Kaip įvertinti įsitraukimą į „Facebook“: socialinės žiniasklaidos ekspertas

Ar jums įdomu, ar jūsų „Facebook“ turinys palaiko ryšį su žmonėmis?

Sukurti patrauklų „Facebook“ gerbėjų puslapį yra vienas dalykas. Sukurti nuoseklų įsitraukimą yra visai kitas įgūdis.

Šiame įraše aš ketinu atkreipkite dėmesį į keletą sričių, kurių galite nepastebėti, dėl kurių jūsų gerbėjų puslapis yra arba plokščiakalnis, arba visai nepasiruošia nuo žemės. Norėdami sužinoti daugiau apie „Facebook“ įtraukimą, peržiūrėkite šį dviejų dalių įrašą čia ir čia.

Naujienų kanalas

Daugybė įmonių įsteigta „Facebook“ gerbėjų puslapį ir jų gerbėjų augimo tempą laikykite pagrindine sėkmės metrika. Bet gerbėjų skaičius nėra tikrai visa istorija. Tau reikia stebėkite ir matuokite, kiek gerbėjai iš tikrųjų vartoja, įtraukia ir dalijasi jūsų turiniu.

Kai kurie tyrimai rodo, kad milžiniški 90% „Facebook“ vartotojų negrįžta į gerbėjų puslapį, spustelėję mygtuką „Patinka“. Jie mato jūsų turinį ir su juo sąveikauja tik savo naujienų sraute. Taigi jūsų darbas yra užtikrinti, kad jūs nuolat skelbiate atitinkamą turinį, kuris matomas jūsų gerbėjų naujienų sraute ir įkvepia daug susidomėjimo komentarais, teigiamais pasidalijimais, dalijimusi ir „@“ žymomis.

Norėdami pasiekti metriką, eikite į facebook.com/insights arba gerbėjų puslapio viršuje, dešinėje, spustelėkite „Peržiūrėti įžvalgas“. Įžvalgos pateikiamos visuose gerbėjų puslapiuose, kuriuose yra daugiau nei 30 gerbėjų, taigi, jei ką tik pradėjote naują puslapį, turėsite pritraukti daugiau nei 30 pirmųjų gerbėjų, kad galėtumėte pradėti stebėti metriką.

Stebėkite savo įžvalgas

Tai yra patogi trijų dalių metrika, kuri aiškiai rodoma tiesiai ant gerbėjų puslapio sienos šalia kiekvieno jūsų sukurto įrašo praėjus maždaug 24 valandoms po paskelbimo. Trys dalys yra:

1. Ką paskelbėte
2. Parodymų skaičius
3. Procentinis grįžtamasis ryšys

Paaiškinti, įspūdžių yra skaičius kartų, kai jūsų turinys buvo „pateiktas sraute“, o tai reiškia, kad jūsų turinys buvo rodomas jūsų gerbėjų puslapio sienoje, rodomas gerbėjų naujienų sraute, komentuojamas ar teigiamai įvertintas.

Atkreipkite dėmesį, kad parodymų metrika nėra lygi tiksliam faktinių „Facebook“ vartotojų skaičiui; jūsų turinys gali būti toliau naujienų sraute, kol gerbėjas žiūri kitą turinį. Norėdami pamatyti tikslesnį faktinių peržiūrų skaičių, eikite į įžvalgas> Sąveikos> Įrašų peržiūros ir šis skaičius yra bendras skaičius, kiek kartų jūsų turinį peržiūrėjo gerbėjai ir ne gerbėjai.

Procentinis grįžtamasis ryšys apskaičiuojamas suskaičiavus bendrą komentarų skaičių ir teigiamus įvertinimus, padalijus iš parodymų skaičiaus. Žemiau pateiktame pavyzdyje aš paskelbiau a fotografuoti naujausios mano socialinės žiniasklaidos vizitinių kortelių versijos su pridėtu QR kodu. Pranešimas buvo paskelbtas ketvirtadienį 17.10 val. PT - tai nėra įprastas mano „didelio eismo langas“ (paprastai 8.00–12.30 val. PT). Tačiau šis įrašas buvo labai gerai įvertintas, nes a) buvo nuotrauka, linkusi gauti didžiausią svorį naujienų srautas, b) buvo naujos įdomios informacijos, apie kurią norėjo sužinoti mano gerbėjai, ir c) pateikė naudingų patarimų su nuorodomis.

Jei paimsite 277 „Patinka“ + 156 komentarai = 433/70 941 parodymą, procentas yra 0,61%.

Aš jums rekomenduoju sutelkite dėmesį į procentinį grįžtamojo ryšio skaičių - norite, kad tai padidėtų. Parodymų skaičius gali būti klaidinantis. Žinoma, puiku manyti, kad dešimtys tūkstančių „Facebook“ vartotojų mato jūsų turinį. Bet tu jų nori užsiimti su savo turiniu.

Stebėkite savo kasdienius istorijų atsiliepimus

Šią metriką taip pat sudaro trys komponentai ir aš pridėjau ketvirtą:

1. Bendras visų jūsų turinio teigiamų įvertinimų skaičius bet kurią dieną
2. Bendras komentarų skaičius apie visą jūsų turinį bet kurią dieną
3. Bendras „Nutrauktų prenumeratų“ skaičius bet kurią dieną
4. Bendras „Nepatinka“ skaičius bet kurią dieną

Pirmieji du skaičiai savaime suprantami. Tačiau U„nsubscribes“ yra metrika, į kurią dažniausiai neatsižvelgia dauguma „Facebook“ gerbėjų puslapių savininkų. Kai gerbėjas nusprendžia paslėpti jūsų turinį nuo jo rodymo naujienų sraute, tai laikoma „Nutraukti prenumeratą“. Atminkite, kad jūsų gerbėjai pirmiausia jūsų turinį peržiūri savo naujienų sraute.

Žemiau pateiktoje ekrano kopijoje galite pamatyti naujienų srauto parinktis, kurias galite paskelbti iš gerbėjų puslapio, kuris man patiko: paslėpti įrašą, paslėpti viską pagal puslapį, skirtingai nei puslapyje arba pažymėti kaip šlamštą.

Dvi svarbiausios priežastys, dėl kurių gerbėjai nusprendžia slėpti jūsų įrašus, yra 1) per dažnai skelbiami pranešimai (t. Y. Jūsų įrašai dominuoja jų naujienose) ir jie nemato daug savo draugų veiklos ar kitų puslapių, kurie jiems patiko) ir 2) skelbia turinį, kuris nėra Aktualus.

Jūs negalite tiksliai pamatyti, kurie gerbėjai paslėpė jūsų įrašus iš savo naujienų kanalo, taip pat negalite tiksliai pasakyti, kuris turinio elementas paskatino gerbėjus atsisakyti prenumeratos (arba „Skirtingai“). Galite pamatyti tik bendrą dienos skaičių. Tai gyvybiškai svarbu budriai stebėkite vien tik šią metriką. Galite pastebėti, kad jūsų gerbėjų skaičius gražiai auga, o galbūt vyksta nemažai užsiėmimų. Bet jūs galbūt tik trypiate vandenį - prisijungus naujiems gerbėjams kiti gali slėpti jūsų turinį.

Kasdieninį istorijų atsiliepimą rasite skiltyje „Įžvalgos“> „Sąveika“.

Ketvirta metrika yra gerbėjų, pasirinkusių apskritai palikti jūsų gerbėjų puslapį, skaičius. Bent jau atsisakydami prenumeratos, jie vis dar yra gerbėjai ir gali skelbti ir bendrauti ant jūsų sienos. „Facebook“ vartotojai gali pasirinkti „Skirtingai nuo gerbėjų puslapių“ dėl tų pačių dviejų priežasčių, dėl kurių jie slepia įrašus - per dažni arba neaktualūs. Ventiliatoriai gali lengvai užvesti pelės žymeklį virš bet kokio turinio savo naujienų sraute ir pasirinkti „Slėpti“ arba „Nepanašus“, kaip parodyta aukščiau esančiame ekrano kopijoje su „Black Eyed Peas“ (kaip pavyzdžiu!).

Jūs raskite „Nepatinka“ skiltyje „Įžvalgos“> „Vartotojai“> trečiasis grafikas žemyn = Nauji „Patinka“ ir „Nepatinka“.

Yra daugybė kitų metrikų, kurias galite stebėti ir stebėti naudodami „Facebook“ įžvalgos, pvz., Puslapio peržiūros; Dienos, savaitės ir mėnesio aktyvūs vartotojai; Kasdienė puslapio veikla; Demografija; Žiniasklaidos vartojimas ir dar daugiau. Bet mes juos išsaugosime būsimiems tinklaraščio įrašams!

Kol kas stebėdami, kokį turinį skelbiate, atsisakydami prenumeratų (slėpimų) ir „Nepatinka“ kiekvieną dieną ir kiek įtraukiate (rašykite komentarus ir „Patinka“), jūs būsite geriau pasirengę į koreguoti kintamuosius, pvz., temas, apie kurias skelbiate, skelbiamo turinio tipą (nuotrauką, vaizdo įrašą, nuorodą, būsenos atnaujinimą) ir dienos laiką, kurį skelbiate. Laikui bėgant, jūs nustatysite savo saldžią vietą, kad galėtumėte kuo labiau įsitraukti.

Tu galėtum apsvarstykite galimybę sukurti savo „Excel“ skaičiuoklę kaip informacijos suvestinę. Mano bendraautorė, Chrisas Treadaway'us, ir aš rekomenduoju šią praktiką mūsų knygoje „Facebook“ rinkodara: valanda per dieną. Tiesą sakant, man patinka žengti prietaisų skydelio koncepciją dar vienu žingsniu ir sukurkite redakcinio kalendoriaus ir atgalinio stebėjimo derinį. Tokiu būdu galite suplanuoti tai, ką ketinate paskelbti, ir pakoreguoti pakeliui stebėdami savo dienos įsitraukimo rodiklius.

Ką tu manai? Ką jūs matuojate savo gerbėjų puslapyje? Jei šis įrašas jums buvo vertingas, praneškite mums toliau pateiktose pastabose.