Smulkios įmonės stengiasi įrodyti „Facebook“ IG: nauji tyrimai: socialinės žiniasklaidos ekspertas

Ar naudojatės „Facebook“ norėdami įsigyti klientų savo smulkiajam verslui?

Ar jūs stengiatės įvertinti savo socialinių tinklų rinkodaros investicijų grąžą?

Nepaisant to, kad trūksta konkrečių pardavimo įrodymų, mažos įmonės skiria laiko ir dolerių „Facebook“ rinkodarai.

Šiame straipsnyje jūs atraskite naujausių tyrimų, orientuotų į „Facebook“ rinkodarą, išvadas.

Klausykite šio straipsnio:

Kur prenumeruoti: „Apple Podcast“ | „Google Podcasts“ | „Spotify“ | RSS

Slinkite iki straipsnio pabaigos, norėdami rasti nuorodas į svarbius šaltinius, paminėtus šiame epizode.

1: Dauguma mažų įmonių nemato grąžos iš savo socialinės žiniasklaidos pastangų

2015 m. Balandžio mėn. Smulkaus verslo katalogas Manta apklausė 540 smulkaus verslo savininkų už įžvalgas apie socialinės žiniasklaidos investicijų grąžą (IG). 59 proc. Praneša, kad nematė IG iš savo socialinės žiniasklaidos veiklos. Kadangi didžioji dauguma mažų įmonių į „Facebook“ skiria daugiausia, jei ne visą socialinės žiniasklaidos biudžetą, šiame straipsnyje daugiausia dėmesio skiriama šiam kanalui.

Iš likusių 41% respondentų, kurie pastebėjo grąžą, 17% gavo mažiau nei 100 USD ir 57% gavo mažiau nei 1000 USD jų energijai ir biudžetui. Trečdalis 41 proc. (63 asmenys) teigia, kad socialinių tinklų rinkodaros išlaidas išmoko daugiau nei 2 000 USD.

Socialinės žiniasklaidos egzaminuotojas 2015 m. Socialinės žiniasklaidos rinkodaros pramonės ataskaita išvados atkartoja tuos, kurie buvo atlikti „Manta“ tyrime. Kai komanda paklausė 3720 rinkodaros specialistų, ar jų „Facebook“ rinkodara yra efektyvi (tai galime interpretuoti kaip tam tikru mastu skatinančią grįžti), tik 45 proc. (Skaitykite čia apie tai, kaip 60% apklausoje dalyvavusių respondentų buvo smulkaus verslo savininkai ar vadovai. Jie arba dirbo įmonėse, kuriose dirbo nuo 2 iki 10 darbuotojų, arba patys tapę soloprenirais.)

Ataskaita taip pat atskleidžia, kad tik 33% savarankiškai dirbančių asmenų „Facebook“ rinkodaros pastangas apibūdino kaip veiksmingas. Didesnės įmonės šiek tiek vertina savo „Facebook“ rinkodaros pastangas, o 50% džiaugiasi savo „Facebook“ grąža. B2C rinkodaros specialistai taip pat vertina pozityviau nei B2B: 51% B2C rinkodaros specialistų mano, kad „Facebook“ yra veiksminga, palyginti su vos 36% B2B respondentų.

Pagrindiniai išsinešimai: Pasakoja reikšmingi 35% respondentų, kurie nėra tikri, ar jų buvimas „Facebook“ padeda jų verslui. Turint vos pakankamai laiko išlaikyti „Facebook“ puslapį, mažoms įmonėms paprastai trūksta laiko ir išteklių rinkti duomenis, reikalingus norint nustatyti, ar jų „Facebook“ pastangos veikia.

Norint rinkti duomenis, verslo savininkas arba darbuotojas turi išmokti arba suprasti Google analizė ir „Facebook“ įžvalgos. Abi šios priemonės reikalauja laiko ir pastangų.

Be to, kaip buvęs „Facebook“ pasaulinis SMB rinkodaros vadovas Chrisas Luo paaiškina savo 2015 m. kovo mėn. „Fast Company“ straipsnyje, galiojančiame „Facebook“ reklama atsisako paprastų atnaujinimų ir patobulinimų, kuriuos mažosios įmonės galėtų lengvai įvaldyti:

„„ Facebook “taip pat pristatė naujas, sudėtingesnes reklamavimo priemones, skirtas tiesiogiai nukreipti bet kurį„ Facebook “vartotoją naujienų kanalus, tačiau dažniausiai šiuos įrankius naudoja nuovokūs tiesioginių rinkodaros specialistai vidutinėse ar didesnėse įmonėse, o ne mažose verslo. “

# 2: Mažos įmonės nenoriai investuoja pinigus į socialinę žiniasklaidą

Smulkiojo verslo savininkai savo doleriais nurodo įtarimą dėl socialinės žiniasklaidos rinkodaros. Pirmiau minėtas Manta tyrimas parodė, kad 47% respondentų per mėnesį investuoja mažiau nei 100 USD, o 40% kas mėnesį išleidžia nuo 100 iki 1 000 USD.

Mažas tokių išlaidų skaičius stebina, atsižvelgiant į „Facebook“ rinkodaros ažiotažą žiniasklaidoje. Atrodytų prieštaravime, a neseniai BIA / Kelsey atlikta 547 smulkaus ir vidutinio verslo savininkų apklausa, apie kurią pranešta „The Wall Street Journal“ teigia, kad socialinių tinklų rinkodara gauna didžiąją dalį mažų įmonių skelbimų biudžetų, sudaranti 21,4% viso dolerio. Tačiau atlikus tolesnį tyrimą paaiškėja, kad mažos įmonės visiškai neišleidžia rinkodarai.

A 2015 m. Sausio mėn. „BrightLocal“ atlikta 736 mažų įmonių apklausa atskleidė, kad 70% rinkodarai išleidžia 500 USD ar mažiau per mėnesį. Penkiasdešimt procentų išleidžia mažiau nei 300 USD per mėnesį. Derinant šią išvadą su BIA / Kelsey pranešimu, 21,4% visų rinkodaros išlaidų, nukreiptų į socialinius kraštus, smulkaus verslo socialinės žiniasklaidos rinkodara išleidžia 100 USD per mėnesį.

Pagrindinis išsinešimas: Išleidę 100 USD kas mėnesį arba 25 USD per savaitę „Facebook“ skelbimams ir didindami mažąsias įmones labai toli. Kai kurie rinkodaros ekspertai tuo spėja mažos įmonės vis dar testuoja „Facebook“ ir todėl nenori skirti daugiau pinigų kanalui.

# 3: Dauguma mažų įmonių kovoja su „Facebook“ IG matavimu

Nors aukščiau pateikti duomenys rodo, kad dauguma įmonių nemato investicijų grąžos iš „Facebook“, įsigilinus paaiškėja, kad dauguma tiesiog nežino, ar jie gauna naujų potencialių klientų ir pardavimų per kanalą.

„Social Media Examiner“ 2015 m. Socialinės žiniasklaidos rinkodaros pramonės ataskaitoje teigiama, kad iš 3 720 respondentų ( kurių dauguma yra mažos įmonės), tik 42 proc. teigė galintys įvertinti savo socialinės investicijos grąžą veikla. Vėlgi, atsižvelgiant į tai, kad „Facebook“ dominuoja smulkaus verslo socialinės žiniasklaidos rinkodaroje, mes manome, kad maždaug tokia pati procentinė dalis negali įvertinti jų „Facebook“ pastangų ir išlaidų IG.

Nepaisant to, kad dauguma negali išmatuoti socialinės žiniasklaidos IG, šis skaičius metams bėgant mažėjo. 2013 m. Tik 26% jautėsi užtikrintai apskaičiuodami „Facebook“ grąžą. Iki 2014 m. Jų skaičius išaugo iki 37%. Galbūt 2016 m. Socialinės žiniasklaidos rinkodaros pramonės ataskaita atspindės tokį stiprų šuolį, kai daugiau nei pusė respondentų tvirtino, kad IG matuojasi puikiai!

Nors nebuvo atlikta daug tyrimų apie mažas įmones, vertinančias socialinės žiniasklaidos IG, apskritai rinkodaros specialistai įvairaus dydžio įmonės stengiasi sužinoti, ar „Facebook“ įrašas prisidėjo prie pardavimo, ar el. laiškas konversija.

Pagal Duke'o universiteto tyrimas, apie kurį pranešta „The Wall Street Journal“, tik 15% iš 350 tyrime dalyvavusių populiariausių rinkodaros specialistų galėjo parodyti socialinės žiniasklaidos poveikį savo verslui taikydami kiekybinius metodus, o 40% - kokybiškai. Beveik pusė rinkodaros specialistų teigė, kad apskritai nesugebėjo įrodyti socialinės žiniasklaidos išlaidų įtakos jų verslui.

Pirmiau minėta „BrightLocal“ apklausa taip pat rodo, kad skaitmeninės rinkodaros srityje mažos įmonės patiria problemų. 2013 m., Paklausti apie pasitikėjimą skaitmenine rinkodara (kurios dalis yra „Facebook“ rinkodara), 40% mažojo verslo respondentų teigė: „Aš viską galiu suprasti ir padaryti pats“.

Iki 2014 m. Šių pasitikinčių atsakymų skaičius sumažėjo 11 balų iki 29%. Gali būti, kad verslo savininkai ir rinkodaros specialistai tik dabar suvokia skaitmeninės rinkodaros sudėtingumą ir vis labiau įtariu „3 paprastais būdais gauti tūkstančius„ Facebook “mėgėjų“ - socialinio pobūdžio hype žiniasklaida.

Pagrindinis išsinešimas: Rinkodaros specialistai didelės korporacijos kovoja su tuo, kaip išmatuoti socialinės rinkodaros IG taip pat. Nors programinės įrangos kompanijos sunkiai dirba dėl socialinės žiniasklaidos priskyrimo įrankių, dar nėra nieko be klaidų, kad būtų galima aiškiai susieti panašų dalyką ir pardavimą. Vis dėlto, jei mažos įmonės gali išlaikyti „Facebook“ buvimą mažomis sąnaudomis, pirmenybė bus teikiama bandymams „panardinant pirštą į vandenį“, kol tai nepavyks dėl įsipareigojimų trūkumo.

# 4: Mažos įmonės skiria daugiau laiko „Facebook“

Net ir be didelių skaičių, įrodančių, kad „Facebook“ įrašai ir skelbimai lemia pardavimus, dauguma mažų įmonių padidins darbuotojų laiką, skirtą „Facebook“ rinkodarai.

A interneto rinkodaros firmos „Clutch“ atlikta 350 smulkaus verslo savininkų apklausa, 38% teigė, kad 2014 m. Socialiniuose tinkluose („Facebook“) jie pailgino darbuotojų laiką, o 38% teigė, kad jie išlaikė tokį patį darbuotojų laiką. Įdomu pažymėti, kad „Manta“ tyrimas taip pat pateikė panašius skaičius panašiomis proporcijomis.

Mantos tyrimas taip pat rodo, kad daugiau nei trečdalis respondentų padidino darbuotojų laiką, praleistą socialinei rinkodarai nuo 2013 iki 2014 m. 2015 m. Socialinės žiniasklaidos rinkodaros pramonės ataskaita parodė, kad 53 proc. Rinkodaros specialistų planavo padidinti „Facebook“ skelbimų naudojimą 2015 m. BRO tyrimas tikisi, kad socialinės žiniasklaidos rinkodaros biudžetas padidės daugiau nei dvigubai nuo 9,1% viso rinkodaros biudžeto dabar iki 21% 2019 m. Ar šis padidinimas yra pagrįstas?

Išvada

Mažosios įmonės turi stengtis paprasčiausiai suvokti, ar jų įrašai ir skelbimai pritraukia klientų ir pardavimų. Jei jie nenaudos „Facebook Insights“ ar „Google Analytics“, savininkai ir rinkodaros specialistai niekada neturės daugiau nei miglotos idėjos, ar „Facebook“ veikia.

Norėdami pradėti matuoti „Facebook“ IG, peržiūrėkite šiuos du straipsnius:

Kaip išmatuoti socialinę IG „Facebook“ skelbimuose
Kaip išmatuoti socialinės žiniasklaidos IG

Ką tu manai? Ar jūsų mažas verslas didina „Facebook“ rinkodaros laiką ir biudžetą, nepaisant to, kad trūksta konkrečios IG? Ar atradote būdą, kaip išmatuoti „Facebook“ IG? Palikite komentarus ir klausimus žemiau.

„BrightLocal“ ir WSJ ekrano kopijos vaizdai sukurti naudojant Vieta.