3 Socialinės žiniasklaidos metrika, kurią turėtų stebėti jūsų verslas: socialinės žiniasklaidos ekspertas

Kaip jūs matuojate ir valdote savo socialinės žiniasklaidos rinkodarą?

Daugumai rinkodaros specialistų ir svetainių savininkų yra žinoma klasikinė Peterio Druckerio frazė „Kas bus išmatuota, tas bus tvarkoma“.

Taigi, iš kur žinoti, ką vertinti išnaudokite visas savo galimybes socialinės žiniasklaidos rinkodara jūsų verslui?

Štai ką turite įvertinti, kad žinotumėte, kaip gerai veikia jūsų socialinės kampanijos.

Metrika Nr. 1: balso dalis

Gali būti, kad jau stebite prekės ženklo paminėjimai socialinės žiniasklaidos svetainėse, taip pat tai, ar šie paminėjimai yra teigiami, neigiami ar neutralūs. Tai suteikia jums naudingų atsiliepimų apie jūsų socialinę veiklą.

Bet kaip jūs sužinotumėte, kaip jūsų įmonei sekasi, palyginti su turima rinka?

Kai galite, galite pakelti dalykus į kitą lygį išmatuoti balso dalį (SOV).

Jums padeda jūsų svetainės SOV matavimas sužinokite, kiek procentų paminėjimų jūsų pramonėje skiriama jūsų prekės ženkluiIr kiek procentų tenka konkurentams.

Laimei, yra socialinis paminėjimas - nemokamas įrankis, kuris jums padės

įvertinti ir palyginti savo įmonės paminėjimus su konkurentų. (Redaktoriaus pastaba: socialinių tinklų paminėjimas nebėra aktyvus internetinis įrankis.)

Štai kaip sužinoti, kodėl šis matavimas yra svarbus. Įsivaizduokite, kad stebite tik tiek kartų, kiek jūsų prekės ženklas buvo paminėtas „Twitter“. Dėl jūsų socialinės žiniasklaidos rinkodaros pastangų matote, kad šis skaičius padidėja nuo 10 paminėjimų per dieną iki 20.

Iš pažiūros tai gali atrodyti kaip laimėjimas, bet kas nutiks, jei bendras visų jūsų konkurentų paminėtų prekės ženklų skaičius bus artimesnis 1 000 per dieną?

Dabar suprantate, kad savo nišoje gausite tik lašą prekių ženklų paminėjimo. Tai pabrėžia tiek potencialių klientų, kuriems dar neteko susidurti su jūsų prekės ženklu, skaičių, tiek tai, kiek jūs turite nueiti, kalbėdami apie bendrą rinkos skvarbą.

Norėdami apskaičiuoti SOV, atlikite a ieškokite kiekvieno savo konkurento ir tada padalykite savo įmonės paminėjimų skaičių iš bendro paminėjimų skaičiaus jūsų rinkoje.

2 metrika: persiuntimo srautas

Vienas dalykas yra sukurti klestinčią socialinę bendruomenę tokiose svetainėse kaip „Twitter“ ir „Facebook“. Bet visai kitas dalykas yra privilioti šiuos lankytojus palikti savo socialines erdves ir grįžti į jūsų įmonės svetainę.

Geromis socialinės žiniasklaidos rinkodaros kampanijomis siekiama padidinti svetainės rezultatus svetainėje. Taigi natūralu, kad išmatuojant persiuntimo srautą, kurį siunčia socialinės svetainės, turėtų būti vieta išmintingo rinkodaros specialisto įrankių skrynioje.

Laimei, Google analizė palengvina šį procesą. Į peržiūrėti persiuntimo srauto, kurį jūsų svetainė gauna iš socialinių tinklų svetainių, kiekį, prisijunkite prie savo paskyros ir eikite į skyrių „Persiuntimai“, esantį meniu „Srauto šaltiniai“.

Iš ten galėsite peržiūrėkite socialines svetaines, kurios jums siunčia daugiausia persiuntimo srauto, taip pat kiekvienos socialinės svetainės lankytojų bazės santykinį atmetimo rodiklį, vidutinį laiką svetainėje ir peržiūrėtus puslapius kiekvieno apsilankymo metu.

Jūs norėsite atkreipkite ypatingą dėmesį į srauto metriką iš savo socialinių svetainių. Jie gali parodyti reikšmingus skirtumus tarp vieno socialinio tinklo ir kito.

Pavyzdžiui, jei matote, kad jūsų „Twitter“ lankytojų atmetimo rodiklis yra žymiai didesnis nei jūsų skaitytojų svetainę iš „Facebook“, galite nuspręsti skirti daugiau savo rinkodaros laiko ir biudžeto ryšiams su savo sekėjais Facebook.

Metrika Nr. 3: konversijų rodiklis

Pagaliau pateikiama svarbiausia socialinės žiniasklaidos metrika - konversijų rodikliai!

Tai metrika, nurodanti, kas tinka jūsų verslui.

Tai daro prielaidą, kad naudojatės socialinių tinklų svetainėmis tam, kad sukurtumėte tam tikrą išmatuojamą veiklą savo įmonės svetainėje, nesvarbu, ar ši veikla (ar konversijų) vyksta kaip produktų pardavimas, prisiregistravimas prie naujienlaiškių, švino karta formos užpildymas ar kitas veiksmas.

Jei taip yra, svarbu įsitikinkite, kad nepraleidžiate laiko socialinės žiniasklaidos rinkodarai, jei persiuntimo srautas, kurį galite įsigyti iš šių šaltinių, galiausiai nevertina jūsų namų svetainės!

Norėdami įvertinti konversijas, turėsite tai padaryti „Google Analytics“ nustatykite du elementus: Tikslai ir išplėstiniai srauto segmentai.

• „Google Analytics“ tikslai įgalinti jus nustatyti, kada jūsų svetainėje atliekamas konkretus veiksmas. „Google Analytics“ yra prieinami keturi numatytieji tikslų tipai, nors juos galima pritaikyti norint įvertinti bet kurią iš anksčiau aprašytų konversijų veiklų. Norėdami gauti daugiau informacijos apie tikslų nustatymą, apsilankykite „Google“ pagalbos dokumentai šiuo klausimu.

  

• Papildomai, Išplėstiniai srauto segmentai leisti jums išskirkite analizės duomenis pagal atskirus srauto šaltinius. Pavyzdžiui, galite sukurti segmentą, kuriame apžvelgiama jūsų „Facebook“ lankytojų veikla vietoje suskaidykite savo tikslų duomenis, kad nustatytumėte, kurios socialinės svetainės jums siunčia daugiausia konversijų.

  

Bent kartą per mėnesį skirkite tam laiko išmatuoti konversijų, kurias jūsų svetainėje sugeneravo lankytojai iš skirtingų socialinės žiniasklaidos svetainių, skaičių.

Tada galite naudoti šią informaciją paskirstyti būsimus rinkodaros išteklius pagal socialines svetaines, kurios daro didžiausią įtaką jūsų svetainės apačiai.

Atlikdami šiuos matavimus ir koreguodami savo socialinės žiniasklaidos kampanijas, jūs galiausiai tai padarysite įsitikinkite, kad jūsų socialinės žiniasklaidos investicijos suteiks daugiau vertės jūsų verslui.

Ką tu manai? Kokias priemones naudojate savo socialinės žiniasklaidos svetainėms įvertinti? Palikite savo klausimus ir komentarus žemiau esančiame laukelyje.