5 priežastys, kodėl turėtumėte įvertinti socialinės žiniasklaidos investicijų grąžą: socialinės žiniasklaidos ekspertas

Ar jums įdomu, ar matuoti socialinę žiniasklaidą investicijų grąža (IG) yra svarbu?

Ar susirauki, kai galvoji sudaryti dar vieną ataskaitą?

Tu ne vienas. Bet laikai keičiasi socialinėje žiniasklaidoje ir šios priežastys parodys, kodėl atėjo laikas rimtai vertinkite savo rezultatus.

Ar tikrai reikia įvertinti IG?

Pradėkime nuo kreipimosi į dramblį kambaryje. Yra IG tinkamas socialinės žiniasklaidos sėkmės matas?

Yra daugybė besiginčijančių, kad finansinė grąža neparodo tikrosios socialinės žiniasklaidos vertės organizacijai. Aš sutikčiau, kad IG nepadaro viso vaizdo.

Tačiau esmė yra ta, kad vadovai ir verslo savininkai miega, valgo ir kvėpuoja IG. Tai buvo sėkmės matas nuo jų karjeros pradžios ir nors mes galime šokinėti aukštyn ir žemyn ir pasakyti jiems, kad tai nėra išsamus vaizdas, jie tuo netikės, kol nepamatys.

Todėl atėjo laikas rimtai žiūrėkite į IG, bet tai nereiškia, kad turėtumėte paaukoti kitų tipų metriką, kuri padėtų apvalyti istoriją. Jums reikia abiejų ir todėl.

# 1: IG yra būtinas blogis

Nepaisant to, ar IG nudažo gražų vaizdą, kurio norime, kad socialinės medijos vertė organizacijai, tai yra universalus verslo sėkmės matas.

Matėme naujų metrikų, tokių kaip Įtakos grąža ir Užsiėmimo grąža apie kurį kalbama. Kai kuriems rinkodaros specialistams ši metrika patinka, nes jie jaučiasi geriau dirbantys socialinės žiniasklaidos vertės istoriją.

Suprantu, kad reikia turėti holistinį požiūrį į tai, kur socialiniai rezultatai pasiekiami; tačiau mes negalime iš naujo apibrėžti IG, nes tai neatitinka mūsų poreikių arba nenupiešia norimo paveikslo. Jei nepradėsi išmatuokite tikrąją savo pastangų grąžą, kažkas tai padarys už jus.

Ir jei jie atliks matavimą, jūs neturėsite galimybės paaiškinti, kokia IG nerodoma ir pateikti metriką, kuri padeda suapvalinti perspektyvą. Jūs atrodysite kaip asmuo, kuris bandė paslėpti neigiamą IG, kad išsaugotų jūsų projektą. Ir taip, kai pamatuosite pirmą kartą, tai greičiausiai bus neigiama.

Taigi atėjo laikas priimti, kad IG yra istorijos dalis ir mūsų darbas yra įsitikinti, ar mes subalansuoti IG su kitomis metrikomis, rodančiomis, kur socialiniai elementai teikia prieauginę vertę.

# 2: Jūsų viršininkas pareikalaus IG

Negalima paneigti, kad valdymo komandos ir įmonių savininkai abejoja, ar jūsų pastangos duoda rezultatų. 2011 m. „Jive“ socialinio verslo indekso tyrimas atskleidė, kad tik 27% socialinės žiniasklaidos biudžeto kontrolę vykdančių vadovų mano, kad socialinė žiniasklaida yra pagrindinis strateginis prioritetas. 47% respondentų teigė, kad socialinis planas yra būtinas, bet ne strateginis prioritetas.

Tai rodo, kad žiuri vis dar nesutaria, ar socialinė žiniasklaida yra misijai svarbi rinkodaros derinio dalis, bent jau tiems, kurie valdo pinigines.

Dauguma supranta, kad socialinė žiniasklaida tam tikru lygmeniu yra svarbi verslui, tačiau akivaizdu, kad vis dar yra skepticizmo. Manau, visi galime pripažinti, kad jei žmonės, kurie kontroliuoja mūsų biudžetą, vis tiek nebus parduoti, ar socialinė žiniasklaida gali paskatinti verslo rezultatus, jie ir toliau investuos atsargiai.

Tai reiškia, kad svarbu mokėti parodykite kiekybiškai įvertinamus savo pastangų rezultatus. Jei nesugebi parodyti, kad strategija duoda finansinę grąžą, galite pastebėti, kad optimizmas greitai virsta pesimizmu, nes rodoma, kad kita veikla duoda rezultatų, o jūsų biudžetas taip pat greitai gali išnykti.

# 3: Socialinė žiniasklaida reikalinga daug išteklių

Manau, kad visi galime sutikti, jog dienos, kai sakoma, kad socialinė žiniasklaida yra NEMOKAMA, baigėsi. Mes suprantame, kad sėkmingai socialinės žiniasklaidos strategija užima daug laiko, ir daugeliui iš mūsų laikas, kurio paprasčiausiai neturime.

Socialinės žiniasklaidos rinkodaros pramonės ataskaita paaiškėjo, kad „nemaža 59% rinkodaros specialistų naudojasi socialine žiniasklaida 6 ar daugiau valandų ir 33% 11 ar daugiau valandų per savaitę“. Tai yra daug laiko, atsižvelgiant į tai, kad socialinė žiniasklaida nėra vienintelis mūsų darbas. Daugeliui iš mūsų socialinė žiniasklaida yra kažkas, kas buvo įtraukta į mūsų jau pilną lėkštę.

Tai paskatino daugiau žmonių pradėti užsakyti tokius aspektus kaip turinio kūrimas, nes jie paprasčiausiai negali sukurti tiek turinio, kad sugeneruotų rezultatus per turimą laiką.

Vienas iš pirmųjų klausimų, kurį gaunu iš vadovų, yra tai, ar jie turėtų įskaičiuoti darbuotojo laiko sąnaudas ir (arba) atlyginimus savo socialinės žiniasklaidos IG skaičiavimuose. Jie nori suprasti, ar laikas, kurį praleidžia darbuotojai, yra verta išlaidų.

Taip nėra todėl, kad jie bando pradėti karą prieš socialinę žiniasklaidą. Tiesiog kalbama apie išteklių paskirstymą prioritetinėms iniciatyvoms. Ir jei socialinių tinklų negalima kiekybiškai įvertinti, kad būtų galima grįžti į organizaciją, tai darosi sunkiau pagrįsti laiką ir biudžetą kad yra skirta tam.

# 4: Jūs negalite išsiplėsti be IG

Yra daugybė kompanijų, kurios sulaukė nepaprastos sėkmės plėtojant didelius stebėtojus, ir dabar jos klausia: „Dabar ką?“

Protingi rinkodaros specialistai ne iš karto šoko į kiekvieną socialinės žiniasklaidos tinklą; veikiau jie išbandė ir tapo nuostabūs poroje, kuri svarbi jų verslui. Bet dabar jie jaučiasi pademonstravę, kad socialinė žiniasklaida gali veikti ir nori plėstis į kitus socialinius tinklus.

Kitose situacijose rinkodaros specialistai supranta, kad jiems to reikia gaminti daugiau turinio nes jie mato labiausiai teigiamus rezultatus apie naujo turinio išleidimą, tačiau negali daugiau elgtis viduje.

Kad ir koks būtų jūsų scenarijus, negalėsite užsitikrinti papildomų biudžeto dolerių, kad finansuotumėte savo plėtros planus jūs neįrodėte, kad jau investuotas biudžetas davė teigiamą grąžą organizacija.

Grąža nėra matuojama gerbėjams ir sekėjams; jis matuojamas doleriais ir centais. Jei norite plėstis, turite į tai rimtai žiūrėti vertinant socialinės žiniasklaidos apatinę eilutę.

# 5: Optimizavimas yra labai svarbus sėkmei

Nors visos kitos priežastys yra susijusios su tuo, kodėl socialinės žiniasklaidos IG yra svarbi kitų žmonių poreikiams, ši yra skirta jums. Jūs išleidžiate laiką, energiją ir biudžetą tam, kad socialinė žiniasklaida būtų sėkminga. Jei tikrai norite, kad tai būtų sėkminga, labai svarbu, kad jūs suprasti, kas iš tikrųjų veikia, o kas ne.

Mes visi norime pirmenybę skirti tiems dalykams, kurie duoda aukščiausią rezultatą, tačiau jei jūs nematuojate, kas duoda rezultatų, neturite supratimo, ką turėtumėte daryti daugiau. Be to, jūs negalėsite išbandykite, kaip maži pakeitimai daro įtaką svarbiems dalykams kaip perskaičiavimo kursai.

Jei tikrai norite parodyti, kad socialinė žiniasklaida yra svarbiausias misijos elementas versle, tuomet jums to reikia išmatuokite IG, kad galėtumėte tiksliai pasakyti, kas veikia arba parodyti pažadą ir tada jį optimizuoti.

Optimizuokite, kol nebegalėsite optimizuoti. Įsivaizduokite, jei žinotumėte, kuris būsenos atnaujinimas suteikė daugiausia konversijų tą dieną. Arba kuris kelias iš socialinės žiniasklaidos į svetainė konvertuoja daugiausiai potencialių klientų. Tokia informacija tikrai padėtų jums greitai parodyti teigiamą IG.

Ką tu manai? Kodėl jums svarbi socialinės žiniasklaidos IG? Kodėl tai svarbu jūsų viršininkui? Ar šiandien matuojate? Jei taip, kokio tipo rezultatus matote? Pridėkite komentarą žemiau esančiame laukelyje ir prisijunkite prie diskusijos.