Kaip sukurti socialinės žiniasklaidos verslo gaires: socialinės žiniasklaidos ekspertas

Socialinės žiniasklaidos politika ir gairės suteikti savo verslui pagrindą socialinės žiniasklaidos strategijai įgyvendinti ir įgyvendinkite savo socialinės žiniasklaidos taktiką. Jie taip pat gali turėti tiesioginės įtakos jūsų socialinės žiniasklaidos pastangų sėkmei.

Šiame straipsnyje aš supažindinsiu jus su socialinės žiniasklaidos gairėmis visiems savo darbuotojams ir jūsų socialinės žiniasklaidos valdymo komandai, krizių valdymui ir konkrečioms platformoms. Taip pat apžvelgsiu svarbias dideliam ir mažam verslui aspektus.

Socialinės žiniasklaidos gairių pranašumai

Čia yra keturi pagrindiniai pranašumai:

• Pateikia būdą įgyvendinti savo socialinės žiniasklaidos strategiją ir pagerinti savo socialinės žiniasklaidos našumą.
• Suteikia visiems reikalingą informaciją, kad galėtų gerai dirbti.
• Palengvina kurkite savo socialines bendruomenes prisijungęs.
• Leidžia reaguoti į ekstremalias situacijas, kol jos nepasiduoda ranka.

Turint tinkamą strategiją, socialinės žiniasklaidos gairės gali turėti tiesioginės įtakos jūsų sėkmei.

Modeliai, kurių reikia laikytis

Galite lengvai rasti didelių įmonių naudojamų socialinės žiniasklaidos politikos ir gairių pavyzdžius. Štai keli socialinės žiniasklaidos politikos išteklių sąrašai:

• Deivas Fleetas turi sąrašą 57 socialinės žiniasklaidos politikos pavyzdžiai ir daugelis įdomių straipsnių apie socialinės žiniasklaidos politiką skaityti, taip pat a nemokama el. knyga atsisiųsti.
• Chrisas Boudreaux turi a duomenų bazė su 150 socialinės žiniasklaidos politikos sričių.
• Laurel Papworth išvardija 40 skirtingų socialinės žiniasklaidos darbuotojų gairių.

Peržiūrėdami šiuos išteklius pastebėsite, kaip įmonės skiriasi.

Čia apžvelgiami įvairūs socialinės žiniasklaidos gairių tipai:

Socialinės žiniasklaidos gairės darbuotojams

Kai kurios įmonės mano, kad reikia pateikti savo darbuotojams bendras gaires, kaip naudotis socialine žiniasklaida abiem asmeniniai profiliai taip pat profesionalūs profiliai.

Šios gairės gali būti tiesiog priminimas apie tai, kas laikoma konfidencialia informacija arba informacija, kuri gali turėti teisinių pasekmių, jei jomis bus dalijamasi bet kokiu formatu socialiniuose tinkluose.

Taip pat galite perskaityti diskusija apie „Forrester“ sprendimą turėti savo analitikų tinklaraštį įmonės tinklaraštyje, o ne asmeniniuose tinklaraščiuose.

Jūsų socialinės žiniasklaidos komandos gairės

Žmonės, bendraujantys ir įsitraukiantys į socialinę žiniasklaidą, gali gauti daug naudos iš jūsų verslo poreikiams pritaikytų rekomendacijų.

Viena vertus, žmonės, bendraujantys jūsų įmonės vardu, privalo:

• Žinokite įvairius teisinius terminus ir tai, ką jie reiškia jūsų verslo aplinkoje, pvz., Šmeižtas, pritarimai, intelektinė nuosavybė ir bet kokia neteisėto atskleidimo forma
• Žinokite apie internetinio bendravimo pasekmes visame pasaulyje
• Venkite netinkamų komentarų apie konkurentus ar kitus internete

Kita vertus, jie taip pat turi:

• Išlikite teigiami
• Būkite naudingi ir pridėkite vertės
• Būk skaidrus

Be to, jiems patikėta puoselėti santykius ir kurti bendruomenę savo socialinės žiniasklaidos profiliuose.

Ne visada lengva subalansuoti visus šiuos kriterijus, ypač žmonėms, naujiems socialiniuose tinkluose. Geros gairės gali būti kritinės.

Jei jums reikia tokio tipo socialinės žiniasklaidos vadovo, Toddo Defreno įmonių socialinės žiniasklaidos politikos šablonas yra gera vieta pradėti.

Krizių valdymo gairės

Galbūt norėsite stebėti neigiamus komentarus apie savo verslą, nes krizė gali labai greitai išaugti. Taigi jūs norėsite žinoti, kaip tai padaryti reaguoti į bet kokius socialinės žiniasklaidos išpuolius ir turėkite veiksmų gaires, kad galėtumėte reaguoti į neigiamą situaciją, kol ji nepasiduos jūsų rankoms.

Pavyzdžiui, viena iš pirmųjų vietų yra įsitikinti, kad jūsų komanda turi tiek socialinės žiniasklaidos, tiek verslo žinių. Taip pat turėsite perduoti pakankamai išteklių palaikyti nuolatinį buvimą savo socialinės žiniasklaidos svetainėse. Tai padės jums įgyvendinti krizių valdymo veiksmus.

Gaukite „YouTube“ rinkodaros mokymus - prisijungę!

Norite pagerinti įsitraukimą ir pardavimą naudodami „YouTube“? Tada prisijunkite prie didžiausio ir geriausio „YouTube“ rinkodaros ekspertų susirinkimo, kai jie dalijasi savo patikrintomis strategijomis. Gausite nuoseklias tiesiogines instrukcijas, į kurias sutelktas dėmesys „YouTube“ strategija, vaizdo įrašų kūrimas ir „YouTube“ skelbimai. Tapkite „YouTube“ rinkodaros herojumi savo įmonei ir klientams, kai įgyvendinate strategijas, kurios duoda patikrintų rezultatų. Tai tiesioginis internetinių mokymų renginys iš jūsų draugų iš „Social Media Examiner“.

Daugiau informacijos apie prekę suteiks mūsų vadybininkai telefonu arba rašykitė į Pagalba internetu

Kai suprasite, kaip naudotis socialinė žiniasklaida krizių valdymui, norėsite išplėsti savo buvimą internete ir:

• Socialiniai santykiai jūsų verslo bendruomenėje
• Socialinių tinklų komanda
• Stebėjimas internetu

Taip pat norėsite nustatyti aiškias gaires, kad galėtumėte greitai reaguoti. Paprastai tai apima:

• Itin skaidrus
• Dialogas, taip pat teisinga žinia
• Komanda, sugebanti greitai reaguoti
• Ir žinant, kada reikia kviesti viešųjų ryšių specialistus, turinčius socialinės žiniasklaidos krizių valdymo patirtį

Patikrinkite, ką sako Chrisas Kentonas socialinės žiniasklaidos krizių valdymas.

Redakcinės gairės konkrečioms socialinės žiniasklaidos platformoms

Taip pat galite sukurti redakcines gaires, kaip įgyvendinti savo socialinės žiniasklaidos strategiją konkrečiose platformose, tokiose kaip „Facebook“. Šios redakcijos gairės gali būti labai naudingos, kai vienoje vietoje prisideda keli žmonės.

Jums gali padėti sukurti konkrečias redakcijos gaires kiekvienoje platformoje kurkite stipresnes bendruomenes. Pavyzdžiui, gali tekti kitaip elgtis su saiku. Verslo tinklaraštyje galite pasirinkti iš anksto moderuoti visus komentarus, tačiau tai negalėsite padaryti visose socialinės žiniasklaidos platformose, kur turėsite pakoreguoti savo gaires.

Aktyvus „Facebook“ puslapis gali daug bendrauti. Ir jums gali prireikti stebėkite savo „Facebook“ puslapį labiau nei kitose socialinės žiniasklaidos platformose ir reikia mažos komandos, kuri galėtų keistis skirtingu paros metu. Jūs taip pat norėsite įtraukite daugiau linksmos veiklos reguliariai „Facebook“ puslapyje, kad paskatintumėte įsitraukimą.

Socialinių tinklų gairės didelėms įmonėms

Nors didžiosios įmonės beveik visada taiko savo komunikacijos politiką ir šias gaires taikyti socialinės žiniasklaidos komunikacijai, jie taip pat turi įsitikinti, kad jie atsižvelgia į konkrečius nurodymus ir nereikia.

Didelėms įmonėms gali reikėti tiek vidinės socialinės žiniasklaidos, tiek išorinės socialinės žiniasklaidos politikos.

Valdymo klausimas socialinių tinklų įžymybės taip pat gali būti integruoti į jų socialinės žiniasklaidos gaires.

Socialinės žiniasklaidos gairės pritaikytos mažoms įmonėms

Mažesnėms įmonėms gali prireikti ne visos šios socialinės žiniasklaidos politikos ir gairių. Pavyzdžiui, turint mažiau darbuotojų ir turint mažiau laiko, mažesnės įmonės gali nuspręsti greičiau „užblokuoti“ žmones, kurie palieka netinkamus komentarus.

Jiems gali prireikti tik vieno gerai parengto gairių rinkinio, gero sprendimo ir socialinės žiniasklaidos bei jų įmonės internetinių strategijų supratimo.

Net jei mažesnės įmonės mano, kad joms nereikia socialinės žiniasklaidos gairių, kaip didesnėms įmonėms, joms gali būti naudinga didžiulė nauda, ​​nes ji:

• Padėkite jiems susitelkti ties savo socialinės žiniasklaidos strategija
• Leiskite jiems palyginti savo pažangą ir geriau įvertinti, ką daryti toliau
• Leiskite jiems geriau valdyti laiką, kurį investuoja į socialinę žiniasklaidą

Raskite tinkamas socialinės žiniasklaidos gaires savo verslui

Štai trys dalykai, kuriuos galite padaryti, kad padėtumėte sukurti socialinės žiniasklaidos gaires savo verslui:

#1: Peržiūrėkite aukščiau paminėtuose sąrašuose panašių į jūsų įmonių socialinės žiniasklaidos politiką ir gaires.

#2: Klausyk mūsų ekspertų interviu, kuriame daugelis šių socialinės žiniasklaidos profesionalų dalijasi paprastomis, jiems gerai tinkančiomis gairėmis.

#3: Perskaitykite socialinių tinklų atvejų analizė čia, „Social Media Examiner“, norėdami pamatyti, kaip kitos įmonės sėkmingai naudojasi socialine medija.

Sužinosite daugiau naudodamiesi socialine žiniasklaida ir įgyvendindami savo pirmąsias socialinės žiniasklaidos gaires. Taigi nepamirškite ieškoti atsiliepimų ir būkite pasirengę kartkartėmis pakoreguoti savo gaires, kad atitiktų tai, kaip jūsų verslas bendrauja jūsų socialiniuose tinkluose. Keičiasi socialinės platformos, keičiasi ir žmonių bendravimas jose.

Norite sužinoti apie „Social Media Examiner“ „Facebook“ puslapyje naudojamas redakcijos gaires, kurios tik per kelis trumpus mėnesius padėjo sukurti klestinčią daugiau nei 15 000 gerbėjų bendruomenę?

Registruokitės į „Facebook“ sėkmės viršūnių susitikimą 2010 m kur Amy Porterfield ir aš dalijamės „Social Media Examiner“ redakcinėmis gairėmis „Facebook“.

Dabar tavo eilė.

Kokią socialinės žiniasklaidos politiką ar gaires taiko jūsų įmonė? Kaip jie padėjo jūsų verslui? Žemiau esančiame laukelyje praneškite mums savo komentarus.