5 būdai įtikinti per socialinę žiniasklaidą: socialinės žiniasklaidos ekspertas

Ar norite sukurti pasitikėjimą ir įtaką socialinėje žiniasklaidoje?

Įdomu, kaip pasinaudoti socialiniu įrodymu?

Socialinis įrodymas leidžia panaudoti vartotojų elgseną ir grįžtamąjį ryšį, kad klientai galėtų autentiškiau įvertinti jūsų verslą.

Šiame straipsnyje jūs atraskite penkis būdus, kaip panaudoti socialinius įrodymus socialiniuose tinkluose.

Kodėl socialinis įrodymas yra svarbus

Socialinis įrodymas nėra nauja sąvoka. Žvelgiant iš psichologinės perspektyvos, mes natūraliai esame linkę daryti tai, ką daro dauguma, nes norime prisitaikyti. Teorija teigia, kad kuo daugiau kiti žmonės kažką daro, tuo labiau mes tikime, kad tai yra.

Štai kodėl socialinių įrodymų įtraukimas į rinkodarą gali jums padėti sukurkite pasitikėjimą ir įtaką savo tikslinei auditorijai. Su 63% vartotojų, teigiančių, kad prieš pirkdami ieškos produkto ar prekės ženklo socialinėje žiniasklaidoje, svarbu socialiniuose tinkluose pateikti socialinius įrodymus.

Štai penki būdai, kaip pradėti naudoti socialinius įrodymus socialiniuose tinkluose.

# 1: Dalinkitės klientų atsiliepimais ir atsiliepimais

Vienas geriausių būdų sustiprinti socialinį įrodymą yra įtraukti klientų atsiliepimus ir atsiliepimus į savo socialinius kanalus, kad lankytojai juos iškart pamatytų, kai patenka į jūsų profilį.

Įtraukite apžvalgas į savo įrašus

Būdami rinkodaros specialistais, mes jau žinome, kad žmonės labiau mėgsta vaizdą, o ne tekstą „Instagram“ puiki platforma apžvalgoms demonstruoti. Savo „Instagram“ paskyroje - fitneso guru thebodycoach yra kasdienių klientų, kurie naudojosi jo programa, atsiliepimai.

Jis įtraukia prieš ir po kadrų, taip pat kliento apžvalgą, kuri padeda sustiprinti jo fitneso ir mitybos plano patikimumą.

Ši taktika gali pasitarnauti bet kurios pramonės įmonėms. Kitą kartą tu gauti puikų kliento atsiliepimą, transformuoti tą tekstą į viliojantį vaizdą naudojant a dizaino įrankis Kaip Canva ir stebėkite poveikį jūsų „Instagram“ buvimui.

Leiskite gerbėjams paskelbti atsiliepimus į jūsų „Facebook“ puslapį

„Facebook“ leidžia lengvai parodyti klientų atsiliepimus jūsų verslo puslapyje, nes ši funkcija jau įdiegta. Norėdami jį suaktyvinti savo puslapyje, eikite į savo nustatymus ir pasirinkite parinktį Leisti lankytojams peržiūrėti šį puslapį.

Lankytojai Gamtos slėnis „Facebook“ puslapis yra sutinkamas su šviečiančiomis atsiliepimais iš klientų, išbandžiusių įmonės produktus.

Naudokite atsiliepimus pakartotinio taikymo skelbimuose

Tai gali padėti vykdant pakartotines skelbimų kampanijas socialinėje žiniasklaidoje pritraukite pasekėjų, kurie jau parodė susidomėjimą jūsų verslu. Idėja yra ta, kad kai lankytojai pateks į jūsų svetainę ar ištirs jūsų produktą, galėsite nukreipti juos su skelbimu paraginkite juos grįžti pas jus.

Daugelis įmonių savo atsiliepimuose naudoja atsiliepimus, kad sukurtų socialinį įrodymą ir įtakotų pirkimus. Pavyzdžiui, Pawstruck.com dažnai pateikia apžvalgas savo remiamuose įrašuose.

Kitą kartą vykdydami pakartotinio taikymo skelbimus, A / B išbandykite įprastą kampaniją, palyginti su peržiūros kampanija norėdami sužinoti, ar įtraukus atsiliepimus jūsų IG skiriasi.

# 2: Pabrėžkite klientų numerius

Kai potencialūs klientai tyrinėja jūsų įmonę ir produktus internete, jiems gali kilti klausimas, kiek kitų vartotojų pasitiki jūsų produktu ar paslauga. Padeda paryškinti jau turimų klientų skaičių pasiūlykite žmonėms užtikrinti, kad esate patikima įmonė.

Pavyzdžiui, „Dropbox“ Žemiau pateiktas įrašas padeda įmonei sukurti socialinį įrodymą dviem būdais:

• Tai pabrėžia, kiek žmonių jau naudojasi „Dropbox“ paslauga.
• Tai parodo dabartinių klientų įvertinimą vizualiai patraukliai, todėl jis tampa labiau dalijamu turiniu.

Kai 81% vartotojų teigia, kad firminis turinys turėjo įtakos jų pirkimo sprendimams, tai yra dar viena taktika, galinti pritraukti klientus į jūsų verslą.

# 3: Komanda su įtakingais asmenimis

Autoritetingi jūsų pramonės atstovai, kurie turi gerą vardą jūsų klientams, paverčia juos tobulais žmonėmis, kurie padės jums sukurti socialinį įrodymą.

Remiantis neseniai atliktu „Twitter“ tyrimu, 40% „Twitter“ naudotojų sako, kad jie įsigijo pirkdami tiesioginį įtakingo asmens, pavyzdžiui, įžymybės ar tinklaraštininko, tweetą. Pavyzdžiui, Davidas Beckhamas dažnai skelbia savo mados liniją „H&M“, didindamas ekspoziciją ir nukreipdamas klientus į įmonės svetainę.

Nors jūsų verslas gali neturėti biudžeto tokiems kaip Davidas Beckhamas, jūsų pramonėje yra daugybė įtakingų žmonių, kurie mielai skelbs apie jūsų produktą ar paslaugą, dažnai nemokamai.

„BrightInfo“ neseniai bendradarbiavo internetiniame seminare su turinio rinkodaros įtakotoju Jeffu ​​Bullu. Po internetinio seminaro Jeffas savo socialiniuose kanaluose paskelbė asmenukę, parodydamas savo dėkingumą už gautą padėkos čekį. Jis įraše pažymėjo įmonę ir padėjo išsiųsti savo tūkstančius sekėjų į „BrightInfo“ socialinius puslapius.

Patikrinkite „BuzzSumo“ į raskite įtaką darančių asmenų, kurie skelbia jūsų verslui aktualų turinįir siūlykite nemokamą pavyzdį mainais į paminėjimą.

4: Gaukite patvirtintus savo sąskaitų ženklelius

Patvirtintas ženklelis siunčia pranešimą, kad esate patikimas verslas, ir jį galite įsigyti daugelyje socialinių platformų, įskaitant „Twitter“ ir „Facebook“. Tai, kas anksčiau būdavo naudojama tik šimtams tūkstančių sekėjų paskyroms, dabar yra galimybė pasirinkti bet kurį verslą.

Į patvirtinkite savo „Twitter“ paskyrą, įsitikinkite, kad jums turite šiek tiek pagrindinės informacijos savo paskyroje, įskaitant patvirtintą telefono numerį, el. pašto adresą, biografiją, nuotrauką ir svetainę.

Į patvirtinkite savo „Facebook“ paskyrą, tau reikia pateikite keletą detalių ir „Facebook“ susisieks su jumis su kodu, kad galėtumėte jį nustatyti. Gavę patvirtintą mėlyną ženklelį, kur kas labiau linkę sukurti pasitikėjimą žmonėmis, kurie jūsų puslapyje tyrinėja jūsų produktus ir paslaugas.

# 5: Pažymėkite savo klientų aptarnavimo įrašų įrašą

Kad ir kaip norėtume sužavėti kiekvieną mūsų turimą klientą, kartais klientai turi skundų ar jiems reikia pagalbos, o socialinė žiniasklaida yra puiki priemonė jiems pareikšti savo susirūpinimą. Socialinis įrodymas yra vienas iš būdų parodyti, kad jūsų įmonė yra įsipareigojusi rūpintis klientais.

Pridėkite „Pranešimo dabar“ ženklelį prie savo „Facebook“ puslapio

Kairėje „Facebook“ verslo puslapio pusėje rodomas ženklas „Pranešimas dabar“, nurodantis lankytojams, kaip greitai atsakote į pranešimus. Kuo greičiau vidutinis atsakymo laikas, tuo įspūdingesnis ženklelis atrodys jūsų puslapyje.

„Business Insider“ ženklelis informuoja žmones, kad įmonė paprastai atsako į pranešimus per kelias minutes. Tai greitas atsakymas, palyginti su daugeliu puslapių, ir suteikia dar daugiau patikinimo, kad įmonė klausosi savo gerbėjų.

Nustatykite atskirą atramos rankeną

Norėdami kontroliuoti klientų problemas, sukurkite specialią palaikymo rankeną, atskirą nuo pagrindinio verslo puslapio. Tai leidžia jums spręskite klientų problemas kitame forume ir samdyti palaikymo komandą kad daugiausia dėmesio skiriama tam, kad klientai būtų patenkinti.

Pavyzdžiui, „Uber“ turi a „Twitter“ palaikymo rankena į kuriuos klientai gali kreiptis, jei jiems kyla problemų dėl paslaugos. Kai potencialūs klientai ieškos „Uber“ socialiniuose tinkluose, jie bus nukreipti į pagrindinį įmonės verslo puslapį, o ne į palaikymo puslapį, todėl jie nebus bombarduojami skundais ar problemomis.

Su „Twitter“ tai lengva perkelkite kliento pokalbį iš socialinės žiniasklaidos į privačią erdvę. Kai atsakote klientams, įtraukite į „Twitter“ nuorodą, kuri leistų jums nusiųsti jums asmeninį pranešimą.

Patikrinkite „Twitter“ žinyno puslapis daugiau informacijos apie tai, kaip naudotis funkcija Siųsti asmeninį pranešimą.

Išvada

Socialinių įrodymų kūrimas gali užtrukti, ypač jei esate naujas verslas. Tačiau atsižvelgiant į visas pirmiau minėtas funkcijas ir taktiką, niekada nebuvo taip lengva pradėti įtraukti socialinius įrodymus į savo socialinės žiniasklaidos rinkodarą.

Ką tu manai? Ar naudojote kurią nors iš šių socialinio įrodymo taktikų? Kaip jūsų verslas sukuria socialinį įrodymą? Norėčiau daugiau sužinoti apie šią temą toliau pateiktuose komentaruose!