Užsakomosios socialinės žiniasklaidos priemonės: gera ar bloga idėja?: Socialinių tinklų ekspertas

Vienas iš didžiausių rūpesčių dėl socialinės žiniasklaidos naudojimo verslui ir rinkodarai yra laikas. Socialinės žiniasklaidos veikla kelia pavojų jus įtraukti ir užimti didžiulę dienos dalį tiesiog bendraujant su žmonėmis.

Pridėkite, kad technologija nuolat keičiasi. Gali atrodyti, kad neįmanoma laikytis visų įrankių, programinės įrangos, metodų, etiketo ir geriausios socialinės žiniasklaidos praktikos.

Nenuostabu, kad žmonės ieško socialinės žiniasklaidos konsultantų, agentūrų ir rangovų, kad galėtų imtis savo socialinės žiniasklaidos veiklos. Bet ar turėtumėte? Panagrinėkime tai.

„Social Media“ užsakomųjų paslaugų privalumai ir trūkumai

Pagalba iš išorės yra gera idėja, ypač jei tai neleidžia jums suklysti, o tai galėtų neigiamai paveikti jūsų įvaizdį ir reputaciją. Tai taip pat gali padėti jums sutrumpinti maršrutą nuo visiškai kvadratinio iki naudos ir investicijų grąžos, kurios ieškote.

Vis dėlto yra pavojus, kad daugelis įmonių ne tik ieško pagalbos, bet ir visą savo veiklą perkelia į išorinę agentūrą, kuri yra

nėra integruotas į įmonę, bet vis tiek atstovauja jiems socialiniuose tinkluose.

Tai gali atrodyti keista matyti iš socialinės žiniasklaidos konsultanto. Galbūt pagalvotumėte, kad aš visi būčiau už tai, kad socialinės žiniasklaidos guru gautų daugiau apmokamo darbo. Tiesą sakant, aš tai matau kaip problemą ir manau, kad konsultantai turi padėti klientams nubrėžti ribą.

Konsultantai, manau, turėtų sutelkti dėmesį į jūsų ar jūsų namų darbuotojų mokymąarba padedate įdarbinti tinkamų įgūdžių turintį asmenį, kuris galėtų prisijungti prie įmonės ir išmokti jos kultūrą bei procesus. Mano manymu, konsultantų darbas yra pasiekti, kad įmonė būtų tiek, kad konsultanto beveik nereikia, išskyrus budėjimą, kai yra klausimas ar klausimas, kuriam reikia jų pagalbos, arba kai atsiranda naujų pokyčių ir pokyčių, kuriuos reikia pateikti klientams dėmesį.

Gaukite pagalbos, instruktavimo ir patarimų? Taip, žinoma. Ar galėčiau jums pasiūlyti viską perduoti? Nr.

Nesupraskite manęs neteisingai, ne visos užsakomosios paslaugos yra blogos, ir aš puikiai suprantu, kad jūsų laikas greičiausiai yra brangus, negausus ir reikalingas!

Svarstytini dalykai:

• Išoriniai žmonės neturi visų faktų - Yra riba, kiek galite apmokyti asmenį, kuris yra už jūsų organizacijos ribų ir greičiausiai sėdi visiškai kitame pastate. Kiek laiko jūs ketinate sutaupyti, jei jie nuolat tikrina informaciją ir prašo atsakymų?
• Galėjai būti uždarytas ar net laikomas įkaitu - Kuo giliau perduodate užsakomąsias paslaugas, tuo sunkiau gali būti išsikraustyti ir priimti namuose. Ar galite būti tikri, kad jei santykiai su užsakovu blogėja, galite tęsti taip, tarsi nieko neįvyko? Galite pastebėti, kad jūsų sekimas visai nėra jūsų auditorija, arba kad keliais paspaudimais jie gali atrodyti labai blogi.
• Užsakovai nėra įgalioti priimti sprendimus ar imtis veiksmų - Jei kas nors susisiekia su kažkuo jūsų organizacijoje, turėdamas problemų, jis paprastai gali gana greitai išspręsti problemą. Kita vertus, užsakovas gali turėti ribotas galimybes arba būti mažai naudingas už savo scenarijaus ribų.
• Reikėtų tiksliai pranešti apie įmonės kultūrą - Sunku perteikti įmonės kultūrą, kurios nesate.
• Vidinis personalas turi daugiau motyvacijos - Kai dirbate įmonėje, jaučiate didesnę nuosavybę ir lojalumą nei tas, kuris yra lauke ir atskiras.
• Pramonės sąlygos ir detalės gali suklaidinti užsakovus - Įmonės klientai, žiniasklaidos kontaktai ir tikri nišiniai geekai naudos pramonės žargoną ir trumpinį. Kiek to gali pasiimti užsakovas ir ar jie bus įtikinami?
• Didelė socialinės žiniasklaidos nauda yra tinklų kūrimas - Jei kažkas yra tik norėdamas atrodyti, kad užsiima niša, jūsų įmonė negaus visų tinklų teikiamų privalumų, kuriuos teikia socialinė žiniasklaida. Ar samdote aktorių, kuris eitų į pramonės renginius ir parodas?
• Galite rizikuoti savo prekės ženklu dėl laisvai samdomo darbuotojo bendravimo - Ar galima patikėti, kad jūsų užsakovas pasakys ir elgsis teisingai, kai tai svarbu?

Gerai, gali atrodyti, kad esu pernelyg neigiamas ir pesimistiškas, tačiau yra keletas sričių, kurias perduoti perduoti yra gana saugu, jei gerai stebite ir valdote situaciją:

Ką galite saugiai perleisti?

1. Turinio formatavimas ir redagavimas - Gali būti, kad gramatika ir dizainas nėra geriausias, bet turi ką pasakyti. Puiku, paprašykite, kad kas nors imtųsi šlifavimo, jei jūs bendraujate savo balsu.
2. Draugo prašymai - Nieko blogo, jei asistentas prieš patvirtindamas juos išfiltruoja akivaizdų šlamštą iš jūsų sekamų sąrašų, draugų prašymų, tinklo kontaktų ir pan.
3. Tyrimo turinys - Gali būti, kad užsakovas gali rasti informaciją greičiau ir kokybiškiau.
4. Žymių pateikimas - Pasikartojančias užduotis, kai jūs neturite reikalų su žmonėmis, gali atlikti asistentas arba programinė įranga, suteikiant jums galimybę laikytis paslaugų taisyklių ir prisidėti tik prie gero vertingo turinio.
5. Garso ir vaizdo redagavimas - Jei jūsų daugialypės terpės sugebėjimai prasideda ir baigiasi paspaudus didįjį raudoną įrašymo mygtuką, nesijaudinkite - paprašykite profesionalo sutvarkyti, patobulinti ir pridėti efektų. Jie gali jums patarti, kaip išnaudoti tai, ką turite ir jūs.
6. Turinio įkėlimai - Jūsų laikas geriausiai tinka pridedant prie apatinės eilutės, o ne stebint progreso juostas!
7. Prekės ženklo stebėjimas - Užuot sėdėję žiūrėdami ataskaitas ir paieškos rezultatų srautus, paprašykite, kad kas nors kitas stebėtų jūsų prekės ženklo paminėjimus ir, jei reikia, atsakytų.
8. Transkripcijos - Jei geriausiai dirbate balsu, o ne rašote, kalbėkite, įrašykite ir turinį perrašykite. Garsas gali būti naudojamas kaip tinklalaidė, o rašytinė versija gali būti naudojama tinklaraščio įrašuose arba kaip socialinės žiniasklaidos atsakymai.
9. Tinklaraščių ir gerbėjų puslapių tvarkymas - Pašalinti šlamštą, tikrinti nuorodas, tvarkyti varžybų darbus ir pan. Visa tai galima perduoti padėjėjui.
10. Programinės įrangos ir IT valdymas - Leiskite asmeniui, turinčiam techninių įgūdžių, prižiūrėti jūsų programinės įrangos atnaujinimus, duomenų atsargines kopijas, saugumą ir pan., Ir galėsite atsipalaiduoti žinodami, kad visa tai yra pasirūpinta.

Apatinė eilutė: Venkite perduoti savo paslaugas santykiai.

Geriausia, kai užsakomosios paslaugos yra tada, kai asmeninis atsakymas nėra būtinas, kai kiekvienas gali vadovautis paprasta sistema arba kai užduotis yra jūsų darbas ir jo tobulinimas. Blogiausia, kai patirtis jaučiasi suklastota, apgaulinga ar atstumianti.

Taigi, koks yra atsakymas?

Mano nuomone, geriausias atsakymas yra mokyti ką nors namuose socialinėje žiniasklaidoje, nuolat palaikant, arba pritraukti žmogų, turintį reikiamų įgūdžių, aistrą savo produktui, paslaugai ar nišai ir paverskite juos savo organizacijos dalimi, naudodamiesi svarbiais greitojo rinkimo kontaktais, kai atsitinka kas nors neįprasto.

Ar perduodate kokią nors savo socialinės žiniasklaidos veiklos dalį? Galbūt jūs teikiate užsakomąsias paslaugas? Prašau pasidalinti savo mintimis ir patirtimi komentaruose žemiau ...