„Facebook Creator Studio“: ką rinkodaros specialistai turi žinoti: socialinės žiniasklaidos ekspertas

Norite valdyti „Facebook“ ir „Instagram“ rinkodaros užduotis vienoje vietoje? Ar naudojatės visomis „Facebook Creator Studio“ funkcijomis?

Norėdami ištirti, kaip naudotis „Facebook Creator Studio“, interviu su Mari Smith Socialinės žiniasklaidos rinkodaros tinklalaidė.

Mari yra pagrindinis „Facebook“ rinkodaros ekspertas ir autorius Naujų santykių rinkodara. Ji taip pat yra populiari šios laidos pranešėja ir nuolatinė viešnia.

Sužinosite, kodėl rinkodaros specialistai turėtų naudoti „Facebook Creator Studio“. Taip pat atrasite naujai paleistas ir atnaujintas funkcijas, kurios padės geriau paskelbti, tvarkyti, gauti pajamų ir įvertinti savo rinkodaros turinį.

Apie „Facebook Creator Studio“

Kūrėjų studija yra vieno langelio „Facebook“ socialinės žiniasklaidos turinio valdymo įrankis, kuris padeda kūrėjams ir leidėjai tvarko savo turinį, stebi našumą ir prasmingai bendrauja su savo auditorija „Facebook“ ir „Instagram“. Pagalvokite apie tai kaip apie galingą darbalaukio centrą.

„Facebook“ nori, kad turinio kūrėjai, leidėjai, prekės ženklai ir įvairios įvairaus dydžio įmonės galėtų naudotis šiuo centru ir dalytis daugiau vaizdo turinio. Ir tikrai, tai didelė „Facebook“ dalis.

Daugybė rinkodaros specialistų gali net nežinoti, kad jiems galima naudotis Kūrėjų studija. Daugelis vis dar naudoja trečiųjų šalių įrankius tvarkydami, planuodami ir stebėdami turinį. Bet jei jums rūpi tik „Instagram“ ir „Facebook“, jums tikrai nereikia jokių kitų įrankių. Kūrėjų studija yra „Facebook“ integruotas, gimtoji įrankis, suteikiantis daug papildomų skambučių ir švilpukų kuriant ir tvarkant turinį, taip pat gilesnės vaizdo įžvalgos.

Kūrėjų studija skiriasi nuo Verslo vadybininkas pastarasis skirtas valdyti kelis puslapius ir skelbimų paskyras, nesidalijant prisijungimo duomenimis. Kūrėjų studija skirta jūsų puslapio turiniui tvarkyti ir tvarkyti. Tai viso turinio įkėlimo, planavimo, paskelbimo, stebėjimo ir stebėjimo turinio centras, ypatingą dėmesį skiriant vaizdo įrašams, jei tai norite padaryti. Mari labai rekomenduoja sutelkti dėmesį į vaizdo įrašus, o „Kūrėjų studija“ suteikia jums papildomų įžvalgų.

Mari pažymi, kad darbalaukio versija yra visiškai prijungta prie jūsų „Facebook“ puslapio - viršutinėje naršymo juostoje spustelėkite Kūrėjų studiją (jei jos nematote iškart, spustelėkite mygtuką Daugiau) arba eikite į https://business.facebook.com/creatorstudio. Taip pat yra papildoma mobilioji programa, kuri ne viską daro, bet neseniai pridėjo galimybę kurti įrašus.

Kurdamas „Kūrėjų studijoje“, net jei vienas komandos narys naudojasi savo telefonu, o kitas - darbalaukio versiją, jis visa tai sinchronizuoja. Aplankas „Juodraščiai“ yra bendrinamas tarp mobiliosios programos ir darbalaukio versijos, todėl galite pradėti ir baigti įrašus tarp jų ir netgi laikyti įrašus „Juodraščiuose“, kol lauksite galutinio patvirtinimo.

Priskyrę vieną iš penkių puslapių vaidmenų (administratorius, redaktorius, moderatorius, reklamuotojas, analitikas), galite suteikti žmonėms skirtingą prieigą prie savo Kūrėjų studijos. Ne visi, turintys prieigą prie jūsų puslapio, negali keisti turinio, nes yra nustatyti apribojimai pagal jūsų priskirtą vaidmenį kiekvienam vartotojui. Pavyzdžiui, analitikas gali peržiūrėti jūsų įžvalgas, tačiau negali kurti ir skelbti turinio.

Suplanuokite turinio įrašus „Facebook“ kūrėjų studijoje

Pirmas dalykas, kurį dauguma žmonių naudoja Kūrėjų studiją, yra įrašų planavimas.

Anksčiau ši funkcija buvo prieinama įprastam puslapių kūrėjui, kol „Facebook“ perkėlė ją į Kūrėjų studiją. Tai sukėlė daug painiavos tarp puslapių administratorių, kai jie ėjo kurti įrašų ir nustatė, kad galimybė planuoti dingo.

Kūrėjų studijos viršutiniame kairiajame kampe paspaudę mėlyną mygtuką Sukurti įrašą, galėsite pasirinkti Kurti įrašą, Pridėti istoriją, Įkelkite vaizdo įrašą, įkelkite kelis vaizdo įrašus, eikite tiesiogiai (tada „Live Producer“ atidaromas naujame lange) arba paskelbkite vaizdo įrašą visuose puslapiuose (naujesnis) funkcija).

Dešinėje pusėje esančioje šoninėje juostoje atsidaro „Kurti įrašą“ ir pamatysite visas savo įrašo parinktis taip, kaip anksčiau turėjote „Post Composer“. Dabar yra daugiau galimybių, įskaitant apsilankymų parduotuvėje, užsakymų gavimą ir verslo reklamavimą - atsižvelgiant į jūsų puslapio tipą.

Tvarkaraštis nėra pernelyg akivaizdus; tai išskleidžiamasis meniu šalia mygtuko Bendrinti dabar apačioje dešinėje. Spustelėkite išskleidžiamąjį mygtuką ir galite pasirinkti Tvarkaraštis, Atnaujinti datą arba Išsaugoti juodraštį.

Kairėje to išskleidžiamojo meniu mygtuke Viešasis yra išskleidžiamasis meniu pagal tikslinę auditoriją: Viešas, kuris rodo jūsų įrašą visiems „Facebook“ tinkle ar už jo ribų; Ribota auditorija, kuri apriboja pranešimų matomumą pagal vietą ar amžių; Taikymas naujienų srautui, kuris leidžia nukreipti žmones su konkrečiais pomėgiais ir jų draugais; ir „Geriausi gerbėjai“, kuris jūsų įrašą rodo tik labiausiai su jūsų puslapiu bendraujantiems sekėjams.

„Instagram“ turinio planavimas

Taip pat galite suplanuoti „Instagram“ įrašus naudodami Kūrėjų studijos darbalaukio versiją. Tai vienintelis būdas suplanuokite „Instagram“ įrašą be trečiosios šalies įrankio dabar. Mari mato šviesiąją to pusę. Mes visi žinome, kad kai eini parašyti nors pastraipos ar dviejų, tiesiog be galo lengviau sėdėti pas tave stalą ir įveskite jį, arba nukopijuokite ir įklijuokite, arba ištraukite iš „Google“ dokumento ar visur, kur tik galite turėti su savimi komanda. Panašu, kad jį diktuoti ar įvesti į telefoną reikia amžinai.

Norėdami suplanuoti „Instagram“ įrašą, pasirinkite „Instagram“ piktogramą, esančią pačiame „Creator Studio“ puslapio viršuje; tai viršutinę juostą nuspalvins „Instagram“ rožine-violetine gradientu, o ne „Facebook Blue“. Šis tvarkaraštis veikia informacijos santraukoms ir IGTV; ji dar negali suplanuoti istorijų.

„Instagram“ sklaidos kanalo įrašams galite atnešti vaizdų ar vaizdo įrašų (įkeldami arba pasirinkdami „Facebook“ puslapio turtas), parašykite savo antraštę ir netgi pažymėkite kitas paskyras, iš kurių jis įsitraukia „Instagram“. Tai taip pat pritraukia žymų su grotelėmis pasiūlymų. Išplėstiniai nustatymai leidžia išjungti komentavimą arba pažymėti firminį partnerį. Galite pasirinkti suplanuoti savo įrašą, išsaugoti jį kaip juodraštį arba iškart paskelbti.

„IGTV“ galite įkelti iki 60 minučių trukmės vaizdo įrašą, pridėti pavadinimą ir antraštes (į kurias gali būti įtrauktos nuorodos), pasirinkite arba įkelkite viršelio vaizdą ir netgi pasirinkite bendrinti peržiūrą savo „Instagram“ sklaidos kanale ir (arba) „Facebook“ puslapis. Kaip ir informacijos santraukoje, galite suplanuoti, išsaugoti ar paskelbti.

Istorijų planavimas

„Facebook“ testuoja galimybę suplanuoti „Facebook“ istorijas Kūrėjų studijoje (jas jau galite sukurti nedelsdami paskelbti). Kai jie galės tai padaryti „Facebook“, jie turėtų tai padaryti ir „Instagram“.

Tvarkykite įsitraukimą „Creator Studio“ gautuosiuose

„Creator Studio“ gautieji yra labai panašūs į įprastus „Facebook“ puslapio gautuosius; vienintelis realus skirtumas yra išdėstymas. Galite peržiūrėti savo „Facebook“ puslapio gautuosius, „Messenger“ ir „Instagram Direct“ bei visą dalyvavimą tiek „Facebook“, tiek „Instagram“, įskaitant visus komentarus, žymas ir bendrinimus. Čia pat galite atsakyti į komentarus. Tai ypač puiki savybė bendruomenės vadovams tvarkyti visas sąveikas vienoje vietoje.

Kodėl? Mari sako, kad „Facebook“ galiausiai siekia visiško „Facebook“ sąveikumo ypatybes - „Facebook“, „Instagram“ ir „WhatsApp“ - taigi, jei kas nors praneša „WhatsApp“, galite atsakyti juos „Messenger“. Jie nori dar solidžiau suvienyti šias platformas naudodamiesi ta pačia valdymo sąsaja.

Automatiniai atsakymai

„Facebook“ automatiniai atsakymai yra panašūs į pokalbių robotus, nors ir riboto funkcionalumo.

„Facebook“ leidžia nustatyti gana paprastus raginimus, pvz., „Kokias valandas dirbate?“ arba „Kur jūs esate?“ automatiškai atsakyti į tuos dažnai užduodamus klausimus. Taip pat galite užduoti žmonėms įvadinius klausimus, pranešti darbo pareiškėjams, kad buvo gautas jų prašymas, ir siųsti automatinius pranešimus apie paskyrimus ir tolesnius veiksmus.

Galite nustatyti, kada šie atsakymai ar pranešimai bus siunčiami, iškart, praėjus tam tikram laikui, ar atsakant į tam tikrą raginimą. Taip pat yra žinučių siuntimo funkcija, kurią galite nustatyti ne įprastu darbo laiku arba kai esate uždarytas tam tikrą laiką.

Kontaktų stebėjimas

„Messages“ sąsajoje yra nedidelis didinamasis stiklas, leidžiantis ieškoti žmonių ir etikečių „Facebook“, „Messenger“ ir „Instagram“.

Spustelėję bet kurį pranešimą, šoninėje juostoje dešinėje pamatysite asmens profilio nuotrauką. Tada galite spustelėti ir peržiūrėti jų profilį. Galite konfidencialiai pridėti savo užrašus su visa žinoma informacija apie juos - jų el. Pašto adresu, gimtadieniu, adresu, kur jie dirba - ir tada paspausti Pridėti etiketę arba Pridėti veiklą.

Taip pat galite stebėti užsakytus susitikimus, pateiktus užsakymus, gautus mokėjimus ir išsiųstus užsakymus, jei turite apsipirkimo funkcijų. Jūs netgi galite pažymėti tam tikrus klientus, kad gautieji gautų pranešimų atrodytų kitaip. Tai panašu į santykių su klientais valdymo (CRM) sistemą.

„Facebook“ taip pat šiuo metu testuoja visišką el. Pašto valdymo sistemą, todėl netrukus galėsite turėti savo CRM ir el. Pašto ryšius „Facebook“.

Vaizdo įrašų turinio funkcijos „Kūrėjų studijoje“

Kaip minėta anksčiau, „Kūrėjų studija“ daug dėmesio skiria vaizdo įrašams. „Facebook“ nori, kad turinio kūrėjai ir leidėjai galėtų naudoti šį centrą norėdami dalytis daugiau vaizdo įrašų turinio. Marko Zuckerbergo misija yra, kad „Facebook“ taptų geriausia skaitmeninio srauto paskirties vieta. Be abejo, vaizdo įrašų turinys yra didžiulis būdas gauti pajamų skelbimai rodomi iš anksto, viduryje ir sraute.

Idealus jūsų turinio santykis, pasak Mari, yra 70% vaizdo įrašų (Tiesioginis vaizdo įrašas, žiūrėkite vakarėlius ir įkeltus vaizdo įrašus), 20% vaizdo įrašų ir 10% nuorodų įrašų. Tačiau tai tik pasiūlymas; galite pastebėti, kad kažkas visiškai skirtingas jūsų puslapiui.

Epizodiniai vaizdo siužetai

„Facebook“ labai nori, kad sukurtume epizodinį turinį. Jie pasinaudojo „Watch“ funkcija ir atnešė šią funkciją į visus puslapius per „Series“ funkciją.

Laikrodis anksčiau buvo labai išskirtinis. „Facebook“ norėjo įsitikinti, kad jie gauna kokybišką turinį. Reikėjo kreiptis dėl „Show“ puslapio. Populiarios „Watch“ platformos laidos, tokios kaip „Red Table Talk“, „Ball in the Family“ ar „Sorry For Your Loss“, yra televizijos produkcijos kokybė. Jie panašūs į tai, ką matytumėte aukščiausios kokybės „YouTube“ kanale ar „Netflix“, „Amazon“ ar „Apple“.

Dabar visi gali pasirodyti „Watch“ platformoje. Kuo daugiau „Facebook“ gali priversti leidėjus ir kūrėjus kurti serialus - ir tuo labiau jie gali mus įtraukti į priklausomybę nuo privalomų žiūrėti laidų, tuo geriau.

Pagalvokite apie tai kaip apie rinkodaros specialistą. Ką galėtumėte padaryti, kad tai galėtų būti pramoginis ir (arba) edukacinis serialas?

Kūrėjų studijoje spustelėkite turinio biblioteką, pasirinkite Serija, tada spustelėkite Kurti seriją.

Pasirinkite, kuriame puslapyje bus rodoma jūsų serija, nuspręskite, ar norite, kad epizodai būtų rodomi chronologine tvarka, ar nesurikiuoti, tada suteikite pavadinimą ir aprašą. Taip pat galite įdėti tai, ką jie vadina plakato menu, ir viršelio vaizdą.

Vaizdo įrašai

Kūrėjų studija pristatė funkciją, vadinamą „Klipai“, kuri leidžia jums sukurti trumpesnius vaizdo įrašus iš tiesioginių pakartotinių vaizdo įrašų ir juos panaudoti.

Peržiūrėdami tiesioginį srautą spustelėkite tris taškus kampe, spustelėkite Redaguoti vaizdo įrašą ir pasirinkite Vaizdo įrašo karpymas. Pasirinkite vaizdo įrašo klipus, kad sukurtumėte juos į savo turinio bibliotekos turinį. Su jais galite kurti naujus įrašus, kad gautumėte papildomos ridos ir peržiūrų. Taip pat galite paversti klipą skelbimu, kad nukreiptumėte žmones į visą transliaciją ar net į atskirą nukreipimo puslapį.

Vaizdo grojaraščiai

Panašiai kaip planavimo funkcija, grojaraščio valdymas iš puslapių perkeltas į Kūrėjų studiją.

Grojaraščiai dabar turi savo bendrinamus URL, todėl galite nukreipti žmones tiesiai į juos iš el. Pašto ar kitų socialinių kanalų. Norėdami kuo geriau išnaudoti šią funkciją, Mari rekomenduoja išsiųsti kvietimą, pvz.: „Įsitikinkite, kad sureguliavote kitą savaitę. Čia galite rasti mus... “arba parodyti žmonėms, kur jie gali grįžti ir žiūrėti ankstesnius epizodus. Tikrai lengva nuvilkti ir sukurti naują grojaraštį, pertvarkyti ir pridėti naujų vaizdo įrašų tiesiai Kūrėjų studijoje.

Peržiūrėkite įžvalgas „Kūrėjų studijoje“

Šis „Kūrėjų studijos“ skyrius šiek tiek skiriasi nuo įžvalgų, kurias gauname „Facebook“ puslapyje; tai tik vaizdo įrašams ir istorijoms.

Pirmas dalykas, kurį pamatysite atidarę šias įžvalgas, yra jūsų vaizdo įrašų našumas. Tai rodo peržiūrėtas minutes, 1 minutės vaizdo įrašų peržiūras, 3 sekundžių vaizdo įrašų peržiūras, įtraukimą ir tinklo stebėtojus.

Viena gana nauja metrika, kurią jie demonstruoja, vadinasi „Lojalumas“. Netrukus, tikriausiai per praėjusius metus, „Facebook“ pakeitė savo naujienų srauto algoritmą, o vienas iš pagrindinių matavimų, kuriuos jie atliko siekdami suteikti daugiau galimybių pasiekti vaizdo įrašus, buvo tas lojalumo komponentas. Kiek jūsų auditorijos sugrįžta žiūrėti jūsų vaizdo įrašų? Dabar galite stebėti, kada pritraukiate naujų žiūrovų, kaip dažnai jie žiūri ir kaip dažnai grįžta.

Žemiau „Lojalumas“ turite auditoriją. Tai suskirsto jūsų žiūrovus pagal amžių, vietovę ir kitus demografinius elementus, įskaitant kitų puslapių ir vaizdo įrašų, kurie domina labiausiai besidominčius žiūrovus, rodymą. Atminkite, kad didžioji šios informacijos dalis nėra matoma, kol nepasieksite tam tikro žiūrinčiųjų lygio.

Taip pat yra skirtukas „Išlaikymas“, kuriame rodoma, iš kur jūsų žiūrovai ateina ir kiek laiko jie iš tikrųjų žiūri. Tai suskirstyta pagal 3 sekundžių, 15 sekundžių ir 1 minutės peržiūras. Šios diagramos rodo, kokios svarbios yra pirmosios jūsų vaizdo įrašų sekundės, ypač jei jie nėra tiesiogiai rodomi. „Facebook“ linkęs trumpai išsaugoti vaizdo įrašus. Štai kodėl pirmosios 15 sekundžių yra absoliučiai būtinos norint sustabdyti žmonių slinkimą per kanalą ir priversti juos toliau žiūrėti.

Kita įžvalgų sritis, kurią galite pamatyti, yra uždarbis. Didelė „Kūrėjų studijos“ dalis yra ne tik jūsų turinio ir auditorijos valdymas ir supratimas, bet ir pajamų gavimas. Pagal tai galite nieko nematyti, bet žemiau yra ir atskiras pajamų gavimo skirtukas kuris apima skelbimus sraute, firminį turinį, kai dirbate su mokamu partneriu, ir prekės ženklą bendradarbiavimas. Pinigai taip pat rodo „Facebook“ žvaigždes žaidimų profiliams, kurie jas naudoja.

Netrukus pasirodysianti nauja pajamų gavimo metrika yra „POE“ - mokami internetiniai renginiai, kurie pristatys galimybę imti mokestį, kaip ir gerbėjų prenumeratas.

Kas toliau „Facebook“ parduotuvėse ir „Oculus for Business“

„Facebook“ puslapio parduotuvės buvo prieinamos jau kurį laiką ir daugiausia skirtos fiziniams produktams parduoti. Taip pat yra „Instagram Shopping“, kurią žmonės daugiausia sukūrė tiesiogiai „Instagram“.

Kas gana nauja - pradedama rodyti šią vasarą - jie ką tik vadina „Facebook Shops“, bet iš tikrųjų apie tai kuriant vieningesnį buvimą, suteikiant galimybę visam „Facebook“ produktų katalogui būti sklandžiai prieinamam „Instagram“.

Kitas ateinantis dalykas yra galimybė žmonėms įsigyti jūsų daiktus tiesiogiai per „Messenger“, „Instagram Direct“, „Facebook“ ar „WhatsApp“. Tai kelių platformų sąveikos pratęsimas, link kurio mus skatina „Facebook“.

„Facebook“ taip pat dirba su dirbtiniu intelektu, kad pažymėtų ir automatiškai identifikuotų produktus kitų žmonių nuotraukose, taip pat VR komponentas, leidžiantis žmonėms praktiškai išbandyti makiažą, akinius ar grožio produktus arba pamatyti, kaip daiktas gali atrodyti jų namai.

Kitas dalykas, kurį reikia stebėti, ypač todėl, kad visam pasauliui teko padaryti pauzę ir tapti kur kas virtualesniu, yra „Oculus“. „Oculus for Business“ tapo prieinama platesnei auditorijai.

„Hilton“ viešbučių tinklas jau mokė visus savo personalo mokymus - nuo to, kaip pasveikinti viešbutį svečiai registratūroje, kokius dokumentus pildyti, kambarių aptarnavimo praktika - per „Oculus“ Verslas. Jie tyčiojasi iš realaus laiko scenarijaus, kur jūs galite patogiai pritaikyti didžiulį mokymą namų biure ar verslo situacijoje, užuot visiems skridusiems iš visų šalių, kad galėtų mokytis.

„Oculus for Business“ gali būti naudinga renginiams, konferencijoms, gal net koncertams. Tačiau tuo tarpu tai neabejotinai yra didelė sritis treniruotėms.

Pagrindiniai šio epizodo išsinešimai:

• Sužinokite daugiau apie Mari apie ją Interneto svetainė.
• Sekite Mari toliau Facebook ir „Instagram“.
• Perskaityk Naujų santykių rinkodara.
• Registruokitės į „Facebook“ rinkodaros aukščiausiojo lygio susitikimą FBSummit.info.
• Atsisiųskite Socialinės žiniasklaidos rinkodaros pramonės ataskaita.
• Žiūrėkite išskirtinį „Social Media Examiner“ turinį ir originalius vaizdo įrašus „YouTube“.
• Žiūrėkite mūsų savaitinę socialinės žiniasklaidos rinkodaros pokalbių laidą penktadieniais, 10 val. Ramiojo vandenyno dienomis „YouTube“.

Ką tu manai? Kokios jūsų mintys apie „Facebook“ ir „Instagram“ rinkodaros užduočių valdymą Kūrėjų studijoje? Prašau pasidalinti savo komentarais žemiau.