5 populiariausi socialinės žiniasklaidos mitai: socialinės žiniasklaidos ekspertas

Kaip ir kiekviena nauja technologija, socialinė žiniasklaida sukūrė daugybę klaidingų nuomonių ir mitų, kurie neleidžia žmonėms bendrauti.

Laikas paneigti didelius mitus, kurie verslo savininkus ir rinkodaros specialistus išlaiko nuošalyje.

1 mitas: mano klientų nėra socialiniuose tinkluose

Oho, jei turėčiau dolerį už kiekvieną kartą, kai išgirdau šį... Rimtai kalbant, šis mitas neleidžia daugiau verslininkų bendrauti su potencialiais klientais per socialinę žiniasklaidą nei bet kuris kitas.

Smagi dalis yra jums tereikia šiek tiek duomenų, kad įtikintumėte žmones, jog jų tiksliniai klientai iš tikrųjų yra socialiniuose tinkluose.

Pavyzdžiui, 80% moterų interneto vartotojų tapo produkto ar prekės ženklo gerbėjai socialinio tinklo svetainėje ir 72 proc jiesužinojo apie naują produktą per socialinę žiniasklaidą. Kaip rodo čia pateiktas grafikas, daugiau nei pusė „Facebook“ ir „Twitter“ vartotojų yra vyresni nei 35 metų, jau nekalbant apie „LinkedIn“.

Socialiniai tinklai yra tikras kultūrinis reiškinys, ir yra jokios demografijos, kuri nėra atstovaujama iš esmės vienoje ar keliose svetainėse.

2 mitas: aš negaliu įvertinti socialinės žiniasklaidos poveikio mano verslui

socialinių tinklų diskusija apie investicijų grąžą išskyrė tiek daug protingų ir kūrybingų rinkodaros specialistų, jūs manote, kad jis nepateks į šį sąrašą. Tačiau ji ir toliau užima aukštą vietą prieštaravimų apie socialinę žiniasklaidą sąraše ir aš visiškai suprantu, kodėl.

Kadangi sąveikos su socialine žiniasklaida mechanizmai skiriasi nuo tradicinės rinkodaros, spręsti apie pirkimo ketinimus ir tikėtinus klientus iš socialinės žiniasklaidos elgesio yra nauji įgūdžiai daugeliui rinkodaros specialistų.

Vis dėlto tai neturi būti pernelyg sudėtinga, o jei kai kuriuos įdiegsite šiuos metodus galite susieti elgesį internete su veiksmais neprisijungus sekite socialinės žiniasklaidos poveikį jūsų apatinėje eilutėje.

Taip pat atkreipkite dėmesį į persiuntimus iš socialinės žiniasklaidos svetainių jūsų tinklalapiuose ir šių žmonių elgesys, palyginti su vartotojais, kurie į jūsų svetainę patenka kitomis priemonėmis.

3 mitas: neturiu laiko tvarkyti socialinės žiniasklaidos

Išmokti bendrauti socialiniuose tinkluose yra labai lengva, nes tiesiog reikia kalbėtis su žmonėmis ir atvirai kalbėtis įdomiomis temomis. Nors jums reikia skirti šiek tiek laiko bendraujant su žmonėmis ir skelbiant naudingą, įtraukiantį turinį, jūsų laiko grąža turėtų būti pakankama, kad būtų naudinga bendrauti socialinėje žiniasklaidoje.

Po tam tikros pagrindinės ekspozicijos jums bus pažiūrėkite, kokia socialinių tinklų sąveika panaši į pokalbius neprisijungusir tai turėtų ateiti savaime.

Kai kurie naudingi įrankiai gali padaryti sąveiką vėjelį, įskaitant „HootSuite“ arba „TweetDeck“ „Twitter“ sąveikai ir Ping.fm iš vienos sąsajos paskelbti kelių profilių naujinius.

4 mitas: jei užsiimsiu socialinių tinklų svetainėmis, gausiu neigiamų komentarų

Niekas nemėgsta girdėti neigiamų atsiliepimų apie savo darbą, produktą ar paslaugą. Daugelis verslininkų baiminasi, kad jų socialinės žiniasklaidos profilius viršys žmonės, skelbiantys skundus, o konkurentai „liepsnos“ jų prekės ženklą. Tačiau socialinės žiniasklaidos bendravimo grožis yra tas skaidrumą ir reagavimą valdo diena.

Jei klientas nusprendžia viešai pareikšti skundą, jūs turite galimybę parodyti savo klientų aptarnavimo galimybes platesnei auditorijai. Jei asmuo yra neprotingas ir toliau skelbia neigiamą informaciją, žmonės, stebintys dialogą, yra labiau žavisi jūsų pastangomis ištaisyti padėtį, verčiau imkite pikto kliento širdį skundų.

Be to, kartais jūsų klientų bazė sunkiai pakelia jus, kaip šis perlas iš „American Airlines“ „Facebook“ puslapio.

5 mitas: socialinė žiniasklaida yra sunkus darbas

Na, šis nėra mitas, tačiau verta atkreipti dėmesį į jį. Aišku, sėkmingai auga ir bendrauja su bendruomene socialiniuose tinkluose reikalauja atsidavimo ir pagrįsto, ilgalaikio įsipareigojimo.

Jei jums tai atrodo sunkus darbas, betatlygis pateisina pastangas. Jei esate alergiškas sunkiam darbui, turbūt vis tiek neturėtumėte užsiimti verslu.

Pasididžiuokite ir džiaukitės sąveikaujant su savo bendruomene ir netrukus tai, kas galėjo pasijusti kitu elementu jūsų darbų sąraše, iš tikrųjų bus viena geriausių jūsų dienos dalių. Kai pradėsite akivaizdžiai paveikti pardavimus ir užmegzti pirkimo ketinimus, naudodamiesi socialinės žiniasklaidos priemonėmis, sunkus darbas bus to vertas.

Tikiuosi, kad šie mitai nebesutrukdys ilgiau bendrauti su socialine žiniasklaida. Yra klientų, laukiančių pasikalbėti su jumis, ir tereikia prisijungti prie pokalbio.

Kuriuos kitus socialinės žiniasklaidos mitus, jūsų manymu, reikia „paneigti“? Ar tapote kurio nors iš šių auka? Ar turite ką pridurti nagrinėdami šiuos mitus? Palikite komentarus žemiau esančiame laukelyje.