9 Laiko taupymo įrankiai socialinės žiniasklaidos rinkodaros specialistams: socialinių tinklų ekspertas

Ar jums reikia skirti mažiau laiko pasikartojančioms socialinės žiniasklaidos užduotims atlikti?

Ar ieškote įrankių, leidžiančių subalansuoti automatiką ir asmeninį prisilietimą?

Šiame straipsnyje jūs atraskite devynis įrankius, padedančius rinkodaros specialistams sutaupyti laiko, išlaikant žmogaus buvimą socialiniuose tinkluose.

Klausykite šio straipsnio:

Kur prenumeruoti: „Apple Podcast“ | „Google Podcasts“ | „Spotify“ | RSS

Slinkite iki straipsnio pabaigos, norėdami rasti nuorodas į svarbius šaltinius, paminėtus šiame epizode.

Santykių kūrimo įrankiai

Kaip ir bet kokie santykiai, susisiekimas socialiniuose tinkluose prasideda nuo tinkamų žmonių suradimo ir žmogaus pasiekimo. Štai keletas automatikos įrankių, kurie padės jums tai padaryti.

# 1: Pranešėjas

Susiejimas su nuostabiu kitų žmonių turiniu padeda ne tik nustatyti savo autoritetą, bet ir yra vienas iš geriausių būdų užmegzti prasmingus ryšius. Jei protingai išnaudosite tuos ryšius, tai padarysite

susisiekite tiesiogiai kiekvieną kartą, kai įtraukiate ką nors kitą į savo darbą.

Su Pranešėjas, tiesiog įveskite URL į savo paskelbtą straipsnį (savo svetainėje ar kaip svečių bendraautorius) ir įrankis bus ištraukite visus įraše minėtus žmones, pažymėkite juos pagal jų „Twitter“ rankenas ir surinkite eilę toms dalims per buferį.

Štai ką patraukė naujausias straipsnis.

Tada pranešėjas jums leidžia pasirinkite, kiek paminėjimų norite įtraukti į kiekvieną akciją ir valios suplanuokite juos lašėti per pasirinktą laikotarpį.

# 2: švino tiektuvas

Lankytojai kasdien peržiūri jūsų skaitmeninę buvimo vietą naršydami jūsų svetainėje ir žiūrėdami į jūsų produktų ar paslaugų puslapius, o gal net vartojate jūsų turinį, nepateikdami jų informacija. Tai reiškia, kad dažniausiai neturite skaitmeninio įrašo, kad tie lankytojai netgi egzistuoja (ne „raw“ Google analizė eismo skaičius).

Švino tiektuvas yra ypač vertingas B2B organizacijoms, nes taip bus susiekite „Google Analytics“ vietoje su lankytojų socialiniais profiliais ne svetainėje kad galėtum pažiūrėkite, kas lankosi jūsų svetainėje, iš kokios įmonės jie domisi.

Kai atpažinsite lankytojus, galėsite lengvai priskirti lankytojus kampanijai, pritaikykite automatinius atsakymus remiantis tuo, kuo jie domėjosi, ir tada matuoti rezultatus.

# 3: „Socedo“

Daugelis rinkodaros specialistų nepaiso svarbiausių potencialių klientų generavimo pranašumų socialinėje žiniasklaidoje, nes nerado tinkamo įrankio ieškos automatizavimui ir pranešė apie pagrindinę metriką, pvz., Testavimą.

Panašus į „Leadfeeder“, Socedo yra dar viena puiki priemonė, kuri jums padeda nulis savo idealių perspektyvų per „Twitter“ ir „LinkedIn“, todėl galite rinkti jų profilio informaciją ir pridėti prie pardavimo plano ir CRM.

Visų pirma, „Socedo“ analizė teikia patikimą ataskaitų teikimą, kuris tiesiogiai susijęs su tokiomis platformomis kaip „HubSpot“. Tai leidžia jums pažiūrėkite, kaip konkrečios kampanijos atsipirko tiek įtraukimo, tiek galutinių konversijų metu.

Gyvybiškai svarbu turėti sistemą, kurioje socialiniai klientai būtų traktuojami kitaip nei elgiamasi sunkiau, ypač jei norite išlikti žmonėmis.

Prekybos įrankiai

Kalbant apie reklamą, pardavimą ir klientų aptarnavimą socialiniuose tinkluose, viskas tampa dar nežmoniškiau, nei vien tik susisiekimas su naujais potencialiais klientais. Čia yra trys įrankiai, užtikrinantys puikų pusiausvyrą tarp pardavimo, paramos esamiems klientams ir nuoširdaus socialumo.

# 4: „Yotpo“

Vartotojų sukurta rinkodara apžvalgų ir rekomendacijų forma yra viena iš galingiausių pirkimo tvarkyklių internete. Nors daugelyje svetainių yra apžvalgų ir atsiliepimų, jie numeta kamuolį, kai reikia dalytis tais pačiais auksiniais grynuoliais socialiniuose tinkluose.

Įveskite Yotpo. Yotpo bus skatinti atsiliepimus siūlydami premijas ar kuponus esamiems klientams. Taip bus rinkite atsiliepimus į centralizuotą duomenų bazę kad galėtumėte lengvai pasiekti ir leistumėte iš karto „Perkelkite“ atsiliepimus tiek į savo svetainę, tiek į savo socialinius srautus.

Paimkite, pavyzdžiui, „Nest“ patalynę. Naudodama „Yotpo“, „Nest Bedding“ galėjo integruoti vartotojų sukurtą turinį į daugybę savo socialinių pardavimų platformų, ypač „Facebook“.

Kodėl šis negailestingas „į klientą orientuotas“ dėmesys? Lengva. Nes, pasak „Nest Bedding“ įkūrėjo Joe Alexanderio žodžių, „Šie žmonės [jūsų tikrieji klientai] iš esmės yra jūsų pardavimų komanda“.

# 5: „rFactr“

„rFactr's SocialPort“ įrankis yra viena iš nedaugelio socialinio pardavimo įrankių, sukurtų įtraukti išplėstinę mokymo programą prekybos atstovams, veikiantiems socialinėje žiniasklaidoje. Jis gali pasigirti įspūdinga klientų grupe, įskaitant SAP, „Microsoft“, „Intuit“ ir „IBM“.

„rFactr“ koncentruojasi ties socialinio turinio kūrimu, taip pat to turinio sekimu ir optimizavimu. Dar geriau, užuot pasirinkęs visiems tinkantį požiūrį, „SocialPort“ tai padarys susiekite automatizuotus klientus su tikrais žmonėmis savo įmonėje.

Tada galite stebėti šias sąveikas, kad būtų užtikrinta kokybė ir prekės ženklo nuoseklumas atsižvelgiant į kiekvieno vartotojo įgūdžių rinkinį ar vaidmenį.

Galiausiai, „rFactr“ socialinio intelekto analizės lenta leidžia jums peržiūrėkite ir analizuokite visus rezultatus, gautus per savo socialinės žiniasklaidos kanalus.

# 6: „Shopify“

Jūsų socialinės žiniasklaidos komercijos pusės automatizavimas neturėtų pasibaigti pritraukiant naujus klientus. Vietoj to padaryti klientų aptarnavimą ir išlaikymą svarbiausiu prioritetu.

Kaip Stephanie Shkolnik paaiškina, kad tai apima ir „krizių scenarijų valdymo“, pvz., klientų skundų, tiek „ platesnė „socialinės žiniasklaidos“ taikymo sritis verslo tikslams palaikyti, kuriant ir palaikant santykius su jūsų tikslu auditorija “.

Klientų skundų atžvilgiu svarbiausia yra savalaikiškumas. Pagal Socialinis įprotis32% klientų, kurie susisiekia per socialinius tinklus, atsakymo tikisi per 30 minučių, o 42% - per 60 minučių. Kalbant apie platesnį santykių užmezgimo ir palaikymo mastą, o ne pagrindinius klientų aptarnavimo taškus, pvz., Užsakymo patvirtinimą ir stebėjimą, persiųsti el. Paštu, dabar galite tiesiogiai bendrauti su klientais per jų socialines platformas.

„Shopify“ integracija į „Facebook“, pavyzdžiui, leidžia jums užmegzti tikruosius pokalbius su savo klientais.

Turinio kuravimo įrankiai

Surinkę stebėtoją žudiką, turite ir toliau dalytis aktualiu, vertingu ir įtraukiančiu turiniu su tais sekėjais. Realiai, jūsų socialinių sąskaitų papildymas turiniu, kuriuo galima dalytis, dažnai yra darbas visą darbo dieną. Tačiau šios trys priemonės gali nepaprastai padėti.

# 7: Quuu

Skirtingai nuo kitų automatinių komandiravimo įrankių, Quuu valios kurti rankų darbo ir žmonių patvirtintus socialinės žiniasklaidos įrašus. Tiesiog prijunkite įrankį prie savo buferio paskyros ir tada pasirinkti temasapie kurį norite „tweet“.

Tada galite nuspręsti, ar norite Quuu pradėti skelbti automatiškai, arba jei norėtumėte peržiūrėti siūlomus pranešimus el. paštu.

# 8: dėžė

Panašus į Quuu, Dėžutė yra dar viena priemonė, siūlanti turinį. Tai taip pat veikia kartu su buferiu. Skirtingai nei Quuu, „Crate“ suteikia jums tiesioginę kontrolę to, ką skelbiate. Tu gaukite iš anksto parengtus kuruotus „tweets“, kad užpildytumėte savo turinį.

Tu pirmiausia statykite „dėžes“, pagrįstas aktualių kategorijų derinimu kaip rinkodaros ar CRO, svetainių ir (arba) „Twitter“ paskyrų. Norėdami sužinoti dar tiksliau apie norimą turinį, pridėti žymas su grotelėmis ir teigiamus bei neigiamus raktinius žodžius.

Tada „Crate“ sukuria didelę srautą, kuris viską sutvarko ir suteikia jums bendrinamų įrašų, kuriuos galite tada įdėti į buferį.

# 9: „ClearVoice“

Pradėti, „ClearVoice“ yra kur kas daugiau nei turinio kuravimo platforma. Su savo mokama puse, tu gauti prieigą prie viso masto darbo eigos valdymo paketo, taip pat turinio kūrimo ir platinimo įrankių.

Tačiau galite nemokamai ieškoti turinio bibliotekoje jei viskas, ko ieškote, yra pagalba nustatant vertingą turinį, kuris užpildytų jūsų socialinę eilę.

„ClearVoice“ sujungia algoritminę rekomendacijų sistemą, pagrįstą raktiniais žodžiais ir socialine metrika bei žmonių indėliu iš kai kurių didžiausių turinio rinkodaros įtakotojų. Tu gali surūšiuoti rezultatus pagal „Turinį“ arba „Įtakos turėtojus“.

Natūralu, kad „ClearVoice“ nėra įrankis, kurį reikia pamiršti ir pamiršti, pvz., „Quuu“, tačiau jis radikaliai supaprastina turinio rinkimą ir veda tiesiai prie geriausių „ką“ ir „kam“ bendrinti.

Išvada

Tiesa, socialinių tinklų automatika yra meilės / neapykantos dalykas. Minusas akivaizdus. Dažniausiai socialinės žiniasklaidos automatika apiplėšia jūsų socialinės žiniasklaidos pastangas dėl to, ko jai labiausiai reikia: žmonijos.

Geros naujienos yra tai, kad investuodami į tinkamus įrankius, nesvarbu, ar jūsų dėmesys sutelktas į ryšį, komerciją ar turinį, galite išgelbėti jus nuo šleikštumo, agresyvumo ir nežmoniškumo.

Ką tu manai? Ar turite savo socialinių tinklų automatikos siaubo istoriją, kuria norėtumėte pasidalinti? Ar dar geriau, mėgstamiausia priemonė? Prašau pasidalinti savo mintimis toliau pateiktuose komentaruose!