„Facebook“ programos mobiliesiems: vadovas rinkodaros specialistams: socialinės žiniasklaidos ekspertas

Ar valdote „Facebook“ rinkodarą kelyje?

Ar ieškote mobiliųjų programų, kurios jums padėtų?

„Facebook“ mobiliosios programos leidžia rinkodaros specialistams lengviau nei bet kada tvarkyti savo puslapius ir realiu laiku atsakyti klientams iš savo mobiliojo įrenginio.

Šiame straipsnyje jūs atraskite pagrindinius dalykus, kuriuos rinkodaros specialistai turi žinoti apie „Facebook“ mobiliųjų programų naudojimą.

Klausykite šio straipsnio:

Kur prenumeruoti: „Apple Podcast“ | „Google Podcasts“ | „Spotify“ | RSS

Slinkite iki straipsnio pabaigos, norėdami rasti nuorodas į svarbius šaltinius, paminėtus šiame epizode.

1: valdykite savo puslapį naudodami „Pages Manager“ programą

Užuot naudoję gimtąją „Facebook“ mobiliąją programą savo puslapiui tvarkyti, naudokite „Facebook“ puslapių tvarkyklės programa. Programa leidžia jums tvarkykite iki 50 puslapių išmaniajame telefone ar planšetiniame kompiuteryje, ir jis prieinamas abiem „iOS“ ir „Android“.

Tvarkyti administratorius

„Facebook“ leidžia paskirti penkis skirtingus tipų administratoriai: Redaktorius, moderatorius, analitikas, reklamuotojas ar kitas administratorius (visa prieiga).

Jei norite naudoti programą, kad kažkam priskirtumėte administratoriaus vaidmenį, bakstelėkite Puslapio nustatymai ir tada Redaguoti puslapio vaidmenis.

Kitas, ekrano viršuje palieskite Pridėti asmenį į puslapį ir įveskite asmens vardą. Tada pasirinkite to asmens puslapio vaidmenį ir palieskite Pridėti.

Jeigu nori pakeisti kieno nors vaidmenį,palieskite pieštuko piktogramą dešinėje nuo jo vardo (kaip parodyta aukščiau). Tada pasirinkite naują vaidmenį ir palieskite Išsaugoti kad išsaugotumėte pakeitimus.

Kurkite įrašus, tvarkaraštį arba išsaugokite juodraščius

Kartais „Facebook“ verslo vartotojai pasimeta, ar jie skelbia ir komentuoja kaip save, ar savo puslapį. Naudojant „Pages Manager“ nėra painiavos, nes jums to reikia prisijunkite tiesiai prie programos kaip savo puslapį. Net jei jūsų pranešimų priskyrimas yra nustatytas pagal profilį pagal numatytuosius nustatymus, Puslapių tvarkytuvėje jūsų numatytasis bus puslapis.

Panašiai kaip ir įprastoje „Facebook“ programoje mobiliesiems, galite kurti ir publikuoti visų tipų įrašus: būsenos atnaujinimą, nuotraukas, vaizdo įrašus, bendrinti nuorodą ar sukurti įvykį.

Be to, tai, ko daugelis puslapių administratorių gali nesuvokti naudodami „Pages Manager“ programą, yra tai, kad galite suplanuokite įrašus arba išsaugokite kaip juodraštį, kad galėtumėte grįžti ir užbaigti vėliau. Tiesiog palieskite tris mažus taškus apačioje dešinėje, kai sukursite savo įrašą. Tos pačios funkcijos yra prieinamos darbalaukyje.

Pridėti komentarus ir (arba) asmeninį pranešimą

Viena šauniausių naujų „Facebook“ puslapių funkcijų apskritai yra tai, kad galite atsakykite į komentarus savo puslapyje, atsakykite tiesioginiu pranešimu arba abu. Anksčiau turėjote laukti, kol kas nors nukreips jūsų puslapį, kol galėsite atsakyti tiesioginiu pranešimu. Dabar galipranešimą vartotojas tiesiogiai atsakydamas į jūsų puslapio komentarą.

Pranešimas bus pateiktas kaip jūsų puslapis, nesvarbu, ar išsiųsite pranešimą per įprastą „Facebook“ programą mobiliesiems, ar „Pages Manager“ programą.

Ši nauja funkcija ypač naudinga puslapiams, kurie kartais gauna ypač jautraus ar neigiamo pobūdžio komentarus. Galimybė greitai išsiųsti asmeninį pranešimą komentarą pateikusiam asmeniui sušvelninti situaciją ir padaryti ją neprisijungus. Aš taip pat rekomenduoju jums palikti komentarą, kad visi, peržiūrintys komentarų giją, matytų, kad jūs aiškiai pašalinote reikalą neprisijungę ir dalyvaudami privačioje diskusijoje.

Atsakyti į „Messages“

Galimybė asmeniškai išsiųsti puslapį neprivaloma. Tačiau primygtinai rekomenduoju įjungti šią funkciją. „Facebook“ nori „Messenger“ kad verslas būtų naujas 1–800 skaičius. Tiesą sakant, pranešimo funkcijos išjungimas jūsų puslapyje yra tarsi telefono numerio paskelbimas ir telefono atjungimas.

„Facebook“ eina link labiau integruotos el. Prekybos ir klientų aptarnavimo patirties „Messenger“ verslui. Kuo operatyvesni ir išsamesni jūsų atsakymai į privačius pranešimus, tuo daugiau galėsite išskirti savo verslą iš konkurentų. „Facebook“ ragina puslapių savininkus atsakyti į visus pranešimus kuo greičiau, paprastai per penkias minutes, kuris tikrai gali būti iššūkis užimtiems verslo savininkams.

Į pasiekti savo puslapio pranešimus per „Pages Manager“, bakstelėkite pranešimo piktogramą ekrano apačioje.

Tu gali peržiūrėti ir atsakyti į privačius pranešimus kaip savo puslapį. Tu taip pat gali pasiekti funkciją Išsaugoti atsakymai, kur galite pasirinkite iš anksčiau parašytų šablonų arba sukurkite naują. Tai padeda sutaupyti laiko ir pastangų, o išsaugotus atsakymus gali pasiekti administratoriai, redaktoriai ir moderatoriai.

Peržiūrėkite įžvalgas

Verslo savininkai ir rinkodaros specialistai šiuo metu nėra susieti. Į patikrinkite savo puslapio statistiką skrendant su „Pages Manager“, palieskite įžvalgų piktogramą ekrano apačioje.

Šis patogus prietaisų skydelis leidžia jums akimirksniu pamatykite penkis statistikos rinkinius per pastarąsias septynias dienas:

• Pasiekite: Bendras jūsų įrašų skaičius
• Užsiėmimas: Visi teigiami įvertinimai, komentarai ir bendrinimai („Facebook“ taip pat rodo Reakcija skaičiuojamas įžvalgose)
• Puslapis patinka
• Pranešimas atsakymą greitis ir vidutinis atsako laikas
• Vaizdo įrašų peržiūros

Iš esmės jūsų biuras yra visur, kur turite mobilųjį įrenginį. Pasiimkite statistiką su savimi, kad galėtumėte ją peržiūrėti bet kur ir kada norite.

2: vykdykite ir tvarkykite skelbimų kampanijas naudodami „Facebook Ads Manager“ programą

Skelbimus galite kurti ir tvarkyti naudodami įprastą „Facebook“ programą mobiliesiems. Tiesiog palieskite piktogramą Daugiau su apatinėje dešinėje esančiomis trimis horizontaliomis linijomis, ir tada pasirinkite „Ads Manager“ iš meniu. Iš ten galite peržiūrėkite ir tvarkykite esamus skelbimus arba viršuje pasirinkite Kurti skelbimą. Šios funkcijos gali pakakti patenkinti daugelio smulkaus verslo savininkų poreikius.

Tačiau jei dirbate nuotoliniu būdu, tai lengviau naudokite „Facebook Ads Manager“ programą, kad paleistumėte, valdytumėte ir stebėtumėte skelbimų kampanijas. Programa pasiekiama abiem „iOS“ ir „Android“.

Pagrindiniame puslapyje galite peržiūrėkite visų esamų ir buvusių „Facebook“ skelbimų kampanijų sąrašą puslapis.

Sukurkite skelbimą

Norėdami sukurti skelbimą, bakstelėkite piktogramą + ekrano apačioje ir pasirinkite tikslą.

Tada „Facebook“ padės jums atlikti likusį procesą, kad nustatytumėte savo skelbimą. Veiksmai yra gana paprasti ir intuityvūs.

Redaguoti kampanijas

Jūs galite to norėti nežymiai redaguoti vykdomą reklamos kampaniją. Greitas patarimas „Facebook“ skelbimai, nors: Algoritmai teikia pirmenybę naujiems skelbimams. Taigi, jei turite aktyvų skelbimą, kuris veikia ne taip, kaip norite, dažnai geriausia sukurti naują skelbimą su tam tikrais pakeitimais.

Jei norite redaguoti skelbimą, procesą vėl lengva stebėti. Pradėkite pasirinkdami norimą redaguoti kampaniją.

Pasirinkę kampaniją, palieskite Redaguoti.

Dabar galite atlikti kampanijos pakeitimus. Pasirinkite skiltį, kurią norite redaguoti. Tu gali pasirinkite „Vaizdas“, „Tekstas ir nuorodos“, „Auditorija“, „Biudžetas ir tvarkaraštis“ bei „Paskirties vieta“.

Atkreipkite dėmesį, kad galite peržiūrėkite skelbimą prieš išsaugodami pakeitimus.

3: transliuojama per „Facebook Live“

The „Facebook Live“ funkcija yra tik mobiliesiems skirta tiesioginio transliavimo platforma, šiuo metu prieinama (arba šiuo metu išleidžiama) visiems „iOS“ ir „Android“ savininkams. Jei esate viešas asmuo arba patvirtintas puslapio savininkas, taip pat galite pasiekti „Live“ per „Facebook Mentions“ programą arba „Pages Manager“ programą.

„Facebook Live“ leidžia realiuoju laiku kalbėkitės su draugais, gerbėjais ir pasekėjais. Kai jūsų tiesioginė transliacija bus baigta, vaizdo įrašas bus paskelbtas ant jūsų sienos kaip įprastas vietinis vaizdo įrašas. Tiesioginis vaizdo įrašas yra puikus būdas užmegzti artimesnius santykius su savo auditorija. Kuo stipresnis ryšys su jumis ir jūsų verslu, tuo ištikimesni ir aktyvesni jūsų sekėjai.

Į transliuojama „Facebook Live“ iš jūsų profilio, spustelėkite bet kur skiltyje „Ką veikiate?“ srityje.

Kitas, palieskite „Live Video“.

Kitame ekrane įsitikinkite, kad tai padarėte savo auditorijai pasirinkite Vieša, kad vėliau galėtumėte bendrinti vaizdo įrašą savo įmonės puslapyje. Be to, suteikite tiesioginei transliacijai patrauklų pavadinimą, kad atkreiptumėte dėmesį į pranešimus ir naujienų kanalą.

Kadangi „Facebook“ vis didina vaizdo įrašų svarbą, nėra geresnio laiko įsitraukti. Net jei darote kitų tipų vaizdo įrašą ar garso įrašą, pridėkite dar vieną aspektą / sluoksnį įtraukdami „Facebook Live“ vaizdo įrašą.

4: Naršykite kitas „Facebook“ priklausančias mobiliąsias programas

„Facebook“ priklauso kelios kitos tik mobiliesiems skirtos ypatybės, įskaitant „WhatsApp“ ir „Instagram“. Štai kaip šios programos veikia ir ką jos gali padaryti jūsų verslui.

„WhatsApp“

„WhatsApp“ yra susirašinėjimo programa, leidžianti jums tai padaryti keistis tekstinėmis žinutėmis nemokamai. Jums nereikia mokėti už SMS, nes pranešimus siunčiate naudodamiesi interneto duomenų planu.

Tu gali skambinkite bet kam visame pasaulyje naudodamiesi programa, todėl tai yra puiki komunikacijos priemonė, jei užsiimate verslu tarptautiniu mastu.

Markas Zuckerbergas paprastai atskleidžia pajamų planus, kai pasiekia programą ar produktą Milijardas vartotojų, a etapas „WhatsApp“ pasiekė 2016 m. Vasario mėn. Todėl įmonėms būtų gerai atidžiai stebėti, kas yra šalia „WhatsApp“ (ir „Messenger“) integracijos ir reklamavimo / rinkodaros pranešimų. Kinijos „WeChat“ yra šviesmečio į priekį šioje srityje.

„Instagram“

„Instagram“ turi 400 milijonų vartotojų ir tai yra viena didžiausių skelbimų mobiliesiems platformų.

Jeigu nori sukurti „Instagram“ skelbimas, turite tai padaryti per „Facebook“. Tu gali daryk tai per „Facebook“ skelbimų tvarkyklė ir „Power Editor“ir taip pat naudokite „Facebook“ skelbimų taikymo parinktis.

Tu gali kurti kvadratinius, portreto ar peizažo skelbimus, karuselės skelbimus ir 60 sekundžių vaizdo įrašo skelbimai. Jei norite parduoti „Instagram“, yra keletas įrankiai (Kaip Soldsie), kad žmonėms būtų lengviau pirkti iš jūsų.

5: patobulinkite savo auditorijos patirtį mobiliesiems

Remiantis „comScore Mobile Metrix“ ataskaita, JAV skaitmeninės laikmenos vartojimas mobiliose interneto naršyklėse nuo 2013 m. iki 2015 m. išaugo 53%.

Kadangi didelė dalis auditorijos yra mobilieji, svarbu tai padaryti reklamuokite savo verslą mobiliaisiais būdais. Jei reikia, naudokite aiškius, didelius vaizdus ir vaizdo įrašustiesioginiai raginimai veikti patraukti ir įtraukti skaitytojus.

Be to, įsitikinkite, kad visi jūsų kampanijų nukreipimo puslapiai reaguoja į mobiliuosius. Kai žmonės spusteli iš „Facebook“ į jūsų svetainę, jie nori, kad būtų galima ją tyrinėti kuo patogesniu vartotojui būdu.

Tiek „Facebook“ drobė ir Momentiniai straipsniai yra skirtos žaibiškai (10 kartų greičiau) įkelti į mobilųjį telefoną, vartotojams nepaliekant „Facebook“ programos. Rinkodaros specialistai turės naudoti šiuos naujus įtraukiančius būdus, kaip dalytis turiniu „Facebook“, kad mobiliųjų telefonų vartotojai būtų įsitraukę.

Štai keletas kitų būdų pritraukti auditorijos dėmesį mobiliajame telefone, kad gautumėte potencialių klientų ir pardavimų.

Potencialių klientų skelbimai

Naudokite potencialių klientų skelbimai norėdami paskatinti žmones imtis veiksmų ir spustelėti mobiliajame telefone. (Jie taip pat prieinami per darbalaukį.)

Potencialių klientų skelbimai leidžia vartotojams lengviau iš karto susisiekti su reklamuojama įmone. Kaip premijos patarimas, naudokite skelbimų ataskaitas, kad sužinotumėte, kurie įrenginiai sulaukia didžiausio atsako, kad ateityje galėtumėte pakeisti savo kampanijas.

Pirkite mygtuką ir apsipirkite dabar CTA

„Facebook“ Pirkite mygtukų integraciją su „Shopify“ vartotojams lengva pirkti tiesiai iš naujienų srauto. Parodykite savo produktus „Facebook“ verslo puslapyje ir nurodykite klientams spustelėti mygtuką Pirkti, kad išsiregistruotumėte neišeidami iš „Facebook“.

Pirkimo procesas yra saugus, o vartotojai gali išsaugoti savo mokėjimo informaciją būsimiems pirkiniams. Tai leidžia lengviau nei bet kada apsipirkti mobiliajame telefone.

Kitas (panašus) variantas yra sukurkite arba pakeiskite raginimo veikti mygtuką „Facebook“ verslo puslapio antraštėje. Tiesiog antraštėje spustelėkite mygtuką Sukurti raginimą veikti arba pasirinkite rodyklę šalia dabartinio mygtuko jį redaguoti ir pasirinkite „Pirkti dabar“. Tada nukreipti vartotojus į mobiliesiems optimizuotą nukreipimo puslapį kur jie gali įsigyti jūsų produktų ar paslaugų.

Kuo lengviau galėsite įsigyti per „Facebook“, tuo didesnė tikimybė, kad žmonės pirks iš jūsų.

Parduotuvės skyrius

Praėjusį rudenį „Facebook“ pradėjo išbandyti galimybes pridėti pilnavertę mažmeninę prekybą parduotuvė parduoti produktus tiesiai iš savo puslapio darbalaukyje arba mobiliajame. Vartotojai gali pasirinkti daiktus ir išsiregistruoti tiesiai „Facebook“ mobiliojoje programoje.

Arba galite pridėkite savo profesionalių paslaugų sąrašą, kad galėtumėte nusipirkti tiesiogiai iš savo puslapio.

Šios dvi naujos funkcijos yra didelis žingsnis visiškai integruotos „f-komercijos“ link.

Momentiniai straipsniai

„Facebook“ paskelbė, kad balandžio 12 d Momentiniai straipsniai bus prieinami visiems leidėjams. Šie straipsniai, kuriuos jau naudoja tam tikros žiniasklaidos kompanijos, yra interaktyvus daugialypės terpės turinys, įkeltas tiesiai į „Facebook“.

Aukštyn yra tas, kad momentiniai straipsniai įkelkite 10 kartų greičiau ir palaikykite vartotojus „Facebook“ programoje. Momentinių straipsnių trūkumas yra tas, kad jie nenukreipia žmonių į jūsų svetainę. Tačiau dėl dinamiško jų pobūdžio padidėja matomumas ir įsitraukimas, galimi abonentai ir potencialūs pardavimai.

Apibendrinant

Neabejojama, kad mobilusis yra didelis, o jo svarba „Facebook“ nuolat auga. Pažvelkite, kurie mobilieji „Facebook“ elementai palengvins jūsų rinkodaros darbą, ir raskite būdų, kaip pagerinti mobiliųjų telefonų patirtį jūsų auditorijai.

Ką tu manai? Kurias „Facebook“ programas mobiliesiems naudojate? Ar optimizuojate savo turinį mobiliojo ryšio vartotojams? Prašau pasidalinti savo mintimis komentaruose.