19 būdų užmegzti santykius su tinklaraščio komentarais: socialinės žiniasklaidos ekspertas

Ar kada nors palikote komentarą tinklaraštyje?

Kaip jaučiatės, kai autorius atsako?

Kai visi esame įvesti į šį socialinės žiniasklaidos amžių, kiekvienas iš mūsų ieško būdų užmegzti tvirtesnius santykius su savo auditorija, ypač su esamais ir potencialiais klientais.

Yra daug būdų aptarti, kaip tai padaryti puoselėti ir kurti santykius. Noriu susitelkti dienoraščio komentarai- dažnai prastai suprantama ir labai nepakankamai naudojama asmenų ir įmonių taktika.

Kodėl tinklaraščio komentarai?

Per pastaruosius 3 metus, kai pradėjau rašyti internetinius dienoraščius savo dviems verslams (viena įmonė užsiima baseinais ir kita yra pardavimų / rinkodaros įmonė), aš asmeniškai atsakiau į daugiau nei 8000 komentarų apie abu tinklaraščiai.

Aš nesuteikiu jums šio numerio ketindamas pasigirti, bet norėdamas sukurti temą, kuri yra artima ir brangi man, ir viena, kur matau, kad įmonėms ir tinklaraštininkams trūksta visur, vien todėl, kad jiems trūksta kelių šių svarbių dalykų įpročius.

Šis straipsnis nėra skirtas „Kaip gauti daugiau tinklaraščio komentarų“, o kaip tai padaryti puoselėti geresnius santykius per komentarus. Nepaisant to, šie du dalykai sutampa, kaip matysite toliau pateiktame sąraše.

Galiausiai pastebėsite, kad kai kurie šio sąrašo komponentai yra ne kas kita, kaip sveikas protas. Tačiau, kaip žino daugelis, sveikas protas, ypač šioje naujoje socialinės žiniasklaidos kultūroje, kartais gali būti gana neįprastas, todėl jį reikia paminėti.

Štai štai kaip puoselėti santykius tinklaraščio komentarais.

1: rašykite asmeniniu balsu

Turbūt jau iš pirmų šio įrašo pastraipų galite pasakyti, kad man patinka rašyti asmeniniu tonu. Ir jei norite iš tikrųjų puoselėti santykius su savo rašytais dalykais, asmeninis jausmas padarys didžiulį skirtumą.

Tinkamai atlikus rašymą a asmeninis tonas ir stilius tuoj pat padėti skaitytojams jaustis patogiau su autoriumi / įmone ir šis komforto lygis natūraliai pasiduoda skaitytojams, svarstantiems galimybę palikti savo mintis komentarų skiltyje arba el. paštu tiesioginiame atsakyme.

Nesvarbu, ar rašote apie baseinus, draudimą, įrangą, paslaugas ir pan.siekti asmeninio balso.

2: pakvieskite skaitytojo atsakymą užduodami klausimus

Tyrimai parodė, kad mažiau nei 1% skaitytojų komentuos tinklaraštį, tačiau galiu patikinti, kad šis skaičius būtų geresnis, jei rašytojai paprasčiausiai nurodykite skaitytojui klausimus pranešimų pabaigoje.

Nesvarbu, koks jūsų verslas, paskutinė tinklaraščio straipsnio pastraipa yra puiki vieta užduokite konkrečius klausimus, susijusius su tema ką tik diskutavote.

Paklauskite skaitytojų minčių ar jie sutinka, ar nesutinka. Pakvieskite juos pasidalinti kitais pavyzdžiais tai padėtų kitiems skaitytojams. Tai tikrai nuostabus skirtumas, kurį tai padarys, jei tai taps įpročiu prie visko, ką rašote.

PR 20/20 atlieka labai gražų uždavinį užduotis kiekvieno savo tinklaraščio įrašo pabaigoje.

# 3: nebūkite „viskas žinomas“

Ar jūs kada nors skaitėte tinklaraščio straipsnį, kuriame autorius atrodė toks apgautas ar pasipūtęs, kad jums liko paniekos jausmas? Patikėkite ar ne, bet tai dažnai nutinka su tinklaraštininkais ir verslu vien dėl to, kad jie painioja aroganciją su pasitikėjimu ir autoritetu ir taip išjungia savo skaitytojus.

Taigi, nors verta būti autoritetu savo pramonėje, būkite atsargūs ir nesistenkite per daug stengtis įtvirtinti savo balso, nes tai labai trukdys bet kam norėti tęsti pokalbį su jumis toliau, ypač tinklaraščio komentarų skiltyje.

# 4: Pripažink, kad gali būti neteisinga

Tai ypač galinga diskusijų kvietimo technika, ypač jei tai, ką rašote, yra nuomonės kūrinys. Socialinių tinklų ekspertas Chrisas Broganas sėkmingai naudojo šią techniką.

# 5: naudokite autoriaus biografiją ir nuotrauką

Ar matėte autoriaus biografijos laukelį šio įrašo pabaigoje? Išskyrus tai, kad socialinės žiniasklaidos egzaminuotojai autoriai naudojasi šia maža dėžute naudodamiesi prekės ženklo ir srauto perspektyva, tai yra taktinis būdas skaitytojams asmeniškai pajusti straipsnio autorių, todėl būkite labiau linkę palikti komentarą, pasidalinti įrašu ir pan.

Ši funkcija ypač vertinga kelių autorių tinklaraščiai.

# 6: Pasakyk paprastą „Labas“

Jei gatvėje ar maisto prekių parduotuvėje pamatysite draugę (šiame pavyzdyje ją vadinsime Nancy), ką pirmiausia darote? Yra tikimybė, kad greičiausiai pradėsite nuo tokio dalyko: „O, ei, Nensi!“ arba „Labas, Nansi“. Paprastas pasveikinimas yra tai, ką darome beveik kiekvienoje visuomenėje, ir tai yra gera praktika, kurią turime naudoti atsakydami į tinklaraščio komentarus gerai.

Tik šiek tiek „labas“ eina ilgą kelią kuriant santykius su skaitytojais, ir patikėkite tuo ar ne, tai nėra daugelio tinklaraščių ir verslo atstovų praktika.

7: naudokite skaitytojų vardus

Jei kada nors skaitėte klasikinę knygą Kaip laimėti draugus ir paveikti žmones Dale'o Carnegie'io, tikėtina, kad atsimenate jo mintis apie vardų naudojimo galią. Tiesą sakant, knygoje jis teigia:

Nepamirškite, kad asmens vardas yra pats mieliausias ir svarbiausias garsas bet kuria kalba.

Toks paprastas, tačiau gilus Carnegie teiginys yra absoliučiai tinkamas kuriant santykius su tinklaraščio komentarais.

# 8: parodykite empatiją

Vienas iš didžiausių žmogaus poreikių, kuriuos mes visi turime, yra noras, kad juos suprastų kiti. Dažnai, kai kas nors palieka komentarą jūsų tinklaraštyje, jis tai daro, nes nori pasidalinti savo problemomis / sprendimais, nesėkmėmis / triumfais ir pan.

Tai sakant, jei kas nors aptaria savo kovas savo dienoraščio komentare, visada atsakykite užjausdami. Pripažink, ką jie ką tik tau pasakė. Vien tai bus parodyk jiems, kad tau rūpiir būkite galingas santykių kūrėjas.

# 9: užduokite papildomų klausimų

Tarkime, kaip ir Nr. 8, tarkime, kad kažkas, patyręs problemą, ją aptaria komentare. Galbūt norėsite ne tik atsakyti galimu atsakymu apsvarstykite galimybę užduoti daugiau klausimų, kad geriau nustatytumėte, kas vyksta su asmeniu kad jūsų sugalvotas sprendimas būtų geriausias.

Be to, uždavęs šiuos klausimus, asmuo (ir kiti skaitytojai) pamatys, kiek jums rūpi ir norite padėti išspręsti kito problemas.

10: pakvieskite kitus skaitytojus pasidalinti savo sprendimais

Vienas dalykas jums ir jūsų įmonėje atsakyti į visus klausimus ir poreikius tų, kurie komentuoja jūsų tinklaraštį, tačiau kitas dalykas yra pakvieskite kitus savo bendruomenės narius sustiprinti savo vertę skaitytojams.

Kai turite skaitytojų bendruomenę, padedančią vieni kitiems rasti ieškomus atsakymus, tai ne tik pašalina jūsų spaudimą būti „visų pabaiga“, bet ir ugdyti komandos ir bendruomenės jausmą.

Atminkite, kad ši bendruomenės pagalbos samprata paprastai nėra „numanomas“ dalykas, o tai reiškia, kad jums to reikia pranešti skaitytojams, kad jie visada kviečiami palikti atsakymus kitiems žmonėms, kai jaučia, kad gali suteikti diskusijai pridėtinės vertės.

# 11: atsakykite asmeninėmis el

Daugumoje tinklaraščių platformų žmogus, palikęs komentarą, turi palikti savo el. Pašto adresą, todėl kartais tai yra puiki idėja asmeniškai atsakykite skaitytojams ne tik komentarų skiltyje, bet ir tiesiogiai el. paštu.

Per pastaruosius kelerius metus išsiunčiau asmeninius el. Laiškus šimtams savo tinklaraščio skaitytojų ir beveik visada jie buvo sukrėsti, kad tam skyriau laiko. Kaip galite įsivaizduoti, tai yra galinga santykių kūrimo priemonė.

# 12: būk konkretus su savo pagyrimu

Jei tinklaraščio skaitytojas jūsų tinklaraštyje palieka apgalvotą komentarą su puikiais taškais, skirkite laiko, kad nurodytumėte, koks komentaras jus sužavėjo, plius jūsų papildomos mintys. Tai bus parodykite asmeniui, kad tikrai skaitėte ir vertinote komentarąir daugeliu atžvilgių jausis tarsi „atlygis“ už jų pastangas.

# 13: atpažink grįžtančius komentatorius

Patinka garsiosios televizijos laidos tema Cheers, „Kartais norisi eiti ten, kur visi žino tavo vardą“. Dabar suteiktas teiginys buvo susijęs su baru, bet tuo pačiu jausmu gali būti sukurta tinklaraščio bendruomenėje ir daugeliu atžvilgių prasideda nuo jūsų sugebėjimo atpažinti skaitytojus „jiems patekus durys “.

Taigi, jei matote, kad kažkas grįžta į jūsų tinklaraštį, įsitikinkite, kad jie supranta, kad pastebite jų grįžimąir tai, kad vertinate apsilankymą.

# 14: naudokite papildinį / platformą, užtikrinančią, kad visi atsakymai yra perskaityti

Kadangi šiais laikais visi šiek tiek pavargstame nuo to, kad mūsų dėžutės yra tokios pilnos, yra didelė tikimybė, kad vien dėl to, kad kažkas jūsų tinklaraštyje palieka komentarą, kad jis nesiruošia norėdamas užsiprenumeruoti visus šio įrašo komentarus, bijodamas „pašto dėžutės užplūdimo“. Štai kodėl labai svarbu, kad skaitytojams būtų suteikta galimybė užsiprenumeruoti visus įrašo komentarus, tu pridėkite papildinį, užtikrinantį, kad atsakymas bus jums tiesiogiai išsiųstas el. paštu.

Visiems, kurie naudojate „WordPress“ ir jų komentavimo platformą, mano nuomone, geriausias tai papildinys Atsakyk man, nes bet kokius atsakymus jis automatiškai išsiunčia el. paštu komentatoriui. Tai ne tik vertingas turtas skatinant diskusijas, bet ir visiems komentatoriams parodo, kad skyrėte laiko atsakyti į jų pastabas.

Yra ir kitų tinklaraščių komentavimo platformų, kurios jums padeda bendrauti ir kalbėtis su savo skaitytojais-su Disqus (naudojama čia, socialinės žiniasklaidos eksperte) ir „Livefyre“ (naudojamas „Spin Sucks“) yra du populiariausi.

# 15: ačiū skaitytojams už palaikymą

Iš daugiau nei 8000 atsakymų, kuriuos daviau asmenims, drįsčiau sakyti, kad į bent 7000 jų įtraukiau tam tikros rūšies padėką. To priežastis paprasta -norite, kad komentatoriai jaustųsi įvertinti. Nors tai suteikia šiek tiek laiko kiekvienam atsakymui, tačiau verta.

# 16: Pasirašykite savo vardą

Šią mažą techniką stebėtinai praktikuoja nedaugelis tinklaraščių autorių ir verslo atstovų, tačiau tai tikrai daro įtaką. Kaip ir laiške ar el. Laiške, tai yra puiki idėja pasirašykite savo vardą kiekviename atsakyme savo tinklaraščio komentatoriui. Tai ne tik leis jiems sužinoti, kas kalba, bet ir labiau jausis asmeniškai.

# 17: skaitykite komentarus būsimose žinutėse

Kaip žino dauguma tinklaraštininkų, sveikų komentarų skiltis gali būti dirva būsimiems tinklaraščių įrašų dalykams, ypač kai skaitytojai išsako savo problemas, klausimus, klausimus, sėkmės istorijas ir t.

Kai komentarų skiltyje lieka puikių minčių ir klausimų, turėtumėte ne tik jūs paverskite juos būsimų pranešimų temomis, bet ir paminėti ir suteikti pagarbą skaitytojui/ komentatorius, kuris įkvėpė straipsnį.

Padaryta teisingai, tai yra galingas metodas parodykite savo bendruomenei, kad vertinate jų indėlį ir ieškote jų poreikių.

# 18: nebūk niekur, jei kažkas su tavimi nesutinka

Neseniai komentavau kitą tinklaraštį ir po to, kai nesutikau su tuo, ką pasakė įrašo autorius, asmuo atsakė į mano komentarą: „Jūs tiesiog klystate“. Taip, tai buvo atsakymas. Ir, kaip jūs galite įsivaizduoti, nepalikau to tinklaraščio įrašo labiau vertindama tą tinklaraštį ir jo autorių.

Visada elkitės pagarbiai su tais, kurie su jumis ar jūsų tinklaraščiu nesutinka. Darant prielaidą, kad jie tai daro su klase, bet kokios diskusijos gali būti labai naudingos tinklaraščiui, prekės ženklą ir bendruomenę. Jei asmuo eina per viršų ir sako ką nors akivaizdžiai melagingo ar įžeidžiančio, nepamirškite tuo metu ištrinti komentarą, nes nėra taisyklės, nurodančios, kad visi komentarai PRIVALO likti komentarų skiltyje.

# 19: atsakyk!

Nors tikriausiai turėjau tai padaryti pirmuoju elementu sąraše, norėjau jį užbaigti nes viskas, apie ką kalbėjome šiame straipsnyje, prasideda ir baigiasi tinklaraštininko / įmonės noras skirk laiko atsakyti komentatoriams.

Dabar tai suteikta, kartais tai gali būti neįmanoma dėl laiko ir išteklių apribojimų (ypač retais atvejais) viename įraše gausite dešimtis, net šimtus komentarų), tačiau jei norite palaikyti santykius per savo tinklaraštį, a atsakykite mąstantiems komentatoriams ir skaitytojams yra nepaprastai svarbus elementas.

Dabar tavo eilė

Nors šiame tinklaraščio komentaruose aš sugalvojau 19 būdų, kaip puoselėti santykius, žinau, kad dar yra daugybė kitų, kuriuos jūs taip pat tikriausiai naudojatės. Taigi nedvejodami įtraukite savo pasiūlymus į sąrašą toliau pateiktame komentarų skyriuje.

Ką tu manai? Ar sąraše yra elementų, su kuriais nesutinkate ar turite unikalią patirtį? Papasakok apie tai. Mes norėtume daugiau sužinoti apie jus! Palikite savo klausimus ir komentarus žemiau esančiame laukelyje.