Kaip sukurti ekologišką „Instagram“ rinkodaros strategiją: socialinės žiniasklaidos egzaminuotojas

Norite daugiau parduoti „Instagram“ nepasitikėdami skelbimais? Įdomu, ar ekologiškas „Instagram“ turinys gali pritraukti ir paversti mokančius klientus?

Šiame vadove rasite 11 žingsnių procesą, kaip sukurti ekologišką „Instagram“ rinkodaros strategiją nuo nulio. Be to, jūs tiksliai sužinosite, kaip įgyvendinti šią strategiją ir pradėti pardavinėti be skelbimų išlaidų.

Ar galite parduoti su ekologišku turiniu „Instagram“?

Tiesa ar melas: neįmanoma parduoti „Instagram“.

Žinoma, atsakymas yra „klaidingas“. Galite sėkmingai kurti savo verslą „Instagram“. Yra milijoninių prekių ženklų, skirtų tiesioginiam vartotojui (DTC), kurie prasidėjo socialiniame tinkle ir vis dar naudoja jį kaip pagrindinį pardavimo kanalą. Ir jie tai padarė naudodamiesi ekologiška „Instagram“ rinkodaros strategija.

Girdėjau daugybę rinkodaros specialistų sakant, kad „Instagram“ yra įdomus, geras santykiams su klientais arba tikėtina jų prekės ženklo buvimo dalis, tačiau jie niekada neuždirba pinigų. Na, taip neturi būti. Dėl 61% DTC prekių ženklų, socialinė žiniasklaida yra jų pagrindinis klientų pritraukimo kanalas.

Žemiau yra tik keletas garsiausių DTC prekių ženklų, kurie pradėjo veikti „Instagram“. Atminkite, kad visuose jų profiliuose yra bendruomenė, žmonių galia ar įtraukimas.

Štai kaip galite sukurti ekologišką „Instagram“ rinkodaros strategiją savo verslui.

#1: labai aiškiai išsiaiškinkite, kas yra jūsų auditorija

Tavo „Instagram“ profilis nieko nėra be publikos. Be to, tai turi būti tinkama auditorija. Su kuo nori pasikalbėti?

Pradėkite apibrėždami savo auditoriją. Turėsite pagalvoti apie:

• Demografija. Kiek metų yra jūsų tikslinis klientas? Ar jūsų produktai yra populiaresni su viena lytimi? Kur gyvena jūsų klientai?
• Biudžetas ir ketinimas pirkti. Ar perkate prabangius, vienkartinius pirkinius, ar parduodate kasdienius būtiniausius daiktus? Ar ieškote didelių išpardavimų ar įprastų, mažų prenumeratų?
• Skausmo taškai. Kokias problemas bando išspręsti jūsų klientai? Kaip galite palengvinti jų gyvenimą?
• Transformacija. Dabar svarbu ne tik tai, kas yra jūsų klientai, bet ir tai, kaip jūsų produktas juos pakeis. Kaip jūsų produktai ar paslaugos privers juos jaustis? Ar po pirkimo jie elgsis kitaip?

Profesionalus patarimas: Kai kurie dideli prekės ženklai, tokie kaip „Adidas“, sukuria kelias „Instagram“ paskyras, kad galėtų patenkinti skirtingas auditorijas; pavyzdžiui, atskiriant vyrų madą nuo moterų ar vedant atskiras paskyras skirtingose ​​vietose. Tačiau aš to nerekomenduočiau smulkiajam verslui, nes vartotojams gali būti painu ieškoti skirtingų profilių.

#2: suderinkite kiekvieną „Instagram“ organinį įrašą su vienu tikslu

Organinėje „Instagram“ rinkodaroje yra spąstai.

Kadangi jūs nekuriate skelbimų, kurie turi savo struktūrinį tikslo pasirinkimo, raginimo raštingumo ir nuorodos pridėjimo procesą, lengva pamiršti savo pradinį tikslą. Staiga jūs skelbiate retai be jokio tikslo ar krypties jausmo. O konversijų rodiklis jūsų „Instagram“ verslo profilyje sparčiai krinta.

Išeitis iš šių spąstų yra labai aiškūs kiekvieno pranešimo tikslai. Jei vienu sakiniu negalite paaiškinti, kokį darbą atlieka įrašas, neturėtumėte jo skelbti.

Pavyzdžiui, kiekvienas iš šių „Rothys“ įrašų turi aiškų tikslą: samdyti naują kolegą, reklamuoti naują produktą ar pradėti pokalbį.

Gerai, kad skirtingi pranešimai yra nukreipti į skirtingus tikslus. Jūs tiesiog nenorite, kad bet koks turinys sklandytų be tikslo.

Štai kelios geros priežastys, dėl kurių skelbiama jūsų ekologiška „Instagram“ rinkodaros strategija:

• Padidinkite pasiekiamumą bendrinamu įrašu, kuris bus rodomas naujų stebėtojų sklaidos kanaluose.
• Padidinkite susidomėjimą kviesdami komentuoti, išsaugoti ar bendrinti.
• Palaikykite klientų aptarnavimą pateikdami naudingos informacijos klientams.
• Parduokite, pabrėždami produktą ar paslaugą.

„Hims Instagram“ profilyje yra daug memų, tačiau jie visi yra kruopščiai atrinkti, kad paryškintų produktus, pradėtų pokalbius ar patrauktų savo tikslinę auditoriją.

Štai kelios blogos priežastys skelbti:

• Šiandien dar nepaskelbėte.
• Tau nuotrauka tikrai patinka.
• Matėte, kad kitas prekės ženklas paskelbė kažką panašaus.

Vienas iš būdų, kaip man patinka sekti įrašus, yra parašyti sąrašą SMART tikslai „Instagram“ paskyrai. Po kiekvienu tikslu darau keletą greitų pastabų:

• Kur galime pasiekti šį tikslą? (Pavyzdžiui, galite siekti nuorodos paspaudimų ant istorijos ar biografijos, bet ne sklaidos kanalo įrašo.)
• Kaip dažnai turėtume skelbti, kad pasiektume šį tikslą?
• Bet kokia šio tikslo taktika, veikusi anksčiau. Pateikite nuorodų į ypač sėkmingus įrašus.

Šis sąrašas tampa atskaitos tašku. Galite patikrinti kiekvieno naujo įrašo tikslą ir pasisemti idėjų daugiau turinio.

#3: ieškokite savo konkurentų „Instagram“ turinio įkvėpimui

Tyrimai yra nepakankamai įvertintas organinės rinkodaros „Instagram“ elementas. Baigėsi 80 milijonų vaizdų kiekvieną dieną įkeliami į socialinį tinklą. Mano draugai, tai daugiau nei 80 milijonų duomenų taškų.

Žinoma, aš nesiūlau jums peržiūrėti kiekvieno „Instagram“ įrašo. Kas turi laiko? Bet jūs tikrai turėtumėte atlikti tikslinius, nuolatinius tyrimus.

Kaip matote žemiau, „Glossier“ seka daugybę kitų grožio prekių ženklų. Tam yra priežastis: konkurentų tyrimai.

Štai keletas pagrindinių sričių, kurias reikia apimti:

• Konkurentų tyrimas. Kas dar yra jūsų erdvėje „Instagram“? Kokio dydžio jie yra? Koks jų įsitraukimo rodiklis? Kokio pobūdžio turinį jie skelbia?
• Sekėjų tyrimas. Tai prasideda nuo auditorijos tyrimo, kurį aptarėme aukščiau, bet taip pat apima jūsų sekėjų veiklos peržiūrą platformoje. Kada jie aktyvūs? Kam jie seka? Ką jie skelbia?
• Hashtags. Patikrink „Instagram“ žymos jūsų konkurentų įrašuose arba į jūsų „Feed“ sklaidos kanalo įrašus. Nuolat atsiranda naujų žymų ir nenorite likti nuošalyje.
• Socialinis klausymasis. Peržiūrėkite komentarus apie savo ir konkurentų įrašus. Apie ką kalba klientai? Ieškokite skausmo taškų, prašomų produkto savybių ir dažnai užduodamų klausimų.
• Turinio tendencijos. Ar visi staiga skelbia nespalvotas nuotraukas? Ar yra pagrindo takelis, kurį girdite kiekvienoje „Instagram“ ritėje? Nors nenorėsite šokinėti ant kiekvieno vagonėlio, pravartu įsivaizduoti, kaip vystosi turinio tendencijos.

Šis tyrimas sukurs turinio idėjų ir padės patikti auditorijai. Tačiau turėsite reguliariai kartoti savo tyrimus, kad informacija būtų atnaujinta.

Profesionalus patarimas: Stenkitės planuoti reguliarius tyrimo seansus. Tai taip pat puikus būdas pagreitinti naują rinkodaros komandos narį - paprašykite jų atnaujinti savo tyrimų rezultatus ir jie susipažins su jūsų prekės ženklo tikslais ir auditorija.

#4: palengvinkite konversijas

Konversijos „Instagram“ yra sunkios. Neapsimeskime kitaip.

Tačiau daug lengviau konvertuoti klientus platformoje nei anksčiau. Yra daugiau būdų nei bet kada bendrinkite aktyvias, spustelėjamas nuorodas „Instagram“:

• Jūsų bio
• „Instagram“ istorijose (jei jūsų paskyra tinkama)
• Kaip pirkinių žymės
• Tiesioginiuose pranešimuose (DM)
• IGTV arba ritinių antraštėse

Taip pat sklando gandai, kad „Instagram“ planuoja išleisti istorijų nuorodas daugiau paskyrų, todėl stebėkite šią erdvę.

Jei norite sulaukti daugiau paspaudimų ir konversijų, turite naudoti visus šiuos formatus. Padėkite žmonėms lengvai rasti nuorodas ir jas sekti. Nustatykite įprastą priminimą, kad patikrintumėte, ar jūsų biografijos ir pirkinių žymų nuorodos veikia tinkamai. Visada nukreipkite nuorodą į konkretų puslapį, o ne išmeskite naudotojus į savo svetainės pagrindinį puslapį ir tikėkitės, kad jie patys naršys.

Labiausiai reikia paprašyti tų nuorodų paspaudimų. Ne tik numeskite nuorodą - duokite savo pasekėjams konkretų raginimą veikti (CTA).

„ThirdLove“ niekada nepraleidžia progos atlikti CTA.

#5: Būkite realistiški savo komandos ir išteklių atžvilgiu

Kai kurie prekės ženklai kovoja „Instagram“, nes nepakankamai įsipareigoja. Kiti stengiasi dėl to, kad per greitai išbando per daug dalykų, neturėdami išteklių ar įgūdžių jiems paremti.

Taigi, kai planuojate ekologišką „Instagram“ rinkodaros strategiją, pradėkite nuo tikroviško savo situacijos įvertinimo.

• Įrankiai. Kokią programinę įrangą turite projektavimui, planavimui ir analizei? Ko tau reikia? Ką galite sau leisti?
• Komanda. Kokia jūsų rinkodaros komanda? Kokios yra jų stipriosios ir silpnosios pusės? Iš pradžių žaiskite savo stipriąsias puses - vėliau visada galėsite tobulinti naujus įgūdžius ir mokytis.
• Laikas. Ar „Instagram“ yra jūsų pagrindinis prioritetas, ar tai vienas kanalas tarp daugelio? Kiek laiko kiekvieną savaitę galite protingai skirti turiniui ir socialiniam klausymui?

Atminkite, kad galite maksimaliai išnaudoti savo išteklius, sutelkdami dėmesį į tai, ko nori pasekėjai. A „Sprout Social“ apklausa 2018 m nustatė, kad daugelis socialinės žiniasklaidos valdytojų primygtinai reikalavo kurti turinį, kuris veiktų jiems, o ne jų pasekėjams. Svarbiausia, kad „Instagram“ vartotojai teigė norintys pamatyti nuolaidas ir sužinoti daugiau apie naujus produktus ir paslaugas. Tai yra auksinės galimybės parduoti, o socialinės žiniasklaidos vadovams jų trūko.

#6: Sukurkite „Instagram“ stiliaus vadovą

Dar kartą pasakykite žmonėms už nugaros: jūs. Reikia. A. Stilius. Vadovas.

Štai tik kelios priežastys, kodėl:

• Lengviau priimti naujus komandos narius, kai yra užrašytos taisyklės, nuostatai ir darbo procesai.
• Galite labiau suderinti savo prekės ženklo tapatybę ir balso toną.
• Jūs jau turite planą, jei kažkas negerai - ar tai nepatenkintas klientas, ar svarbi naujiena.
• Mažiau tikėtina, kad nepastebėsite svarbių detalių, tokių kaip prieinamumas ar teisinė politika.
• Užuot laukę patvirtinimo kiekvienai žiniasklaidos priemonei, jūsų komanda gali skelbti su pasitikėjimu. Socialinė žiniasklaida sparčiai juda; stiliaus vadovas padeda neatsilikti.

Į jūsų stiliaus vadovą turėtų būti įtraukta santrauka apie tai, kokį turinį kuriate, kaip kuriate turinį, ekologinės „Instagram“ rinkodaros tikslus ir rezultatų analizės bei ataskaitų teikimo procesą. Jis turėtų būti reguliariai atnaujinamas ir bendrinamas su visais jūsų komandos nariais.

Jei dar neturite „Instagram“ stiliaus vadovo arba jums reikia atnaujinimo, šis straipsnis jums padės kaip sukurti socialinės žiniasklaidos rinkodaros stiliaus vadovą.

#7: Nepamirškite parašyti

„Instagram“ yra vaizdinė terpė. Viskas susiję su nuotraukomis ir vaizdo įrašais, todėl jums nereikia jaudintis dėl tekstų rašymo... tiesa?

Neteisinga. Jūsų naudojami žodžiai yra pagrindinė jūsų „Instagram“ rinkodaros strategijos dalis.

Tekstas ir antraštės yra gyvybiškai svarbus jūsų paskelbtų nuotraukų ir vaizdo įrašų kontekstas. Jūsų biografijoje pateikta kopija paaiškina, ką darote, ir sveikina naujus pasekėjus. Turėdami tinkamus raginimus veikti, matysite daugiau paspaudimų, išsaugojimų, bendrinimų ir pardavimų.

„Instagram“ suteikia daug vietos rašykite „Instagram“ įrašų antraštes. Turite dirbti su 2200 simbolių, o tai sudaro šiek tiek daugiau nei 300 žodžių. Tai beveik trumpas tinklaraščio įrašas.

DTC dantų šepetėlių prekės ženklas „Quip“ naudoja ilgas antraštes apibūdindamas savo labdaros pastangas ir remdamas svarbias priežastis.

Ne kiekvienam įrašui reikės ilgo, nuoširdaus antraščio, bet jei tiesiog parašysite savo įrašus su keliomis jaustukais ir hashtag'u, paliksite pinigų ant stalo.

Pasinaudokite rašymo galimybėmis, kurias jums suteikia „Instagram“ paaiškinti, įtikinti, apibūdinti ir atsiversti. Jei tai yra kažkas, su kuo jūs kovojate, galbūt net verta pasamdyti tekstų rašytoją, kad galėtumėte pradėti.

#8: Padarykite savo klientus žvaigždėmis

Yra trys pagrindinės priežastys, kodėl į organinę „Instagram“ rinkodaros strategiją reikia įtraukti vartotojų sukurtą turinį (UGC):

• Tai taupo laiką ir išteklius kuriant turinį.
• Tai parodo, kad vertinate savo pasekėjus ir jų indėlį.
• Tai šaltinis socialinis įrodymas, skatindama daugiau pasekėjų atsiversti į klientus.

UGC rinkimas „Instagram“ yra taip paprasta, kaip nustatyti firminę žymą arba reguliariai tikrinti savo paminėjimus. Jei norite greitai surinkti daug turinio, galite pabandyti surengti „Instagram“ nuotraukų konkursą.

Pavyzdžiui, „Warby Parker“ rengia įdomias varžybas, norėdamas surinkti UGC ir išplatinti populiarius produktus.

Tačiau UGC sudaro ne tik sklaidos kanalo įrašai. Taip pat galite bendrinti ir bendrauti su komentarais, DM ir istorijomis. Įsitikinkite, kad jums turėti vartotojo leidimą vartoti jų žodžius - tada dalintis, dalintis, dalintis.

Taip pat galite įtraukti UGC, vykdydami sąskaitų perėmimą ir interviu. Tai tikrai įdomūs būdai, kaip perkelti turinį iš išorės ir paversti jį įvykiu.

#9: paskelbkite įvairų „Instagram“ turinio mišinį

Mes jau aptarėme, kaip kiekvienas jūsų „Instagram“ profilio turinys turėtų būti naudojamas. Tačiau tai nereiškia, kad kiekvienas įrašas turi būti skirtas tam pačiam tikslui.

Įtraukite įvairovę į savo „Instagram“ strategiją. Išbandykite skirtingus formatus. Švęskite šventes ir kasmetinius renginius. Jūs netgi galite pabandyti pakeisti spalvų paletes pagal metų laikus.

„Chubbies“ puikiai dirba kurdamas sezoninį turinį su viliojančiais pasiūlymais.

Turinio keitimas turi du privalumus: jis nuolat domina pasekėjus ir parodo, kad nesate susitelkęs tik į pardavimą. Jūsų erdvėje visada turėtų būti vietos turinio kalendorius linksmintis su savo pasekėjais arba didinti supratimą apie jums svarbią priežastį.

Jei jums sunku keisti turinį, pabandykite pasikliauti kalendoriumi ir planuoti. Jei reguliariai primenate, daug lengviau kurti įvairų, patrauklų turinį. Ir jei jūsų sekėjai žino, kad (pavyzdžiui) kiekvieną šeštadienį dalinatės dėlionėmis, jie pradės stebėti jūsų įrašus.

#10: suplanuokite klientų įtraukimą

Ekologiška „Instagram“ rinkodaros strategija nereiškia tik transliacijos pasauliui. Jis turi būti interaktyvus. Tai turi būti naudinga tiek jūsų verslui, tiek jūsų pasekėjams.

Nustatykite aiškias klientų įtraukimo gaires ir įtraukite jas į savo socialinės žiniasklaidos stiliaus vadovą ar politiką. Turėsite įtraukti tokią informaciją kaip:

• Ar reaguojame į kiekvieną komentarą ar tik į kai kuriuos?
• Kaip greitai reaguojame į tiesioginius pranešimus?
• Ar mes komentuojame savo sekėjų įrašus?
• Ar mes komentuojame ar reaguojame į įrašus, kuriuose žymimas mūsų prekės ženklas?
• Kaip reaguojame į neigiamus komentarus?
• Ar sekame savo pasekėjus?

Sąveika paverčia jūsų „Instagram“ profilį į bendruomenę. Sekėjai supras, kad esate dalyvaujantys, susidomėję ir susižavėję. Pagalvokite, kad tai yra pagrindas klientų lojalumui.

Pavyzdžiui, „StitchFix“ atsako į savo pasekėjus naudingomis instrukcijomis ir pasiūlymais.

#11: pasinaudokite savo įžvalgomis, kad informuotumėte apie būsimus organinio turinio sprendimus

„Instagram“ įžvalgos yra gana kruopštūs. Taip pat galite pasiekti įžvalgų ir kartais pamatyti jas išsamiau per socialinės žiniasklaidos valdymo programas.

Tačiau pagrindinis klausimas apie įžvalgas yra tai, ar jūs iš tikrųjų elgiatės pagal jas.

Prisimeni, kai kalbėjome apie SMART tikslų nustatymą visam jūsų turiniui „Instagram“? Na, įžvalgos ir analizė yra tai, kaip stebite savo pažangą siekiant šių tikslų. Turėsite pažvelgti į savo augimą, pasiekiamumą, įsitraukimą ir konversijų rodiklius.

Įspėjamasis žodis: kai kurie socialinės žiniasklaidos vadovai daro klaidą, nepaisydami įžvalgų. Mačiau, kad tai vyksta daug kartų. „O taip, tas įrašas įtraukė daug daugiau, bet mūsų pasekėjams nepatinka toks turinys“.

Pamirškite savo prielaidas apie tai, kas patinka jūsų sekėjams ar kaip jie elgiasi. Ką iš tikrųjų sako skaičiai? Būkite sąžiningi sau.

DTC asmeninės priežiūros prekės ženklas „Billie“ dalijasi daug įkvepiančio ir faktinio turinio, tačiau vienas iš populiariausių pastarojo meto įrašų yra šis ežio baseine vaizdo įrašas.

Taip pat galite papildyti įžvalgas, atsižvelgdami į klientų atsiliepimus. Didžiausia DTC prekės ženklų stiprybė yra ta, kad jie kalba tiesiogiai savo klientams. Tokie kokybiniai atsiliepimai turėtų paremti neapdorotus jūsų analizės skaičius.

Išvada

Jei noriu vieno dalyko išmokti iš šio straipsnio, tai niekada nenustoti tobulėti.

Jūsų ekologiška „Instagram“ rinkodaros strategija niekada nėra baigta. Visada bus nauji įrašų formatai, kuriuos reikia išbandyti, tendencijos, kurias reikia išbandyti, sekėjai suprasti, komentarai, į kuriuos reikia atsakyti, ir pasakojimai.

Žodis ekologiškas reiškia kažką, kas natūraliai auga. Pagrindinis žodis yra „auga“. Jei jūsų „Instagram“ strategija laikui bėgant nesikeičia, tada ji jau mirusi. Norite, kad jūsų buvimas socialiniame tinkle būtų šviežias, žalias ir kupinas naujų idėjų.

Gaukite daugiau patarimų apie „Instagram“ rinkodarą

• Įsitraukite į „Instagram“.
• Suplanuokite sėkmingas „Instagram“ dovanas.
• Parašykite „Instagram“ skelbimo kopiją, kuri konvertuoja.