Socialinės žiniasklaidos rinkodaros strategija: kaip klestėti besikeičiančiame pasaulyje: socialinės žiniasklaidos ekspertas

Ieškote geresnės socialinės žiniasklaidos rinkodaros strategijos? Reikia sukurti socialinę strategiją, kuri veiktų?

Šiame straipsnyje sužinosite patikrintą metodą, kaip sukurti socialinę strategiją, kuri priartins jus prie rinkodaros tikslų.

Kodėl socialinės žiniasklaidos strategija yra svarbesnė nei kada nors anksčiau?

Per pastaruosius pusantrų metų pandemijos metu žmonės būriais kreipėsi tiek dėl pramogų, tiek dėl bendravimo. Bet dabar, kai šalis pradeda atsiverti, mes esame šiek tiek pereinamojo laikotarpio.

Žmonės daugiau užsiima lauke ir daugiau laiko praleidžia su kitais asmeniškai. Jie pradeda grįžti į restoranus ir nedidelius vietinius renginius, o galų gale ir didesnius sporto renginius, koncertus ir patirtį. Dėl to pasikeis socialinis elgesys. Štai kodėl socialinių tinklų rinkodaros strategija yra tokia svarbi.

Tiesiog pasirodymas ir aktyvumas socialiniuose tinkluose neduoda natūralių rezultatų. Jei neturite strategijos - nežinote, kas yra jūsų auditorija ir kokie yra jūsų pagrindiniai pranešimai, ji neveiks. Algoritmai yra per daug protingi, o konkurencija - per didelė.

Vienas dalykas, kuris yra teisingas socialiniame gyvenime, netinka visoms kitoms rinkodaros rūšims, yra tai, kad jūs konkuruojate su visu pasauliu. Tradicinėje rinkodaroje jūs konkuruojate su įmonėmis, kurios parduoda tuos pačius dalykus, kuriuos jūs darote. Kalbant apie socialinius dalykus, jūs konkuruojate su viskuo, kas vyksta pasaulyje, ir naujienų srautas yra ankštas.

Yra tikimybė, kad tai, į ką žmonės reaguoja socialiniu požiūriu, nebus patenkintas verslu. Tai tenkins pažįstamus žmones. Tai apsunkina verslą ir strategija tampa būtina. Turite žinoti, ką darote, nes kitaip socialinis darbas neveikia ir gali labai pabrangti, jei kiekvieną kartą bandote sumokėti už pasiekiamumą ir įsitraukimą.

Turinio vaidmuo socialinės žiniasklaidos strategijoje

Žvelgiant iš verslo perspektyvos, apie socialinę veiklą galima galvoti kaip apie dvi tos pačios monetos puses. Tu turi iniciatyvus socialinis, kur skelbiate ką nors, kad suprastumėte arba kaip nors pakeistumėte elgesį. Ir tada jūs turite reaktyvus socialinis, kuris daugeliu atvejų yra socialinė globa ar socialinis klientų aptarnavimas. Abi yra svarbios, ypač didelėms įmonėms, su kuriomis klientai nuolat bendrauja.

Turinio pusėje socialinis yra tas, kur turinys egzistuoja, arba kur jūs jį išplėtote, bet dažniausiai abu.

Kai kalbėsime apie turinį socialinės strategijos kontekste, pagalvokite apie viską, ką norite sukurti ar kuruoti kliento ar būsimo kliento akivaizdoje pakeisti savo mąstymą ar elgesį, pvz., tinklalaidę ar vaizdo įrašą „YouTube“. Jei reklamuojate el. Knygą socialiniuose tinkluose, kurias žmonės turi eiti į internetinį puslapį atsisiųsti, tai yra socialinė, nes tai yra stiprinimas.

Pagalvokite, kur gyvena turinys. Kur yra jo namų bazė? Jei turite video serija kur patys vaizdo įrašai yra „LinkedIn“ gimtoji, tai yra socialinis turinys, net jei žmonės gali prieiti prie tų vaizdo įrašų iš jūsų svetainės ar „YouTube“ kolekcijos. Jei turite tinklaraštį ir reklamuojate kiekvieną atskirą tinklaraščio įrašą socialiniuose tinkluose, tai yra socialinė priemonė kaip stiprinimo svertas.

Prieš kalbant apie geros socialinės strategijos elementus, svarbu suprasti, kad socialinė žiniasklaida nėra nemokama. Turėsite tam skirti laiko ir galbūt investuoti į programinės įrangos pirkimą ir dizainerių ar vaizdo redaktorių samdymą. Taip pat yra didžiulės alternatyvios išlaidos - galite praleisti ką nors kita su tuo laiku, kurį skiriate socialinėms reikmėms.

Štai kaip sukurti socialinę strategiją, kuri palaikytų jūsų rinkodaros tikslus.

1: nustatykite, kodėl naudojate socialinę žiniasklaidą

Nors socialinis mūsų gyvenime yra paplitęs, nėra taisyklės, sakančios, kad jūs turite ja naudotis. Taigi pirmiausia reikia užduoti bet kurioje socialinės žiniasklaidos strategijoje klausimą, kodėl tai apskritai daroma? Kokia yra verslo vertė? Susitelkite į tai, ko bandote pasiekti kaip įmonė ir kaip socialinė žiniasklaida tai palaikys.

Imkime pavyzdžiu aukštąjį mokslą. Skirtingos universiteto dalys turi skirtingus socialinius tikslus, todėl negali būti vienos strategijos. Turi būti kelios socialinės strategijos, kurios veikia kartu. Keletas pavyzdžių, kaip universitetas gali naudoti socialinius:

• Informuokite potencialius aukotojus apie universiteto darbą ir kaip jie gali tai paremti.
• Šviesti ir įkvėpti potencialius studentus - vidurinių mokyklų studentus ir kartais tarptautinius ar netradicinius studentus.
• Informuokite dabartinius studentus ir įsitikinkite, kad jie turi puikią patirtį.
• Siūlykite klientų aptarnavimą.
• Įdarbinti profesorius ir pagalbinį personalą.

Visos šios nepriklausomos iniciatyvos sujungiamos į visą universiteto socialinę strategiją.

Tas pats požiūris tinka bet kuriai organizacijai ar verslui. Norite būti ten ir pasirodyti prieš savo idealią auditoriją - nesvarbu, ar ta ideali auditorija yra klientas, ar būsimas klientas - ir galbūt parduoti.

Kai jau žinai savo kodėl, galite pradėti kurti gerą socialinę strategiją.

# 2: nustatykite, kur yra jūsų auditorija, naudodamiesi socialine platforma

Pirmasis socialinės strategijos elementas yra jūsų auditorija. Ką bandai pasiekti? Kiekvienam socialiniam kanalui turite sudaryti tikslinę auditoriją, nes jūsų auditorija Tik tak greičiausiai skirsis nuo jūsų auditorijos „Facebook“.

Istoriškai mes galvojome apie socialinę žiniasklaidą horizontaliai - tarsi tai būtų vienas dalykas, bet taip nėra. Tai kanalų serija, kurių kiekvienas turi skirtingą tikslą, auditoriją ir sėkmės kelią.

Grįžtant prie universiteto pavyzdžio, jei bandote pasiekti donorus, kurie paprastai yra vyresni, jų nėra „Snapchat“. Ir jei bandote pasiekti esamus ar būsimus studentus, jie dar nėra „LinkedIn“, bet „TikTok“.

Turėkite omenyje, kad jums nereikia visur būti su savo socialine strategija, ypač jei esate mažesnis verslas. Paprastai, kai bandai būti visur, visur būsi vidutiniškas. Taigi pasirinkite kanalus, kuriuose yra jūsų svarbiausios auditorijos, nes ne kiekviena auditorija gali būti vienodai svarbi.

3: sukurkite turinio temas apie tai, kas yra unikalu jūsų gaminyje ar versle

Identifikavę auditoriją pagal platformą, pagalvokite, kokios turinio temos atsilieps su kiekvieno kanalo, kuriame esate, unikaliomis auditorijomis.

Šiose temose planuosite „laidas“ - tai socialinės žiniasklaidos egzekucijos, kurias ketinate paskelbti, ir pagrindiniai to turinio elementai. Jay rekomenduoja kurti laidas, nes mano, kad nuosekli epizodinė socialinė veikla paprastai veikia geriau nei atsitiktinė socialinė, nes jūsų auditorija prisimena, kad ji gali derintis. Jie tave už tai pažįsta ir atpažįsta.

Pradėkite kurdami temų grupę, orientuotą į tai, kuo jūsų verslas yra išskirtinis iš konkurentų.

Pavyzdžiui, vienas iš Jay klientų yra Purdue universitetas. Kaip ir daugelis universitetų, jie turi pasakyti milijoną istorijų. Tai didelė mokykla ir legendinė mokslinių tyrimų įstaiga, todėl yra daugybė dalykų, kuriuos jie galėtų nurodyti kaip savo kodėl. Jie susiaurino iki aštuonių pagrindinių temų, įskaitant prieinamumą, naujoves ir įvairovę, kurios išskiria „Purdue“ nuo kitų aukštojo mokslo institucijų.

Nustatę savo temas, nuspręskite, kurios temos geriausiai nuskambės kuriame socialiniame kanale.

„Purdue“ tikriausiai nenorėtų naudoti „LinkedIn“ prieinamumo temos, nes būtent ten jie bando pasiekti aukotojus. Tai auditorijai nerūpi prieinamumas, nes ji jau baigė mokslus. Tačiau prieinamumas bus svarbus būsimų ir esamų mokinių tėvams, tad kur jie yra? Kanalams norite priskirti temas pagal tai, kur yra šios auditorijos.

„Inovacijos“ yra pranešimas, kuris sulauks potencialių „Purdue“ dėstytojų, darbuotojų ir aukotojų, kad jie galėtų remtis šia tema „LinkedIn“ ir „Twitter“. Jie galėtų sukurti savaitraštį „LinkedIn Live“ serijos, kuriose jie interviu su novatorišką darbą atliekančiu profesoriumi ar tyrėju.

Tas pats procesas gali veikti bet kuriam verslui. Vienintelis skirtumas yra tas, kad jūs neturite žmonių ar biudžeto būti kiekviename socialinės žiniasklaidos kanale. Taigi galite nuspręsti sutelkti dėmesį į „Instagram“, „Twitter“ ir „Facebook“, nes turite tik laiko, pinigų, energijos ir žmonių, kad palaikytumėte šias tris.

Turėdami mažiau kanalų, greičiausiai norėsite daryti mažiau, mažiau įtrauktų laidų. Taigi, o ne interviu serija, galite padaryti karuselę su paprastais vaizdais, kuriuose kalbama apie įdomius dalykus, kuriuos darote savo santechnikos versle.

Kai padėsite šį pagrindą, turėsite vadovėlį, kuriuo galėsite vadovautis pagal savo turinį. Žinosite, kad norite sukurti [turinį] aplink [tema] [kanalo] auditorijai, kad pasiektumėte [sėkmės metriką] ir pajudintumėte įmonę į priekį [tikslas].

# 4: nuspręskite, kaip sustiprinti savo socialinį turinį

Apibūdinę turinio temas, turite šiek tiek pagalvoti apie jų stiprinimą. Jei ketinate daryti savaitinę „LinkedIn Live“ laidą, o ne tik laidą, kaip žmonės apie tai sužinos? Kaip ketinate išgirsti žodį? Ar jums reikia sumokėti prieš tai sumokėtą sumą?

Jei nesate sukūrę visų savo socialinių kanalų ir neturite biudžeto, visada galite tai padaryti naudodami organinius. Jei jūsų įmonė turi „YouTube“ laidą, galite ją išplėsti per savo asmeninę „Twitter“ paskyrą ir tai jums nieko nekainuos. Patvirtinimo taip pat gali gauti jūsų darbuotojai, klientai arba el. Pašto naujienlaiškis.

# 5: įvertinkite savo sėkmę

Paskutinis jūsų strategijos žingsnis yra įvertinti rezultatus. Svarbu pažvelgti į visus sėkmės komponentus. Vienas iš aspektų yra įvertinti, kiek žmonių mato, patinka ir dalijasi jūsų įrašais. Ir jei jūsų tikslas yra srauto generavimas iš socialinių tinklų ir parduotų produktų, pažiūrėkite ir į šiuos duomenis.

Svarbu, kad metrika būtų šiek tiek aiškesnė. Kur įmanoma, pateikite metrikos duomenis holistiškai; pavyzdžiui, kokia jūsų bendra auditorija visuose kanaluose, ne tik „Instagram“? Nors norite apibūdinti savo strategiją pagal kanalą, ataskaitas teikiate kartu.

Jay verslas naudoja „Rival IQ“ daugeliui savo duomenų. Jie taip pat naudoja „Meltwater“. Tačiau kartais nėra tiesiog pakaitalo prisijungti prie įrankio ir traukti savo numerius. Norėdami sukurti faktines ataskaitas, Jay naudoja sistemą, kurią savo įmonė sukūrė „Airtable“.

Analizuojant duomenis, daugelio rinkodaros specialistų klaida yra ta, kad jie nežiūri į duomenis tikslų požiūriu, todėl jiems sunku žinoti, kas veikia, o kas ne. Jums reikia tam tikro standarto, kad galėtumėte palyginti.

Pradėkite nuo užsibrėžto tikslo. Pvz., Galite pažvelgti atgal 90 dienų atgal, kad nustatytumėte pradinę padėtį ir tada nustatytumėte tikslą, kurį nugalėsite 20 proc.

Taip pat norite palyginti save su įmonėmis, prieš kurias konkuruojate. Viena iš priežasčių, kodėl Jay naudoja „Rival IQ“, yra ta, kad ji gerai tinka konkurencinei analizei. Kiekvienam klientui jis sukuria ataskaitą, kurioje pateikiami visi kliento socialinės žiniasklaidos duomenys (išskyrus „LinkedIn“ dėl jų API veikimo). Jis gali dviem paspaudimais pasakyti, kaip jo klientams sekasi „Instagram“, palyginti su konkurentais kiekvieno įrašo lygiu, ir netgi pasakojimais vs. naujienų srautas.

Daugybė rinkodaros specialistų renka duomenis, bet nieko su jais nedaro. Panagrinėkime „YouTube“ vaizdo įrašą kaip pavyzdį. Jei turite 14 minučių trukmės vaizdo įrašą ir matote, kad visi nukrenta po 3,5 minučių, turite pakeisti vaizdo įrašo atlikimo būdą. Išbandykite ką nors naujo ir pažiūrėkite, ar jis veikia geriau.

Matavimas gali padėti nustatyti tolesnius veiksmus. Ar jūsų paleistos laidos yra tinkamos? Ar reikia bandyti jas kitaip sustiprinti? Ar jums reikia kurti skirtingas laidas? Ar jums reikia būti kitame socialiniame kanale? Galbūt nepaleidote „Snapchat“, nes neturėjote išteklių, bet dabar turite.

Svarbu turėti nuolatinį bandymą ir optimizavimą, nes viskas greitai keičiasi socialiniame tinkle - algoritmai yra patobulinti, atsiranda nauji socialiniai kanalai, išleidžiamos naujos funkcijos ir t ant. Savo socialinės žiniasklaidos strategiją turite traktuoti kaip gyvą dokumentą ir nuolat ją peržiūrėti.

Be to, ką galite įvertinti socialiniame tinkle, taip pat yra socialinio klausymo ir įžvalgų kūrinys, kurį sunku įvertinti. Galite daug sužinoti apie savo auditoriją ir produktą ar paslaugą ir tai, kas rūpi jūsų klientams, tiesiog užsiimdami jais ir matydami, kaip jie bendrauja su jumis socialiniuose tinkluose. Ši nauda visada nepastebima, nes ją sunku išmatuoti, tačiau tai, ką sužinai apie žmones, kuriems bandai parduoti socialinį tinklą, yra neįkainojama.

Klausykitės laidos, kad sužinotumėte, kaip Jay naudojasi šia sistema vadovaudamasis socialinės žiniasklaidos strategijai „Convince & Convert“.

Kiti šio epizodo užrašai

• Skaitykite daugiau apie „Jay's“ Septyni A matavimo schema.
• Išmokti daugiau apie Konkuruojantis intelekto koeficientas, Tirpstantis vanduoir Praleidžiama.
• Susisiekite su Michaelu Stelzneriu adresu @Stelzner „Instagram“.
• Žiūrėkite išskirtinį „Social Media Examiner“ turinį ir originalius vaizdo įrašus „YouTube“.
• Prisijunkite prie mūsų savaitinės socialinės žiniasklaidos rinkodaros pokalbių laidos. Tiesiogiai žiūrėkite penktadieniais 12 val „YouTube“. Klausykite pakartojimo „Apple Podcasts“ arba „Google Podcasts“.