4 žingsniai, norint paskatinti greitesnį pardavimą naudojant socialinės žiniasklaidos turinį: socialinės žiniasklaidos ekspertas

Vienas pagrindinių socialinės žiniasklaidos pranašumų (apie tai retai diskutuojama) yra gebėjimas išspręsti tvoros sėdinčiųjų abejones ir sumišimą.

Taip, jūsų būsimi klientai greičiausiai yra sutrikę ir galbūt neaiškūs.

Per savo 15 metų interneto strategijos ir tinkamumo naudoti darbą (prieš tai, kai visą „socialinę žiniasklaidą“ perėjau ant jūsų), aš labai stengiausi gyventi pagal dviem spustelėjimais taisyklė - atsakymas dažniausiai klientams kylantys klausimai apie jūsų verslą svetainėje per du paspaudimus.

Kaip apie nulį paspaudimų? Socialinė žiniasklaida tai leidžia.Svarbiausia yra sukurti prasmingą turinį, kuris atsakytų į potencialių klientų klausimus, ir platinti tą turinį socialiniame tinkle, todėl apsilankymas jūsų svetainėje yra nereikalingas.

Štai kaip tai veikia:

# 1: Tapk klausimų detektyvu

Pirmas, nustatytiį kuriuos klausimus atsakyti yra svarbiausia. Rekomenduoju pradėti nuo šešių, nes tai sukurs reikšmingą turinio kiekį ir atitiks jūsų klausimo ledkalnio viršūnę.

Norėdami nustatyti, į kuriuos klausimus turite atsakyti, galite naudoti kelis metodus.

Galite apžvelgti esamus klientus, nors tai ne visada geriausias būdas, nes klausimai jų galvoje nėra nauji. Jie jau priėmė sprendimą pirkti.

Tu gali išstudijuokite savo žiniatinklio analizę norėdami sužinoti, kurie puslapiai pritraukia daugiausiai lankytojų ir kokie klausimai gali būti potencialių klientų galvoje, kai jie yra tuose puslapiuose. Arba galėtumėte apklausti svetainės lankytojus, renkant duomenis realiuoju laiku.

Aš taip pat mėgstu pažiūrėkite į paieškos duomenis, tiek paieškos, kurias žmonės vykdo apie jūsų įmonę sistemoje „Google“ (naudokite šį nemokamą raktinių žodžių įrankį), ir jūsų svetainėje atliktos paieškos (darant prielaidą, kad turite paieškos funkciją).

Aš irgi atkreipkite dėmesį į klientų aptarnavimo ir pardavimo komandų indėlį, nes jie kasdien daugiau bendrauja su tvoros sėdinčiaisiais.

# 2: tapk atsakymo vyru naudodamas savo tinklaraštį ir vaizdo įrašą

Kai nustatysite šešis svarbiausius klausimus, atsakykite į juos naudodamiesi nauja medija.

Ne „čia yra mūsų DUK“, bet energingai, socialinės žiniasklaidos būdu. Rekomenduoju atsakyti į kiekvieną klausimą specialiu tinklaraščio įrašu ir vaizdo įrašu, mažiausiai. B2B įmonėms norėčiau pridėkite trumpą skaidrių pristatymą, kuris atsakys į kiekvieną klausimą, ir galbūt tinklalaidę, atsakančią į visus šešis.

Šiek tiek apie vaizdo įrašą

Prisiminti, kad 52 kartus didesnė tikimybė, kad vaizdo įrašas bus rodomas pirmajame „Google“ paieškos rezultatų puslapyje, todėl nepraleiskite šios dalies.

Jums nereikia filmavimo grupės. Jums nereikia makiažo meistrės. Jums reikia nebrangios HD kameros. (Man labiau patinka „Kodak ZI-8“ per „FlipHD“ nes turi išorinį mikrofono lizdą. Iš kur aš tai žinojau? Nes „Kodak“ yra labai įgudęs pagal tikslią strategiją, kurią čia aptariame.)

Jums reikia šiek tiek užuominos apie apšvietimą, kažkas jūsų kompanijoje, kuris yra padorus fotoaparato ir laisvo scenarijaus atžvilgiu. Jei įmanoma, vaizdo įrašas, kuriame rodomos demonstracijos, būtų puikus. Ir, jei įmanoma, rekomenduočiau, kad laidos žvaigždėmis taptų arčiausiai produkto esantys darbuotojai (dizaineriai, inžinieriai, produktų rinkodara ir klientų aptarnavimas), o ne vadovai ar rinkodaros specialistai. Tai tik autentiškiau ir patikimiau tokiu būdu.

# 3: tapkite skaitmeniniu kiaulpiene su savo turiniu

Paimkite savo rašytinį ir vaizdo įrašų turinį irpaskleiskite jį kuo plačiau socialiniame tinkle. Paskelbkite jį savo „Facebook“ puslapyje. Jūsų „LinkedIn“ puslapis. Jūsų tinklaraštis, žinoma. Žinoma, įdėkite jį į „YouTube“. Dar geriau, naudoti „TubeMogul“ sindikuoti jį dešimtims kitų vaizdo svetainių.

Be abejo, susiekite savo turinį iš savo įmonės svetainės. Bet idealus scenarijus yra tas, kad turinys pakankamai gerai veikia paieškos rezultatuose, kad potencialūs klientai galėtų atsakyti į jų klausimus, kol jie niekada nepateks į jūsų svetainę..

# 4: tobulinti ir plėsti

Dabar, kai jūsų turinys paskelbtas įvairiuose socialiniuose skyriuose, pakvieskite savo dabartinius klientus, kad jie būtų geresni. Pakalbėkite apie tai „Facebook“ ir savo tinklaraštyje. Išsiųskite jį esamiems klientams el. Paštu, kad jie galėtų kreiptis į tvoros sėdėtojus. Pakvieskite dabartinius klientus pakomentuoti jūsų atsakymus.

Kiekvieną ketvirtį įsipareigokite atsakyti į dar kelis klausimus. Įtraukite savo klientus ir paprašykite jų sukurti savo turinį, kuris atsakytų į kitus klausimus (galbūt konkursas geriausiems).

Dabar naudokite socialinio klausymosi įrankius, norėdami rasti tinklaraščio įrašus, „tweet“, forumo temas ir kitas diskusijas apie savo prekės ženklą ir savo produktus, ir, jei reikia, nukreipkite „tvoros“ lankytojus į naujus socialinės žiniasklaidos atsakymus.

Dabar jūs derinate turinį su rinkodara, socialinius tinklus su klientų aptarnavimu. Dabar jūs naudojate socialinius tinklus visais pranašumais.

Pabandykite tai, ar ne? Ar jūs tai darėte? Žemiau esančiame komentarų laukelyje pasidalykite savo istorija ir idėjomis.