Kaip susikurti socialinės žiniasklaidos rinkodaros planą: „Konsultanto cheat sheet“: socialinės žiniasklaidos ekspertas

Reikia nurodyti kliento planą? Įdomu, kokius pagrindinius geros socialinės rinkodaros strategijos elementus reikėtų įtraukti?

Šiame straipsnyje rasite gerą strategiją, darbo eigą ir dar daugiau.

1: paaiškinkite savo socialinės žiniasklaidos strategiją, kad sukurtumėte aiškų kelią į priekį

Rinkodaros specialistai žino, kad turėdami a dokumentuota strategija yra stipriai susijęs su sėkme. Tačiau mes taip pat žinome, kad socialinės žiniasklaidos rinkodara juda greitai, o dokumentuotos strategijos dažnai pasensta netrukus po jų parašymo.

Geriausias būdas yra išlaikyti savo strategiją paprastą, lanksčią ir pritaikomą. Tokiu būdu galite suteikti savo komandai pagrindą, kurio reikia laikytis, nepraleidžiant pernelyg daug laiko kuriant planą, kuris rytoj taps nereikalingas.

Štai ką turėtų apimti pagrindinė strategija:

• Tikslai. Ką jūs pasieksite?
• Kliento asmenybė. Į ką taikote?
• Prekės ženklo balso santrauka. Kaip turėtų skambėti jūsų turinys?
• Pasirinkti tinklai. Kur jūs dalyvausite?
• Skelbimų dažnumas. Kaip dažnai skelbsite?

Galite lengvai dokumentuoti savo strategiją sukurdami „Word“ dokumentą ar „PowerPoint“ pristatymą su skyriais, skirtais kiekvienam iš šių punktų.

Norėdami sutaupyti šiek tiek laiko, galite tai naudoti viešai prieinamą „Google“ skaičiuoklių šabloną. Jį lengva redaguoti ir jame yra skaidrė kiekvienai iš šių sekcijų.

Nusistatyti tikslus

Šis įrašas yra apie susitvarkyti pagerinti savo sėkmės tikimybę. Prieš apibrėždami sėkmę, turite nusistatyti aiškius tikslus. Pagal juos matuosite savo rezultatus.

Pirmas žingsnis - nustatyti savo verslo tikslus ir tada nustatyti socialinės žiniasklaidos tikslai, kurie atitinka tuos tikslus. Tai užtikrins, kad jūsų strategija paveiks faktinius verslo rezultatus.

Rinkodaros specialistai paprastai klausia, kaip jie gali nustatyti ambicingus, tačiau pasiekiamus tikslus. Į šį klausimą sunku atsakyti nežinant, kaip šiuo metu veikia jūsų verslas, kiek laiko jis buvo aktyvus tam tikrame tinkle, ir kitų veiksnių.

Jei stengiatės suskaičiuoti skaičius, apsvarstykite galimybę pradėti skaičiuoti nuo pastarųjų 90 dienų vidutinio našumo pagal bet kurią metriką ir siekti, kad kitą ketvirtį pagerėtų 10 proc. Jei peržengtumėte šį tikslą, padidinkite kito ketvirčio procentą po to. Tačiau netrūksta ir gali tekti iš naujo apsvarstyti savo strategiją ar taktiką.

Šiam požiūriui nėra nieko mokslinio. Idėja yra tiesiog rasti atspirties tašką ir tada pereiti iš ten, remiantis duomenimis ir našumu.

Svarbiausia yra tai, kad atkreipiate dėmesį į socialinės žiniasklaidos metriką, kuri labiausiai atitinka tai, ko reikia jūsų verslui pasiekti.

Sukurkite kliento asmenį

Jei jūsų rinkodaros komanda jau sukūrė a jūsų tikslinio kliento asmenybė, tada šis žingsnis bus lengvas.

Tačiau jei kuriate vieną nuo nulio, yra būdų, kaip supaprastinti procesą. Asmenų kūrimas gali būti sudėtingas, tačiau, norėdami pradėti, galite elgtis taupiai.

Pirmiausia nustatykite, kas gali būti jūsų tikslinis klientas. Jūsų rinkodaros komanda gali turėti šią informaciją arba ji gali būti kitame jūsų organizacijos verslo padalinyje.

Tada naudokite analizę programoje savo įmonės „Facebook“ puslapyje, kad rastumėte pagrindinę informaciją apie savo gerbėjus.

Tada prisijunkite prie savo įmonės „Facebook“ puslapio apsilankykite skirtuke Įžvalgosir kairiajame naršymo lauke spustelėkite Žmonės. Čia rasite pagrindinę informaciją apie savo gerbėjus:

• Amžius
• Lytis
• Geografinė vieta
• Kalba

Tai nėra daug duomenų, bet tai yra pradžia. Norėdami gauti išsamesnės informacijos, naudokite „Google Analytics“. Spustelėkite savo paskyrą, tada spustelėkite „Auditorija“> „Pomėgiai“:

Tai pasakoja apie žmonių, lankančių jūsų svetainę, pomėgius. Kad tai būtų naudingiau socialinės žiniasklaidos rinkodarai, spustelėkite „Įgijimas“> „Socialiniai tinklai“> „Tinklo persiuntimai“:

Tada išskleidžiamajame meniu Antrinis aspektas slinkite žemyn iki Vartotojai ir pasirinkite Bendrų interesų kategorija:

Dabar turite prieigą prie kai kurių aukšto lygio duomenų apie savo socialinės žiniasklaidos auditorijos pomėgius, atsižvelgiant į tai, kas nukreipia jūsų svetainę iš jūsų socialinės žiniasklaidos kanalų.

Tada užduokite šiuos klausimus:

• Kas, mūsų manymu, yra mūsų tikslinis klientas?
• Ar mūsų socialinė žiniasklaida atitinka šią demografiją?
• Kaip mes galime sukurti pagrindinį savo idealaus kliento apibūdinimą?

Atsakymai į šiuos klausimus padės suprasti, ar socialinė žiniasklaida pritraukia geriausias perspektyvas jūsų verslui. Tai taip pat gali padėti suprasti labiausiai jūsų svetainėje konvertuojančių lankytojų interesus.

Sukurkite prekės ženklo balsą socialinei žiniasklaidai

Ką bendro turi daugybė sėkmingiausių prekės ženklų socialiniuose tinkluose?

Savitas balsas.

Čiužinių kompanija „Casper“ išlaiko sausą humoro jausmą (išlaikydama jų turinį prie produkto):

Pieno kokteilis „Innocent“ taip pat gerai žinomas dėl aštraus proto:

Prekės ženklai nebūtinai turi būti juokingi, kad išsiskirtų humoras, atrodo, pritraukia daug dėmesio. Pažvelkite į šį akmens stalviršio gamintojo „Cambria“ įrašą, kuris palaiko nepakankamą ir patikimą balsą:

Kaip tai daro šie prekės ženklai? Jie supranta savo prekės ženklo balsą. Kurti vieną savo įmonei yra pagrindinė organizuoto darbo dalis, palyginti su tuo, kad jūsų įrašai sklinda išsibarsčius.

Štai paprastas būdas nustatyti prekės ženklo balsą:

• Paklauskite, kas esate.
• Paklauskite, kas nesate.

Išvardykite keletą klausimų ir atsakymų sau tokiu formatu: „Mes esame [ĮRAŠYTI ATTRIBUTĄ], bet nesame [ĮSAKYTI ATTRIBUTĄ].“

Šis pratimas gali padėti greitai sužinoti, kaip jūsų prekės ženklas gali skambėti socialiniuose tinkluose. Užuot skambėję tiksliai taip, kaip visi kiti (arba skambėję kaip niekas kitas), galite nustatyti balsas ir tonas, kurie suteiks jūsų socialinei žiniasklaidai vienodą pojūtį ir padės pritraukti teisę žmonių.

Užbaigta prekės ženklo balso santrauka gali skambėti maždaug taip:

Mes esame lengvabūdiški, bet nesame niekšiški.

Mes juokingi, bet nesame snarkūs.

Mes esame įkvepiantys, bet nesame sūrūs.

Išbandykite ir sužinokite, ką galite sugalvoti, kas gali atsiliepti jūsų auditorijai.

Audituokite ir nustatykite prioritetus savo tinklams

Kitas žingsnis tvarkant yra supratimas, kuriuose tinkluose turite būti.

Tai apima nustatymą:

• Kurie tinklai šiuo metu veikia gerai: atlikdami analizę sužinosite, kas sekasi gerai, o kas ne.
• Kurie tinklai veikia nepakankamai: apsvarstykite, ar juos verta išlaikyti, ar tiesiog reikia tobulinti jūsų vykdymą.
• Kuriuose tinkluose turėtumėte apsvarstyti galimybę prisijungti: ar yra tinklų, kuriuose nesate, tačiau tai galėtų būti naudinga jūsų verslui?

Geriausia valdyti kiekvieną tinklą socialinės žiniasklaidos planavimo ir valdymo platformoje. Jų yra daugybė rinkoje. Apsvarstykite galimybes, kurios apima bendradarbiavimą, darbo eigą ir užduočių valdymo galimybes, kad padidintumėte savo organizacinę galią.

Nustatykite komandiravimo dažnumą

Nėra nustatyto siuntimo dažnio, kuris garantuotų sėkmę. Tačiau norint išlaikyti organizuotumą ir palaikyti nuolatinį buvimą būtina išlaikyti nuoseklų komandiravimo tvarkaraštį.

Štai keletas paprastų pradinių taškų, į kuriuos reikia atsižvelgti kiekvienam tinklui:

• „Facebook“: 1 įrašas per dieną
• „Twitter“: 15 tweets per dieną
• „Pinterest“: 11 smeigtukų per dieną
• „LinkedIn“: 1 įrašas per dieną
• „Instagram“: 1 įrašas per dieną

Koreguokite požiūrį atsižvelgdami į rezultatus, kuriuose tinkluose esate aktyvūs, ir turimus išteklius socialiniam turiniui kurti.

# 2: organizuokite projekto planavimą, kad pašalintumėte dviprasmiškumą

Tinkamas planavimas yra prieš sėkmę. Rinkodaros specialistai, kruopščiai planuojantys savo kampanijas ir projektus, praneša, kad yra 356% didesnė tikimybė, kad pavyks.

Bet kuri komanda gali tai atlikti atlikti paprastą procesą.

Kiekvieną kampaniją pradėkite kūrybiškai

Projektus lengviau organizuoti, kai visi (tiesiogine to žodžio prasme) yra tame pačiame puslapyje.

Kūrybinė trumputė (arba trumpas projektas, atsižvelgiant į jūsų pageidaujamą terminologiją) yra vieno puslapio dokumentas, kuriame išvardyti projekto ar kampanijos reikalavimai. Joje turėtų būti tokia informacija:

• Projekto santrauka: apibūdinkite projektą ar kampaniją aukštu lygiu.
• Išsami informacija: tai turėtų atsakyti, kam skirtas projektas, jo tikslą ir techninius reikalavimus, susijusius su pristatomais produktais (pvz., Vaizdo dydžiai, vaizdo raiška ir kt.).
• Procesas: išvardykite veiksmus, kuriuos reikia atlikti, kad būtų atlikta tvarka.
• Komandos nariai: Kas dirbs šiame projekte?
• Laiko juosta: kada turi būti vykdomas projektas?
• Ištekliai: ko jums reikės, kad tai būtų padaryta?

Viskas. Turėtų pakakti bendro „Google Doc“ ar „Word“ dokumento su šia informacija. Taip pat galite naudoti žemiau pateiktą šabloną, kurį galite rasti čia.

Pradėkite plataus masto projektus su komandos susibūrimu

Parašę trumpą projektą, suplanuokite susitikimą ir pasidalykite juo su komanda. Jei niekada nevedėte susitikimo, tai gali šiek tiek gąsdinti. Tačiau viskas, ko jums reikia, kad tai būtų teisinga:

• Užblokuokite laiką ir vietą susitikimams ir įtraukite juos į savo biurų kalendorių.
• Susipažinkite su trumpu, kad susitikimo metu nereikėtų ad-lib.
• Palikite laiko klausimams, nes komanda jų tikrai turės.

Planuokite susitikimui skirti apie pusvalandį. Baigę turėtumėte:

• Kas turi būti atsakingas už kokias užduotis?
• Kokia tvarka turėtų būti atliekamos šios užduotys?
• Kiek užtruks kiekviena užduotis?

Ši informacija bus būtina norint atlikti kitą šio proceso žingsnį.

Nustatykite socialinės žiniasklaidos darbo eigą su kontroliniais sąrašais

Kontroliniai sąrašai yra galingi organizaciniai įrankiai, kai naudojami teisingai.

Dokumentuodami savo darbo eigą kaip kontrolinius sąrašus, galite įsitikinti, kad kiekviena užduotis ir kampanija kiekvieną kartą bus baigta teisingai. Jie užtikrina, kad niekas nepasimestų ir padeda išsiugdyti teigiamus įpročius.

Norėdami suplanuoti efektyvią darbo eigą, atlikite šiuos veiksmus:

• Išvardinkite visus veiksmus, reikalingus tam tikro tipo projektui užbaigti (kampanijos planavimas, vaizdo įrašų filmavimas ir kt.).
• Įvertinkite, kiek paprastai užtrunka kiekvienas žingsnis (ir jei nežinote atsakymo, paklauskite asmens, kuris paprastai atlieka tą užduotį).
• Paskirkite kiekvieną užduotį komandos nariui kartu su kiekvienos užduoties terminu.

Štai pavyzdinis žingsnių rinkinys kuriant socialinės žiniasklaidos kampaniją.

[] Sukurti kampanijos koncepciją.

[] Rašykite socialinės žiniasklaidos įrašus.

[] Socialinės žiniasklaidos dizaino krypties projektas.

[] Dizainas socialinės žiniasklaidos grafika.

[] Peržiūrėkite kopiją ir dizainą.

[] Importuokite kopijas ir grafiką į socialinės žiniasklaidos planavimo įrankį.

[] Nustatykite paskelbimo datą ir laiką.

Dabar čia yra ta pati darbo eiga, kai kiekvienam žingsniui priskiriamas komandos narys:

[] Sukurti kampanijos koncepciją. (Strategas)

[] Rašykite socialinės žiniasklaidos įrašus. (Reklaminių tekstų kūrėjas)

[] Socialinės žiniasklaidos dizaino krypties projektas. (Reklaminių tekstų kūrėjas)

[] Dizainas socialinės žiniasklaidos grafika. (Grafikos dizaineris)

[] Peržiūrėkite kopiją ir dizainą. (Vadybininkas)

[] Importuokite kopijas ir grafiką į socialinės žiniasklaidos planavimo įrankį. (Strategas)

[] Nustatykite paskelbimo datą ir laiką. (Strategas)

Pagaliau štai su nustatytais terminais:

[] Sukurti kampanijos koncepciją. (Strategas - 4 valandos)

[] Rašykite socialinės žiniasklaidos įrašus. („Copywriter“ - 6 valandos)

[] Socialinės žiniasklaidos dizaino krypties projektas. („Copywriter“ - 2 valandos)

[] Dizainas socialinės žiniasklaidos grafika. (Grafikos dizaineris - 8 valandos)

[] Peržiūrėkite kopiją ir dizainą. (Vadybininkas - 1 val.)

[] Importuokite kopijas ir grafiką į socialinės žiniasklaidos planavimo įrankį. (Strategas - 0,5 val.)

[] Nustatykite paskelbimo datą ir laiką. (Strategas - 0,25 val.)

Vykdykite šį procesą, kad sukurtumėte jums tinkamas darbo eigas. Pradėkite nuo užduočių, tada pridėkite paskirtus asmenis ir numatomą atlikimo laiką.

3: koordinuokite pranešimus ir kampanijas naudodamiesi socialinės žiniasklaidos kalendoriumi

Kaip dažnai jūsų buvo paprašyta sukurti įrašą (ar net kampaniją) vietoje? O kaip jautėtės dėl darbų, kuriuos atlikote neplanuodami? Atsakymas į šiuos klausimus tikriausiai yra „per dažnai“ ir „nelabai“.

Koks sprendimas? Naudokitės socialinės žiniasklaidos kalendoriumi strategiškai planuoti įrašus ir įsitikinti, kad visada turite pakankamai turinio, kad auditorija būtų įtraukta.

Ekonomiškiausias būdas sudaryti kalendorių yra skaičiuoklė; tu gali čia rasite nemokamai prieinamą šabloną (atsisiųskite failą arba spustelėkite Failas> Padaryti kopiją, kad sukurtumėte sau kopiją). Taip atrodo:

Tai paprasta ir paprasta naudoti. Į kiekvieną įrašą įtraukite:

• Skelbimo kopija: jūsų antraštė arba skelbimo tekstas.
• Vaizdo nuoroda: saugokite vaizdą debesies saugykloje („Google“ diske, „Dropbox“ ir kt.) Arba skaitmeninio turto tvarkytuvėje ir susiekite, kur galima rasti kiekvieną vaizdą.
• Laikas: kada turėtų būti paskelbtas įrašas?
• URL: jei įraše bus išorinė nuoroda.

Tada sugalvokite paprastą spalvų kodavimo sistemą, kad sutvarkytumėte kalendorių. Štai keletas idėjų, kaip tai padaryti jūsų kalendorius galėtų būti suskirstytas pagal spalvas:

• Kampanijos: visi įrašai, susieti su viena kampanija, turėtų būti pažymėti spalvomis.
• Turinio tipai: vaizdo įrašai, įrašai, kuriuose dalijamasi tinklaraščio įrašais, ir kiti
• Komandos nariai: kas atsakingas už kiekvieno įrašo sukūrimą?

Galite redaguoti arba spalvoti šį kalendorių, kad tilptų tiek įrašų, kiek jums reikia, ir sutvarkyti jį taip, kaip norite.

„Pro“ patarimas: Naudoti turinio patvirtinimo procesas efektyviai peržiūrėti darbą ir įsitikinti, kad klaidos neskelbiamos.

# 4: nustatykite ataskaitų tvarkaraštį, kad įrodytumėte savo vertę

Dalis priežasčių, dėl kurių skiriame laiko organizavimui, yra verslo ir rinkodaros rezultatų gerinimas. Norėdami parodyti, kaip tai darote, jums reikės ataskaita apie socialinės žiniasklaidos rinkodaros rezultatus. Tai turėtų būti kažkas, kas daroma reguliariai, kad nebūtumėte užklupti be atsakymo, kai paklaustumėte, kaip prisidedate prie įmonės vertės.

Daugelyje socialinės žiniasklaidos valdymo platformų yra analizės ir ataskaitų teikimo funkcijos. Naudokite savo, kad kiekvieną savaitę ar mėnesį eksportuotumėte ir el. Paštu atsiųstumėte ataskaitas. Apsvarstykite galimybę prisijungti prie visų, kuriems gali būti naudinga gauti šią informaciją (arba visiems, kurie gali būti suinteresuoti).

Išvada

Susitvarkymas užtrunka šiek tiek laiko iš anksto; tačiau įdiegus efektyvias priemones ir procesus, jie gali duoti didžiulę naudą jūsų produktyvumui, komandos laimei ir bendrai sėkmei.

Dabar, kai turite visą reikiamą informaciją, laikas ją pritaikyti praktiškai. Norėdami surengti kitas rinkodaros kampanijas, pasinaudokite aukščiau pateiktais patarimais.

Ką tu manai? Ar naudosite šį kontrolinį sąrašą savo darbe? Ar turite kitų patarimų? Pasidalykite savo mintimis toliau pateiktuose komentaruose.

Daugiau straipsnių apie socialinės žiniasklaidos rinkodarą:

• Sužinokite, kaip labiau įsitraukti į socialinę žiniasklaidą bet kurioje platformoje.
• Sužinokite, kaip kurti bendruomenę besikeičiančiame socialinės žiniasklaidos pasaulyje.
• Atraskite 10 metrikų, kurias verta stebėti kitoje rinkodaros ataskaitoje.