Kaip vyno darykla naudoja socialinę žiniasklaidą, kad padidintų pardavimus ir lojalumą prekės ženklui: socialinės žiniasklaidos ekspertas

Kaip vyno daryklos gali naudoti socialinę žiniasklaidą pardavimų didinimui, kai įstatymai draudžia atiduoti produktų pavyzdžius?

Whitehall Lane, dvidešimtmetė Napos slėnio vyninė, kuriai vadovauja Leonardini šeima, pataikė į a laimėjusi socialinės žiniasklaidos formulė, mokanti dividendus tiek padidėjus pardavimams, tiek lojalumui prekės ženklui.

Vyninės susiduria su ypatingais iššūkiais reklamuodamos savo verslą socialiniuose tinkluose. Federalinė Alkoholio ir tabako mokesčių ir prekybos biuras, žinomas kaip TTB, socialinę žiniasklaidą laiko „reklama“ ir reguliuoja, ką gali padaryti vyninės.

Nuostatos pirmiausia daro įtaką Whitehall Lane dviem būdais. Jie negali rengti konkursų, kurie atiduoda vyną, ir jie turi stebėti vartotojo sukurtą turinį, kad būtų galima rasti neatsakingą gėrimą.

„Mes nemulkiname TTB nuostatų“, - sakė „Whitehall Lane“ tiesioginių pardavimų vadovė Katie Leonardini. Tačiau tai nesutrukdė jiems sėkmingai naudotis socialiniais tinklais išauginti ištikimą gerbėjų ratą už degustacijos kambario

. Tai savo ruožtu padidino ir vyno klubo narystę, ir tiesioginius pardavimus. Štai kaip jie tai daro.

Whitehall Lane pradėjo naudoti Facebook ir „Twitter“ 2009 m. Nuo to laiko jie išsiplėtė „Instagram“, „Pinterest“ dienoraštis per pastaruosius pusantrų metų.

Iki stebėdami savo prekės ženklą, eksperimentuodami bandymų ir klaidų būdu, jie pasiekė socialinės žiniasklaidos formulę, kuri pasiekia ragavimo kambarį: 1) bendradarbiaujant su papildomais prekės ženklais, 2) apdovanojant ištikimus gerbėjus ir 3) auklėjimas ir istorijų pasakojimas vs. pardavimas.

Bendradarbiavimas su papildomais prekės ženklais

Konkursai ir dovanos yra standartinė taktika mažmeninės prekybos prekių ženklų socialinėje žiniasklaidoje. Tačiau TTB reglamentai draudžia vyninėms atiduoti alkoholį. Whitehall Lane šį iššūkį įveikė kūrybiškai mąstydamas.

Leonardini nustato papildomus prekių ženklus, kurie atitinka jų tikslus konkursuose. Vyninė atidavė, pavyzdžiui, vyno taures ir kulinarines knygas. Jie taip pat atliko dovanų „Whitehall Lane Estate“ alyvuogių aliejus.

Whitehall Lane taip pat perkuria „Twitter“ turinį ir mėgsta „Instagram“ nuotraukas prekių ženklų, kurie reklamuoja turizmą Napos slėnyje.

Apdovanojimas ištikimiems sirgaliams

Whitehall Lane nevykdo konkursų socialiniuose tinkluose, kad gautų naujų pasekėjų. Jie juos paleidžia apdovanoti esamus gerbėjus. "Tai niekada nėra konkurso tipo draugas", - sakė Leonardini.

Jie norėtų naudoti konkursus rinkti pašto adresus dabartinių savo duomenų bazės gerbėjų nei išpūsti stebėtojų skaičių žmonėmis, kurie nėra tikri jų prekės ženklo gerbėjai. „Whitehall Lane“ taip pat nereklamuoja „Facebook“.

"Visi mūsų gerbėjai yra tikri", - sakė Leonardini. „Whitehall Lane nėra apie šimtus tūkstančių gerbėjų, tai daugiau apie kokybę ir pokalbį," Ji pasakė.

Vyninė taip pat gerbėjus neoficialiai apdovanoja patiko jų nuotraukos „Instagram“ ir „Facebook“ bei „Twitter“. Už tai gerbėjai natūraliai dalijasi „Whitehall Lane“ turiniu.

„Mes tai radome kai turi tikrus, autentiškus pasekėjus, net nereikia jų prašyti RT arba dalintis savo skelbimais, nes jie tai padarys patys “, - sakė Leonardini.

Jų dėmesys organiškai didinti gerbėjų ratą turi papildomą naudą -jiems beveik niekada nereikia pašalinti vartotojo žinučių ar komentarų už šlamštą ar skatinimą piktnaudžiauti alkoholiu. Tai žymiai palengvina TTB taisyklių laikymąsi.

Šviesti ir pasakoti istorijas vs. Parduodu

Kai „Whitehall Lane“ pirmą kartą pradėjo naudotis „Twitter“, jie ieškojo žmonių, kurie klausė, į kurias Napos slėnio vynines eiti ar užsiregistravo kitoje vyninėje. Tada jie tviteryje su pasiūlymu „2 už 1“ užeiti į jų degustacijos kambarį.

Tai tikrai atvedė srautą. "Bet jie buvo žmonės, kurie ieškojo nemokamų degustacijų", - sakė Leonardini. Nors degustacijos salėje skaičius išaugo, pardavimai nesekė. Jie nusprendė pakeisti „Twitter“ strategiją.

Dabar vyninė „Twitter“ pirmiausia naudoja gerbėjų švietimui apie maisto ir vyno poravimą ir pasidalykite faktais apie Napos slėnį ir vyndarystę. Gauta sąveika jiems sako, kad to nori jų sekėjai.

"Kai mes tweetame kažką, kas yra edukacinė, gauname vidutiniškai nuo keturių iki septynių retweetų", - sakė Abbi Whitaker iš Abbi agentūros, viešųjų ryšių firmos, dirbančios su Whitehall Lane.

Vyninė taip pat sukūrė tinklaraštį, kuriame jie paskelbkite receptus, vyndario atnaujinimus ir derliaus užrašus. Nors tinklaraščių prenumeratorių yra mažiau nei norėtųsi dabar, jų yra daugiausia dėmesio skiriant nuoseklumui ir kokybiškam turiniui ir tikiu, kad skaičiai vyks.

"Mes ne tik pirksime sąrašą ir šaudysime jiems savo tinklaraštį", - sakė Leonardini. "Mes norime, kad jis augtų, nes žmonės nori [užsiprenumeruoti]."

Rezultatai: sėkmingos vyno vakarienės ir padidėję vyno klubo pardavimai

„Whitehall Lane“ vyno klubo prenumeratoriai per metus gauna tris – keturias vyno siuntas; klubas yra didelė vyninės verslo dalis. Bet jie sulaukdavo abonentų skambučių, dažnai po trijų siuntų, prašydami atšaukti. Paklausti, kodėl, abonentai dažnai sakydavo, kad mėgsta vyną, tačiau jie priklausė trims vyno klubams ir turėjo paleisti vieną.

"Mes sugebėjome labai sumažinti šią [problemą] dėl socialinės žiniasklaidos", - sakė Leonardini.

Whitehall juosta ragina klubo narius sekti juos socialiniuose tinkluose. „Nors jie gyvena Šiaurės Karolinoje arba Nebraskoje, jiems kyla jausmas, kad jie vis dar čia palaiko ryšį su mumis ir mūsų sulaikymo lygis smarkiai pasikeitė“, - sakė Leonardini.

Vyninė taip pat partneriai su puikiais restoranais visoje šalyje rengti vyno vakarienes. Vakarienės nėra nauja idėja. Nauja yra tai, kokį atsakymą jie dabar gauna.

Dėl savo socialinės žiniasklaidos, restoranai dabar kreipiasi į juos, norėdami padėti reklamuoti vyno vakarienes. Atsakymai į RSVP yra tokie, kad vakarienės bus išparduotos - tai naudinga restoranams ir vyninei.

“Vyno pardavimas šiuose vakarienės renginiuose dabar viršija intensyvų šeštadienį degustacijų salėje sezono metu- pasakė Leonardini.

Be to, skaičius registracija vyno klubuose vakarienėse smarkiai išaugo. "Tai mums visiškai nauja išeitis", - sakė Leonardini. „Anksčiau vienintelė vieta užsiregistruoti klubo nariams buvo per degustacinę salę, bet dabar mes galime juos užsiregistruoti šiose vakarienėse visoje šalyje.“

Tau

Nepaisant federalinių reklamos taisyklių, Whitehall Lane rado būdą sėkmingai naudoti socialinę žiniasklaidą ir apčiuopiamų rezultatų.

Ką tu manai? Ar jūsų verslas yra reguliuojamoje pramonėje? Kaip panaudojote socialinę žiniasklaidą, kad padidintumėte lojalumą prekės ženklui ir pardavimą? Toliau įtraukite savo komentarus ir klausimus.