5 būdai, kaip humanizuoti savo įmonę naudojant socialinę žiniasklaidą: socialinės žiniasklaidos ekspertas

Mes vadiname tai beprotišku dalyku, nuo kurio visi esame priklausomi socialinis žiniasklaida dėl tam tikrų priežasčių: tai apie žmones. Tai susiję su santykių plėtojimu.

Taigi, jei naudojate socialinę žiniasklaidą, kad susisiektumėte su savo klientais (ar gerbėjais, ar pasekėjais, ar gentimi ...), autentiškumas yra būtinas.

Skaitykite toliau ir suraskite penkis patarimus, kaip padaryti jūsų įmonę „žmogiškesnę“.

# 1: naudok savo vardą

Įrašę vardą (tai yra tikrasis, žmogiškasis vardas) į savo tinklaraščio įrašus, tweetus ar būsenos atnaujinimus, auditorija rodo, kad nesate robotas ar automatizuotas pardavimo vietų ir įmonės naujienų srautas. Naudojant savo vardą atnaujinant socialinę žiniasklaidą, jūsų turinys tampa humaniškas ir jūsų auditorija tampa maloni.

Jei naudojate žmonių komandą savo sąskaitoms atnaujinti, kiekvienas gali atsijungti nuo savo indėlio. Net jei jie tiesiog taupykite vietą naudodami inicialus skelbiant riboto pobūdžio tarnyboms, tokioms kaip „Twitter“, jūsų auditorija parodo, kad mintys ir pastangos buvo kuriamos ir platinamos jūsų turiniui.

# 2: pridėkite veidą

Veido pridėjimas prie socialinės žiniasklaidos paskyrų veikia taip pat, kaip ir vardo pridėjimas. Tai humanizuoja jūsų turinį ir suteikia sekėjams idėją apie asmenį, esantį už klaviatūros.

Jei norite naudoti savo įmonės logotipą ar produkto vaizdą kaip profilio nuotrauką, vis tiek galite naudokite nuotraukas, kad jūsų buvimas būtų vertinamas tikro asmens.

Daugelis įmonių turi „susitikti su komanda“ puslapius, kuriuose pateikiama informacija apie įmonės narius ir jų veiklą. Tai puiki vieta pridėti komandos paveikslėlį ar atskiras nuotraukas.

Deividas Hartsteinas turi keletą puikių patarimų efektyviai naudojant nuotraukas „Facebook“ puslapyje, kuris gali būti vienodai naudingas pridedant paveikslėlius į savo svetainę, „Google+“ paskyrą ar nuotraukų dalijimosi svetaines, pvz., „Flickr“.

Būtina išlaikyti profesionalumą vaizduose, kad jie gerai reprezentuotų jūsų prekės ženklą. Kaip matote žemiau, „IdeaPaint“ savo komandos nuotraukoje subalansuoja linksmumą ir kūrybiškumą parodykite, apie ką yra prekės ženklas neprarandant profesionalumo.

Reguliariai pridedant naujų nuotraukų yra puikus būdas paskatinti žmones domėtis tuo, ką darote kaip prekės ženklas. Tu gali parodykite asmenybę, esančią už logotipo, pridėdami nuotraukų užkulisius ir dalintis savo darbu bendruomenėje per nuotraukas.

# 3: susisiekite su žmonėmis per savo rašymo balsą

Taigi dabar jūsų auditorija žino jūsų vardą ir kaip jūs atrodote. Jie jaučiasi tave atpažinę, bet ne žinau tave dar.

Pridėjus asmenybę (savo balsą) prie savo turinio, susidaro visas jūsų, kaip asmens, vaizdas. Jei norite susisiekti su žmonėmis (prisimenate mano įžangą? Tai yra visa socialinė žiniasklaida!), tu turi buti zmogus.

Žmonės neprisijungia prie korporacijų, robotų ar automatinių pranešimų.

Jūsų balsas yra didžiulė dalis pritraukiant auditoriją ir įtraukiant juos. Rašymo būdas turi pakeisti veido išraiškas, kūno kalbą, fizinius gestus ir balso toną, visa tai padės jums suprasti savo mintis ir susidomėti auditorija akis į akį bendravimas.

Tai didelė 400 žodžių tinklaraščio įrašo užduotis. Tai dar didesnė užduotis 140 simbolių tweetui! Štai kodėl analizė ir tyrimai yra tokie svarbūs įmonėms, naudojančioms socialinę žiniasklaidą - mums reikia to padaryti išmatuokite, ar mūsų balsas skamba mūsų turinyje, ar mes įtraukiame žmones, ar juos išjungiame.

Savo balso lavinimas reikalauja laiko ir pastangų (kas nėra socialiniuose tinkluose?), Ypač jei jūs veikiate kaip kanalas savo įmonės žinutei.

Svarbiausia yra nenumalšinti savo asmenybės savo prekės ženklo naudai. Iš pradžių rašyti taip, kaip kalbate, gali būti sunku, tačiau laisvai rašydami laisvu laiku arba tiesiog praktikuodamiesi galite įtraukti tai, kas jums atrodo pokalbyje, į tai, kaip rašote.

Čia taip pat svarbu perskaityti savo darbą. Net trumpas tinklaraščio įrašas gali suteikti jums puikių įžvalgų apie tai, kaip jūs skamba, skaitant jį garsiai ar peržvelgus su kuo nors kitu.

Jeffas Goinsas turi puikių patarimų padėti tau raskite dalykų, kurie daro jus nepakartojamaisir kaip išplėtoti savo rašymo balsą, kad atspindėtumėte, kas esate.

Veidu, vardu ir asmenybės kupinu balsu jūs dabar esate visiškai aprūpintas žmogus! Tiksliai toks žmogus, su kuriuo nori pasikalbėti auditorija, o tai reiškia, kad tu gali efektyviau pristatykite savo prekės ženklo žinią.

Dabar rasite keletą patarimų, kaip bendrauti su auditorija, naudojantis naujai atrastu humanoidu!

# 4: Klausyk (puikus ekvalaizeris)

Vienas iš mano mėgstamiausių dalykų socialinėje žiniasklaidoje yra tai, kad jis veikia kaip ekvalaizeris taip, kaip nedaro joks kitas komunikacijos kanalas. Skirtingai nei rašant laiškus, skambinant į skirstomąjį skydą ar el. Paštu palaikymo komandai, socialinė žiniasklaida gali (ir dažnai tai daro) prieiga prie Fortūna 500 įmonės vadovai, įžymybės, būsimi darbdaviai ir tie nuostabūs žmonės, kurie viską leidžia: interneto kūrėjai.

Tu gali panaudok tai savo naudai.

Bendraudami su savo auditorija ant jų velėnos, jūs jau žengėte pirmąjį žingsnį. Tačiau norint pritraukti savo pasekėjus reikia daugiau nei būti tinkamoje vietoje tinkamu laiku.

Jei pasirodysite „Flickr“ ir bandysite sukelti diskusijas apie naują namų apsaugos įrangą, greičiausiai jums nesiseks. Arba jei pradėsite „Facebook“ gerbėjų puslapį ir užpildysite jį teisiniu žargonu, jūsų gerbėjai greičiausiai greitai sumažės.

Bendravimas su auditorija teisingu būdu yra būtina sėkmingos socialinės žiniasklaidos strategijai. Čia atsiranda klausymas. Klausykite savo gerbėjų; ne tik norėdami sužinoti, ką jie sako apie jūsų prekės ženklą, bet ir kaip jie tai sako. Kaip jie bendrauja su jumis? Kaip jie bendrauja tarpusavyje?

Klausymas turi pasirodė esanti įtakinga skatinant socialinės žiniasklaidos kampanijas. Klausymas, o ne kalbėjimas (ar pardavimas!), Leidžia nustatyti geriausią būdą susisiekti su auditorija.

Stebint jūsų prekės ženklo, savo vardo, pramonės ir konkurentų paminėjimą, parodoma, kur vyksta pokalbiai ir ką žmonės kalba apie jus.

Kai būsite tinkamoje vietoje, klausydamiesi aplinkinių (ir apie jus) pokalbių, gausite informaciją, kurios jums reikia, kad galėtumėte pereiti, naudingu komentaru, skatinančiu pokalbį. Tu taip pat gali pirmiausia pritaikykite savo turinį asmeniškesniam ir patrauklesniam.

Puiku socialinėje žiniasklaidoje yra tai, kad vartotojas pagaliau turi tiek pat galių, kaip ir korporacija. Jūsų klientai parodys, kaip juos įtraukti, jei tik klausysitės.

Išklausanti įmonė iš karto demonstruoja tikrumą, originalumą ir patikimumą. Ir tu žinai, kokie tie lygūs, ar ne?

# 5: nustatykite, kodėl esate čia

Cituoti Jay Baer, „Daugeliui kompanijų pokalbis perėjo nuo„ kodėl “ar„ turėtume “daryti socialinę žiniasklaidą, iki„ kur “ir „Kaip“ turėtų būti daroma socialinė žiniasklaida “. Vienintelė problema yra tada, kai įmonė nusprendžia, kad reikia „daryti šią socialinę žiniasklaidą dalykas “ tiesiognes visi kiti yra.

Nesvarbu, kokia jūsų socialinės žiniasklaidos strategija, jūs turituri tam priežastį. Priešingu atveju jūs tik pridėsite triukšmą.

Turėdami tikslus savo socialinės žiniasklaidos komandai (arba tik jums!) Siekti valios nurodykite savo turinio tikslą ir suteiks motyvacijos bei aiškumo stebint ir atnaujinant sąskaitas. Tai pašalins norinčius trūkumus užpildančius įrašus, kurie sumažina jūsų prekės ženklo patikimumą.

Be to, labiau tikėtina, kad jūsų auditorija pateks į laivą, jei ne tik kursite ir dalinsitės puikiu turiniu, bet ir turėsite įrodytą savo veiksmų tikslą.

Ką tu manai?Ar jūsų įmonė puikiai demonstruoja autentiškumą kaip prekės ženklą? Arba reikia pakoreguoti savo požiūrį? Gal turite puikių patarimų, kuriuos galite pridėti? Palikite komentarą žemiau esančiame laukelyje ir praneškite mums!