Kaip efektyviai pakeisti savo socialinės žiniasklaidos profilius: socialinės žiniasklaidos ekspertas

Ar jūsų verslas pasikeitė nuo tada, kai pirmą kartą sukūrėte savo socialinės žiniasklaidos profilius?

Ar svarstote apie savo įmonės socialinės tapatybės pasikeitimą?

Tinkamai pasiruošus, tai įmanoma valdykite savo socialinės medijos prekės ženklo keitimo pastangas neprarandant nemažai abonentų kelyje.

Ar turėtumėte pakeisti savo socialinius profilius?

Prieš peržiūrėdami jūsų socialinės žiniasklaidos profilių žymėjimo procesą, apsvarstykite, ar prekės ženklo pakeitimas tikrai tinka jūsų įmonei.

Pasak Luko Brassingos iš Patinkantys prekių ženklai, „Tikras prekės ženklo pakeitimas apima įmonės tikslų, žinios ir kultūros atnaujinimą“.

Jei atliekate prekės ženklo keitimą tik todėl, kad jums labiau patinka naujo vardo garsas, jūsų galutiniai rezultatai gali būti neverti papildomų pastangų ir nuostolių, susijusių su prekės ženklo keitimo procesu.

Kaip rezultatas, prekės ženklo pakeitimas geriausiai tinka toms įmonėms, kurios yra:

• Pakeisti jų bendrą struktūrą (galbūt dėl ​​susijungimo ar įsigijimo).
• Iš esmės įvairinti savo produktų pasiūlą (iki to momento, kai esama tapatybė nebetaikoma).
• Spręsti pasenusius ar nepavykusius verslo aspektus.

Jei artėjate prie prekės ženklo keitimo proceso dėl vienos iš šių priežasčių, tada Štai ką turite padaryti, kad pakeistumėte savo socialinės žiniasklaidos profilius.

1 žingsnis: atlikite deramą patikrinimą

Kada Pirmiausia paskelbė „Netflix“ jo nelemtas prekės ženklo padalijimas „Netflix“ ir Qwikster paslaugomis, greitai paaiškėjo, kad buvo aptartas vienas esminis deramo patikrinimo proceso elementas.

Kadangi įmonei nepavyko apsaugoti „@Qwikster“ vartotojo vardo „Twitter“, rankena buvo išplėšta vartotojas, kuris užplūdo savo pašarus mylimojo vaikų personažo vaizdais, naudodamas neteisėtus veiksmus medžiagų.

Norėdami išvengti panašių klaidų, kurios gali pakenkti jūsų prekės ženklo reputacijai, atlikti šias užduotis prieš net užsimindami auditorijai apie prekės ženklo keitimo galimybes:

• Apsaugokite naujo prekės ženklo URL .com versiją.
• Įsitikinkite, kad vis dar yra „Twitter“ rankena, kurią norite susieti su nauju prekės ženklu.
• Vykdykite tikslines grupes su esamais klientais į atskleiskite paslėptus klausimus su jūsų siūlomu prekės ženklo pakeitimu.

Būkite tikri skirkite laiko šiems tyrimams atlikti prieš vykdydami visą prekės ženklo keitimo kampaniją. Tai užkirs kelią (arba bent jau sumažins) galimų iššūkių, kurie galėtų išvesti jūsų rinkodaros pastangas ateityje.

2 žingsnis: supraskite socialinio tinklo apribojimus

Kai ruošiatės prekės ženklo keitimui, yra keletas apribojimų, kurie riboja jūsų galimybes keisti profilio informaciją. Nors šie apribojimai neturėtų turėti įtakos jūsų galimybei pervardyti savo socialinės žiniasklaidos profilius, jūs to norėsite atsiskaitykite už juos prieš pradėdami keisti procesą.

Facebook—Šiuo metu „Facebook“ neleidžia puslapių savininkams keisti savo puslapių pavadinimų, kai jie sukaupė 200 teigiamų įvertinimų, kad būtų išvengta „Facebook“ gerbėjų pirkimo ir pardavimo.

Nors rekomenduojamas sprendimas yra tiesiog sukurti naują puslapį ir paskatinti esamus stebėtojus pamėgti jūsų naują puslapį, kai kurie vartotojai tai turi pranešė, kad pasiekė „Facebook“ klientų palaikymo sistemos kontaktus, kurie, keisdami prekės ženklus, rankiniu būdu pakeitė prekės ženklus scenarijus.

Jūsų rezultatai gali skirtis, bet Turėkite omenyje, kad paprašius gerbėjų pamėgti naują puslapį, gerbėjai neteks nuostolių.

„Twitter“- „Twitter“ pakeisti vartotojo vardą ir profilio informaciją yra gana paprasta. Jūs prisijungiate prie savo profilio ir einate į sritį Nustatymai. Pirmasis jūsų žingsnis bus pakeisti dabartinį vartotojo vardą, nurodytą jūsų paskyroje prie norimos rankenos (darant prielaidą, kad ji yra prieinama) ir spustelėkite Išsaugoti pakeitimus:

Tada eikite į skiltį „Profilis“, kad atnaujintumėte „Twitter“ vaizdą, vardą, biografiją ir URL:

Atlikus šiuos pakeitimus bus paskleiskite savo firmos informaciją savo profilyje automatiškai.

Jūs vis tiek norėsite surengti informavimo kampaniją sekėjų švietimui apie tai, kodėl įvyko šie pokyčiai ir ką reiškia jūsų naujas prekės ženklas.

„YouTube“- „YouTube“ neleidžia vartotojams keisti registruotų vartotojo vardų, tačiau tai įmanoma sukurkite tuščius URL, kurie efektyviai „užmaskuoja“ seno kanalo turinį, kad būtų rodomas pakeistu URL.

Norėdami gauti išsamias instrukcijas, kaip atlikti šį procesą, žiūrėkite toliau pateiktą vaizdo įrašą:

„LinkedIn“- galiausiai, nors nėra jokių problemų pakeičiant asmeninį „LinkedIn“ profilis, prekės ženklo keitimo procesas tampa sudėtingesnis „LinkedIn“ grupės ir Įmonės puslapiai.

Nuo šiol grupės tapatybės gali būti keičiamos tik penkis kartus, nors šis apribojimas galioja ir keičiant grupės pavadinimą, ir grupės logotipą. Norėdami išvengti komplikacijų, prieš keisdami grupės pavadinimą, turėkite savo grupės logotipą siekiant kuo labiau pakeisti prekių ženklų keitimo procesą.

Be to, „LinkedIn Company“ puslapius galima pakeisti tik susisiekus su „LinkedIn“ pagalbos centras tiesiogiai.

Turėsite pateikti išsamią pakeitimo priežastį ir patvirtinti, kad turite ir einamąją sąskaitą, ir naują prekės ženklo tapatybę.

Kai šis procesas bus baigtas, taip pat norėsite eikite per atnaujintą puslapį ir įsitikinkite, kad pašalinamos visos nuorodos į jūsų seną tapatybę.

3 žingsnis: aiškiai bendraukite su savo klientais

Be šių techninių problemų sprendimo, bendravimas su klientais turėtų išlikti svarbiausiu prioritetu visame prekės ženklo keitimo procese.

Įsitikinkite, kad visi šie elementai yra svarbūs jūsų komunikacijos strategijoje:

• Sukurkite vaizdo įrašą, kuriame paaiškinsite savo prekės ženklo keitimo argumentus- gali žinoti, kodėl įmonė keičia savo įvaizdį kad perėjimą būtų lengviau nuryti kai kuriems klientams.
• Labai aiškiai pasakykite, kas yra ir kas nesikeičia—Netflix nepavyko iš karto pranešti, kad keičia ne tik savo atvaizdą, bet ir prisijungimo procesą, reikalingą norint pateikti vaizdo įrašų užklausas, o visuomenės pasipiktinimas buvo greitas. Venkite šios klaidos ir Iš anksto patvirtinkite, ką perėjimas reiškia jūsų klientams.
• Bendraukite naudodami kuo daugiau formatų—Informuoti klientai yra laimingesni klientai, taigi skelbti pranešimus apie jūsų prekės ženklo pakeitimą savo tinklaraštyje, socialinės žiniasklaidos profiliuose, el. pašto naujienlaiškyje ir bet kokioje kitoje interneto nuosavybėje, kurią dažnai lanko jūsų klientai.

Nesitikėkite, kad jūsų klientai iš pradžių dalyvaus jūsų prekės ženklo keitimo procese. Daugelis žmonių yra natūraliai atsparūs pokyčiams ir į jūsų perėjimą žiūrės viskuo, pradedant baime, skepticizmu ir pykčiu.

Tačiau aiškiai bendraudami iš pradžios, jūs užtikrinti, kad procesas būtų vykdomas tinkama tvarka ir tu sumažinti prarastų klientų ir prestižo poveikį kaip jūs ženklinate savo atvaizdą.

Ką tu manai? Ar turite kitų pasiūlymų, kaip pakeisti savo verslą savo socialinės žiniasklaidos profiliuose? Prašome palikti savo klausimus ir komentarus žemiau.