Kaip naudoti įvykių stebėjimą „Facebook Analytics“: įvykių šaltinių grupės: socialinės žiniasklaidos ekspertas

Norite geriau suprasti, kaip jūsų klientai sąveikauja su jūsų internetiniais kanalais? Ar svarstėte apie tai naudoti „Facebook Analytics“ įvykių šaltinių grupes?

Šiame straipsnyje sužinosite, kaip nustatyti įvykių stebėjimą ir naudoti įvykių šaltinių grupes „Facebook Analytics“ analizuojant klientų elgseną.

Kas yra „Facebook“ įvykių šaltinių grupės?

Įvykių šaltinių grupė yra „Facebook Analytics“ įvykių grupė, kur įvykis yra veiksmas, kurį vartotojas atlieka ir „Facebook“ surenka per vieną iš savo platformų.

Su įvykių šaltinių grupėmis galite nustatykite įvykių stebėjimą keliais kanalais per „Facebook“. Tai leis jums geriau stebėti ir suprasti vartotojo sąveiką su jūsų prekės ženklu iš kelių šaltiniųir tikrai patobulinkite savo rinkodaros ir pardavimo IG naudodami visus „Facebook“ gaunamus duomenis.

Įvykis gali būti „like“, puslapio peržiūra, gautas pranešimas, atsakymas į pokalbį ar net veiksmas „Į krepšelį“ jūsų svetainėje (jei įdiegėte

„Facebook“ pikselis). Įvykiai renkami naudojant „Messenger“, „Facebook“, „Instagram“, skelbimų paskyras ir taškus, kuriuos įdiegėte savo svetainėje ar programose, kad galėtumėte stebėti vartotojus. Tai taip pat gali apimti Tiesioginiai „Facebook“ pokalbiai įdiegta jūsų svetainėje.

Grupavę įvykius galite geriau suprasti naudotojų srautus ir kanalų sąsajas. Jei naudojate „Facebook“ skelbimus kartu su natūraliu turiniu, galite sužinoti, kaip viskas dera ir ar kanalai sutampa su auditorijomis.

Iš esmės įvykių šaltinių grupės leidžia nemokamai pažvelgti į bendrakanalių sąveikas ir analizę. „Omnichannel Analytics“ yra tai, apie ką kūrėjai kalba nuolat, tačiau ji taip pat puikiai tinka visiems, bendraujantiems su savo klientais keliose platformose „Facebook“ ar už jos ribų. Tu taip pat gali stebėti duomenis neprisijunguspavyzdžiui, pirkimas parduotuvėje ir susiekite juos su savo socialinės žiniasklaidos kampanijomis.

Galbūt galvojate, kad „Google Analytics“ jau gali tai padaryti už jus ir tai gali padaryti iki tam tikros ribos. Skirtumas nuo įvykių šaltinių grupių „Facebook“ yra tas, kad jie leidžia jums tai padaryti vertinti puslapio ir įrašo sąveiką kartu su kitu elgesiu, ko „Google Analytics“ negali padaryti.

Pastaba: Norėdami naudoti įvykių šaltinių grupes, turite turėti „Facebook“ verslo vadybininkas sąskaitą. Tai nemokama, ir aš vis tiek rekomenduoju ją nustatyti. Jei „Facebook“ valdote kelis puslapius ir skelbimų paskyras, verslo vadybininkas gali padėti racionalizuoti jūsų pastangas.

1: nustatykite įvykių šaltinių grupes naudodami „Facebook Analytics“

Įsteigti įvykių šaltinių grupę lengva. Atidaryk savo „Facebook Analytics“ ir spustelėkite Sukurti įvykių šaltinių grupę viršutiniame dešiniajame kampe. Būsite paraginti pasirinkite verslo vadybininko paskyrą, kurią norite susieti su šia grupe.

Pasirodžiusiame iššokančiajame laukelyje pavadinkite savo įvykio šaltinio grupę. Kaip ir bet kas „Facebook“ verslui, pasirinkite tai, ką lengva atpažinti. Pvz., Pavadinkite šią grupę įmonės vardu, kurį stebite keliais kanalais, arba tema, jei stebite tam tikrą vertikalę (ir turite kelis puslapius).

Be to, nuspręskite, ar norite pridėti programą, pikselį ir puslapį prie grupės. Galite pasirinkti kiekvieno kartotinius. Kai baigsite, spustelėkite Sukurti grupę.

Prisiminti, „Facebook Messenger“ robotai taip pat yra laikomos programomis, taigi, jei jas nustatėte savo verslui, rasite jas pasirinkdami programą.

Sukūrę įvykių šaltinių grupę galite peržiūrėkite dienų sekas ir segmentus. Galite pažvelgti į naujus vartotojus, palyginti su senais, apie išlaikymą, vartotojų veiklą ir dar daugiau.

Kuo didesnė auditorija bendrauja su jumis internete, tuo daugiau galite gilintis į šiuos duomenis ir generuoti segmentus ir auditorijas. Tikrai naudinga įvykių šaltinių grupių dalis yra tai, kad jie jums leis įvertinti baigimo rodiklius- kad ir ką apibrėžtumėte, o ne tik susiekite mokamų ir natūralių kampanijų paspaudimus ar paskelbkite reakcijas.

Mes visi žinome, kad patinkantys puslapiai nieko nereiškia kaip KPI, bet jei tiksliai žinote, kiek vartotojų patiko paskelbtą, tada peržiūrėtą puslapį ir atsisiųstą programą, galite priskirti tikrąją rinkodaros vertę kampanija.

„Facebook Analytics“ taip pat gali pasakyti, kiek užtruko šis procesas, o tai leidžia gerai suprasti jūsų produkto ar paslaugos pardavimo ciklo laiką. Kodėl tai svarbu? „Ads Manager“ konversijos rodinyje paprastai yra priskyrimo langas 1 (numatytasis), 7 arba 28 dienų. Jei jūsų pardavimo ciklas yra 38 dienos, skelbimų tvarkyklė nepasirinks, kad žmonės iš jūsų skelbimų konvertuotų jūsų svetainėje. Tai gali padaryti tik jūsų įvykių šaltinių grupės.

2: analizuokite auditorijos segmento duomenis

Segmentai yra greitas ir paprastas būdas atskirkite įvairius elgesius ir demografinius rodiklius savo auditorijose kai norite į duomenis žiūrėti išsamiai.

„Facebook Analytics“ sukurti naują segmentą yra lengva. Spustelėkite Pridėti segmentą ir pasirinkite Sukurti naują segmentą iš išskleidžiamojo meniu.

Tada pasirinkite Sąlygą. Sąlyga gali būti įvykis, demografiniai rodikliai, vartotojo ypatybės, įrenginys, programos diegimo šaltinis arba žiniatinklio parametras. Iš esmės tai, kaip norite segmentuoti duomenis.

Pvz., Jei norite sužinoti, kiek žmonių bendrauja su jūsų prekės ženklu iš socialinės žiniasklaidos šaltinius darbalaukio įrenginiuose, galite pasirinkti šiuos nustatymus: „Device Info“, „Device Type“, „Is Any Of“ ir Kompiuteris.

Kai pasirinksite segmentą, skritulinė diagrama bus automatiškai koreguojama, rodant procentą vartotojų, kurie atitinka šį kriterijų. Spustelėkite Išsaugoti jeigu nori naudoti šį segmentą vėliau arba spustelėkite Taikyti tik naudokite šį segmentą dabar.

Tarkime, kad šio segmento rezultatai rodo, kad 37% vartotojų yra darbalaukyje. Ši informacija būtų nepaprastai naudinga, jei tik jūs rodote skelbimus mobiliesiems; galbūt nesupratote, kad net 37% auditorijos kanaluose yra darbalaukyje. Arba, jei turite svetainę, kuri geriausiai veikia darbalaukyje, tai, kad 63 proc. Jūsų naudotojų nėra darbalaukyje, gali paskatinti tapti labiau pritaikytu mobiliesiems.

Atminkite, kad šis segmentas jus stebi „Facebook Analytics“ skirtukuose nepamirškite išvalyti segmento, kai baigsite norėdami iš naujo nustatyti auditoriją. Tiesiog dar kartą atidarykite išskleidžiamąjį meniu Segmentas ir spustelėkiteIšvalyti segmentą.

3: atlikite „Omnichannel Lead“ priskyrimo analizę

Įvykių šaltinių grupės yra puikios, jei norite sužinoti, ar jūsų mokama ir ekologiška rinkodara veikia ir kaip tai veikia jūsų verslo kanaluose. Jei turite įdiegtą „Facebook“ skelbimo paskyrą, puslapį ir pikselius, tai jums padės stebėkite vartotojus pardavimo kanale per įvairius renginius.

„Facebook“ paprastai siūlo paskutinio prisilietimo priskyrimą (įrašant tik tuos naudotojus, kurie pamatė jūsų skelbimą ir iškart pakeitė konversiją) kaip duomenų tašką skelbimuose. Mes žinome, kad tai ne visada visas vaizdas. Kartais žmonės pamatys jūsų skelbimą, kelias dienas atrajos, o galiausiai - „Google“ ir atliks konversiją. Techniškai tai yra natūralios paieškos potencialus klientas, tačiau iš tikrųjų jie pradėjo mokamą socialinės žiniasklaidos potencialą. Šie žmonės netenka skelbimų tvarkyklės ataskaitų.

Tu gali pamatyti šias pirmojo prisilietimo konversijas ar priskyrimus kai naudojate daugiakanalę analizę. Įvykių šaltinių grupės leidžia jums peržiūrėti šias konversijas ir geriau supraskite, kaip jūsų skelbimai veikia veiksmus jūsų puslapyje ar svetainėje.

Pavyzdžiui, gali pasirodyti, kad jūsų „Facebook Reach“ kampanija nekonvertuoja vieno kliento, bet atidžiau patikrinus „Facebook Analytics“ naudojant įvykių šaltinių grupes, matote, kad 5% naudotojų, kurie sąveikauja su jūsų skelbimais, mėgsta jūsų įrašus, kol galų gale užpildo kontaktinę formą jūsų Interneto svetainė. Šiuos duomenis galima rasti „Facebook Analytics“ skirtuke „Piltuvai“.

Nors jūsų „Reach“ kampanija nebūtinai turėtų būti nukreipta į kontaktus (įsitikinkite, kad naudojate „Reach“ kampaniją sugeneruoti auditoriją įtraukimo kampanijai, kuri tiekiama į konversijos kampaniją), matote, kad ji yra. Jei tinkamai nustatėte tinkintus įvykius „Facebook“ pikselyje, galėsite pamatyti, ar šie kontaktai taip pat vertingi. Štai kaip „Facebook Analytics“ atrodo skirtukas Įvykiai:

# 4: atskleiskite klientų kelionių elgesį

Piltuvai yra labai įdomūs ir naudingi. Jie tau leido išsiaiškinkite, kaip žmonės teka per jūsų pardavimo ir rinkodaros kanalą naudojant įvykių šaltinių grupes. Tai padeda jums pagrįsti socialinių reikalų biudžetą ir įsitikinti, kad pataikote į žmones kiekviename pirkėjo kelionės etape.

Jei nesate tikri, kuriuos kanalus reikia nustatyti iš pradžių, pažvelkite į „Cross-Channel User Acquisition“ modulį, esantį apžvalgoje.

Kada tu spustelėkite Peržiūrėti visą ataskaitą, bus sukurkite piltuvą pagal šį modulį.

Jei tu spustelėkite elipsės piktogramą dešinėje galite eksportuoti visus kanalo duomenis kaip CSV.

# 5: Įvertinkite vartotojo išlaikymą

Įvykių šaltinių grupės vaidina svarbų vaidmenį analizuojant vartotojų išlaikymą ir turinio rinkodaros našumą. „Facebook Analytics“ skirtuke Išlaikymas galite pažvelkite į procentinę dalį vartotojų, kuriuos tam tikru laikotarpiu išsaugojo jūsų turinys. Tai ypač naudinga priimant duomenimis pagrįstus sprendimus.

Skirtukas „Išlaikymas“ jums leis segmentuokite savo vietą pavyzdžiui, į JAV ir ištirkite, ar jūsų „Cyber ​​Monday“ sandoriai per pastarąją savaitę pritraukė ir išlaikė didelės vertės klientus. Surinkti duomenys gali padėti nuspręsti, kiek išleisti būsimoms „Cyber ​​Monday“ skelbimų kampanijoms ir nustatykite, ar jūsų atostogų pirkėjų auditorijos gyvenimo vertė yra didelė, palyginti su jūsų atostogomis auditorija.

# 6: naudokite procentilius būsimoms rinkodaros iniciatyvoms informuoti

Skirtuke „Procentai“ būsite gaukite naudingų įžvalgų apie savo prekės ženklą ir įvairius renginius. Man patinka naudoti šią funkciją.

Tarkime, kad skirtukas „Procentai“ parodo, kad 75% vartotojų skaito „Messenger“ pokalbius iš jūsų verslo. Turėdami šiuos duomenis galite būti tikri, kad vartotojai ateityje skaitys pranešimą.

Kita vertus, jei ši statistika būtų 30 proc., Norėtumėte iš naujo įvertinti, ką darote, ir, jei reikia, pakoreguoti. Galbūt jūsų „Messenger“ robotas iškreipia šią statistiką arba galbūt jūs per dažnai siunčiate pranešimus. Kažkas turi pasikeisti.

Išvada

Įvykių šaltinių grupės gali skambėti sudėtingai, tačiau jas iš tikrųjų lengva nustatyti. Kai jie bus sukurti, pamatysite, kad jūsų „Facebook Analytics“ yra papildyta naudingais duomenimis ir galėsite geriau pagrįsti rinkodaros ir pardavimo biudžetus.

Jie taip pat puiku, jei turite kelis „Facebook“ puslapius „Facebook“ vietos puslapiai, nes jie leidžia jums sužinoti, kaip gerai jūsų turinys rezonuoja skirtingose ​​vietose. Galbūt stumiate į naują vietą (miestą ar šalį) ir norite pažvelgti į tai, kaip yra žmonėms sąveikauja su jūsų turiniu, taip pat kiek naujų žmonių sąveikauja su jūsų prekės ženklu vieta.

Ką tu manai? Ar savo verslui naudojate įvykių šaltinių grupes? Jei taip, kokias įžvalgas pateikiate „Facebook Analytics“? Praneškite mums komentaruose!

Daugiau straipsnių apie „Facebook Analytics“:

• • Sužinokite, kaip pradėti naudotis „Facebook Analytics“.
  • Sužinokite, kaip naudoti „Facebook Analytics“, kad pagerintumėte kanalų ir skelbimų našumą.
  • Sužinokite, kaip įdiegti ir naudoti „Facebook Analytics“, norint atskleisti duomenis apie „Facebook“ vartotojus, kurie lankosi jūsų svetainėje.