„Twitter“ patiria didžiulį augimą: nauji tyrimai: socialinės žiniasklaidos ekspertas

Ar „Twitter“ yra jūsų socialinės rinkodaros derinio dalis?

Ar įdomu apie „Twitter“ augimo potencialą?

„Twitter“ įsitvirtinimas televizijos auditorijoje ir „Millennial“ vartotojai rodo, kad yra keletas rinkodaros galimybių.

Šiame straipsnyje jūs atraskite tyrimų išvadas, kurios padės jums nustatyti, kiek investuoti į rinkodarą ir klientų aptarnavimą per „Twitter“.

# 1: Tikimasi, kad „Twitter“ auditorija ir toliau augs

Nors „Facebook“ auditorijos augimas labai sumažėjo, „Twitter“ juda. Pagal „Pew Research Center“ socialinės žiniasklaidos atnaujinimas 2014 m išleista 2015 m. sausio mėn., 71% JAV interneto vartotojų yra „Facebook“. 2014 m. „Twitter“ talpina palyginti mažesnę auditoriją - 23% visų interneto vartotojų.

Vis dėlto 2013–2014 m. „Twitter“ auditorija išaugo 27,7% (nuo 18% iki 23% visų interneto vartotojų), tačiau „Facebook“ auditorijos skaičius abiem metais išliko nepakitęs (71%).

Be to, „Millennials“ (būsimieji šalies išleidėjai) yra didžiausi „Twitter“ vartotojai, jį naudoja 37% 18–29 metų žmonių. Žemiau pateiktoje diagramoje, taip pat iš Pew tyrimų centro 2015 m. Tyrimo, matyti, kurie vartotojai dabar yra „Twitter“. „Twitter“ auditorija, turėdama daug tiek absolventų, tiek tų, kurie uždirba daugiau nei 50 000 USD per metus, turi garbingas disponuojamas pajamas.

Galiausiai, nors „Facebook“ turi mažai galimybių augti už 71% Amerikos interneto vartotojų, „Twitter“ gali judėti pirmyn. A 2014 m. „EMarketer“ tyrimas, tyrėjų skaičiavimais, „Twitter“ nuo 5 iki 10 proc. augs per metus iki 2018 m., kai platformoje bus 24,2 proc. interneto vartotojų.

Šie procentai gali atrodyti maži, palyginti su „Facebook“, tačiau auditorija (dabar 48,2 mln.) Pasieks 64,9 mln. Vartotojų iki 2018 m. - tai yra garbinga klientų bazė. Be to, kai vartotojai gaus „Facebook“, „Twitter“ gali išpopuliarėti.

Pagrindiniai išsinešimai: „Twitter“ gali būti tinkama vieta užsiimti su savo auditorija, atlikite klientų tyrimus ir atlikite klientų aptarnavimas- ypač jei šiuo metu jūsų tikslinė auditorija yra 18–29 metų kolegijų absolventai.

# 2: „Twitter“ užfiksuoja antrąją vietą pasirodymui

Nors didžioji dalis socialinės žiniasklaidos rinkodaros dolerių tenka „Facebook“, vienas tyrimas parodė, kad „Twitter“ taip pat įgauna pagarbą ir biudžetą. 2014 m. Gruodžio mėn. Įmonės lygio el. Pašto rinkodaros tiekėjas „StrongView“ apklausė 377 verslo lyderius, kad įvertintų planuojamus rinkodaros biudžetus, prioritetus ir iššūkius 2015 m.

Jų 2015 m. Rinkodaros tendencijų tyrimasranda „Twitter“ užsitikrina antrąją vietą savo „geriausiųjų“ tinkluose jūsų socialinės žiniasklaidos rinkodarai pastangos “kategorija - 45,21 proc. apklaustųjų ją įvardija kaip antrą, o 10,9 proc vieta.

Nors kai kuriems gali tekti užimti antrą vietą, nepamirškite, kad „Twitter“ pirmauja prieš konkurentus „YouTube“ (45,2 proc., Palyginti su 11,4 proc. Balsavo „YouTube“ kaip antras pagal efektyvumą), „Google+“ (45,2 proc. Ir 3,7%) ir „LinkedIn“ (45,2% vs. 14.5%).

Pagrindiniai išsinešimai: „Twitter“ turi 48 milijonų vartotojų auditoriją pasiekti tikslus individualiai. Daugelis rinkodaros specialistų teigia, kad tai veiksminga.

# 3: „Twitter“ laimi vartotojų įtraukimas

Auditorijos skaičius nėra vienintelis rinkodaros potencialo matas. Socialinės analizės teikėjas „Simply Measured“ ištyrė, kaip „Interbrand“ 2014 m. „Top 100“ įmonių rinkodaros specialistai naudoja „Twitter“. Vadinamas „galutiniu vertingiausių pasaulio prekių ženklų sąrašu“, jame yra tokių pavadinimų kaip „Apple“, „Coca-Cola“, „Google“, „Microsoft“ ir pan.

Kaip populiariausi rinkodaros specialistai naudoja „Twitter“: 2014 m. Trečiasis ketvirtis atskleidžia keletą kritinių išvadų. Tarp jų yra tai, kad 2014 m. Trečiąjį ketvirtį, palyginti su 2013 m. Ketvirčiu, vartotojų įsitraukimas į prekės ženklo tweetus padidėjo 83%. Ši metrika rodo, kad vartotojai nori per kanalą susisiekti vienas su kitu su įmonės atstovais.

Be to, „Twitter“ atskleidė didesnį vartotojų dėmesį prekės ženklams, 2014 m. Trečiąjį ketvirtį vartotojai beveik dvigubai dažniau retweetavo prekės ženklų tweetus nei 2013 m. Vos per vienus metus vartotojų pakartotinių prekės ženklų pakartojimų skaičius išaugo 89%.

Rinkodarą taip pat žavi tai, kad 70% visų prekės ženklų tweetų (iš pačių prekės ženklų) buvo „@replies“. Tai reiškia, kad socialinės komandos ieško įmonės pavadinimo ir atsako į konkretų klausimą, pagyrimą ar skundą. Ši protinga rinkodara yra pateisinama, nes kelios tyrimai rodo kad vartotojai vertina, kai prekės ženklo atstovas susisiekia su jais socialinės žiniasklaidos kanaluose.

Tiesiog vertinant autoriai teigia:

„„ Twitter “vartotojai vis labiau nori bendrauti su firminiu turiniu. Tai atspindi aktyvių užsiėmimų, susijusių su prekės ženklo turiniu, skaičius. Vartotojai taip pat nori labiau nei anksčiau patvirtinti prekės ženklo turinį, atsižvelgdami į tai, kad išaugo prekės ženklo turinio retweetai “.

Pagrindinis išsinešimas: Prekių ženklų entuziazmas dėl @ atsakymų juos atskleidžia suprasti socialinių tinklų rinkodarą geriausiai veikia pokalbio forma. Jie netgi leidžia vartotojams pradėti pokalbį. Nors šis požiūris gali būti daug laiko reikalaujantis ir todėl brangus, jei įmonės auditorija yra „Twitter“, įmonė taip pat turi būti.

Kiti šio svarbaus šių geriausių prekių ženklų rinkodaros tyrimo rezultatai:

• Septyniasdešimt penki procentai tweeted arba retweeted bent tris kartus per dieną.
• Daugiausiai sužadėtuvių laimėjo nuotraukos, tačiau „tweets“ su „hashtag“ įtraukė daugiau, nei „tweets“ be „hashtag“ ženklų.
• Devyniasdešimt aštuoni procentai šių geriausių prekių ženklų turi „Twitter“ kanalus.

# 4: Televizija stiprina „Twitter“ atramą

Nepaisant „Netflix“ ir „Amazon TV“ šurmulio, tinklo televizijos laidos vis tiek kiekvieną savaitę pritraukia milijonus žiūrovų. Dabar daugumoje laidų ekrane rodomas „Twitter“ vandens ženklas ir grotažymė, skirta tviteryje apie laidą. „Twitter“ tapo tiesioginiu kanalu keistis komentarais apie laidą ir jos metu reklamuojamus prekės ženklus.

„Twitter“ rado galingą draugą televizijoje ir atvirkščiai. Rasta skaitmeninės rinkodaros analizės įmonės „Nielsen“ 2014 m. Skaitmeninio vartotojo ataskaitoje 84% procentų išmaniųjų telefonų ir planšetinių kompiuterių savininkų žiūrėdami televizorių naudoja savo įrenginius kaip antrus ekranus. Jie daro išvadą:

„Prijungti įrenginiai, tokie kaip išmanieji telefonai ir planšetiniai kompiuteriai, tapo nuolatiniais kelyje ir namuose esančių vartotojų palydovais.. Naudojant prijungtus įrenginius vienu metu, yra galimybių pagilinti vartotojų susidomėjimą turiniu “.

Tiksliau, žiūrėdami televiziją 66% žiūrovų naršydami internete naudojo planšetinį kompiuterį, o tą patį padarė 49% išmaniųjų telefonų vartotojų. Labiau dominantis prekės ženklais, 44% televizijos žiūrovų apsipirkimui naudojo planšetinį kompiuterį, o 24% jų naudojo savo išmanųjį telefoną siekdami naujausio sandorio.

„Twitter“ džiaugiasi, kad yra pasirinktas socialinis kanalas tiems, kurie nori įsitraukti į pokalbius apie laidą. Kartu su partneriais FOX ir Reklamos tyrimų fondu „Twitter“ suprojektavo išsamų tyrimą sužinoti, kaip „Twitter“ paminėto prekės ženklo poveikis daro įtaką vartotojų elgsenai internete ir ne internete. Jie atliko tyrimą pagrindinėmis televizijos žiūrėjimo valandomis ir surinko savo išvadas šioje infografikoje.

Iš 12 000 apklaustų žmonių 54% imasi veiksmų po to, kai eksponuoja prekės ženklo uždirbtą žiniasklaidą, rašydami tweeteryje apie laidą. Jie lankosi prekės ženklo svetainėje (23 proc.) Arba „Twitter“ puslapyje (20 proc.), Ieško prekės ženklo internete (20 proc.), Svarsto išbandyti prekės ženklą (19 proc.) Arba retweetuoja prekės ženklo paminėjimus (19 proc.).

Pagrindinis išsinešimas: Televizija galėtų padėti išlaikyti „Twitter“ stiprią. Kai televizijos studijos ir jose reklamuojami prekės ženklai tiesioginis „tweet“ pasirodymų metu, vartotojai ne tik užsiima, bet ir imasi konkrečių veiksmų, kurie skatina didesnį prekės ženklo žinomumą ir galbūt pardavimą.

Išvada

„Twitter“ suteikia tam tikrų rinkodaros galimybių, nepaisant maždaug trečdalio didesnės auditorijos nei „Facebook“. Jei jums reikia vietos, kur pradėti, ar idėjų, kaip patobulinti taktiką, išbandykite naujausią „Social Media Examiner“ straipsnį 12 profesionalių „Twitter“ rinkodaros patarimų.

Ką tu manai? Ar klausotės, ką vartotojai kalba apie jūsų įmonę „Twitter“? Ar atsakote į ten paliktų vartotojų komentarus? Ar „Twitter“ jums buvo efektyvus kanalas? Palikite komentarus ir klausimus žemiau.