Kaip paskatinti klientus evangelizuoti savo verslą: socialinės žiniasklaidos ekspertas

Norite padidinti savo įmonės matomumą socialinės žiniasklaidos kanaluose? Įdomu, kaip žodžiu gali padėti įveikti algoritmo pokyčius?

Norėdami ištirti, kaip pokalbio veiksniai skatina klientus evangelizuoti jūsų verslą, apklausiu Jay Baer.

Daugiau apie šią laidą

Socialinės žiniasklaidos rinkodaros tinklalaidė yra sukurtas padėti užimtiems rinkodaros specialistams, verslo savininkams ir kūrėjams atrasti tai, kas veikia su socialinės žiniasklaidos rinkodara.

Šiame epizode aš interviu Jay Baer. Jis yra kelių knygų, įskaitant Apkabink savo neapykantą, ir naujos knygos bendraautorius Pokalbių trigeriai. Jis taip pat įkūrė Įtikinti ir konvertuoti.

Jay paaiškina, kodėl pokalbio veiksniai padeda jūsų verslui išsiskirti iš jūsų konkurencijos ir socialinių tinklų.

Taip pat sužinosite sėkmingų pokalbių suaktyvinimo elementus ir būdus, kaip jie gali generuoti žodžiu.

Pasidalinkite savo atsiliepimais, perskaitykite laidos užrašus ir gaukite toliau šiame epizode paminėtas nuorodas.

Klausyk dabar

Kur prenumeruoti: „Apple Podcast“ | „Google Podcasts“ | „Spotify“ | RSS

Slinkite iki straipsnio pabaigos, norėdami rasti nuorodas į svarbius šaltinius, paminėtus šiame epizode.

Štai keletas dalykų, kuriuos atrasite šioje laidoje:

Rinkodara iš lūpų į lūpas

Kodėl iš lūpų į lūpas svarbu?

Norėdami pradėti, Jay apibrėžia, ką „iš lūpų į lūpas“ reiškia rinkodaros specialistams. Tai yra tada, kai klientas pasakoja kam nors kitam apie tam tikrą verslą. Šis pokalbis gali vykti akis į akį ar internetu el. Paštu, „Skype“, „Twitter“, „Facebook“, „Instagram“, „Snapchat“, „WeChat“ ar bet kuria kita laikmena. Be to, pokalbis gali būti vienas su vienu arba per apžvalgų svetainę, pvz., „Yelp“, „TripAdvisor“ ar „Angie's List“.

Kaip Jay ir bendraautorius Danielis Leminas atliko knygos tyrimus, jie nustatė, kad per pastaruosius 30 dienų 83% amerikiečių ėmėsi rekomendacijų iš lūpų į lūpas. Kartais nepastebi, kad teiki rekomendaciją. Neseniai vykusiame vakarėlyje Jay 3–4 minutes klausėsi pokalbių ir išgirdo mažiausiai 8 filmų, knygų, programinės įrangos ir konferencijų pranešėjų rekomendacijas.

Daugumoje Jay ir kitų dalyvavimo laboratorijų atliktų tyrimų daugiausia dėmesio skiriama internetiniam žodiniam žodžiui, kuris yra anoniminis arba pusiau anoniminis. „Yelp“ apžvalgininkas nežino, kas pamatys jų apžvalgą. Kai tweetate, žinote tik tai, kad kalbate su savo sekėjais. Tačiau naujausiuose tyrimuose nustatyta, kad tiesioginis žodinis internetas sudaro tik pusę visų rekomendacijų.

Kita pusė visų rekomendacijų yra neprisijungus ir vyksta asmeninių pokalbių metu arba telefonu, todėl šios rekomendacijos yra tokios pat svarbios kaip ir internetinės. Be to, versle nei vienas iš žodinių tipų nėra tiriamas tiek, kiek turėtų būti. Priklausomai nuo jūsų verslo ir produkto, rekomendacijos iš lūpų į lūpas paveikė 20–90% kiekvieno jūsų dolerio.

Apibūdinęs, kiek svarbios kiekvienam verslui yra rekomendacijos iš lūpų į lūpas, Jay pažymi, kad įmonės paprastai neturi strategijos iš lūpų į lūpas. Nors įmonės turi bendrą skaitmeninės strategijos ir socialinės žiniasklaidos, viešųjų ryšių ir turinio strategijas, jos kalba iš lūpų į lūpas, manydamos, kad apie jas kalbės klientai. Bet galbūt klientai to nepadarys.

Jay išskiria strategija „iš lūpų į lūpas“ ir „virusinis pranešimas“. Verslas palankiai vertina virusiškumą, nes tai suteikia neproporcingą pasiekiamumą, ir jie bandys sukurti žinutes, kurios, jų manymu, taps siurprizo ir malonumo taktika. Tai yra, verslas nepaprastai elgiasi su konkrečiu klientu, tikėdamasis, kad klientas pasidalins savo patirtimi socialinių reikalų srityje ir tai taps virusinė.

Virusinio posto siekimas nėra strategija; tai triukas. Tai tarsi loterijos bilieto pirkimas. Nors tokiu būdu nudžiuginti klientą nėra bloga idėja, šis požiūris nėra strategija, nes jo negalima pakartoti. Net jei jums pasisekė turėti virusinį įrašą, jūs negalite išplėsti savo verslo, naudodamiesi virusų socialinės žiniasklaidos įrašais.

Norėdami išplėsti savo verslą taikydami mastelio principą, turite pagalvoti, kaip kiekvieną dieną paskatinti pokalbius iš lūpų į lūpas. Savo įmonėje turite elgtis kitaip, kad klientai pastebėtų ir pasakytų savo draugams, kurie pasakoja savo draugams. Kai verslas tai daro, jie dažnai nedaro to tyčia. Požiūris paprastai būna atsitiktinis.

Klausykite laidos, kad išgirstumėte, kaip Jay diskutuoja, kaip socialinės žiniasklaidos ekspertas išaugo per lūpas.

Kodėl socialiniams rinkodaros specialistams reikalingi pokalbių suaktyvintojai

Pokalbio sukėlėjas yra kažkas, ką savo versle pasirenkate daryti kitaip, ir kurį klientai pastebi ir apie kurį kalba. Tai operatyvus pasirinkimas, kuris veikia kiekvieną klientą. Galite atiduoti pokalbio vertą daiktą kiekvienam klientui arba pridėti ką nors ypatingo prie savo užsakymo proceso ar klientų patirties, apie kurią klientai nori kalbėti.

Pasitelkę pokalbio trigerį, galite išspręsti įprastą problemą, su kuria susiduria socialiniai rinkodaros specialistai: mokate daryti socialinę žiniasklaidą, bet neturite ką pasakyti. Niekam iš tikrųjų nerūpi jūsų įmonės savybės ir privalumai. Tačiau jei ką nors darote kitaip, kad sukurtumėte pokalbio trigerį, apie tai galite sukurti įdomų ir socialinį turinį. Norėdami išplėsti savo pagrindinį skirtumą, galite naudoti socialinę žiniasklaidą.

Amžiuje, kai visi išpumpuoja turinį socialiniuose tinkluose, pokalbių trigeriai gali paskatinti jūsų klientus teigiamai kalbėti apie jūsų įmonę, jūsų produktą ar jų patirtį. Šis pokalbio paskatinimas paskatina jūsų klientus reklamuoti jūsų verslą. Socialiniuose tinkluose šis žodis iš lūpų į lūpas sukuria bangų efektą per jų sekėjų tinklus ar ryšius.

Klientų žodis iš lūpų į lūpas yra ypač svarbus socialiniuose tinkluose, nes jūsų klientų sukurtas turinys yra patikimesnis ir įtikinamesnis nei turinys, kurį sukuria ir kuriuo dalijasi verslas. Be to, JAV socialinės platformos, kurias dauguma žmonių naudoja algoritmiškai, mažiau veikia įmonę įrašai ir daugiau realių žmonių žinučių, ypač kai tuose pranešimuose yra daug įsitraukimas.

Jay pabrėžia, kad pokalbio sukėlėjai iš esmės skiriasi nuo influencerių rinkodaros. Naudodamiesi „influencer“ rinkodara, jūs pateikiate istorijas neproporcingai didelę įtaką turintiems žmonėms. Pokalbio sukėlėjas yra istorija, kurią gali atrasti kiekvienas klientas ir kuri turi galimybę ją perduoti. Kai taip atsitiks, jūsų dabartiniai klientai įdarbina naujus klientus.

Be to, „influencerių“ rinkodara gali neturėti ilgos uodegos, kurią gali turėti pokalbio sukėlėjai. Įtakos turėtojų rinkodara gali turėti mažą gražų sprogimą per tam tikrą laikotarpį, kol tai įvyksta, tačiau pokalbių sukėlėjai gali turėti ilgalaikį poveikį. Pokalbio trigeris nėra 30 dienų rinkodaros žaidimas, kampanija, kuponas ar konkursas. Tai pasirinkimas valdyti savo verslą konkrečiu būdu.

Klausykitės laidos, kad Jay daugiau pasidalytų apie tai, kodėl klientų įrašai socialiniuose tinkluose yra verti daugiau nei verslo įrašai.

„Talk Trigger“ pavyzdžiai

Norėdami išsiaiškinti, kas yra pokalbio sukėlėjai ir kaip jie veikia, Jay dalijasi pavyzdžiais iš įvairių įmonių.

„DoubleTree by Hilton“: Jau 30 metų šis viešbučių tinklas kiekvienam svečiui dovanoja a šiltas šokoladinis sausainis įsiregistruodami. Kiekviename viešbutyje yra orkaitė, o šiuo metu tinklas kasdien išduoda 75 000 sauso šokolado sausainių.

Jay ir Daniel apklausė tūkstantį „DoubleTree“ klientų knygoje apie pokalbių sukėlėjus ir nustatė, kad 34% jų minėjo slapuką per pastarąsias 60 dienų. Jie tai darė nepaklausę nei socialiniuose tinkluose, nei akis į akį. Vidutiniškai šios apklausos išvados rodo, kad apie tą slapuką kiekvieną dieną kalba 25 500 „DoubleTree“ klientų.

Nors duoti kiekvienam klientui sausainį nėra pigu, „DoubleTree“ neinvestuoja į daugybę išorinių reklamų. Slapukas yra skelbimas. Klientai yra rinkodara. Atlikite „Twitter“ paiešką pagal „DoubleTree cookie“ ir pamatysite dešimtis žmonių įrašų, kurie fotografuoja, kalba ar dalijasi linksmu dalyku apie slapuką.

Kiekvieną kartą, o, „DoubleTree“ pakursto pokalbį paskelbdamas receptą ar šiek tiek pajuokaudamas. Šie įrašai užtikrina, kad visi prisimintų, kas yra jų pokalbio sukėlėjas.

Jay knyga: Kaip knyga apie diferenciaciją ir žodžiu, Pokalbių trigeriai priekyje yra karštai rausvas dangtelis su alpakomis, o gale - pasitenkinimo garantija.

Garantija, kuri turi būti pokalbio sukėlėja, suteikia unikalų pasiūlymą: „Jei nemėgstate šios knygos besąlygiškai, atsiųskite autoriams el. laišką ir jie nupirks jums dar vieną jūsų pasirinktą knygą “. El. Pašto adresas rodomas kartu su garantija.

„Enterprise Rent-A-Car“: Dešimtmečius „Enterprise“ pokalbio trigeris buvo „Mes jus pasiimame“. Šis pažadas buvo jų šūkis, o „Enterprise“ buvo vienintelė automobilių nuomos įmonė, pasiėmusi klientus ir nuvežusi juos į automobilių nuomos biurą. Šis pokalbio sukėlėjas sukėlė daug pokalbių, kol važiavimo paslaugos su telefono programomis tapo įprastos. Nuo tada nedaugeliui žmonių reikia važiuoti iš nuomos agentūros.

„Enterprise“ yra pavyzdys kompanijos, kuri sukėlė puikų pokalbį, tačiau turėjo keistis laikui bėgant.

Westin viešbučiai: „Westin Hotels“ siūlo dar vieną pavyzdį, kaip konkurentai gali pasirinkti jūsų pokalbio trigerį, o verslas turi pakeisti požiūrį, kad išsiskirtų. „Westin Hotels“ anksčiau turėjo pokalbio „Dangiškoji lova“ pavadinimą ir daug investavo į patogiausių bet kurio viešbučio lovų pasiūlą. Bet kai kiti viešbučių tinklai šoko ant to paties vagono, Westinui teko grįžti prie piešimo lentos.

Šiandien „Westin“ kalba apie tai, kad tu gali gauti treniruočių drabužių. Už 5 USD galite įsigyti treniruočių aprangą, apimančią batus, šortus, marškinėlius ir kitus reikalingus drabužius.

Smulkioms įmonėms: Mažoms įmonėms gali būti ypač naudingi pokalbių sukėlėjai, nes jie paprastai turi šiek tiek geresnes sąlygas klientams. Be to, lengviau skatinti tuos klientus kalbėtis tarpusavyje mažesniu mastu.

Per renginį Sietle dalyvis pasidalino puikiu pokalbio sukėlėju su Jay. Pavadinta klinika, atliekanti tik vazektomijos operacijas DrSnip, kas yra linksma. Po operacijos pacientas gauna kišeninį peilį, kuriame parašyta: „DrSnip, vazektomijos chirurgas“, nurodomas klinikos telefono numeris ir URL. Kai kas nors naudoja peilį, jis gali pasidalinti, kaip jį gavo. Tai fantastiškas pokalbio sukėlėjas.

„Praleisk virtuvę“, aptarnavimo restoranas Sakramente, Kalifornijoje, yra vienas mėgstamiausių Jay pavyzdžių. Po to, kai užsisakote prie langelio, asmuo, kuris priima jūsų užsakymą, paima kortų kaladę iš po prekystalio ir vėdina jas veidu į apačią priešais jus. Klientas išsirenka kortelę, o jei tai yra „Joker“, visas jų valgis yra nemokamas, nesvarbu, ar užsisakėte tik sau, ar visai futbolo komandai.

Nors „Skip‘s Kitchen“ per 10 metų, kai ji buvo atidaryta, niekada neišleido pinigų reklamai, yra linija patekti beveik kiekvieną dieną, o JAV TODAY neseniai ją paskelbė 29-uoju geriausiu Hamburgerio restoranu Amerika. Restoranas visada būna pilnas, nes vidutiniškai „Joker“ žaidimą kiekvieną dieną laimi trys žmonės. Kai jie laimi, jie daro „selfie melt“ asmenukes ir tiesiogiai gyvena per „Instagram“.

Su „Skip's Kitchen Joker“ žaidimu jūs neprivalo laimėti pasakodamas istoriją. Tai dar vienas puikus jų požiūrio aspektas. Kiekvienas turi šansą laimėti, o tai yra vienas iš pagrindinių kalbos paleidimo principų.

Klausykite laidos, kad išgirstumėte, kaip Jay diskutuoja apie „Skip's Kitchen“ „Yelp“ ir „TripAdvisor“ atsiliepimus.

Keturi sėkmingo pokalbio aktyviklio elementai

Nors per pastaruosius 20 metų buvo išleista daug knygų apie lūpas iš lūpų į lūpas, Jay sako, kad tose knygose nėra konkretaus plano, kaip įgyvendinti „iš lūpų į lūpas“ strategiją. Jay ir Danielis bandė sukurti knygą su konkrečia sistema, kurią gali įdėti bet kuris verslas praktika, paremta pokalbiais ir darbiniais santykiais su tūkstančiais žmonių, dažniausiai mažų verslo įmonėms.

Norėdami paaiškinti, kaip plėtoti pokalbio trigerius, knygoje dalijamasi keturiais dalykais, kuriuos jūsų diferenciatorius turi turėti, kad galėtų dirbti. Jay ir Daniel taip pat apibūdina penkis skirtingus pokalbių trigerių tipus ir šešių žingsnių procesą, kaip išsiaiškinti, kaip įdiegti pokalbio trigerį savo versle. Apibūdinęs, kaip knygos kontekste veikia keturi elementai, Jay paaiškina kiekvieną iš jų išsamiau.

Nepaprastas: Jūsų pokalbio sukėlėjas turi būti puikus, nes norite, kad žmonės apie tai kalbėtų. Priežastis yra žodžio apibrėžime: verta pastabos. Žmonės nesako: „Ei, leisk man papasakoti apie šią visiškai tinkamą patirtį, kurią ką tik turėjau“. Kai jūsų verslas turi puikus pokalbio sukėlėjas, padedate žmonėms pasakyti įdomią istoriją, nesvarbu, ar tai akis į akį, ar socialiniuose tinkluose.

Pakartotinas: Ši savybė grįžta į ankstesnį Jay teiginį apie skirtumą tarp įrašo, kuris virtuoja, ir pokalbio sukėlėjų. Kalbėjimo trigeris turi būti prieinamas visiems. Visi gauna peilį, šokoladinį sausainį ar galimybę žaisti „Joker“ žaidimą. Pokalbio trigeris nėra teminis vakaras, skirtas tik geriausiems klientams, ar gimtadienio ypatingas renginys. Tai visiems.

Pagrįsta: Norėdami įveikti netvarką, rinkodaros specialistai dažnai stengiasi padaryti kažką didelio ir drąsaus, pavyzdžiui, prizas už žymą su grotažyme yra sala. Šiose didesnių ir geresnių prizų lenktynėse tikimasi, kad žmonės daugiau dėmesio skirs jūsų verslui. Nors jums tas dėmesys ir skiriamas, jis yra trumpalaikis. Kai padovanosi salą, ką darysi toliau?

Be to, šios didelės dovanos kelia įtarimą. Pokalbis, kurį sukuria drąsus dovanojimas, nėra susijęs su tuo, kuo išsiskiria jūsų verslas; tai susiję su jūsų taisyklėmis ir nuostatomis. Žmonės nori sužinoti, koks yra laimikis.

Kalbos trigeris turi būti pakankamai skirtingas, kad žmonės norėtų apie tai kalbėti, bet ne toks didelis, kad būtų įtartinas.

Aktualus: Veiksmingas pokalbių sukėlėjas taip pat yra svarbus jūsų verslui. Pavyzdžiui, Jay Sofer yra geriausiai įvertintas šaltkalvis Manhetene „Yelp“. Žmonės kalba apie jo smulkųjį verslą „Twitter“ ir „Facebook“, nes jis siūlo pokalbio trigerį, kuris yra labai svarbus jo darbui. Baigęs dirbti su jūsų spynomis, jis atlieka jūsų patalpų saugumo auditą ir nemokamai sutepa kiekvienų durų ir langų užraktus.

Jei Jay Soferis klientams pasiūlytų šiltą šokoladinį sausainį, kurį jis kepė savo furgone, klientai to visai nenorėtų. Slapukas tinka „DoubleTree“, nes visas jų prekės ženklo pozicionavimas yra nuoširdus. Jie sutelkia dėmesį į patirtį, kurią patiriate, kai įžengiate pro lauko duris ir įžengiate į savo kambarį. Šiame kontekste slapukas yra prasmingas.

Aš klausiu Jay, ar „Social Media Marketing World“ vonios kambariuose esantys dantų šepetėliai ir burnos skalavimo skysčiai būtų pokalbių sukėlėjas, nes girdėjome, kad tiek daug žmonių apie juos kalba. Daugeliui dalyvių šie dantų šepetėliai yra didelė problema, nes jie sutaupo kelionę atgal į viešbutį.

Jaysas sako, kad tai yra geras netyčia sukurto pokalbio sukėlėjo pavyzdys. Jis taip pat pažymi, kad šešių pakopų procese tikrinimas, apie ką kalba žmonės, yra svarbus žingsnis kuriant jūsų verslo pokalbio paleidiklį. Analizuodami pokalbius internete ir neprisijungę sužinosite tai, apie ką žmonės jau kalba. Šis pokalbis suteikia jums žaliavų jūsų tolesniems veiksmams atlikti.

Klausykitės laidos, kad Jay paaiškintų, kodėl originalios dainos „Social Media Marketing World“ taip pat yra pokalbio sukėlėjas.

Penki pokalbių sukėlėjų tipai

Sukūrę pokalbio trigerį, galite rinktis iš penkių skirtingų tipų: dosnumo, reagavimo, empatijos, naudingumo ir požiūrio.

Dosnumas: Šis tipas yra lengviausias įsivaizduoti ir įvykdyti. Jūs tiesiog darote kažką dosnesnio, nei tikisi klientai. Nemokami dantų šepetėliai, nemokamas slapukas, saugumo auditas ir užrakto priežiūra bei kišeninis peilis - tai dosnumo pavyzdžiai, apie kuriuos verta kalbėti.

Reagavimas: Šis pokalbio sukėlėjas reiškia dirbti greičiau nei klientai tikisi, arba būti labiau svarbiausiems. Pavyzdžiui, neseniai įvykusiame renginyje Indianapolyje Jay sužinojo apie mažą dviejų asmenų apskaitos įmonę. Firmos „Google“ ir „Facebook“ apžvalgose dažniausiai kalbama apie tai, kaip šie buhalteriai atsiliepia į telefoną pirmuoju skambučiu. Jūs to nesitikite iš buhalterio.

Šis pavyzdys man primena mano laiką dirbant Searsas, savo kompiuterių skyriaus pirmosiomis dienomis. Darbuotojai turėjo 3 sekundes pripažinti ir sutikti klientą, kai jie nuėjo nuo pagrindinio praėjimo ir ant kilimo. Aš klausiu Jay, ar ši taktika skaičiuojama kaip reaguojantis pokalbio sukėlėjas. Jay sako, kad tai yra puikus pavyzdys, ypač jei žmonės tai pastebi pakankamai, kad apie tai kalbėtų.

Kitas „Jay“ akcijų pavyzdys yra „Paragon Honda“, Manheteno automobilių atstovybė su transporto priemonių remonto ir aptarnavimo centru. Manhetene automobilių srautas kelia didžiulį iššūkį į atstovybę ir iš jos. Prekybos įmonė svarstė keturis kitus paslaugų centrus salos kampuose pastatyti, tačiau tai yra gana brangu. Vietoj to, jie nusprendė dirbti su automobiliais, kol žmonės miegojo.

Su Visą parą dirbantis aptarnavimo centras, atstovybė gali pasiimti jūsų automobilį iš jūsų namų, dirbti naktį, kaip elfai dirbtuvėse, ir grąžinti jį į namus prieš einant į darbą.

Empatija: Šiomis dienomis turime šiek tiek empatijos deficitą. Jay tai atrado dirbdamas prie ankstesnės knygos, Apkabink savo neapykantą. Anksčiau su klientais elgėmės pagarbiai, oriai, žmoniškai, rūpestingai ir rūpestingai. Kartais buvo išimtis, nes klientas buvo niekšas. Šiandien to nėra versle ar aplinkiniame pasaulyje.

Kai jūsų prekės ženklas yra ypač įsijautęs ir puikiai tvarko skundus socialiniuose tinkluose, žmonės nustemba ir pasakoja savo draugams, nes taip nutinka taip retai. Norėdami tai vizualizuoti, jei kas nors gauna nepaprastai gerą elgesį iš vietinio prekybininko ar oro uoste, jis pasakos tą istoriją vėl ir vėl.

Daktaras Glennas Gorabas, burnos chirurgas, yra puikus empatijos pavyzdys, kurį verta paminėti. Jo praktika dirba su pacientais Niujorke, Naujajame Džersyje ir Konektikuto valstijoje, taigi regione dirba šimtai burnos chirurgų. Daktaras Gorabas turi aukščiausią jų įvertinimą.

Jis pripažįsta, kad yra geras chirurgas, bet ne geriausias. Tačiau jis palaiko tvirtus santykius su savo pacientais, nes yra nepaprastai empatiškas. Kiekvienos savaitės pabaigoje jo darbuotojai nurodo pirmą kartą pacientų, kuriems planuojama operuoti artėjančią savaitę, vardus ir telefono numerius. Jis paskambina kiekvienam iš tų žmonių ir klausia, ar jiems kyla klausimų.

Nors daugelis gydytojų paskambina jums atlikus procedūrą, retai iš anksto sulaukiama skambučio. Šie skambučiai yra jo praktikos sukėlėjas. Žmonės pasakojo daktarui Gorabui, kad nuvažiavo 12 mylių kelio, kad galėtų jį pamatyti, nes jis yra gydytojas, kuris paskambino savo draugui, kol jie dar neatėjo į jo kabinetą. Jo profesijoje ši empatija yra svarbi, nes žmonės dažnai bijo odontologijos ir burnos chirurgijos.

Naudingumas: Tokio tipo pokalbio sukėlėjas yra panašus į ankstyvosios knygos, kurią parašė Jay, temą, Jaunatviškumas, kurio tikslas buvo būti naudingesni, nei tikisi jūsų klientai. Galite sukurti siaubingą turinį arba padaryti ką nors kita, kas nepaprastai naudinga jūsų verslo kontekste.

Pažymiu, kad išskirtinai naudingos informacijos pateikimas savo klientams atrodo puikus būdas tai padaryti. Pavyzdžiui, nors ir anksčiau dirbau su namų apsaugos sistemomis, dienas praleidau bandydamas išsiaiškinti naujos sistemos savo namuose technologijas. Galų gale radau keletą vaizdo įrašų, kurie padėjo, ir būčiau įvertinęs gamintoją, kuris pirmiausia nukreipė mane į vaizdo įrašus.

Požiūris: Šis tipas gali būti neįmanomas kiekvienam verslui, nes jis susijęs su dalykų atlikimu šiek tiek juokingai ar nerangiai. Ne kiekvienas verslas gali tai nešti kultūriškai, tačiau jei galite, jei jūsų DNR taip yra, požiūris gali būti labai veiksmingas, kad paskatintų žmones kalbėti.

Jay knygos pavyzdys yra „UberConference“, konferencinio skambučio paslauga. Jų sulaikoma daina nėra įprastas sklandus džiazas. Tai linksma, itin patraukli ir kūrybinga. Visi girdi šią dainą ir ji paskatino „UberConference“ verslą. „Twitter“ žmonės tweetuoja apie dainą ir sako, pavyzdžiui: „Aš naudosiuosi tik šia konferencinių skambučių paslauga, nes sulaikoma muzika yra tokia juokinga“.

Vienas mėgstamiausių puikių Jay požiūrio pavyzdžių yra „Sip‘ n Dip Lounge “, tiki baras Great Falls, Montanoje. Miestelis yra net ir pagal Montanos standartus, tačiau baras veikia jau 58 metus. Praėjusiais metais GQ jį pavadino vienu iš 10 geriausių barų Amerikoje, į kuriuos turėtumėte skristi.

Baro pokalbio trigeris yra undinė. Už baro yra milžiniškas baseinas, įrėmintas taip, kad atrodytų kaip akvariumas. Kiekvieną vakarą, nuo 21 iki 24 val., Už baro plaukioja gyvos undinės. Jei eisite į šį barą, kam nors paminėsite undines.

Klausykitės laidos, kad išgirstumėte, kaip mes su Jay diskutuojame, koks pokalbio tipas sukelia Zappos ir Žmogaus dėžutės naudoti.

Savaitės atradimas

„MoviePro“ yra „iOS“ vaizdo įrašymo programa su puikiais įrankiais ir funkcijomis, skirtomis vlogeriams.

Be įprastų vaizdo įrašymo funkcijų, „MoviePro“ leidžia pasirinkti įrašymo skiriamąją gebą (720p, 1080p, 4K). Taip pat galite stebėti garsą naudodami „Bluetooth“ ausines, pvz., „AirPods“, o tai reiškia, kad galite užtikrinti, kad garsas neišsijungtų jei pasuksite galvą, atsitraukite nuo fotoaparato arba pakreipsite telefoną, kad žiūrovams būtų rodoma minios ar svarbi scena momentas.

„MoviePro“ turi partnerio programą, vadinamą „MoviePro“ nuotolinis valdymas. „MoviePro Remote“ įdiegus atskirame „iOS“ įrenginyje, kuris prijungtas prie to paties „Wi-Fi“ tinklo kaip ir naudodamiesi „MoviePro“, telefono įrašymą galite valdyti naudodami „MoviePro“ iš atskiro įrenginio.

„MoviePro“ kainuoja 5,99 USD, o „MoviePro Remote Control“ - 4,99 USD. Juos abu galite rasti „App Store“.

Klausykite laidos, kad sužinotumėte daugiau ir praneškite mums, kaip „MoviePro“ vaizdo registratorius veikia jums.

Pagrindiniai šio epizodo išsinešimai:

• Aplankykite Pokalbių trigeriai internetinis puslapis tinklalaidžių klausytojams nemokamai atsisiųsti šešių žingsnių procesą ir sužinoti, kaip nusipirkti knygą.
• Sekite Jay „Twitter“.
• Sužinokite daugiau apie Jay savo interneto svetainėje.
• Peržiūrėkite Jay kompaniją, Įtikinti ir konvertuoti.
• Perskaitykite kitas Jay knygas, įskaitant Apkabink savo neapykantą ir Jaunatviškumas.
• Sužinokite daugiau apie Jay ir Daniel's tyrimai Pokalbių trigeriai.
• Perskaitykite Jay dienoraščio įrašą apie strategija „iš lūpų į lūpas“, palyginti su virusiniu pranešimu.
• Sužinokite, kaip Peteris Shankmanas išpopuliarino siurprizo ir malonumo taktika.
• Sužinokite apie „DoubleTree“ šiltų šokoladinių sausainių ir kaip „DoubleTree“ skatina pokalbį „Twitter“.
• Peržiūrėkite kitus pokalbių sukėlėjų pavyzdžius, pavyzdžiui, „Westin“ treniruočių drabužiai pasiūlymas ir DrSnip Kišeninis peilis.
• Sužinokite, kaip klientai peržiūri „Praleisk virtuvę“ ir „Lockbusters“ „Yelp“ svetainėje.
• Sužinokite, kaip „Paragon Honda“ demonstruoja reagavimą Visą parą dirbantis aptarnavimo centras.
• Išmokti daugiau apie Daktaras Glennas Gorabas, burnos chirurgas, demonstruojantis nepaprastą empatiją.
• Patikrinkite diskusijos vertą požiūrį „UberConference“ ir „Sip‘ n Dip Lounge “.
• Įrašykite vaizdo įrašus naudodami „MoviePro“ ir „MoviePro“ nuotolinis valdymas „iOS“ skirtos programos.
• Žiūrėkite mūsų savaitinę socialinės žiniasklaidos rinkodaros pokalbių laidą penktadieniais, 10 val Miniatiūra arba sureguliuokite „Facebook Live“.
• Atsisiųskite 2018 m. Socialinės žiniasklaidos rinkodaros pramonės ataskaita.
• Išmokti daugiau apie Socialinės žiniasklaidos rinkodaros pasaulis 2019 m.

Ką tu manai? Kokios jūsų mintys apie žodinius žodžius ir pokalbius? Prašau pasidalinti savo komentarais žemiau.