4 būdai įvertinti socialinę žiniasklaidą ir jos poveikį jūsų prekės ženklui: socialinės žiniasklaidos ekspertas

Ar žinote, kaip socialinė žiniasklaida padeda jūsų verslui? Norite sužinoti, kaip „Twitter“, „Facebook“ ir kitos svetainės daro įtaką jūsų prekės ženklo žinomumui?

Geros naujienos yra tai, kad socialinė žiniasklaida pagaliau pateko į didelę „atskaitomybės“ stadiją. Vieta, kurioje yra daug norinčių ją išmatuoti. Bloga žinia yra ta, kad nėra vieno aiškaus atsakymo.

Tačiau atlikdami kelis paprastus veiksmus, galite sukurti matavimo strategiją, kuri pasiektų jūsų tikslus.

Sąlygų apibrėžimas

Norėdami pradėti, sutarkime su tuo prekės ženklo žinomumas yra matas, kiek jūsų prekės ženklas yra atpažįstamas jūsų tikslinei auditorijai. Tiems, kurie nori aplenkti socialinės žiniasklaidos matavimo kreivę, pirmiausia reikia suderinkite savo socialinės žiniasklaidos metriką su metrika, kuri jūsų įmonei jau patogi.

Taip pat sutikime, kad socialinės žiniasklaidos matavimai ne kuo skiriasi nuo to, kaip jūs matavote tradicinę žiniasklaidą. Norėdami įtraukti prekės ženklo žinomumą į pardavimo kanalo kontekstą,

Pagrindinės vertinamos sritys skirstomos į tris kategorijas: socialinės žiniasklaidos poveikis, įtaka ir įsitraukimas.

Turėdami tokį supratimą, pažvelkime, kaip galite suderinkite savo tradicinės žiniasklaidos ir socialinės žiniasklaidos metriką.

# 1: Socialinės žiniasklaidos poveikio matavimas

Kiek žmonių galėtumėte pasiekti savo žinute?

Socialiniuose tinkluose šis matavimas yra maždaug toks pat patikimas, kaip ir spausdinto žurnalo tiražas, tačiau žinant savo potencialią auditoriją vertinga, nes tai atspindi jūsų potencialų pardavimo potencialių klientų fondą.

Deja, nuo šio pranešimo rašymo kai kurie iš šių rodiklių turi būti apskaitomi rankiniu būdu, todėl turėsite tai padaryti subalansuokite pastangų lygį, kad stebėtumėte metriką, ir vertę, kurią gausite iš jų, kad nustatytumėte jų svarbą jūsų bendrajai strategijai.

Geras pavyzdys, kai socialinis vertinimas gali būti nepatikimas, yra atskirti kiekvienos metrikos naudotojai. Tu nori venkite du kartus skaičiuoti tą patį asmenį žemiau pateiktame sąraše, bet realiai tai padaryti sunku.

Šie matavimai parodo žmonių skaičių, kuriuos patraukėte savo prekės ženklu per socialinę žiniasklaidą. Norėdami sušvelninti galimybę dubliuoti vartotojus, stebėti augimo tempą procentais nuo bendros sumos. Čia rasite tikrus deimantus.

• „Twitter“: Pažvelkite į savo stebėtojų skaičių ir tų, kurie retweetavo jūsų pranešimą, skaičių nustatyti mėnesio potencialų pasiekiamumą. Tada turėtumėte juos stebėti atskirai palyginti mėnesio augimąnorma kiekvienos iš šių metrikų, kad galėtumėte nustatyti, kur matote didžiausią augimą. Puikus nemokamas įrankis, kurį galima naudoti matuojant „Twitter“, yra „TweetReach“.
• Facebook: Stebėkite bendrą savo prekės ženklo puslapio gerbėjų skaičių. Be to, peržiūrėkite draugų skaičių iš tų, kurie tapo gerbėjais per nurodytą laiką arba akcijos metu ir tiems, kurie komentavo ar patiko jūsų įrašams, kad būtų galima nustatyti galimą mėnesinį „Facebook“ pasiekti. Čia „Facebook“ įžvalgos teikia vertę.
• „YouTube“: Išmatuokite vaizdo įrašų, susijusių su reklama ar konkrečiu laikotarpiu, pvz., Mėnesio, peržiūrų skaičių ir bendrą prenumeratorių skaičių.
• Tinklaraštis: Išmatuokite lankytojų, kurie peržiūrėjo skelbimus, susietus su akcija, ar tam tikrą laikotarpį, skaičių.
• El. Paštas: Pažvelkite, kiek žmonių yra platinimo sąraše ir kiek iš tikrųjų gavo el. Laišką.

# 2: įsitraukimo įvertinimas

Kiek žmonių iš tikrųjų kažką padarė su jūsų žinute?

Tai yra vienas iš svarbiausių matavimų, nes jis parodo, kiek žmonių iš tikrųjų pakankamai rūpinosi tuo, ką turėjai pasakyti, kad sukeltum kokį nors veiksmą.

Laimei, įsitraukimą yra gana lengva išmatuoti paprastomis priemonėmis, tokiomis kaip Radianas 6, Biz360 ir „TweetEffect“. Ši metrika pabrėžia, kam norite taikyti socialinės žiniasklaidos kanalus.

Pradiniam pagrindinių veiklos rodiklių sąrašui tai paštu Chriso Lake'as yra puiki pradžia.

• „Twitter“: Kiekybiškai įvertinkite, kiek kartų jūsų nuorodos buvo spustelėtos, jūsų pranešimas buvo retweetuotas ir jūsų grotažymė panaudota, tada pažiūrėkite, kiek žmonių buvo atsakingi už veiklą. Taip pat galite stebėti @ atsakymus ir tiesioginius pranešimus, jei galite juos susieti su kampanijos veikla.
• Facebook: Nustatykite, kiek kartų jūsų nuorodos buvo spustelėtos ir jūsų pranešimai patiko ar komentuojami. Tada suskirstykite tai pagal tai, kiek žmonių sukūrė šią veiklą. Taip pat galite stebėti sieninius įrašus ir asmeninius pranešimus, jei galite susieti juos su veikla, tiesiogiai susijusia su konkrečia socialinės žiniasklaidos kampanija.
• „YouTube“: Įvertinkite vaizdo įrašo komentarų skaičių, įvertinimų skaičių, bendrinimo kartų skaičių ir naujų prenumeratorių skaičių.
• Tinklaraštis: Įvertinkite komentarų skaičių, sugeneruotų prenumeratorių skaičių ir galiausiai, kiek kartų pranešimai buvo bendrinami ir „kur“ jie buvo dalijami (t. Y. „Facebook“, „Twitter“, el. Paštas ir kt.). Išmatuokite, kiek trečiųjų šalių tinklaraščių pakomentavote, ir gautą persiuntimo srautą į savo svetainę.
• El. Paštas: Apskaičiuokite, kiek žmonių atidarė, spustelėjo ir bendrino jūsų el. Paštą. Įtraukite, kur elementai buvo bendrinami, panašiai kaip aukščiau. Taip pat stebėkite sugeneruotų naujų prenumeratų skaičių.

# 3: Įtakos matavimas

Ši kategorija patenka į šiek tiek minkštą matavimo erdvę. Įtaka yra subjektyvi metrika, kurios apibrėžimas remiasi jūsų įmonės perspektyva. Iš esmės jūs norite pažiūrėkite, ar aukščiau išvardyta įtraukimo metrika yra teigiama, neutrali ar neigiama. Kitaip tariant, ar jūsų kampanija turėjo įtakos teigiamam vibravimui prekės ženklo atžvilgiu, ar tai sukėlė blogą mojo?

Taip pat galite naudoti automatinius įrankius, pvz „Twitalyzer“, Socialinis paminėjimas, Radianas 6 arba „ScoutLabs“ kad būtų šiek tiek lengviau, bet VISADA atlikite rankinį patikrinimą, kad patvirtintumėte visus nuotaikos rezultatus. Įtaka paprastai rodoma kaip teigiamų, neutralių ir neigiamų nusiteikimų procentinė dalis, kuri vėliau taikoma įtraukimo metrikai ir pasiekiamumo metrikoms, kai taikoma.

Puiki įtaka yra pažvelgti į įtaką tų, kurie užsiima jūsų prekės ženklu pirmiau nurodytose kategorijose. Ar turite puikų žaidėjų, turinčių didelę auditoriją, susidomėjimą jūsų prekės ženklu, taip pat vidutinį Joe su kukliomis pasekėjomis?

Jei ne, jūsų įtakos švytuoklė gali netrukus apvirsti, nes svarbu, kad jūs praleiskite laiką bendraudami su įtakingais vartotojais ir savo vidutiniu vartotoju. Pastaba: daugelis automatizuotų įrankių, kurie stebi nuotaikas ir įtaką, nėra nemokami. Daug kartų jums reikės įvairių priemonių, kad galėtumėte įvertinti visus skirtingus socialinės žiniasklaidos kanalus.

# 4: „Lead Generation“ kanalas

Išmatavę kanalo įtakos dalį, jūs dabar šliaužiate ten, kur per daug įmonių pradeda savo matavimo pastangas: potencialių klientų generavimo kanalas. Čia baigiasi kanalo prekės ženklo žinomumo dalis ir prasideda tradicinis IG valdomas veiksmas.

Tai leis suprasti jūsų pasiekiamumas, įsitraukimas ir įtaka šiais pagrindiniais socialiniais kanalais apibrėžti savo buvimą ir poveikį, kurį vėliau galima pritaikyti kaip pavyzdį kitiems socialiniams tinklus.

Dabar, kai stebite visą šią informaciją, kaip ją įprasminti? „Excel“ yra puikus įrankis, padedantis tvarkyti jūsų duomenis. Susikurkite sau įprastą „Excel“ informacijos suvestinę, kurioje pabrėžiama svarbiausia organizacijai svarbi metrika. Sukurkite skirtuką, kad gautumėte aukšto lygio kelių kampanijų apžvalgą, ir kiekvienos kampanijos skirtuką laikotarpiui, apie kurį teikiate ataskaitas. Galų gale turėtumėte pateikti informaciją tuo pačiu formatu, apie kurį naudojote ataskaitas tradicinės prekės ženklo žinomumo kampanijos, kurių socialinė žiniasklaida yra tik dar viena transporto priemonė rinkodaros derinys.

Jei ieškote įrankių, kuriuos naudosite stebėjimui, tai paštu autorius Mani Karthik iš „Daily Bloggr“ pateikia gražų galimybių vaizdą.

Norint iš tikrųjų suprasti matavimo svarbą, pateikiame puikų įrašą apie socialinės žiniasklaidos matavimą iš „Social Media Examiner“: Ar galima įvertinti socialinės žiniasklaidos rinkodarą? Didžiosios diskusijos.

O kaip tu? Ar jūs matuojatės? Kaip jūs matuojatės? Kokią metriką pridėtumėte? Palikite komentarą žemiau ir pakalbėkime.