Kaip įgyti konkurencingos įžvalgos naudojant socialinę žiniasklaidą: socialinės žiniasklaidos ekspertas

Ar ieškote šio konkurencinio pranašumo? Norite sužinoti, ką daro jūsų bendraamžiai?

Naudojant socialinę žiniasklaidą konkurentų tyrimams, gali būti teikiama naudinga informacija kiekvienam ieškančiam verslui sukurti protingą strategiją. Sužinoję apie konkurentų veiklą, galite sužinoti, kas veikia, o kas ne.

Socialinių tinklų grožis yra tas, kad yra daug informacijos apie jūsų konkurentus, kuri yra vieša. Jų strategija yra ne tik vieša, bet ir reakcija į šią strategiją yra vieša. Pažvelkime į kai kuriuos dalykus, kuriuos galite sužinokite apie savo konkurentus per skirtingus socialinius tinklus, paieškos sistemas ir kitas prekybos vietas.

Konkurentų tyrimai per „Twitter“

„Twitter“ gali būti puikus informacijos šaltinis, nes galite ne tik peržiūrėti vartotojo tweetus (darant prielaidą, kad jie nėra privatūs, o tai paprastai nėra verslo „Twitter“ paskyros), bet taip pat vartotojo sekėjai ir jam nukreiptas pokalbis ar ji.

Konkurentų paieška

Jei turite konkretų konkurentų sąrašą, kurį norėtumėte ištirti, geriausia rasti „Twitter“ paskyras apsilankyti jų svetainėje ir ieškoti jų socialinių nuorodų (paprastai šalia „Twitter“ piktogramos jų antraštėje, šoninėje juostoje ar poraštėje svetainė). Arba galite „Google“ naudoti įmonės pavadinimą ir „Twitter“, kad rastumėte jų paskyrą.

Jei nesudarėte konkurentų sąrašo arba jūsų pagrindiniai konkurentai dar stebėtinai nenaudoja „Twitter“, galite naudoti „Twitter“ paieškos katalogus, pvz., Tweer ir WeFollow rasti kitų jūsų pramonės įmonių, kurios tai daro.

„Tweets“

Pirmoji ir naudingiausia informacija, kurią galite sužinoti žiūrėdami į konkurentų „Twitter“ paskyrą, yra tiesiog jų naudojama strategija. Peržiūrėdami jų naujausius tweetai, galite pamatyti, ar jų strategija apima daug nuolaidų skatinimą; tiesioginiai atsakymai jų sekėjams; ar dalintis straipsniais, linksmais faktais ar kitokiais tweetais. Tu gali įvertinti jų strategijos sėkmę paprasčiausiai žiūrėdamas į jų pasekėjų skaičių.

Stebėtojai

Ar jūs kada nors norėjote peržiūrėkite savo konkurentų klientų sąrašą? Jei taip, jums gali tiesiog pasisekti, nes „Twitter“ galite peržiūrėti bet kurio vartotojo pasekėjų. Dėl naujo „Twitter“ dizaino galite lengvai spustelėti „Twitter“ vartotojo sekėjus ir įsitikinti slinkdami žemyn, trumpa informacija apie kiekvieną jų sekėją iš jų bios.

Tada galite spustelėti kiekvieną iš jų, kad sužinotumėte daugiau apie juos, pvz., Jų sekėjų ir sekimo santykį, vietą ir naujausius tweetus.

Arba naudodamiesi galite gauti vartotojo stebėtojų apžvalgą „Twitter“ įrankiai Kaip Tweepi, leidžianti viename ekrane matyti išsamią informaciją apie sekėjus, įskaitant informaciją apie informaciją apie biografiją, vietą, stebėtojų ir sekėjų skaičių, atnaujinimų skaičių ir net tada, kai jie paskutinį kartą tweeted.

Atsakymai

Dabar panagrinėkime tyrimus giliau. Nenorite žinoti tik to, kas seka jūsų konkurentą „Twitter“ - jūs norite žinoti, kokius atsiliepimus tas konkurentas taip pat gauna.

Jei atliksite paprastą paiešką „Twitter“, kad rastumėte atsakymus į jų naudotojo vardą @yourcompetitor, būtinai sužinosite vertingos informacijos.

Ankstesniame pavyzdyje galite tai pamatyti @ Tikslinė gerbėjams patinka naujausia jų reklama, kalėdinių prekių pasirinkimas, tam tikrų produktų kainos ir netgi vienas iš „Target“ labdaros indėlių šventiniu laikotarpiu.

Populiariausias turinys

Kitas puikus „Twitter“ paieškos įrankis yra Topsy. Šis yra skirtas ištirti, koks svetainės turinys gauna daugiausiai peradresavimų - tai rodo, kad jis yra tokio tipo turinys kas žmonėms patinka ir kažkas, ko turėtumėte apsvarstykite galimybę mėgdžioti savo tinklaraštį ar svetainę.

Pirmiau pateiktoje paieškoje galite pamatyti keletą svarbių dalykų - ši įmonė naudojasi paslaugomis panašus į „Sponsored Tweets“, skirtą „Twitter“ reklamai, kaip pažymėtas #ad hashtag po pirmojo tviteris. Jie taip pat gavo daug gerų atsiliepimų ir pakeitė grąžinimo parduotuvėje politiką - naujienas, kuriomis dažnai dalijamasi.

Konkurentų tyrimai per „Facebook“

Facebook yra vienas iš geriausių socialinių tinklų verslui ir kitas, kuriame galite sužinoti daug informacijos apie savo konkurentų strategiją ir gerbėjų sąveiką.

Konkurentų paieška

Vėlgi, kaip ir „Twitter“, galite rasti žinomų konkurentų „Facebook“ gerbėjų puslapis nuorodas savo svetainėje arba tiesiog per „Google“ paiešką. Bet jei jūsų konkurentas nenaudoja „Facebook“ gerbėjų puslapių, galite naudoti Naršyti po visus puslapius katalogą „Facebook“, kad rastumėte savo pramonės įmonių, naudojančių paiešką arba nurodytus kategorijų tipus, pvz., produktus, paslaugas, restoranus ir kt.

Strategija

Yra daug strateginių elementų, kuriuos galima nustatyti žiūrint į konkurentus „Facebook“ gerbėjų puslapis. Jei norite sužinoti, ką jie daro, jums gali patikti jų puslapis su jūsų asmeniniu profiliu.

Tapę ventiliatoriumi galėsite pamatyti visas jų profilio skiltis (anksčiau - skirtukus). Jūs galėsite sužinokite, ar jie naudoja savo „Facebook“ puslapį kaip potencialių klientų generavimą rinkdami el. pašto adresus, maitindami kitas socialinės žiniasklaidos paskyras ar tinklaraščio įrašus per jų puslapį, rinkdami klientų atsiliepimus, kurdami nuostabius dalykus nukreipimo puslapiai arba naudojant aukščiausios kokybės programas iš Įtraukti arba Šiaurės socialinė.

Pagrindinė strategija, kurią norėsite patikrinti, yra tai, kaip jie naudojasi savo siena gerbėjų bendravimui. Ar jie skelbia naujausius pasiūlymus, vaizdo įrašus, tinklaraščio įrašus, naujienas, nuotraukas ar kitus dalykus? Kodėl tai vertinga? Nes ne tik pamatysite jų veiklą, bet ir pamatysite, kaip tai vyksta su jų klientais.

Gerbėjų veikla

Skirtingai nuo „Twitter“, kur jūs turite specialiai ieškoti konkurentų atsakymų į savo @ vartotojo vardą, galite pamatyti gerbėjų atsakas (ar jo trūksta) tiesiai ant kiekvieno jūsų varžovo sienos elemento. Tai puikus būdas įvertinkite, kas jūsų pramonės gerbėjams labiausiai patinka, pradedant nuolaidomis ir baigiant atsitiktiniais būsenos atnaujinimais, paprasčiausiai matant atnaujinimų gautų „Patinka“ skaičių ir perskaičius įvairius komentarus.

Reikėtų atkreipti dėmesį į tai, kad ne visada oficialiame gerbėjų puslapyje atnaujinami naujiniai. Aukščiau pateiktame pavyzdyje „Toyota“ gerbėjų puslapis, tai gerbėjų skelbimas ant jų sienos, kuris atkreipė kitų gerbėjų dėmesį - pagrindinė priežastis įsitikinkite, kad jūsų puslapyje rodomi tiek jūsų, tiek gerbėjų atnaujinimai.

Mėgstamiausi puslapiai

„Facebook“ gerbėjų puslapių savininkai gali pridėti kitus gerbėjų puslapius prie mėgstamiausių.

Tai yra svarbiausia sritis, kurią reikia patikrinti, nes ji gali jus nuvesti rasti daugiau konkurentų gerbėjų puslapios, atskleisdami daugiau savo galutinės „Facebook“ strategijos.

Konkurentų tyrimai per „LinkedIn“

Ačiū naujiems įmonės puslapiams „LinkedIn“, galite sužinoti įdomios informacijos apie tai, kokie yra jūsų konkurentai naudojant „LinkedIn“ verslui.

Konkurentų paieška

Suraskite savo konkurentų įmonių profilius „LinkedIn“ per jų svetainę, „Google“ paiešką arba naudodami paieškos laukelį viršutiniame dešiniajame „LinkedIn“ ekrano kampe.

Stebėtojai

Galite naršyti įmonės stebėtojus naudodamiesi įmonės profilio puslapio viršutiniame dešiniajame kampe esančia nuoroda, kurioje nurodomas jų stebėtojų skaičius.

Jei nesate tiesiogiai susijęs su įmonės stebėtojais (pirmieji ryšiai) arba nesidalijate ryšiu su sekėju (antrasis) ryšį), galėsite pamatyti tik ribotą informacijos apie įmonės sekėjus kiekį, nors vis tiek gali būti nušviečiantis.

Darbuotojai

Tu taip pat gali peržiūrėti informaciją apie įmonės darbuotojus jei jie yra su jais prisijungę „LinkedIn“. Jei vis dėlto dalinatės jungtys, naudokite nuorodas, skirtas pirmajam ryšiui ir antriems darbuotojams jūsų tinkle (parodytos aukščiau esančiame laukelyje), kad pamatytumėte daugiau informacijos apie tuos darbuotojus.

Be to, nepraleiskite naudingos statistikos apie darbuotojus, įskaitant šią informaciją apie visus su įmone susijusius darbuotojus:

• Darbo funkcijos sudėtis - administracinio, mokslinių tyrimų, plėtros, pardavimo, rinkodaros ir vykdomojo personalo procentinė dalis.
• Metinis įmonės augimas - linijinė diagrama, lyginanti jūsų konkurentų augimą su kitais tos pačios pramonės šakos ir panašaus dydžio.
• Darbuotojai, pakeitę pavadinimą - linijinė diagrama, kurioje jūsų konkurentų darbuotojų pokyčiai lyginami su kitais tos pačios pramonės šakos ir panašaus dydžio darbuotojais.
• Darbuotojai įmonėje su naujais titulais.
• Metų darbo patirtis - juostinė diagrama, kurioje palyginama jūsų konkurentų darbuotojų patirtis su kitais tos pačios pramonės šakos ir panašaus dydžio.
• Įgytas aukščiausias išsilavinimas - juostinė diagrama, palyginanti jūsų konkurento darbuotojų išsilavinimą (bakalauro, magistro laipsnis, asocijuotasis laipsnis, atestatas ir vidurinės mokyklos diplomai) su kitais tos pačios pramonės šakos ir panašiais dydžio.
• Dažniausiai lankomi universitetai - juostinė diagrama, rodanti procentų darbuotojų iš penkių geriausių universitetų, kuriuos jie baigė.

Strategija

Su naujais įmonės puslapiais įmonės gali pridėti daugiau informacijos prie savo profilio. Peržiūrėkite jų naujausius tinklaraščio įrašus ir veiklą „LinkedIn to“ pažiūrėkite, ką daro jūsų konkurentai, kad padidintų savo profilius ir pritrauktų naujų pasekėjų.

Daugiau konkurentų tyrimų socialinėje žiniasklaidoje

Norite peržengti tris geriausius socialinius ir profesinius tinklus? Čia yra daugiau idėjų socialiniuose tinkluose ir svetainėse, kad galėtumėte ištirti savo konkurentus.

• „YouTube“—Siaiškink savo konkurentus vaizdo rinkodaros strategija suradę jų „YouTube“ kanalą ir pamatyti, kokio tipo vaizdo įrašus jie skelbia, ir jų populiarumą per „Patinka“ ir komentarų skaičių.
• Socialinis paminėjimas - naudokite šį realaus laiko socialinės žiniasklaidos paieškos variklį, kad surastumėte konkurentus kituose socialiniuose tinkluose, ir peržiūrėkite kitų socialinės žiniasklaidos vartotojų minėjimus apie jūsų konkurentus. (Redaktoriaus pastaba: socialinių tinklų paminėjimas nebėra aktyvus internetinis įrankis.)
• Geografiniai socialiniai tinklai - ar jūsų konkurentai naudojasi „Foursquare“, Gowalla, „Facebook“ vietos, Whrrl ar kita socialinė žiniasklaida pagal vietą? Sužinokite ir įsitikinkite, kad jūsų įmonė yra draugiška „registruotis“, jei taikoma.
• Lentos skaitytojas- nesusitelkite tik į socialinę žiniasklaidą! Kai kuriuos stipriausius, ištikimiausius bendruomenės narius galima rasti forumuose. „Boardreader“ padės jums rasti savo konkurentus ir bet kokias kalbas apie juos interneto forumuose ir skelbimų lentose.
• Vietos paieškos ir apžvalgos katalogai - ar jūsų verslas konkuruoja vietiniu mastu? Būtinai patikrinkite konkurentų profilius tokiose apžvalgos svetainėse kaip „Yelp“, Prekybininkų ratas, „Google“ vietos ir dar daugiau, kad sužinotų, ar jie sulaukia klientų atsiliepimų, dalijasi nuolaidomis ir pasinaudoja vietine paieška, kad dominuotų paieškos rezultatuose.

Ar tyrinėjate savo konkurentus per socialinius tinklus? Pasidalykite savo patarimais žemiau ir vertinga informacija, kurią sužinojote atlikdami tyrimus ir analizę.