naujienlaiškį (daugiau prenumeratorių reiškia daugiau lankytojų, taigi ir daugiau pajamų), žmonės, kurie skaito daug jūsų turinio, arba žmonės, kurie daug laiko praleidžia jūsų svetainėje (įtraukiantys lankytojai).

Jei esate „SaaS“ įmonė, prekiaujanti debesies pagrindu sukurtu produktu, galite nustatyti tikslus įvertinti, kas registruojasi į teismą ir kas tampa klientu.

Jei esate elektroninės prekybos svetainėje, tada ji yra privaloma suaktyvinkite el. prekybą „Google Analytics“ ir sužinokite, kaip veikia jūsų produktai.

Bet tai tik viena lygties dalis.

Kai turėsite užsibrėžtus tikslus, turėtumėte jais pasinaudoti „Google“ kampanijos URL kūrimo priemonė stebėti ir įvertinti jūsų sėkmę socialinės žiniasklaidos rinkodaros kampanijos.

Jį galite naudoti norėdami sužinoti, kas skatina daugiau el. Pašto abonentų ar klientų:

• Reguliarus dalijimasis socialinės žiniasklaidos svetainėse
• Skelbimai
• El. Pašto kampanijos

Tokiu būdu tiksliai pamatysite, kas pritraukia srauto į jūsų svetainę ir kas pritraukia kokybišką srautą, kuris konvertuojamas naudojant tokius įrankius kaip „Google Analytics“ ar „LeadConverter“.

Eugenas Oprea padeda konvertuoti daugiau srautų į lojalius klientus, naudojant patikrintus metodus, kurie plėtoja jūsų verslą.

# 16: matuokite srautą iš akcijų

Turint socialinės žiniasklaidos investicijų grąžą, yra nepaprastai sunku ją įvertinti visiems tinkančiu būdu, nežiūrint į įmonės kontekstą.

Paimkime, pavyzdžiui, „Bubble Jobs“. Mes esame darbo taryba, todėl apčiuopiamas IG matavimo būdas yra srautas, nukreiptas į mūsų svetaines per tam tikras darbo vietas, paskelbtas įvairiose platformose.

Tai matuojama naudojant nuorodų sutrumpinimo ir matavimo įrankį, pvz bit.ly įvertinti, kuri platforma kokio tipo vaidmeniui yra efektyviausia.

Tačiau vienas patarimas, kurį galima pritaikyti bet kuriam modeliui, yra tai, kad akcijos yra vertingesnės nei „Patinka“ ar komentarai. Bendrindami jūsų turinį matysite daugiau žmonių, o tada galėsite įvertinti srauto į jūsų svetainę padidėjimą, kai turinys buvo bendrinamas daugiau nei vieną kartą ir išanalizuoti jo efektyvumą.

Socialinė žiniasklaida labiau kuria savo buvimą, prekės ženklą ir identitetą nei greitai generuojantis švinus. Laiko praleidimas palaikant tinkamą prekės ženklo balsą, auditorijos kūrimas ir santykių su influenceriais puoselėjimas yra daug svarbiau nei greitas išpardavimas.

Sutelkite dėmesį į socialinis socialinės žiniasklaidos dalis, o pardavimas bus reguliarus, o ne greitas sprendimas su vaučeriu ar pasiūlymu.

Lauren Riley yra „Bubble Jobs“ socialinės žiniasklaidos ir rinkodaros vadovas.

# 17: stebėkite, matuokite ir optimizuokite

Nesvarbu, koks yra jūsų socialinės žiniasklaidos tikslas, labai svarbu sekti, matuoti ir optimizuoti. Jei nestebite skaičių, griebiatės šiaudų.

Sužinokite, kaip naudoti įrankius analizei stebėti ir atkreipk dėmesį. Paprastai socialinės žiniasklaidos kampanijos tikslus galima suskirstyti į tris pagrindinius tikslus, kurių kiekviena turi skirtingus IG rodiklius:

Svetainės srautas:Google analizė yra puiki priemonė; jis yra išsamus, leidžia laikui bėgant stebėti savo svetainės istoriją ir analizę bei suteikia jums visus įrankius, kurių reikia mokytis iš jūsų veiklos.

Atkreipdami dėmesį į „Google Analytics“, galite sekite, koks turinys veikia, o kas ne, kokios frazės, kai naudojamos kartu su nuoroda, turi didesnį paspaudimų rodiklį ir pan. Studijuodami analizę ir atkreipdami dėmesį į tai, kas atsiliepia jūsų auditorijai, galite žymiai padidinti IG.

Pardavimai / konversijos: Jei jūsų socialinės žiniasklaidos programos tikslas yra skatinti pardavimus, stebėti konversijas kaip svarbiausią sėkmės rodiklį.

Yra vis daugiau prieinamų įrankių, padedančių stebėti pokalbių tempus. Keletas dažniausiai naudojamų yra „Google“ socialinių konversijų stebėjimas („Google Analytics“), „Facebook“ konversijų stebėjimo pikseliai ir „Twitter“ skelbimų konversijų stebėjimas.

Būtinai nustatykite savo socialinės reklamos kampanijas su reikalingais stebėjimo kodais, kad galėtumėte greitai ir efektyviai stebėti našumą ir atlikti pakeitimus.

Prekės ženklo žinomumas: Didinti prekės ženklo / produkto matomumą yra naudinga jūsų verslui, tačiau kaip įvertinti poveikį? Iš visų socialinės žiniasklaidos rodiklių sudėtingiausia įvertinti prekės ženklo žinomumą.

Mano nuomone, pagrindinis rodiklis yra socialinis įsitraukimas. Sužinokite, kiek žmonių bendravo su jūsų prekės ženklu ir (arba) vartojo jūsų turinį komentuodami, bendrindami, pamėgdami ar pridėdami jį prie savo mėgstamiausių.

Nors norisi įvertinti įspūdžius ar pasiekti, kad būtų galima įvertinti našumą, išmatuojamas įsitraukimas yra daug konkretesnis sėkmės rodiklis.

Keletas priemonių, kurios suteikia įžvalgų apie socialinį įsitraukimą, yra „Facebook“ įžvalgos, „Twitter Analytics“, Dygsta socialiniai ir „HootSuite“.

Megan Conley yra „Social Tribe“ įkūrėjas ir generalinis direktorius.

# 18: nustatykite socialinio stebėjimo tikslus

Viena didžiausių klaidų, kurias daro įmonės, bandydamos įvertinti savo socialinės žiniasklaidos investicijų grąžą, yra sekėjų ir gerbėjų skaičiaus stebėjimas.

Tai svarbu įvertinkite gerbėjų skaičių, kurie spustelėja jūsų svetainę arba dalijasi jūsų turiniu, o ne auditorijos dydis.

Vertinant socialinės žiniasklaidos investicijų grąžą svarbu tai, kiek atitinkamų gerbėjų užsiima jūsų turiniu, skaito jūsų tinklaraštį ir užsiprenumeruoja jūsų el. Pašto naujienlaiškį. Tai yra pagrindinis rodiklis, kurį galite naudoti norėdami sužinoti, ar jūsų socialinės žiniasklaidos pastangos atsiperka.

Vienas iš mano mėgstamiausių įrankių matuojant socialinės žiniasklaidos investicijų grąžą yra sukūrimas socialinio stebėjimo tikslai naudojant nemokamą įrankį „Google Analytics“.

Tokiu būdu galite nustatyti, kas neveikia ir neveikia, ir patobulinti savo pastangas, kad galėtumėte pradėti pasiekti daugiau susijusių gerbėjų ir pagerinti bendrą konversijų skaičių.

Sutelkdami dėmesį į konversijas, o ne į gerbėjų skaičių, galite pradėti suprasti, kurios sritys moka dividendus per socialinę žiniasklaidą. Jie suteikia jums tikrą vaizdą apie tai, kaip gerai pasiteisina jūsų pastangos ir kokį poveikį jūs darote savo auditorijai.

Christianas Karasiewiczius yra FB rinkodaros universiteto steigėjas.

# 19: Pradėkite pardavimo procesą

Labai dažnai B2B rinkodaros specialistai apriboja socialinės žiniasklaidos IG pokalbį tik su sandorio diskusija, kurios pagrindinis tikslas yra uždaryti pardavimus kaip KPI. Tačiau iš tikrųjų socialinės žiniasklaidos vaidmuo dažnai susijęs ne tik su pardavimo proceso pradžia, bet ir su faktinio pardavimo uždarymu.

Yra daugybė priemonių socialinei žiniasklaidai sekti ir naudoti ją norint nustatyti pirkimo signalus.

Vienas iš tų įrankių, Digioh, leidžia jums paverskite internete bendrinamą turinį sekamais pirkimo signalais. Įkeldami bendrinamą turinį į „Digioh“, sukurdami itin paprastą nukreipimo puslapį ir pasidalindami nuoroda į tą puslapį per socialinės žiniasklaidos platformas, galite nematomus pirkėjus paversti matomais pardavimo potencialiais klientais.

Potencialūs klientai, kurie mainais į jūsų įkeltą turinį pateikia savo vardą, el. Pašto adresą ir kitą reikiamą informaciją, kurios prašote per atsisiuntimo formą.

Be to, kai perspektyva atsisiųs informaciją, „Digioh“ atsiųs jums el. Laišką, kuris (jei paslauga gali rasti) ji) apima socialinės žiniasklaidos informaciją (nuorodas į potencialių klientų profilius įvairiuose socialinės žiniasklaidos tinkluose) ir a šūvis į galvą. Visa tai galima perkelti tiesiai į jūsų CRM.

Naudodamiesi šia paprasta priemone, jūs dabar galite statistiškai įrodyti savo socialinės žiniasklaidos pastangų potencialių klientų generavimą ir pateikti geresnių klientų savo pardavėjams.

Tomas Martinas yra daugiau nei 20 metų rinkodaros pramonės veteranas ir knygos autorius „Nematomas išpardavimas“.

# 20: Norėdami įterpti konversijos pikselį, naudokite „Power Editor“

Mano karščiausias patarimas yra naudoti „Facebook“ skelbimų „Power Editor“ ir įterpkite konversijos tašką į nukreipimo puslapį.

Jei norite naudoti „Power Editor“, jums reikės „Chrome“ naršyklės. Nustatyti konversijos pikselį yra tikrai lengva. Tu gali nustatykite jį matuoti paspaudimus arba faktinius pardavimus (pvz., padėkos puslapyje nustatykite pikselį skaitmeniniam produktui).

Tik būtinai įveskite kainą į konversijos taškų kodą, kad „Facebook“ galėtų tiksliai stebėti jūsų pajamas (arba galimas uždarbis paspaudimų atveju).

„WordPress“ svetainėse nukreipimo puslapiuose paprastai yra langelis, kuriame į puslapio antraštę įvedate konversijos tašką (išgalvotas stebėjimo kodo žodis).

Casas McCullough'as, turinio rinkodaros kardiologijos įkūrėjas.

# 21: Nustatykite tikslus „Google Analytics“

Nepasakyčiau, kad tai pats karščiausias patarimas, bet paprasčiausias. Nustatykite tikslus „Google Analytics“, kad galėtumėte stebėti lankytojų atliktas konversijas jūsų svetainėje. Lengviausia naudoti paskirties tikslo tipą, kuris jums leidžia įveskite URL, kuriame vartotojas turi apsilankyti norėdamas parodyti, kad tikslas yra pasiektas.

Pavyzdžiui, padėkos puslapio URL galite naudoti registravimo adresų sąraše, potencialių klientų formos pateikimo ir pirkinių krepšelio pirkimo konversijose.

Kai tai nustatysite, galėsite pamatyti, kurie srauto šaltiniai jūsų svetainėje sukelia daugiausia konversijų.

Tu gali pažiūrėkite į „Google Analytics“ skiltį „Įsigijimai“, kad sužinotumėte, ar socialinės žiniasklaidos kanalai viršija paieškos, el. pašto ir tiesioginius konversijų kanalusir galite peržiūrėkite „Socialinių konversijų“ skiltį „Įsigijimai“, kad sužinotumėte, kuris konkretus socialinės žiniasklaidos tinklas lemia daugiausia konversijų.

Jei norite gauti dar daugiau informacijos, galite naudoti pasirinktinis kampanijos stebėjimas „Google Analytics“, kad galėtumėte pasinerti į savo socialinės žiniasklaidos konversijas. Tai apima UTM parametrų pridėjimą prie URL, kuriuos bendrinate socialinėje žiniasklaidoje, ką galite lengvai padaryti naudodami URL Builder įrankis iš „Google“.

Naudodamiesi jais, galite atskirti srautą nuo nuorodų savo socialiniuose profiliuose, būsenos atnaujinimuose ir socialinės reklamos kampanijose.

Kristi Hines yra laisvai samdomas rašytojas ir „Kikolani“ autorius.

# 22: daryk tai, kas tau atlygina

Nors yra ir kitų, kurie yra parašę knygų ir begalę tinklaraščio įrašų apie socialinės žiniasklaidos IG, man - didžiausias įvertinimas, ar mano investicija į socialinę žiniasklaidą atsiperka, yra susijęs su tuo, kaip jaučiuosi leisdamas laiką.

Aš žinau, kad yra ekspertų, kurie mane atleis, tačiau tikrovė yra ta, kad ataskaitoje gali būti daugybė numerių ir vis tiek niekada nebus aišku taip arba ne ar socialinių tinklų investicijos buvo sėkmingos.

Galbūt prekės ženklams, žmonėms, prekiaujantiems daiktais, arba jei jūs uždirbote pajamų iš savo tinklaraščio, yra objektyvi metrika, tačiau daugumai profesionalių tinklaraštininkų nėra.

Taigi, jei atsibundate ir tikitės, kad internetas neveikia arba sugedo kiekvienas socialinis tinklas, turite savo atsakymą. Iš esmės, jei manote, kad verta jūsų laiko, tada taip yra.

Sara Hawkins yra teisininkas, tinklaraštininkas ir kūrėjas.

# 23: priskirkite socialinę veiklą verslo tikslams ir kliento viso gyvenimo vertei

Socialinių tinklų IG yra tema, kurią daugelis rinkodaros specialistų vis dar bando įrodyti. Iššūkis yra socialinės veiklos priskyrimas verslo tikslams - ilgalaikė minkšta metrika leidžia ją nuobodžiai stebėti. Bet tai nėra neįmanoma!

Turėdami šiek tiek organizacijos, galite sujungti pardavimo duomenis su interneto ir socialiniais duomenimis nupiešti puikų vaizdą socialinei IG. Tinklo srauto, kurį lemia socialiniai tinklai, koreliacija, taip pat asmens socialinis įtraukimas, palyginti su pirkimais, gali būti naudojamas norint išreikšti jūsų turinio ir kanalų vertę.

Tu taip pat gali nustatyti socialinės žiniasklaidos poveikį jūsų kliento viso gyvenimo vertei (CLV), palygindami pardavimo duomenis tarp klientų, kuriuos nustatėte kaip socialinius stebėtojus, ir ne.

B2B miniai sekite gaunamus potencialius klientus, gaunamus iš socialinių tinklų duomenų, ir naudokite specializuotus tinklus, kad prieš šalto skambučio tyrimus atliktumėte savo tikslus. Visada venkite šalto skambučio ir naudokite socialinę žiniasklaidą kaip puikią terpę kurti kokybiškus santykius su pagrindiniais sprendimus priimančiais asmenimis.

Merlin U Ward yra autorius, rinkodaros specialistas, strategas ir autorius Gauni tai, ką duodi.

# 24: Stebėkite kiekvieną savo potencialių klientų kūrimo žingsnį

Raktas norint sėkmingai įvertinti savo socialinio pardavimo IG yra sekti kiekvieną jūsų žingsnį švino karta pastangų. Tai apima stebėjimą:

• Jūsų atliktas tyrimas
• Su kuo esate prisijungę
• Su kuo sekėtės (ir kada)
• Kurias perspektyvas galėjote perkelti neprisijungęs
• Kiek perspektyvų pavertėte klientais

Čia yra mano karščiausias patarimas įvertinti jūsų IG, o socialinis pardavimas „LinkedIn“.

Norėdami pradėti, galite arba pradėkite nuo potencialių klientų sąrašo arba pasirinkite a „LinkedIn“ grupė kad pilna jūsų idealių klientų.

Po jūsų išsiųskite suasmenintą prisijungimo užklausą, naudokite žymos ir priminimo funkcijas rasti kiekvieno asmens profilyje (po antrašte ir atvaizde) sekite savo santykių pažangą.

Galite sukurti žymų seką, kurią galite naudoti norėdami nustatyti, kokiame žingsnyje yra perspektyva, kai jūs jį perkeliate ją per jūsų santykių kūrimo seką (pvz., Išsiųstas kvietimas, sveikinimo pranešimas, tolesni veiksmai, judėjimas Neprisijungus).

Taip pat galite nustatyti sau priminimą, kaip išsiųsti atitinkamą pranešimą potencialiam klientui, naudodamiesi „Priminimo“ funkcija. Priminimus galima nustatyti 1 dienai, 1 savaitei, 1 mėnesiui arba pasikartojantiems. Jums bus pranešta el. Paštu, kai ateis laikas tęsti perspektyvą.

Stebėdami kiekvieną šio proceso dalį galėsite lengvai sužinoti, ar jūsų pastangos atsiperka. Be to, ji jums nustatys, ką jūsų procesas turi pakeisti ar pagerinti, jei kas nors.

Melonie Dodaro yra pripažintas Kanados populiariausiu „LinkedIn“ ekspertu ir yra „Top Dog Social Media“ įkūrėjas.

# 25: IG generavimas dviem veiksmais

Išmesti mūsų pastangų IG socialinėje žiniasklaidoje nėra lengva. Daugumos to, ką darome socialinėje žiniasklaidoje, negalima susieti su pajamomis, nes jie yra per aukšti kanale arba yra su jais susiję nuotoliniu būdu.

„Google Analytics“ turi priskyrimo modelį, tačiau mano patirtis rodo, kad daugeliu atvejų tai nėra labai naudinga.

Mano karščiausias patarimas įvertinti socialinės žiniasklaidos investicijų grąžą yra sutikti, kad socialinis yra dviejų pakopų procesas: pirmas žingsnis yra įdarbinti, įtraukti ir kurti pasitikėjimą; antras žingsnis yra nukreipkite savo reklamą į žmones, su kuriais užmezgėte tuos santykius.

Norint sugeneruoti IG su ta reklama, reikia sužinokite, kaip naudoti „Facebook“ skelbimus „Power Editor“! Jonas Loomeris tam turi puikų kursą - jūs turėtumėte pasižiūrėk! Priežastis, dėl kurios turite apie tai sužinoti, yra ta, kad ji leidžia naudoti labai efektyvias taikymo ir stebėjimo parinktis.

Puikus taikymas ir efektyvus stebėjimas yra du socialinės reklamos IG raktai.

Taikant šį dviejų žingsnių metodą ir išmokus „Power Editor“ patarimų, mes galime pamatyti labai didelę IG iš mūsų socialinės žiniasklaidos pastangų; daug geriau nei su kitais reklamos kanalais.

Tai iš tikrųjų padėjo mums pagrįsti bendrą investiciją į socialinę žiniasklaidą dėl visko, kas nėra tiesiogiai susijusi su pardavimais (turinys, pokalbiai, įtraukimas ir kt.).

„Emeric Ernoult“, „AgoraPulse“ įkūrėjas.

Ką tu manai? Kaip matuojate IG savo versle? Palikite savo klausimus ir komentarus žemiau esančiame laukelyje.