4 patarimai, kaip konvertuoti socialinės žiniasklaidos potencialius klientus: socialinės žiniasklaidos ekspertas

Ar pastebite, kad jūsų pastangos socialinėje žiniasklaidoje negeneruoja pakankamai potencialių klientų? Ar tie, kurie patenka, „miršta ant vynmedžio“? Šis straipsnis jums pasakys, kodėl ir ką daryti.

Į išspręsti švino problemą, turite sugebėti lengvai atpažinti kur lūžta tavo „sistema“. Yra tik viena vieta, kur ieškoti potencialių klientų generavimo pastangų: pardavimo kanalas.

Susidūriau su šiuo tiksliu iššūkiu ir pastebėjau, kad ne mano strategijos nebuvo įgyvendintos, o socialinių tinklų vadovai buvo įgyvendinami pardavimo procese. Kai tai nustatiau, dirbau sukurti geresnį socialinės žiniasklaidos pardavimo procesą.

Pateikiame 4 patarimus, kurie padės konvertuoti potencialius klientus.

1: nustatykite tradicinius internetinius potencialius klientus

Apsvarstykite potencialių klientų tipą iš tradicinių kanalų ir iš kur jie ateina. Kai kurie tradiciniai internetiniai kanalai, kurie iškelia potencialius klientus per jūsų pardavimo ciklą, tikriausiai apima mokamą paiešką, partnerių reklamą, reklaminę antraštę ir aš tikiu, kad yra ir kitų.

Vis dėlto, kas yra panašu į visus šiuos dalykus? Jie pristatykite potencialius klientus, ragindami nedelsiant patenkinti savo rezultatus ir gauti labai trumpą pardavimo ciklą. Jie nukreipia nukreipimą į nukreipimo puslapį, kad „konvertuotų dabar“.

2: nustatykite socialinės žiniasklaidos potencialius klientus

Apsvarstykite potencialių klientų, gaunamų iš socialinės žiniasklaidos, tipą. Kai kurie gana įprasti socialinės žiniasklaidos kanalai, kurie pirmauja per jūsų pardavimo ciklą, tikriausiai yra „Twitter“, „Facebook“, „YouTube“, „LinkedIn“, tinklaraščiai ir sąrašas tęsiamas.

Kas skiriasi? Pagalvokite, kur vedate šias nuorodas. Jie užsiima turiniu, o ne nukreipimo puslapiais. Toje vietoje, kur jie patenka į nukreipimo puslapį, tai tikriausiai tas pats nukreipimo puslapis, į kurį nukreipėte kitus savo klientus.

# 3: Tradicinių ir socialinių potencialių klientų diferenciacija

Vadovus galite suskirstyti į tris grupes: tuos, kurie atsakė į tiesioginius konversijos taškus, tuos, kurie atsakė į netiesioginius konversijos taškus, ir tuos, kurie atsakė į įtraukimo konversijos taškus.

• Tiesioginiai perskaičiavimo taškai: Žmonės atsakė į skelbimą norėdami nusipirkti jūsų produktą ar paslaugą. Jie aiškiai parodė, kad domisi jūsų produktu ar paslauga ir ketina pirkti per trumpą laiką. Jie atsakė spustelėdami mokamą paiešką, filialų ar reklaminių antraščių skelbimą arba atsakė į norimo „pasiūlymo“ skelbimą.

• Netiesioginiai perskaičiavimo taškai: Žmonės atsisiuntė vieną iš jūsų el. Knygų, dalyvavo ne produktuose internetinis seminaras arba užsiprenumeravote jūsų naujienlaiškis arba dienoraštis.

Iš esmės šie žmonės pateikė savo kontaktinę informaciją atsakydami į norimą „turinio dalį“.

• Įtraukimo konversijos taškai:
  Tie, kurie spustelėjo jūsų tweetus, sekė jus, tapo „Facebook“ gerbėjais, patiko jūsų būsenos atnaujinimas ar net pakomentavo. Jie bendravo su jumis, bet jūs neturite jų kontaktinės informacijos, nes jie dar neužpildė vienos iš jūsų potencialių klientų formų.

Kiekvienas perskaičiavimo taškas yra skirtingas ir turėtų būti traktuojamas skirtingai. Jei galvojate apie pardavimo kanalą, šie taškai būtų sukrauti vienas ant kito. Jie gali būti naudojami numatytam laikotarpiui iki uždarymo ar pardavimo konversijos parodyti.

Laikotarpis priklausys nuo jūsų standartinio pardavimo ciklo trukmės. Pavyzdžiui, jei jūsų pardavimo ciklas buvo 1–30 dienų ilgiausiam tiesioginio konversijos taško potencialui, galite rasti kad socialinės žiniasklaidos lyderiai sudaro 31–60 dienų netiesioginiam klientui ir 61–90 dienų dalyvavimui.

4: nustatykite, kur prarandate potencialius socialinės žiniasklaidos šaltinius

Jei su socialinės žiniasklaidos klientais elgiatės taip pat, kaip su tiesioginio perskaičiavimo taško švinu, greičiausiai užmušate pardavimus, kol jiems dar nebus subręsta.

Pirmas žingsnis į konvertuojant socialinės žiniasklaidos potencialius klientus yra suprasti, kur jie telpa pardavimo piltuve kaip mes čia aptarėme.

Kitas žingsnis yra žinoti, ką daryti kitaip kad galėtum palengvinti jų judėjimą per pardavimo kanalą iki pardavimo.

Galite pastebėti, kad neturite pardavimo ir rinkodaros proceso, palaikančio tokio tipo šviną ir jei taip yra, prieš jūsų socialinės žiniasklaidos pardavimo rezultatus bus atliktas tam tikras darbas tobulėti.

Skubus veiksmo elementas

Sekite keletu savo socialinės žiniasklaidos klientų pamatyti jų kelią, dokumentuoti, kokius ryšius jie gauna ir kada jie konvertuojasi arba kada jie nukrenta. Galite nustatyti atmetimą, nes jie atšauks jūsų el. Laiškų prenumeratą arba nustos juos atidaryti, arba gali net nebesekti jūsų arba nebepatikti jums. Jei vietoje patikrinsite maždaug dešimt potencialių klientų, kurie atsakė į netiesioginį konversijos tašką, nedelsdami atpažinsite jūsų pardavimo procesas žudo jūsų pardavimą, kad gautumėte duomenis, reikalingus išsamesnei analizei.

Norėdami sužinoti daugiau, patikrinkite 5 socialinės žiniasklaidos klaidos, kurios kenkia pardavimams, 3 būdai, kaip pašalinti socialinės žiniasklaidos ir tiesioginio reagavimo spragas ir 3 būdai „Twitter“ analizė gali sustiprinti jūsų rinkodarą.

Kaip sekate savo socialinės žiniasklaidos potencialius klientus? Ar jie dirba? Palikite savo klausimus ir komentarus žemiau esančiame laukelyje.